Referinţă
Serviciul social oferă servicii persoanelor vârstnice singure cu dizabilități de grup al doilea sau din primul grup, precum și celor care nu se pot îngriji pe deplin de ei înșiși. Asemenea persoane care urmează să fie deservite de un asistent social sunt numite secții. Secțiile care și-au pierdut complet capacitatea de autoîngrijire sunt transferate într-un azil de bătrâni (pentru persoane cu dizabilități) sau sub supravegherea serviciului de îngrijire medicală al Centrului de servicii sociale. Oamenii devin secții ca urmare a contactării SOBES, Consiliul Veteranilor, direct la Centrul de Servicii Sociale (CSC) sau Comitetul pentru Protecție Socială, precum și ca urmare a unei parcurgeri speciale a teritoriului de către un asistent social pentru a identifica cei care au nevoie de serviciu.
Cererea pentru profesie
Destul de solicitat
Reprezentanți ai profesiei Asistent social sunt destul de solicitate pe piața muncii. În ciuda faptului că universitățile absolvă număr mare specialisti in acest domeniu, multe firme si multe intreprinderi necesita calificare Asistenții sociali.
Articole utile
Descrierea activității
Activitățile unui asistent social presupun organizarea asistenței persoanelor și grupurilor aflate în situații dificile de viață, reabilitarea psihologică și integrarea acestora.
Unicitatea profesiei
Destul de comun
Majoritatea respondenților consideră că profesia Asistent social nu poate fi numit rar, la noi este destul de comun. De câțiva ani, pe piața muncii există o cerere de reprezentanți ai profesiei Asistent social, în ciuda faptului că mulți specialiști absolvă în fiecare an.
Cum au evaluat utilizatorii acest criteriu:De ce educație este nevoie
Învățământ secundar profesional (facultate, școală tehnică)
A lucra într-o profesie Asistent social, nu este necesar să aveți studii profesionale superioare în specialitatea relevantă. Pentru această profesie, este suficient să ai o diplomă de învățământ profesional secundar obținută la un colegiu sau școală tehnică sau, de exemplu, este suficient să parcurgi cursuri speciale.
Cum au evaluat utilizatorii acest criteriu:Responsabilitățile postului
Asistent social identifică vârstnicii singuri și cetățenii cu dizabilități care trăiesc în zona de serviciu și au nevoie de sprijin socialÎi informează despre tipurile de servicii oferite de instituțiile de servicii sociale. Oferă asistență în obținerea de servicii de consiliere și informare. Oferă patronaj social populației deservite. Organizeaza reparatii rezidentiale, tratament complot personal. Furnizare de combustibil, servicii funerare. Redări prim ajutor. Păstrează documentația necesară.
Tipul muncii
Preponderent muncă fizică
După cum arată rezultatele sondajului, profesie Asistent social implică în primul rând muncă fizică. Asistent social trebuie să aibă o formă fizică bună, rezistență ridicată la forță și sănătate bună.
Cum au evaluat utilizatorii acest criteriu:Caracteristici ale creșterii carierei
După un an de muncă și dobândirea experienței necesare, asistentului social i se atribuie un grad cu creșterea corespunzătoare a salariului. După alți trei ani, creșterea salariului este de 10%, iar după 5 ani de muncă - 30%.
O conversație pe această temă se pregătește de mult timp. Fie acoperirea insuficientă a problemei în mass-media, fie ignoranța cetățenilor în politica socială a statului, fie o banală confuzie de termeni în care avem puțină înțelegere, amestecată cu informații din filme străine, unde asistenții sociali sunt înzestrați cu drepturi exagerate. - și ceva încă a dus la ignoranță flagrantă, pe care tu și cu mine vom încerca să luptăm. Deci cine este el cu adevărat, acest „asistent social”? Ce înseamnă prin acest concept oamenii de toate vârstele, statutul social și profesiile?
Profesia de asistent social are foarte puține în comun cu complexul de concepte pe care cetățenii obișnuiți le pun în sintagma „asistent social”. Pentru a înțelege pe deplin termenii și conceptele, va trebui să atingem cel puțin pe scurt unele dintre organizațiile în care lucrează asistenții sociali, adică serviciile sociale.
Serviciile sociale sunt...
... Întreprinderi, instituții și organizații, indiferent de forma lor de proprietate și management, precum și cetățenii care oferă servicii sociale persoanelor care se află în circumstanțe dificile de viață (cum ar fi un termen politic corect) și au nevoie de ajutor din exterior. Așadar, din Legea Legii „Cu privire la Serviciile Sociale” putem înțelege că serviciile sociale sunt chemate tocmai să presteze servicii populației pentru rezolvarea problemelor vieții de diverse naturi. Cu alte cuvinte - ajutor. Ce organizații fac asta? Cele mai cunoscute dintre toate sunt centrele de servicii sociale pentru familii, copii și tineret, departamentele de muncă și protecție socială, centrele de angajare etc. .
Departamentul Muncii și Protecției Sociale a Populației include un centru teritorial de servicii sociale pentru pensionari și cetățeni singuri cu handicap. Un asistent social, conform cărții de referință cu caracteristicile de calificare ale profesiilor lucrătorilor, participă la implementarea sarcinilor atribuite departamentului de asistență socială la domiciliu. Oferă servicii cetățenilor singuri în vârstă și cu dizabilități care locuiesc în zona de servicii și au nevoie de asistență externă. Conform reglementărilor privind compartimentul de asistență socială și acordurilor dintre departament și un singur cetățean cu handicap, acesta vizitează persoanele singure de cel puțin două ori pe săptămână, oferă servicii sociale, asigură nevoi suplimentare care trebuie rezolvate și le îndeplinește independent sau prin comerț. , întreprinderi casnice și de alimentație publică, instituții de sănătate, organizații sociabile, organizații de caritate etc. . Acesta este un lucru care îl privește în mod specific pe asistentul social ca profesie.
Pentru depășirea sau evitarea circumstanțelor dificile de viață, cetățenii se pot adresa Centrului de Servicii Sociale pentru Familie, Copii și Tineret (CSSSDM), care asigură serviciile necesare (sociale, psihologice, socio-pedagogice, socio-medicale, socio-economice, juridice, etc.). angajare, informații etc.) sau redirecționează o persoană către o organizație specializată în rezolvarea unei anumite probleme. Angajații Centrului de Dezvoltare Socială și Socială includ, printre alții, specialiști în asistență socială.
Un specialist în asistență socială cu familii, copii și tineri efectuează inspecție socială și evaluarea nevoilor; planifică și stabilește metode de asistență; oferă servicii sociale; oferă sprijin social, promovează formarea de cunoștințe, deprinderi și abilități; activează resursele comunității; monitorizează și evaluează calitatea serviciilor sociale. Cu cuvinte simple, specialiștii în asistență socială ajută indivizii, familiile și copiii să depășească acele dificultăți ale vieții cărora nu le pot face față singuri. Munca preventivă se desfășoară pe probleme de conservare și promovare a sănătății, instruire în scopul îmbunătățirii relațiilor cu mediul social înconjurător, identificarea și promovarea dezvoltării intereselor cuprinzătoare ale indivizilor, oferirea de sfaturi în probleme. legislatia actuala, oferind informații de natură variată pentru rezolvarea problemelor vieții.
Asistentul social poate ridica copilul?
Pentru a face cunoștință cu familiile care locuiesc pe teritoriul atribuit specialistului, precum și pentru detectarea precoce și prevenirea căderii în circumstanțe dificile de viață, specialiștii în asistență socială au efectuat „vizite la toate familiile cu copii”. Acest lucru a contribuit nu numai mai răspândită informații despre activitățile specialiștilor în asistență socială, dar și confuzie cu denumirea de „asistent social”.
Cu toate acestea, specialiștii în asistență socială, într-adevăr, după inspecții comune cu alte subiecte de asistență socială și decizia corespunzătoare a ședinței organului consultativ, pot influența foarte semnificativ desfășurarea evenimentelor, și anume: atunci când se identifică încălcări ale drepturilor copilului, contactați autoritățile. și serviciile pentru afacerile copiilor, și cele la rândul lor, ridică problema oportunității creșterii unui copil în această familie anume. Cum funcţionează asta? Să presupunem că un specialist în asistență socială a venit la mine acasă. Am copii, iar el, îndeplinindu-și îndatoririle, vrea să mă cunoască.
Opțiunea I: Am lăsat un specialist să intre în apartament, m-a întâlnit, a oferit informații despre organizația sa, s-a uitat la condițiile în care creșteam copiii - și a plecat. Doar. Doar că nu este complet legal. Eu, desigur, nu am nimic de ascuns, dar din ce motiv sunt obligat să las un străin să intre în casa mea?
Opțiunea II: Nu vreau să las pe nimeni să intre în apartament, nu am încredere în nimeni, pur și simplu nu cred, nu vreau, atâta tot. Can. Și conform Codului Familiei, am dreptul. În acest caz, specialistul în asistență socială are dreptul, conform fișei postului său, să-mi contacteze vecinii pentru a colecta informații despre familia mea (nu uitați că acționează în continuare în interesul copilului).
A vorbit cu vecinii săi și, dacă este nevoie, poate contacta școala, grădiniţă, către medicul pediatru local sau alte surse cunoscute de acesta. Informațiile trebuie verificate. Datele primite trebuie discutate cu șeful departamentului său, păstrând confidențialitatea și, dacă este cazul, pot implica subiecți de asistență socială pentru inspecții comune. Atunci o întreagă comisie va veni la mine acasă - și atunci am și eu dreptul să nu las pe nimeni să intre. Procesul-verbal de inspecție poate fi întocmit și din cuvintele vecinilor. Și abia după aceea, la o ședință a corpului consultativ, vor decide ce să facă cu mine. Pentru acțiuni ulterioare împotriva mea sau a copiilor mei, trebuie să existe un motiv justificat, de exemplu, o amenințare la adresa vieții și a sănătății, neîndeplinirea responsabilității parentale, de ex. Încalc, de exemplu, 150, 152 sau 155 articole din Codul familiei al Ucrainei. Prin decizia ședinței organului consultativ, familia mea ar trebui să fie recunoscută ca fiind una care se află în circumstanțe dificile de viață, iar eu ar trebui să fiu înregistrat. În continuare, un specialist în asistență socială poate să-mi vină mai întâi în ajutor și să încerce să mă scoată din circumstanțe dificile ale vieții. Deci, nu trebuie să-mi fie frică de un specialist în asistență socială, el ar trebui să mă ajute să organizez creșterea copiilor, să conduc imagine sănătoasă viata, cresterea nivelului de potential educational al familiei mele etc. . În cazul în care refuz să primesc servicii sau nu îndeplinesc sarcinile care mi-au fost atribuite, pot veni la mine specialişti de la Serviciile pentru Copii, care este organismul de monitorizare a respectării drepturilor copilului. Dacă după toate măsurile, avertismentele și sancțiunile administrative luate împotriva mea, nu îmi schimb atitudinea față de creșterea copiilor, atunci serviciul pentru copii poate iniția privarea din drepturile mele părintești. Repet, trebuie să existe motive semnificative pentru aceasta, aceasta este precedată de o serie de măsuri aplicate în diverse situații și toate acestea nu sunt o chestiune de o zi.
Ce este un asistent social? Care sunt responsabilitățile lui? Ce trebuie să știi pentru a deveni asistent social? Veți găsi răspunsuri la aceste și alte întrebări în acest articol. Deci, o persoană care oferă servicii sociale și de consum cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități este asistent social.
Responsabilitati
Responsabilitățile unui astfel de specialist includ un număr mare de lucrări, și anume:
Furnizarea de servicii sociale garantate de stat si legislatie;
Respectarea strictă a programului de vizită stabilit;
Identificarea persoanelor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități care au nevoie de asistență socială;
Informarea acestui grup de populație cu privire la drepturile și responsabilitățile, condițiile de prestare a serviciilor sociale garantate de stat;
Efectuarea unui sondaj în rândul persoanelor în vârstă și cu dizabilități dintr-o anumită zonă;
Participarea la intocmirea documentatiei pentru pensionari;
Elaborarea de propuneri privind îmbunătățirea condițiilor de viață și a serviciilor pentru populație;
Stabilirea de contacte cu rudele și vecinii secțiilor pentru a-i atrage în ajutorul unui pensionar sau cu handicap;
Mentinerea contactului cu medicul pacientului;
Păstrarea confidențialității absolute;
Efectuarea de achiziții cu banii secțiilor, furnizarea unui raport de cheltuieli etc.
Plus
În general, responsabilitățile unui asistent social pot varia. Depinde exact unde lucrează, cu ce oameni, în ce oraș și regiune. În unele cazuri, un asistent social trebuie, de asemenea, să livreze medicamentele necesare și alte bunuri la domiciliu, să plătească utilitățile din fondurile secției și să ofere asistență pentru curățarea spațiilor. Dacă este necesar, un astfel de angajat ar trebui să organizeze reparații la domiciliu, tratarea zonei din apropierea casei, servicii funerare etc. În situațiile în care un pensionar sau cu handicap se îmbolnăvește, un asistent social trebuie să acorde asistență premedicală, deci este foarte important să aibă abilitățile necesare pentru aceasta.
În primul rând, asistentul social beneficiază de drepturi generale. Activitățile sale se bazează pe legislația Federației Ruse privind serviciile sociale, reglementările interne ale muncii și Descrierea postului furnizate de autoritatea de asigurări sociale. În termeni generali, un astfel de specialist are dreptul de a primi informații veridice și complete despre secție și membrii familiei sale, inclusiv informații despre starea lor de sănătate; atragerea rudelor pentru a oferi asistență unei persoane cu handicap sau pensionar (dacă această asistență depășește sfera responsabilităților serviciului social); folosind actele personale ale persoanei care i se comunică pentru a completa actele necesare.
Responsabilitate
Un asistent social este responsabil pentru diferite tipuri de încălcări ale disciplinei muncii. El trebuie să fie loial față de pupile lui și să înțeleagă situația lor. Trebuie să fii pregătit pentru orice: deteriorarea sănătății și alte probleme. Un asistent social poate fi tras la răspundere pentru calitatea intempestivă sau proastă îngrijire medicală, negarea acesteia și alte încălcări.
Astăzi ni se va prezenta specialitatea „ Asistență socială". Ce să faci după absolvirea universității? În realitate, poate fi foarte greu să răspunzi la această întrebare. La urma urmei, chiar și mulți profesori nu pot răspunde clar studenților ce îi așteaptă în viitor. Cu toate acestea, pentru unii, construirea unei cariere în acest domeniu este destul de interesant și chiar de succes, din păcate, există puține alternative. Aceasta este o specialitate dificilă.
Asistent social
Desigur, primul loc care poate fi recomandat este munca ca asistent social. Chestia este că acest post vacant nu este deosebit de popular în Rusia, deși joacă un rol important pentru societate.
Ți-ai terminat diploma în Asistență Socială. Cu cine sa lucrezi? După cum am menționat deja - un asistent social. Ce să faci aici? Va trebui să ajuți persoanele care au nevoie și, de asemenea, să le identifici și să le înregistrezi. Cu alte cuvinte, să fie în serviciul guvernamental de „monitorizare” a dezvoltării sociale a populației.
Un specialist în asistență socială este departe de cea mai promițătoare poziție. Practica a arătat acest lucru. La urma urmei, nu vei putea deveni șef - pentru asta trebuie să ai conexiuni. Dar oricine poate deveni un angajat „obișnuit”. Doar nivelul salariilor, ținând cont de responsabilitate și stres emoțional, este foarte, foarte mic.
Politică
Postul poate implica și politică. Chestia este că mulți absolvenți ai acestei specialități au perspective mari crestere personala. Și asta, ca nimic altceva, îi va ajuta să obțină succes în politică.
În practică, să fiu sincer, această situație apare foarte rar. La urma urmei, descrierea standard a specialității nu include nicio mențiune despre activitate politică. De regulă, absolvenților li se spune că vor putea obține un loc de muncă doar ca asistent social obișnuit la o întreprindere și să lucreze acolo aproape toată viața.
Deci, să nu credeți că „munca socială” este o condamnare la moarte. Poți deveni cu ușurință un politician de succes. Numai pentru asta va trebui să faci eforturi considerabile. Dar rezultatul vă va mulțumi în toate sensurile.
Profesor
Următorul post vacant este foarte frecvent în zilele noastre: profesor social. Sincer să fiu, această poziție se găsește cel mai des în grădinițe. Absolvenții specialității „Asistență socială” devin adesea educatori acolo. De ce se întâmplă asta?
Chestia este că astfel de angajați, de regulă, determină foarte repede probleme sociale la copii și la părinții acestora. Și dacă este necesar, sunt înregistrați ca familie disfuncțională. Acest lucru, la rândul său, ajută la eliminarea problemelor și la îmbunătățirea atmosferei. Și, desigur, are un efect benefic asupra copilului.
Dar asistența socială cu copiii nu este deosebit de populară printre absolvenți și tinerii angajați. Chestia este că aici nu vei putea primi salarii mari. Și odată cu creșterea carierei, lucrurile sunt foarte dificile. Astfel, doar cei care „au suflet” pentru această profesie sunt capabili să lucreze ca profesor (social).
Asistenta
Ți-ai terminat diploma în Asistență Socială. Ce să faci după absolvire? De exemplu, astfel de absolvenți au posibilitatea de a lucra ca îngrijitor profesionist pentru persoanele cu dizabilități. Perspectiva nu este cea mai strălucitoare, dar acest post vacant este aproape întotdeauna gol.
Cu toate acestea, nu toată lumea va fi de acord să lucreze ca asistent medical. Mai ales când te gândești că, din nou, vei primi un salariu mic, dar în timpul zilei de lucru va trebui să dai tot ce ai mai bun. Adesea, îngrijitorii arată ca o lămâie storsă până la sfârșitul săptămânii.
Prin urmare, tinerii absolvenți nu sunt deosebit de interesați de acest post vacant. Ei sunt mai interesați de postul vacant de „profesor de pensiune”. Doar în practică, pentru astfel de posturi sunt angajați oameni cu o vastă experiență de viață. De obicei, acest post vacant este ocupat exclusiv de femei cu vârsta peste 50 de ani. Deci tinerii absolvenți au șanse foarte mici de a obține acest loc de muncă.
Psiholog
Sociolog-psiholog este un alt post care este disponibil absolvenților. Dar aici lucrurile stau puțin mai bine decât cu posturile vacante anterioare. Chestia este că poți lucra ca sociolog-psiholog atât într-o instituție publică, cât și într-una privată. În primul caz, vei fi în serviciul public, dar salariul tău va fi slab. Și e multă muncă.
În al doilea caz, nu vei avea serviciu publicîn experiență, dar acesta este nivelul salariile va fi de câteva ori mai mare. În plus, clientela este și ea diferită în cele două locuri. În primul caz, cel mai probabil va trebui să lucrați cu familii defavorizate, iar în al doilea, va trebui să serviți clienți de elită.
Desigur, fiecare alege singur ceea ce este mai bine pentru el. Doar în practică s-a dovedit că un sociolog-psiholog este destul de des ales ca un loc de muncă privat mai degrabă decât unul public. Și acest lucru este de înțeles - creșterea carierei este foarte importantă pentru angajații tineri, precum și nivelul salariilor, care nu sunt satisfăcătoare în agențiile guvernamentale.
Medicament
Diploma ta scrie „Asistență socială” ca specialitate. Cu cine sa lucrezi? De exemplu, pe lângă toate posturile vacante enumerate, puteți lucra și în instituții medicale. Și aici există mai multe opțiuni pentru desfășurarea evenimentelor. Care anume? Să ne dăm seama.
De exemplu, absolvenții specialității noastre actuale pot lucra în așa-numitul social lucrător medical. Acest post vacant presupune sprijinirea și ajutarea persoanelor bolnave. De exemplu, lucrul cu dependenții de alcool și droguri, precum și cu persoane cu dizabilități diferite categorii. Acesta este departe de a fi cel mai bun loc pentru a lucra tineri și promițători absolvenți ai universității.
De asemenea, puteți lucra ca psiholog într-o instituție medicală. Este mai mult loc bun. De obicei, pentru acest post sunt angajați angajați pentru care este important să lucreze în medicină, dar în același timp să aibă o diplomă de sociologie.
Concluzie
Astăzi ne-am dat seama ce fel de specialitate este „Asistenta socială”, pentru cine să lucrăm și, de asemenea, ce locuri aleg absolvenții cel mai des. Sincer să fiu, în practică se dovedește că puțini oameni lucrează cu o diplomă în acest domeniu.
Adesea este suficient doar să obțineți măcar câteva studii superioare a lucra într-un loc sau altul. De exemplu, sociologii sunt foarte des întâlniți ca manageri, ospătari și casierii. Adică cu această diplomă poți obține un loc de muncă oriunde vrei. Dar în cele mai multe cazuri doar de un angajat obișnuit.
Din cele mai vechi timpuri, oamenii au trăit în societate. Natura are capacitatea umană de a simpatiza cu alți oameni. Religii diferiteîn întreaga lume învață asistența reciprocă și încurajează să se ajute reciproc. De-a lungul timpului, în societate au apărut grupuri de oameni care au nevoie de ajutor și îngrijire mai mult decât alții. De exemplu, astfel de grupuri includ persoane cu dizabilități congenitale sau care au devenit invalide, accidental (care au suferit un dezastru), persoane în vârstă și persoane singure (fără rude).
ÎN lumea modernăÎntr-o serie de țări, sunt create și revizuite programe sociale, care definesc clar cât de mult, cui și ce fel de asistență ar trebui acordată. Oamenii care lucrează în acest domeniu sunt asistenți sociali.
La bătrânețe, o persoană devine mai puțin activă. Acest lucru se datorează în principal unei deteriorări a sănătății sale și unei schimbări a situației sale financiare. Prin urmare, persoanele în vârstă au nevoie de mai multă atenție, ajutor și uneori îngrijire.
Un specialist în sectorul social trebuie să fie competent și priceput, precum și:
- să înțeleagă legea;
- urmați instrucțiunile de lucru;
- Folosește impecabil regulile de siguranță a muncii;
- să aibă cunoștințe despre măsurile de siguranță;
- să respecte standardele de salubritate;
- respecta regulile de securitate la incendiu.
Pe lângă cele de mai sus, un asistent social trebuie să stăpânească elementele de bază ale psihologiei persoanelor în vârstă. Tu însuți trebuie să fii răbdător, rezistent, reținut și, dacă este posibil, să câștigi secția. Dacă este necesar, trebuie să știți și să puteți acorda primul ajutor.
La începerea lucrului, în primul rând, este necesar să se identifice în rândul populației din teritoriul încredințat acele persoane care au nevoie de ajutor în gestionarea gospodărieŞi atenție sporităîngrijire
Responsabilitatile unui asistent social
Ce face și ce face un asistent social? Specialistul în servicii sociale îndeplinește următoarele atribuții:
- asigură asistență financiară;
- primește rețete pentru medicamente;
- cumpără produse alimentare și aduce întotdeauna chitanțe pentru raportare;
- monitorizează bunăstarea secției;
- poate găti prânzul și face ceai;
- se asigură că există apă și căldură în casă;
- transportă și ridică curățătorie chimică;
- plătește facturile de utilități;
- însoțește, dacă este necesar, evenimente culturale;
- ajută la pregătirea tuturor tipurilor de documente.
Un asistent social conștiincios și atent, bătrânîl va aștepta mereu cu nerăbdare.
Cum să devii asistent social
Când ești tânăr, este dificil să faci alegerea corectă a profesiei. Dacă îți este mai ușor să lucrezi cu un computer personal decât cu oameni, atunci nu are rost să studiezi pentru a fi asistent social. Următoarele calități sunt utile în acest domeniu: simpatie pentru un străin, empatie, oferirea oamenilor de căldură și afecțiune, grijă. Intoleranța și discriminarea sunt complet inacceptabile. Este necesar să respectați oamenii de orice credință, chiar și pe cei pe care nu îi înțelegeți.
Conform rezultatelor examenului unificat de stat, admiterea la universitate are loc. În timp ce primesc educația unui asistent social, studenții trebuie să studieze sociologia, psihologia, pedagogia, știința juvenilă și alte discipline de specialitate.
O parte foarte importantă a pregătirii este pregătirea practică, în care evaluezi ceea ce se întâmplă în viața ta din toate părțile. Aceasta este o oportunitate reală de a înțelege dacă poți lucra în acest domeniu: găsești limbaj comun cu oameni dintr-o anumită categorie, fie că reușești să ieși cu demnitate din situații critice.
Nu ratați:
În timpul angajării, ceea ce este important nu este atât experiența de muncă, pe care pur și simplu nu o ai după absolvirea unei universități, ci ceea ce este important este abilitățile tale de comunicare și capacitatea de a rezolva situații conflictuale. Este foarte greu să forțezi o persoană să facă ceva ce nu vrea, nu acceptă și nu înțelege. Prin urmare, lucrul cu factorul uman necesită întotdeauna multă răbdare și efort.