बॉसशी कसे बोलावे आणि कोणत्या प्रकारचे नेते आहेत? तुमच्या नेत्याचा प्रकार जाणून घेतल्याने तुम्हाला तुमच्या तात्काळ पर्यवेक्षकाशी एक निरोगी आणि अधिक उत्पादक संबंध निर्माण करण्यात मदत होईल. "कठीण बॉस" चे प्रकार खाली वर्णन केले आहेत, तसेच त्यांच्याशी व्यवहार करण्याच्या धोरणाच्या योग्य बांधकामासाठी काही शिफारसी.
सर्व प्रथम, "कठीण" नेते काही सामान्य वैशिष्ट्ये सामायिक करतात. प्रथम, जरी तुमचे वैयक्तिकरित्या तुमच्या बॉसशी संबंध नसले तरीही, याचा अर्थ असा नाही की तुमचा बॉस "कठीण" श्रेणीतील आहे. कदाचित तुम्हाला जमत नसेल. "बॉस हा एक गधा आहे" ही वस्तुस्थिती केवळ तुमच्याच नव्हे, तर त्याच्या अधीनस्थ असलेल्या बहुसंख्य कर्मचाऱ्यांनाही ठामपणे पटली पाहिजे. दुसरे म्हणजे: असे बॉस त्यांच्या "कठीण" वर्तनात खूप स्थिर असतात. त्यांच्याकडे कठोरपणे निश्चित शैली आहे - ही त्यांची मूळ "कुकीज" आहे, अद्वितीय आहे वेगळे वैशिष्ट्यज्याचा वापर ते इतरांवर नियंत्रण ठेवण्यासाठी करतात. अशा शेफना त्यांच्या वागण्याच्या शैलीने अक्षरश: वेड लावले आहे. म्हणून, त्यांच्या अधीनस्थांना ते काय करणार आहेत हे आधीच माहित आहे - ते ते करण्यापूर्वीच. तिसरे: अशा नेत्यांशी संवाद साधण्यासाठी त्यांच्या कर्मचार्‍यांकडून खूप शक्ती आणि मज्जातंतू घेतात. चौथे, कर्मचार्‍यांनी त्यांच्याशी व्यवहार करताना खर्च केलेली ऊर्जा सहसा विचारात घेतलेल्या समस्येच्या महत्त्वाशी संबंधित नसते. आणि शेवटी, यापैकी कोणताही बॉस एकतर पुरुष किंवा महिला असू शकतो.
"कठीण" नेत्यांचे प्रकार
1. "माफिओसी" ("बैल")- विनोद आणि गँगस्टर टेलिव्हिजन मालिकेतील एक उत्कृष्ट पात्र. तो बॉक्सर, कुस्तीपटू किंवा गुन्हेगारासारखा दिसतो. मुंडण किंवा लहान धाटणी, “बैल मान”, “त्या ओकवरील सोन्याची साखळी ...” शिक्षणाने छळले नाही - व्यावसायिक शाळा किंवा तांत्रिक शाळा. प्रेम करतो साधी दृश्येज्या व्यवसायांची आवश्यकता नाही मोठ्या संख्येनेसेरेब्रल कॉन्व्होल्यूशन (बाजार, गॅस स्टेशन, कार सेवा, पार्किंग लॉट). मोठ्या संख्येने भाषांतरित नसलेल्या शब्दांसह विशिष्ट आदिम भाषण परदेशी भाषा. तो खूप मद्यपान करतो (महाग कॉग्नाक, व्हिस्की, वोडका), धूम्रपान करतो, कधीकधी औषधे वापरतो. जीप चालवतो, हवेलीत किंवा कॉटेजमध्ये राहतो, आवडतो जुगार. त्याला परदेशात सुट्टीवर "विश्रांती" करणे किंवा महागड्या नाईट क्लबमध्ये "मुलींसोबत" आवडते. मोठ्याने बोलायला आवडते सेल फोनसमुद्रकिनार्यावर: "ठीक आहे, तिथे माझ्याकडे सर्व काही नियंत्रणात आहे, माझ्याकडे तीन कंपन्या आहेत, मी डिप्लोमा असलेल्या तरुणांना संचालक म्हणून ठेवले, मी कर कार्यालय विकत घेतले ...". वाटाघाटी आणि व्यावसायिक संपर्कांमध्ये सहसा पर्यायी, जेव्हा त्याला "छप्पर" मध्ये आत्मविश्वास असतो तेव्हा फसवणूक करतो. कर्मचार्‍यांसह काम करताना संपूर्ण "अराजक" आणि कमी वेतन आहे. लोकांना त्याच्यापेक्षा बलवान आणि कमकुवत लोकांमध्ये विभाजित करते. तो पहिल्यापासून घाबरतो आणि दुसऱ्याला तुच्छ मानतो. जे त्याच्यापेक्षा दुर्बल आहेत, जे त्याच्याशी सहमत आहेत आणि त्याच्याशी सहमत आहेत त्यांच्याकडे दुर्लक्ष करा - वैशिष्ट्यपूर्णअशी व्यक्ती. अनेकदा सार्वजनिकपणे अपमानित करण्याची, त्याच्या अधीनस्थांना दडपण्याची इच्छा जाणवते. जितका मोठा राग आणि अपमान करण्याची इच्छा जाणवते, तितकीच पीडित व्यक्ती अधिक असहाय्य आणि कमकुवत दिसते.
2. "नवीन रशियन"- व्ही गेल्या वर्षेत्याने मागील प्रकारच्या बॉसना मोठ्या प्रमाणात दाबले. बहुतेकदा तरुण, सुमारे 30 वर्षांचे, सुशिक्षित, खूप श्रीमंत. दैव उत्पत्तीची जाहिरात केली जात नाही, बहुतेकदा बँकेसह आर्थिक फसवणूक किंवा बजेट निधीचा वापर. उच्च शिक्षण- आर्थिक, कायदेशीर, कधीकधी तांत्रिक. त्याला खोल आध्यात्मिक त्रास होत नाही. सार्वजनिक नैतिकता किंवा कॉर्पोरेट नैतिकतेसह कोणतीही समस्या नाही. संकोच न करता "प्रेतांवर चालण्यासाठी" तयार. सामाजिक शिडीवर त्याच्या खाली असलेल्या सर्वांचा तिरस्कार करतो, परंतु बाह्यतः सभ्यतेच्या मर्यादा पाळतो. एक अंतर्मुख (बंद व्यक्तिमत्व), अधीनस्थांशी संवाद साधताना सहसा भावना दर्शवत नाही. बाजूला किंवा एखाद्या व्यक्तीद्वारे संभाषणात दिसते. जर विषय किंवा संवादक त्याला स्वारस्य नसतील, तर तो 3-5 मिनिटांत संभाषण समाप्त करण्यास तयार आहे ("कठोर शैली"). तो नेहमीच चांगला पोशाख करतो, उत्कृष्ट शारीरिक आकार राखतो, अल्कोहोल किंवा कमी प्रमाणात पीत नाही, स्त्रियांमध्ये (पुरुष) रस मध्यम असतो. उच्च पात्र कर्मचारी (वकील, लेखापाल, व्यवस्थापक) नियुक्त करण्यास प्राधान्य देतात. हे खूप चांगले पैसे देते, परंतु "पंक्चर" च्या बाबतीत - संकोच न करता बाहेर काढतो.
3. "अधिकारी"- हुकूमशाही शैलीचा एक शासक, मजबूत नेता, आक्षेप सहन करत नाही. ही प्रतिमा आहे “लाल दिग्दर्शक”, पारंपारिक सोव्हिएत नेत्याची: कठोर, ठोस, अनुभवी, जबाबदार आणि “देशाच्या वास्तविक अर्थव्यवस्थेची” जाणकार. नेता म्हणून त्यांची निर्मिती पक्ष आणि आर्थिक कार्याशी जोडलेली होती. म्हणून, मला सेवा आणि पदानुक्रमाची सवय झाली. अधीनस्थ जे त्याच्याकडे पाहू इच्छित नाहीत त्यांना "तळापासून वर" कॉल करा आक्रमक प्रतिक्रिया, कारण ते काय असावे याबद्दलच्या त्याच्या कल्पना मोडतात. "बॉस नेहमी बरोबर असतो" या म्हणीनुसार जगतो. अविचारी व्यक्तीला, अगदी त्याच्या जवळच्या सहाय्यकाला त्वरीत काढून टाकू शकते. सर्वसाधारणपणे, त्याच्या अंतर्गत वर्तुळाचा भाग नसलेल्या लोकांना त्याच्या जवळ येऊ देण्यास तो नाखूष आहे.
बाह्यतः, तो एक अडाणी आणि अगदी मर्दानी व्यक्ती आहे, प्रतिबिंबाकडे झुकलेला नाही. पण प्रत्येक वेळी असे होत नाही. तो खूप मद्यपान करतो, चांगले खायला आवडते आणि कामानंतर महिलांचा सहवास. त्यात एक विलक्षण इच्छाशक्ती आणि शक्तिशाली ऊर्जा आहे. लोकांवर शक्ती आणि नियंत्रणाची गरज अत्यंत विकसित आहे. अधीनस्थांना “तुम्ही” (सोव्हिएत आणि पक्षाच्या नेत्यांची जुनी सवय) असा उल्लेख करून, त्याला आपल्या व्यक्तीसाठी आदेशांची निर्विवाद अंमलबजावणी करण्याइतकी मान्यता आणि कौतुकाची अपेक्षा नाही.
अधीनस्थांशी संप्रेषण करताना, तो क्रूर आहे, परंतु व्यक्त केलेला युक्तिवाद ऐकण्यासाठी खुला आणि तयार आहे योग्य फॉर्म. त्वरीत निर्णय घेतो जे नेहमी न्याय्य आणि न्याय्य नसतात, "खांदा कापतात". आधुनिक व्यवसायात, हे असमाधानकारकपणे प्रभुत्व मिळवते - हा एक अदृश्य प्रकारचा नेता आहे. लवकरच किंवा नंतर, ते "नवीन रशियन" च्या स्पर्धेत हरले. त्याच्या एंटरप्राइझमधून निघून गेल्याने, एक संपूर्ण युग संपते आणि हे नेहमीच वेदनादायक असते, परंतु तो एक चांगला "लाल दिग्दर्शक" म्हणून संघात लक्षात ठेवला जातो.
4. "नेपोलियन"- सहसा (परंतु नेहमीच नाही) उंचीने लहान, नॉनस्क्रिप्ट देखावा, बरेच कॉम्प्लेक्स. बुद्धिमत्तेची पातळी बहुतेक वेळा सरासरी असते ("आकाशातील पुरेसे तारे नाहीत"). त्यांचे मानसिक आघात बरे करण्यासाठी शक्तीसाठी प्रयत्न करा. लहानपणापासूनच, मला माझा कनिष्ठपणा जाणवला: मुलींनी लक्ष दिले नाही, मुलांनी मारहाण केली, प्रौढांनी अपमानित केले, मला सतत "भाग्यवान" लोकांशी संपर्क साधावा लागला. कालांतराने, त्याच्या उणीवांवर मात करण्याच्या इच्छेने हायपरकम्पेन्सेशनचे पात्र प्राप्त केले, ज्यामुळे त्याला स्वत: ला विकसित आणि सुधारण्यास प्रवृत्त केले. त्याने ते परिश्रम, परिश्रम आणि परिश्रम घेऊन (“गाढव”). अतिशय व्यर्थ, अडचणीने बॉसपर्यंत पोहोचला. इतर कोणत्याही गोष्टीपेक्षा, त्याला त्याचे स्थान आणि दर्जा गमावण्याची भीती आहे. शिस्तप्रिय, हुशार, स्वभावाने संघटक, अंतर्मुख. संघातील वर्तन - "चिंध्यापासून श्रीमंतीपर्यंत." त्याला स्वतःवर आणि त्याच्या कर्तृत्वावर प्रेम आहे. तो त्याच्या आयुष्याच्या शेवटपर्यंत प्रतिशोधी असतो, हळवा असतो, विनोद आणि टीका माफ करत नाही, खुशामत करण्यास प्राधान्य देतो, जेव्हा त्याच्या गुणवत्तेची, कार्यालयाची, कामाची आणि कर्तृत्वाची प्रशंसा केली जाते तेव्हा त्याला आवडते.
5. "महत्वाचा पक्षी"किंवा "चीक पफर" - एक सामान्य प्रकारचा मध्यम व्यवस्थापक ज्याने अलीकडेच शीर्षस्थानी स्थान मिळवले आहे. त्याला स्वतःहून "उंच उडणारा पक्षी" खेळायला आवडते. तो एक रहस्यमय देखावा ठेवतो, इतरांना आणि अधीनस्थांना हे स्पष्ट करतो की त्याला बरेच काही माहित आहे आणि ते करू शकतात, त्याचा "सर्वत्र हात" आहे (महापौर, राज्यपाल, स्वतः अध्यक्ष). किंबहुना, हा नेता योगायोगाने बॉसमध्ये आला. क्षमता मध्यम आहेत: अंतर्ज्ञानी व्यक्तिमत्व प्रकार, कमी किंवा सरासरी बुद्धिमत्ता, खराब स्मरणशक्ती आणि विश्लेषणात्मक कौशल्ये, गर्विष्ठ. वैयक्तिक आणि कौटुंबिक गरजांवर लक्ष केंद्रित करून, तो स्वत: ला कधीही विसरत नाही, परंतु तो मोठ्या प्रमाणावर चोरी करत नाही, तो मोठ्या प्रमाणात लाच घेत नाही - त्याला कायमचे आपले स्थान गमावण्याची भीती वाटते. वर्क टीममध्ये, तो कमकुवत अधीनस्थ, संघर्ष, "निंदा" आणि खुशामत यांना प्राधान्य देतो. "व्होल्गा-व्होल्गा" चित्रपटात इगोर इलिंस्कीने असा नायक उत्तम प्रकारे साकारला होता.
6. "आयोजक" ("उत्साही"). सतत फिरताना, अत्यंत मिलनसार (कोलेरिक), रणनीतिक समस्यांना हानी पोहोचवण्यासाठी ऑपरेशनल समस्या त्वरीत सोडवण्यास प्राधान्य देतात, तो याद्वारे ओळखला जातो. उच्चस्तरीयबुद्धी बहुतेकदा ते गुबगुबीत, टक्कल, मोकळे असते. परोपकारी, चैतन्यशील, उत्साही संभाषणकर्त्याची बाह्य प्रतिमा, कोणत्याही व्यवसायाची अंमलबजावणी त्वरीत आयोजित करू शकते आणि ध्येय साध्य करण्यासाठी कर्मचार्यांना एकत्रित करू शकते. तथापि, तो त्याच्या मूर्खपणाच्या उपक्रमांनी आणि "मौल्यवान" पुढाकाराने त्याच्या अधीनस्थांना शांत वेडेपणा आणण्यास सक्षम आहे. म्हणूनच, प्रथम नेते क्वचितच "आयोजक" सोडतात - बहुतेकदा तो मुख्य अभियंता, अर्थशास्त्रातील उप किंवा कर्मचारी यांच्याकडे जातो. कार्यालय आणि डेस्कटॉप नेहमी कागदपत्रे, दस्तऐवज, वर्तमानपत्रांनी भरलेले असतात, सेक्रेटरी त्यांना सोडवण्यास विश्वास ठेवत नाहीत, तिच्या उत्कृष्ट स्मरणशक्ती आणि "सामाजिक कार्यकर्त्याची पकड" यामुळे ती स्वतःला अभिमुख करते.
7. "धूर्त कोल्हा"- बाह्यतः नेहमी हसतमुख, आनंददायी व्यक्ती. चांगले शिक्षण मिळाले, सर्वसमावेशक विकसित व्यक्तिमत्व, नेहमी छंद असतो (चित्र काढणे, कविता तयार करणे, अंकगणित, संगीत वाजवणे), सर्जनशील व्यक्तिमत्व प्रकार, कोलेरिक किंवा फ्लेमॅटिक, आसपासच्या वास्तवावर लक्ष केंद्रित करणे, वातावरणातील बदलांना त्वरीत प्रतिसाद देते, सहसा नैतिकतेमध्ये कोणतीही समस्या नाही, संघर्षांपासून दूर जाते. त्याच्याकडे एका सर्वोच्च नेत्यासह महत्त्वाच्या व्यक्तीचा ठाम अधिकार आहे, ते त्याच्याकडे सल्ला घेण्यासाठी येतात. अशा व्यवस्थापकांकडून मुख्य विशेषज्ञ (मुख्य लेखापाल, मुख्य कायदेशीर सल्लागार, मुख्य तंत्रज्ञ, कर्मचारी सहाय्यक) येतात. त्याच्याबरोबरच्या ऑपरेशनल कामात, वाटाघाटींच्या कोर्सचे दस्तऐवजीकरण करणे, कागदपत्रांचे समर्थन करणे (त्याला हे आवडत नाही), मीटिंगचे मिनिटे काढणे आणि करारावर पोहोचणे महत्वाचे आहे. याशिवाय, तो करारातून माघार घेऊ शकतो. संघात, तो शांतता आणि किरकोळ संघर्षांना प्राधान्य देतो, हुकूमशाही आवडत नाही, परंतु त्याला त्याच्या वरिष्ठांचे पालन करण्यास भाग पाडले जाते.
8. "प्रसिद्ध कृपा"- एका संघातील एक अतिशय मजबूत व्यक्तिमत्व, "छायेत" राहणे पसंत करते आणि एका तरुण किंवा वृद्ध नेत्यासोबत, सहसा 50 वर्षे किंवा त्याहून अधिक वयाच्या, गंभीर आजाराने ग्रासले होते, जे त्याच्यामध्ये नेहमीच असते. उत्कृष्ट शिक्षण आहे उच्च बुद्धिमत्ता, एक उत्कृष्ट स्मृती आणि अफाट उत्पादन किंवा कर्मचारी अनुभव आहे. बाह्यतः तपस्वी, कृश, उदास, अंतर्मुख, त्याच्या चेहऱ्यावरून काहीही वाचता येत नाही, विधुर किंवा दुःखी कौटुंबिक जीवन. तो भेटवस्तू आणि लाच घेत नाही, स्वत: निर्णय घेत नाही, निर्णय तयार करणे आणि उच्च व्यवस्थापनाद्वारे ("तुमची कल्पना") अंमलबजावणी करणे पसंत करतो, एक चांगला मुत्सद्दी आणि एंटरप्राइझ किंवा संस्थेच्या हिताचा आदर करतो. ऐतिहासिक प्रतिमा: कार्डिनल रिचेल्यू आणि सीपीएसयूच्या केंद्रीय समितीच्या पॉलिटब्यूरोचे सदस्य एम. ए. सुस्लोव्ह.
9. "दादागिरी"जोरात, कट्टर, खंबीर, भयंकर, आक्रमक आणि ते त्याच्याबद्दल म्हणतात की त्याचे उच्च स्थानांवर प्रभावशाली मित्र आहेत (बहुतेकदा "दादागिरी" स्वतःच करतो). गुंडांना इतरांवर नियंत्रण ठेवण्याची तीव्र इच्छा असते; त्यांच्यासाठी जीवन म्हणजे सत्तेसाठी चालणारा संघर्ष आहे.
गुंडांना दोन गोष्टींची भीती वाटते: त्यांची स्वतःची अपूर्णता आणि कोणत्याही प्रकारची जवळीक. या प्रकारच्या नेत्याशी व्यवहार करताना, सरळ उभे रहा, पहा आणि मोकळेपणाने बोला, त्याचे लक्ष वेधण्यासाठी त्याला नावाने कॉल करा, परंतु "लढाईची भूमिका" न घेता आणि त्याच्याशी तुमची आवड असलेली समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करा. तुमच्या स्वतःच्या भीतीवर नियंत्रण ठेवण्याचा प्रयत्न करा, कारण भीती फक्त या प्रकारच्या नेत्याला उत्तेजित करते ("चालू करते"). तुमचा उत्साह दाखवू नका आणि "धमकी" ला त्याचा राग काढण्यासाठी वेळ द्या.
जेव्हा गुंडगिरीची गती कमी होऊ लागते, तेव्हा पुढाकार घेण्याची तुमची पाळी असते. "कोणतीही टक्कर" टाळा. मैत्रीपूर्ण परंतु दृढ व्हा. योग्य वाटल्यास हसा, पण घाबरू नका. समस्या आणि आपल्या गरजांवर लक्ष केंद्रित करा. जर तुम्ही आदर दाखवला, भीती नाही तर, "दादागिरी" दुसर्या "बळी" शोधेल.
10. "अस्वल"सहसा मैत्रीपूर्ण, गोड आणि परोपकारी. तथापि, अशा नेत्यांचे दोन मुख्य दोष आहेत: ते कोणत्याही किंमतीत निर्णय घेण्यास विलंब करतात आणि विशिष्ट असणे टाळून सामान्य विधाने करतात. हळुहळू व्यवस्थापक हे खरे तर मागणीदार, पेडेंटिक संगोपनाचे बळी असतात; ते त्रास टाळण्यासाठी कामात विलंब करतात, "झुडुपात मारा", स्पष्ट बोलणे टाळतात आणि एखाद्याच्या भावना दुखावण्याची भीती बाळगतात.
धीमे व्यवस्थापकांना एखादी चूक करण्याची भीती वाटते ज्यामुळे त्यांची व्यावसायिक अक्षमता आणि चुका उघड होऊ शकतात. जर तुमचा नेता मंद असेल तर, "लपलेल्या अडथळा" परिस्थितीत हे शोधण्याचा प्रयत्न करा. आपण काहीतरी शिकत असताना चुका करणे आश्चर्यकारक नाही हे त्याला अवश्य कळवा. जेव्हा तो अस्पष्ट किंवा अस्पष्ट शब्द वापरतो तेव्हा त्याचा काय अर्थ होतो ते विचारा आणि काम पूर्ण करण्यासाठी अचूक आणि वास्तववादी मुदतींवर सहमत व्हा. लवचिक व्हा, परंतु तथ्यात्मक व्हा. सकारात्मक तंत्रे वापरा आणि दबाव टाळा: मंद नेता आधीच पुरेसा असुरक्षित असतो. एका ओळीत मांडलेल्या पर्यायांसह समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करा. व्यवस्थापकाने निर्णय घेतल्यानंतर त्याला पाठिंबा द्या. जेव्हा तो निर्णय घेतो तेव्हा तुमची दक्षता वाढवा; त्याच्याकडून आदेश आणि सूचना स्वीकारणे, घाई करू नका.
11. "फायटर"(महिलांसाठी "अमेझॉन"). "फाइटर" हा घड्याळाच्या काट्यासह "वॉकिंग बॉम्ब" आहे. त्याचा (किंवा तिचा) राग पृष्ठभागावर नाही. “फायटर” अनपेक्षितपणे स्फोट होतो: तो खूप ओरडतो, हल्ला करतो आणि त्याचा व्यंग उडवतो. त्याला स्वैरपणे, पटकन आणि अनेकदा "शूट" करायला आवडते. जेव्हा त्याचा उद्रेक संपतो, तेव्हा तो पुन्हा त्याच्या उदास शांततेत "रेंगाळतो". "फायटर" साठी न्याय (वास्तविक किंवा काल्पनिक) पुनर्संचयित करणे हे ध्येय आहे, सूड घेणे हे साधन आहे.
"फायटर" त्याच्या स्वत: च्या रागापासून आणि त्याच्या भावनांच्या प्रकटीकरणाची तसेच कोणत्याही स्वरूपात असभ्यपणाला घाबरतो. जेव्हा तुम्ही या प्रकारच्या नेत्याकडे जाता तेव्हा त्यांचा रचनात्मकपणे सामना करण्याचा प्रयत्न करा. त्याच्या "अर्ध्या वारा" रागाचा सामना करणे किती कठीण आहे हे तुम्ही त्याला सांगू शकता. त्याच्याशी वैयक्तिक भेटीसाठी विचारा; विचलन किंवा व्यत्यय आणू देऊ नका. मग प्रश्नावर लक्ष केंद्रित करून आपले गंभीर हेतू दर्शवा; समस्या सोडवण्यासाठी त्याची उर्जा वाहून नेण्याचा प्रयत्न करा. त्याच्यासाठी आव्हान बनवा, कारण त्याला आव्हाने आवडतात.
12. "चालणारा"सतत हसतमुख, मैत्रीपूर्ण, आडमुठेपणाने, विनोदबुद्धीने. खुशामत करणारे लोकांना जे ऐकायचे आहे ते सांगतात; "त्यांना भिंतीवर पिन करण्याचा" प्रयत्न करणे काट्याने पारा गोळा करण्याचा प्रयत्न करण्याइतकेच अप्रभावी आहे. खुशामत करणारे सार आणि योग्यतेपेक्षा फॉर्म आणि प्रभावावर अधिक विश्वास ठेवतात. त्यांच्या मान्यतेची गरज त्यांना फसवणुकीत तज्ञ बनवते.
"चापलूस" थेट संभाषण आणि थेट कृतीपासून घाबरत आहे, ज्यामुळे कधीकधी शत्रूंची निर्मिती होते. त्याला मंजुरीची आवश्यकता आहे - म्हणून त्याला द्या, त्याच्या विनोदांवर हसा आणि त्याच्या कथांचा आनंद घ्या. पण त्याला अवास्तव वचनबद्धता करू देऊ नका. त्याला जबाबदार धरा आणि तथ्यांची मागणी करा: नावे, स्थान, विशिष्ट कार्य आणि सत्याचा पुरावा. त्याला कळू द्या की प्रामाणिकपणा हे सर्वोत्तम धोरण आहे.
13. "हे सर्व जाणून घ्या"त्याला बरेच काही माहित आहे, परंतु त्याची समस्या अशी आहे की त्याला सर्वकाही माहित आहे असे तो वागतो. तो (किंवा ती) खूप अधीर आहे, जो स्वतःला ऐकण्यास असमर्थतेमध्ये प्रकट होतो. जर "सर्व माहित" नकारात्मक घटनांचा सामना करत असेल, तर तो स्वत: ला माहित नसलेल्या गोष्टींवर टीका करतो, इतरांना दोष देतो, कारण त्याला स्वतःला थोडेसे प्रॉम्प्टिंग आवश्यक असते आणि त्याला गटांमध्ये काम करणे आवडत नाही. हे सर्व जाणणारा विचार करतो की इतर लोकांच्या कार्याच्या कामगिरीचे मूल्यांकन करण्यासाठी त्याचे स्वतःचे मन आणि ज्ञान हा एकमेव मार्ग आहे.
हे सर्व माहित असलेल्या व्यक्तीला इतरांना खूश न करण्याची भीती असते, स्वतःच्या उत्कृष्टतेच्या मानकांमध्ये तीव्र घट होण्याची भीती असते. सर्व माहित असलेल्याशी भांडू नका, त्याला दोष देऊ नका आणि त्याच्याशी संघर्ष टाळा; "काउंटर-एक्सपर्ट" बनण्याचा प्रयत्न करू नका (तो स्वतःला तज्ञ मानतो त्यामध्ये त्याला विरोध करा). उलट, त्याला समस्या सोडवण्यासाठी नेतृत्व करा. "हे सर्व जाणून घ्या" विचारा, त्याचे ऐका आणि कृतज्ञता व्यक्त करा; नंतर स्थापित करा अभिप्रायआणि पर्याय सुचवा.
14. "आळशी" (स्लॉब)."आळशी व्यक्ती" च्या वैयक्तिक सवयी (झोका) चिडचिड करू शकतात आणि किळस आणू शकतात; डिसऑर्डर आणि अराजकता त्याच्या (किंवा तिच्या) कामात आणि दोन्हीमध्ये दिसून येते वैयक्तिक जीवन. "आळशी लोक" गोष्टींच्या क्रमाने नेव्हिगेट करू शकत नाहीत आणि कार्यांना प्राधान्य देऊ शकत नाहीत; त्यांचे कपडे सतत सुरकुत्या पडतात, माती पडलेले किंवा फाटलेले असतात. ते खूप खातात, धुम्रपान करतात, दारूचा वास घेतात किंवा रात्रीचे अर्धे जेवण त्यांच्या मिशांवर सोडतात.
"आळशी" हे कबूल करू इच्छित नाही की तो त्याच्या कृतींसाठी जबाबदार असावा, बालिशपणा आणि निष्काळजीपणा दर्शवितो. जर तुम्ही एखाद्या आळशी व्यक्तीसोबत काम करत असाल तर, जेव्हा तो चुकून त्याच्या वागण्यात नीटनेटकेपणा दाखवतो तेव्हा त्याला पाठिंबा द्या आणि त्याला त्याच्या वैयक्तिक आणि अधिक सुव्यवस्थित करण्यात मदत करा व्यावसायिक जीवन. वर दाखवा स्वतःचे उदाहरणकी तुम्ही त्याच्यासारखेच वागलात तर प्रकरण थांबेल. नेत्याचे नाही याचे किमान ज्ञान देण्याचा प्रयत्न करा. "आळशी" ला एक मेहनती आणि स्पष्ट सचिव आवश्यक आहे जो समस्या सोडवू शकतो.
15. "असामान्य" ("चिंतित").असा नेता असामान्य वर्तन दाखवतो. असामान्यता एकतर लैंगिक छळ, किंवा वारंवार गैरहजर राहणे किंवा सतत खोटे बोलणे प्रभावित करते. "असामान्य" नेते जबाबदारी टाळण्याचा प्रयत्न करतात आणि आशा करतात की लोक त्यांना "कव्हर" करतील. ते खूप चिंताग्रस्त, कुचकामी आहेत आणि हे समजणे कठीण आहे की ही खळबळ आणि अदम्य लहरी त्यांच्या स्वतःच्या समस्यांचे कारण किंवा परिणाम आहेत. त्याचे वर्तन व्यवसायाच्या सहलींवर त्वरीत प्रकट होते, tk. तो अधिक वेळा मद्यपान करतो, उद्धट असतो, स्त्रियांना चिकटतो, घोटाळे करतो.
एक "असामान्य" नेता जबाबदारीची भीती बाळगतो आणि कदाचित, यश मिळवूनही तो अयोग्यपणे वागतो. त्याने स्वतःचे संरक्षण करण्यासाठी खोटे बोलण्याचा प्रयत्न केल्यास विजयासाठी "विश्वसनीय पुरावा" देण्यासाठी त्याच्या विसंगती काळजीपूर्वक दस्तऐवजीकरण केल्या पाहिजेत. काही कर्मचार्‍यांकडे व्यवस्थापकाच्या विसंगत क्रियाकलापांवर त्यांचे स्वतःचे डॉसियर असावेत; अशा दस्तऐवजांमुळे संघर्ष झाल्यास त्यांच्या प्रकरणाचा खात्रीशीर पुरावा मिळू शकतो.
"कठीण" नेत्याशी व्यवहार करण्यासाठी तंत्रज्ञान
"कठीण" व्यवस्थापकाशी व्यवहार करताना, आपण अनेक स्वीकार्य पर्यायांमधून निवडू शकता. तुमच्याकडे असलेल्या "कठीण" नेत्याचा प्रकार आणि तुमचे स्वतःचे विशिष्ट व्यक्तिमत्व आणि व्यवस्थापन कौशल्ये यावरून सर्वात प्रभावी धोरण ठरवले जाते. खाली अशी वर्तणूक आहेत ज्यातून तुम्ही सर्वोत्तम निवडू शकता.
काहीही करू नका.तुम्ही जे करत आहात तेच करत राहा. अर्थात, यामुळे आधीच सध्याची परिस्थिती निर्माण झाली आहे आणि काहीही चांगले आश्वासन देत नाही. परंतु जर तुमचे नशीब आजमावण्याची तुमची भीती तुमच्या असमाधानापेक्षा जास्त असेल, तर कदाचित सर्वात चांगली गोष्ट म्हणजे गोष्टींचा मार्ग स्वीकारणे, कारण इतर कोणताही कोर्स आगीत इंधन टाकू शकतो.
आपल्या नेत्याचे पुनर्मूल्यांकन करा.वैयक्तिक नेते खरोखर "कठीण" नसतात. काही कर्मचार्यांना वाटते की त्यांच्याकडे "कठीण" नेते आहेत, परंतु प्रत्यक्षात त्यांच्या भूमिका, उद्दिष्टे किंवा मूल्यांबद्दल त्यांच्या फक्त भिन्न कल्पना आहेत. किंवा असे होऊ शकते की हे प्रकरण व्यक्तींच्या विरोधाभास (असंगतता) मध्ये आहे - उदाहरणार्थ, बहिर्मुखी (एक व्यक्ती ज्याला केवळ बाह्य वस्तूंमध्ये रस आहे) आणि अंतर्मुख (एक व्यक्ती त्याच्या अनुभवांवर केंद्रित आहे); किंवा समस्या परस्परविरोधी दृष्टीकोनांची आहे - जसे की तपशील-देणारं आणि विरुद्ध "संपूर्ण चित्र" दृष्टीकोन. या फरकांचा अर्थ तुम्ही त्यांच्याकडे कसे पाहता आणि त्यांचा वापर कसा करता यावर अवलंबून आहे; "मोठे चित्र" दृष्टीकोन आणि तपशीलवार दृष्टीकोन असलेल्या लोकांचे संयोजन एक उत्कृष्ट आदेश देऊ शकते, परंतु यामुळे संघर्ष देखील होऊ शकतो. पुनरावलोकन करा, आपल्या नेत्याचे पुनर्मूल्यांकन करा.
आपली शैली परिष्कृत करा.कधीकधी नेता बदलण्याची आणि स्वतःची वागणूक सुधारण्याची इच्छा विसरून जाणे हा सर्वोत्तम दृष्टीकोन आहे. नक्कीच, तुमच्यात बदल करण्याची इच्छा असणे आवश्यक आहे, अन्यथा प्रयत्न अयशस्वी होईल. जर तुम्ही बदलायचे ठरवले, तर तुमच्या कामाच्या दृष्टिकोनात फक्त एक किंवा दोन अर्थपूर्ण आणि महत्त्वाचे बदल करण्याचा प्रयत्न करा. तुमच्या बॉससोबतच्या तुमच्या नातेसंबंधाच्या परिणामकारकतेला थेट अडथळा आणणारी गोष्ट बदला.
तुमच्या पर्यवेक्षकाशी बोला.सर्व प्रथम, एक-एक संवादासाठी उमेदवार आपला व्यवस्थापक किती चांगला आहे याचे आपण मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे. काही नेते अशा प्रकारच्या परस्पर संवादाचा सराव करत नाहीत, अशा परिस्थितीत तुम्ही प्रयत्न करणे थांबवावे. तुमचा व्यवस्थापक टीका करण्यास सक्षम आहे का? तो (किंवा ती) काळजी घेणारी व्यक्ती आहे का? तो (किंवा ती) ऐकू शकतो का? जर तुमचा व्यवस्थापक संवादासाठी चांगला उमेदवार असेल, तर त्याला मीटिंगसाठी विचारा, त्यासाठी काळजीपूर्वक तयारी करा; अर्थपूर्ण प्रश्न विचारा आणि त्याच्या प्रतिक्रियांचे निरीक्षण करा; त्याच वेळी, फीडबॅक वापरा, तुम्हाला आवश्यक वाटेल अशा प्रकरणांमध्ये तुमची मान्यता व्यक्त करा. लक्षात ठेवा की बहुतेक नेते त्यांच्या कठीण वागणुकीमुळे निर्माण होणारे ओझे कमी करण्यासाठी खरा, विचारशील अभिप्राय हवा असतो. जर तुमच्या "कठीण" बॉसचा "कठीण" बॉस असेल, तर तुमच्या बॉसला तुमच्यापेक्षाही त्या समर्थनाची गरज भासू शकते. त्याला एक चांगले उदाहरण द्या.
"अनामिकपणे बोला". तुम्हाला काय वाटते ते थेट तुमच्या बॉसला सांगण्यास तुम्हाला भीती वाटत असेल, तर तुम्ही चतुराईने, लक्षपूर्वक, पण तरीही प्रामाणिक पत्राने तुमचे विचार त्याच्याशी सांगण्याचा प्रयत्न करू शकता. "महिन्याचे कठीण व्यवस्थापक" पुरस्काराच्या स्थापनेबद्दल बुलेटिन बोर्ड संदेशाचा काही परिणाम होऊ शकतो, परंतु लहान फर्ममध्ये हा दृष्टिकोन वापरून पाहू नका! कधीकधी निनावी संदेश लक्ष वेधून घेण्याची एकमेव स्वीकार्य संधी असते. तथापि, रंगेहाथ पकडू नका.
हस्तांतरण निवडा (सेवेद्वारे).जर तुम्हाला तुमची संस्था आवडत असेल पण तुमचा नेता आवडत नसेल, तर बदली मिळणे तुमच्यासाठी असू शकते सर्वोत्तम पर्याय. तुम्हाला कोणता नेता घ्यायचा आहे ते निवडा आणि तुम्ही त्याच्यासाठी कोणत्या प्रकारचे काम करू इच्छिता ते ठरवा. तुम्हाला काम करायचे आहे अशा काही अधिकाऱ्यांची यादी बनवा आणि सर्वोत्तम उमेदवाराला प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे "आमिष दाखवा". तुम्ही स्‍थानांतरणाचा प्रयत्न यशस्‍वीपणे पूर्ण करण्याचा तुम्हाला विश्वास असल्‍यावर तुम्ही काय करत आहात हे तुमच्या वर्तमान व्यवस्थापकाला माहीत असले पाहिजे.
वरिष्ठ व्यवस्थापकाशी संपर्क साधा.ही रणनीती धोकादायक आहे, परंतु ती प्रभावी असू शकते. लक्षात ठेवा की "बिग बॉस" तुमच्या बॉसच्या बाजूने जाण्याची दाट शक्यता आहे. तुम्हाला माहिती आहेच की, कावळा कावळ्याचा डोळा काढणार नाही. ते किती जवळ आहेत हे ठरवण्याचा प्रयत्न करा आणि तुमचा नेता त्याच्या (किंवा तिच्या) कुळातील असेल तर सावध रहा. तुम्ही खरोखरच हा दृष्टिकोन निवडल्यास, ठोस युक्तिवाद तयार करण्याचे सुनिश्चित करा. वस्तुनिष्ठ आणि उपयुक्त व्हा, परंतु तुमच्या व्यवस्थापकाला "विकून" देऊ नका.
"कठीण" बॉसचा सामना करा. जर यापैकी कोणतीही रणनीती तुम्हाला आकर्षित करत नसेल, तर एकच मार्ग असू शकतो - तुम्ही तुमच्या नेत्याला "काबूत" ठेवण्यास सक्षम असले पाहिजे! आपण त्याच्या (किंवा तिच्या) काही गरजा पूर्ण केल्यास, तो (किंवा ती) सहसा आपल्याला गमावू नये यासाठी प्रयत्न करेल. परंतु तुम्ही काहीही करा, तुमच्या स्वतःच्या मूल्यांचा त्याग करू नका - स्वतःबद्दलचा आदर गमावणे योग्य नाही. या नेत्याला सोबत घेणारे लोक पहा आणि ते कसे करतात ते जाणून घ्या. उदाहरणार्थ, मॅनेजरला ज्या जबाबदाऱ्या हाताळायला आवडत नाहीत, किंवा आवश्यक नसताना त्याच्या संमतीची आवश्यकता नसते, किंवा जेव्हा नेता रागावतो तेव्हा ते गप्प राहतात.
संघटना बदला.देखावा बदलणे अनेकदा आश्चर्यकारक काम करू शकते. पण दुसऱ्या संघटनेतील नेता तुमच्या सध्याच्या संघटनेपेक्षा चांगला असेल याची शाश्वती नाही. तथापि, जर तुम्ही एखाद्या नेत्याशी संबंधित असलेल्या लहान संस्थेत असाल जो तुमच्यासाठी योग्य नाही, तर आजूबाजूला पाहण्याची आणि नोकरी बदलण्याचा विचार करण्याची वेळ येऊ शकते. आपल्या निवडीचे अत्यंत काळजीपूर्वक मूल्यांकन करा. नवीन संस्थाआणि तुमची सध्याची नोकरी सोडण्यापूर्वी एक नवीन व्यवस्थापक.
मार्गारीटा स्मुरोवा
21.01.2015 | 1166
व्यवस्थापकाशी संवाद हा कामाच्या प्रक्रियेचा एक महत्त्वाचा भाग आहे. वरिष्ठांशी योग्यरित्या प्रस्थापित संबंध कामात मदत करतात, करिअरच्या वाढीस प्रोत्साहन देतात. आवश्यक परस्पर समंजसपणा कसा साधायचा?
नेत्याशी चांगले संबंध निर्माण करण्यासाठी, आपल्याला बर्याच पैलूंचा विचार करणे आवश्यक आहे. चला ते बाहेर काढूया.
नेते काय आहेत?
नियमानुसार, बॉस संप्रेषणाची टोन आणि पद्धत सेट करतो. अनेक मार्गांनी, तो कोणत्या प्रकारच्या नेत्याचा आहे यावर संवाद अवलंबून असतो.
निरंकुश
हुकूमशहाची मुख्य आवश्यकता म्हणजे त्याच्या आदेशांचे काटेकोरपणे पालन करणे. त्याच्यासाठी सर्वात महत्वाची प्राथमिकता म्हणजे स्वतःचे ध्येय साध्य करणे. अशा नेत्याशी व्यवहार करताना, चेन ऑफ कमांडचे काटेकोरपणे पालन करा आणि पुढाकार घेऊ नका.
उदारमतवादी
या प्रकारच्या बॉसच्या व्यावसायिक संप्रेषणामध्ये कामाच्या विषयांवर चर्चा समाविष्ट असते. तथापि, तो अधीनस्थांना जो विश्वास देतो तो अनुज्ञेयतेमध्ये गोंधळून जाऊ नये.
नेता-उदारमतवादी अधीनस्थांचा सल्ला ऐकतो
लोकशाहीवादी
डेमोक्रॅट त्याच्या अधीनस्थांना सक्षम आणि अनुभवी समजतो आणि त्यांना सध्याच्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी सोपवतो. हे वस्तुनिष्ठ आहे, सामान्य कारणासाठी प्रत्येकाचे योगदान लक्षात घेते आणि पुढाकाराला प्रोत्साहन देते. अधीनता असूनही, तो स्वत: ला अधीनस्थांपासून दूर ठेवत नाही. डेमोक्रॅटशी वैयक्तिक विषयांवर चर्चा करणे देखील योग्य आहे.
व्यवस्थापक भिन्न असू शकतात, परंतु अधीनस्थांनी नेहमी व्यावसायिक संप्रेषणाची नैतिकता पाळली पाहिजे आणि त्यांच्या बॉसच्या अधिकाराचे संरक्षण केले पाहिजे. त्याच्या पाठीमागे शेफच्या वैयक्तिक गुणांबद्दल गप्पा मारण्यास सक्त मनाई आहे! ही वाजवी आवश्यकता तुम्हाला तुम्ही ज्या संस्थेत काम करता त्या संस्थेची प्रतिष्ठा कमी करू नये.
व्यवस्थापकाशी संपर्क साधण्याची सर्वोत्तम वेळ कधी आहे?
जर तुम्हाला तुमच्या बॉसशी कामाच्या समस्येवर चर्चा करायची असेल ज्यासाठी विलंब लागत नाही, तर संभाषणात उशीर करू नका. हे विशेषतः अशा प्रकरणांमध्ये खरे आहे जेथे शक्य तितक्या लवकर निर्णय घेणे आवश्यक आहे.
तुम्हाला वैयक्तिकरीत्‍या संबंधित विषयावर बोलायचे असेल तर परिस्थिती अगदी वेगळी आहे. उदाहरणार्थ, पगार वाढवण्यास सांगा. आपल्याला अशा संभाषणासाठी चांगली तयारी करणे आवश्यक आहे आणि अर्थातच, त्यासाठी योग्य क्षण निवडा.
कंपनीतील प्रतिकूल आर्थिक परिस्थितीत अधिकाऱ्यांना काहीही विचारू नका. तथापि, सकारात्मक निर्णयासाठी केवळ इच्छाच नाही तर क्षमता देखील आवश्यक आहे. तसे, परिस्थिती सुधारण्यात तुमचा वैयक्तिक सहभाग तुमच्या बाजूने चांगला युक्तिवाद असेल.
ठीक आहे, जर तुम्ही तुमच्या वाढीसाठी असा तर्क तयार करू शकता. मग शुक्रवारी व्यवस्थापकाशी संभाषण शेड्यूल करणे तर्कसंगत असेल. आठवड्याच्या शेवटी, तो तुम्ही केलेल्या युक्तिवादांचा काळजीपूर्वक विचार करण्यास सक्षम असेल.
जर तुम्ही दोषी असाल आणि बॉस स्वतः तुमच्याशी संप्रेषणाचा आरंभकर्ता असेल, तर काही करायचे नाही, जेव्हा ते तुम्हाला "कार्पेटवर" कॉल करतात तेव्हा तुम्हाला जावे लागेल. जेव्हा तुम्हाला सबब सांगावे लागतील तेव्हा मन वळवण्याचा प्रयत्न करा.
तुमच्या वरिष्ठांशी नियोजित संभाषणासाठी काय परिधान करावे?
जर तुम्ही तुमच्या नेत्याशी संभाषणाची अगोदरच योजना आखली असेल, तर तुम्हाला त्याच्यासमोर कसे हजर व्हायचे आहे याचा विचार करावा. व्यावसायिक संभाषणासाठी, आपण शक्य तितके व्यावसायिक आणि गंभीर दिसणे आवश्यक आहे.
बॉसशी भेटण्यासाठी व्यवसाय सूट योग्य आहे
- पोशाख.प्राधान्य द्या व्यवसाय सूटतटस्थ रंग. तुम्ही पारदर्शक रोमँटिक ब्लाउज किंवा चित्तथरारक नेकलाइन असलेले क्लिष्ट रंगीबेरंगी कपडे घालू नयेत. अधिक योग्य प्रसंगी असे पोशाख सोडूया.
- शूज.कमी किंवा मध्यम टाचांसह, तुमच्या सूटशी जुळणाऱ्या रंगात बंद पायाचे शूज निवडा.
- अॅक्सेसरीज.विनम्र आणि मेहनती कर्मचाऱ्याची प्रतिमा सोन्याच्या घड्याळे आणि हिरे असलेल्या दागिन्यांशी सुसंगत नाही.
आणखी एक मुद्दा आहे ज्याकडे आपण लक्ष दिले पाहिजे: आपण चांगले तयार केलेले असणे आवश्यक आहे आणि नीटनेटके हात, चमकदार लाल नखे नाहीत. पेस्टल रंगांमध्ये ताजे मॅनिक्युअर आणि मेक-अप करण्याची शिफारस केली जाते.
डोके सह संप्रेषण मध्ये महत्वाचे बारकावे
व्यवस्थापक आणि अधीनस्थ यांच्यातील संवादाच्या बाबतीत कोणतीही क्षुल्लकता नाही. आणि काही बारीकसारीक गोष्टींकडे बारकाईने लक्ष देणे आवश्यक आहे.
- स्वर.कोणत्याही परिस्थितीत स्वतःला हाताशी ठेवा. बॉस आपला स्वभाव गमावू शकतो, परंतु आपण आत्ता सोडण्यास तयार नसल्यास आपण हे करू शकत नाही.
- युक्तिवाद.बॉसला कोपऱ्यात नेऊ नका: तो अजूनही कबूल करत नाही की तो चुकीचा आहे, परंतु आपल्याशी बोलण्यापासून त्याला त्याच्या अप्रिय भावना आठवतील.
- हातवारे.क्रॉस केलेले हात आणि इतर "बंद" स्थिती टाळा. मिररिंग (कॉपी) जेश्चरद्वारे परस्पर समज सुलभ होते, परंतु हा स्वतंत्र चर्चेचा विषय आहे.
- पोझ.खुर्चीच्या काठावरची स्थिती अनिश्चिततेचा विश्वासघात करते. नैसर्गिकरित्या बसा परंतु सैलपणे नाही.
लक्षात ठेवा की संभाषणाचा परिणाम अनेकदा तुम्हाला स्वतःला कसे नियंत्रित करावे हे किती माहित आहे यावर अवलंबून असते.
त्यांच्या पुस्तकात, ब्रुस तुलगन आधुनिक व्यवस्थापकांच्या मुख्य समस्येला स्पर्श करतात - "अंडर मॅनेजमेंट" च्या महामारी - आणि विशिष्ट पायऱ्या देतात ज्यामुळे तुम्हाला एक मजबूत व्यवस्थापक बनण्यास मदत होईल जे: कर्मचार्‍यांसमोर तुमच्या अपेक्षा स्पष्टपणे व्यक्त करतात, नियमितपणे फीडबॅक प्राप्त करतात आणि त्यांचे विश्लेषण करतात, दुरुस्त करतात. वेळेत अधीनस्थांच्या चुका आणि त्यांच्या यशाबद्दल त्यांना अधिक जलद बक्षीस देते.
तुम्ही कर्मचार्‍यांशी बोलण्यात बराच वेळ घालवता का? तुम्ही शेकडो विषयांवर चर्चा करता: “तुमचा शनिवार व रविवार कसा होता? तुमच्या मुलाचा वाढदिवस यशस्वी झाला का? तुम्ही हा टीव्ही शो पाहिला आहे का? कदाचित तुम्हाला कर्मचार्‍यांशी त्यांच्या वैयक्तिक गोष्टींबद्दल बोलायचे असेल जेणेकरून त्यांच्याशी जवळचे बंध निर्माण व्हावेत. तथापि, हा दृष्टिकोन व्यवस्थापकीय संबंधांमध्ये हस्तक्षेप करतो. जेव्हा कामाच्या मुद्द्यांवर चर्चा सुरू होते, तेव्हा तुम्ही तुमची शक्ती नेहमी पुरेपूर वापर करू शकत नाही. तुमच्याकडे अवघड असाइनमेंट असल्यास, तुम्हाला कधीकधी एखाद्या कर्मचाऱ्यावर दबाव आणावा लागतो. आणि अशा परिस्थितीत, तुम्ही अचानक तुमचा टोन बदलता आणि कामाबद्दल त्याच्याशी गंभीरपणे, घाईघाईने आणि कधीकधी खूप भावनिकपणे बोलू लागतो. आणि या टप्प्यावर, कर्मचारी असे काहीतरी म्हणू शकतो: "अरे, मला वाटले की आम्ही मित्र आहोत?!" आणि आपण मागील परस्पर समंजसपणाबद्दल विसरू शकता.
मी त्याला डॉ. जेकिल आणि मिस्टर हाइड म्हणतो. जर तुम्ही कर्मचार्‍यांशी वैयक्तिकरित्या, जवळच्या मित्रांप्रमाणे बोलून त्यांच्याशी नातेसंबंध निर्माण केले, तर अशा परिस्थितीत जिथे संभाषण गंभीर होते आणि ते नेहमीच घडते, लवकरच किंवा नंतर, तुम्ही पूर्णपणे भिन्न भूमिका स्वीकारली पाहिजे. तुम्ही मिस्टर बॉस बडीकडून मिस्टर बॉस जर्ककडे जाता आणि समस्या दूर होईपर्यंत त्या भूमिकेत राहा आणि तुम्हाला पुन्हा मिस्टर बडी बनण्याची संधी मिळेल. फक्त आता मिस्टर फ्रेंड आधीच खोटा वाटू लागला आहे आणि मिस्टर बॉसला त्याच्या हक्कांसाठी लढावे लागेल.
कामाबद्दल बोला
जर तुम्हाला तुमच्या कर्मचार्‍यांचे मिस्टर फ्रेंड व्हायचे असेल तर तुम्ही त्यांच्यासोबत संध्याकाळी बिअर घेऊ शकता. तथापि कामावरआपण बॉस असणे आवश्यक आहे. तुमची भूमिका कामावर एकंदर लक्ष केंद्रित करणे आणि प्रत्येकाला दररोज सर्वोत्तम कामगिरी करण्यात मदत करणे ही आहे. चांगली बातमी अशी आहे की सर्वोत्तम मार्गतुमच्या कर्मचार्‍यांशी संबंध निर्माण करणे म्हणजे त्यांच्याशी कामाबद्दल बोलणे होय. हे तुमच्यात साम्य आहे. खरे तर काम हेच कारण आहे की तुमचा कोणताही संबंध नसतो. जेव्हा तुम्ही सामायिक क्रियाकलापांबद्दल बोलून संबंध निर्माण करता, तेव्हा तुम्ही संघर्षाची शक्यता कमी करता आणि त्याच वेळी संघर्ष निर्माण झाल्यास टिकून राहील असे नाते निर्माण करता. त्यामुळे आधीच झालेले काम आणि जे काम करायचे आहे त्याबद्दल बोला. चुका कशा टाळाव्यात, वर्कअराउंड शोधा आणि सर्व संसाधने पुरेशा प्रमाणात उपलब्ध आहेत याची खात्री करा, उद्दिष्टे, मुदती, मानदंड आणि वैशिष्ट्यांबद्दल बोला, कामाबद्दल बोला. आणि सर्वकाही खूप चांगले होईल.
सर्वात प्रभावी व्यवस्थापक-मार्गदर्शक कसे बोलतात?
बरेच व्यवस्थापक मला सांगतात: "मी जन्मजात नेता नाही. मी ..." (तुम्ही हरवलेले स्वतः भरू शकता, उदाहरणार्थ, अकाउंटंट, इंजिनियर, डॉक्टर आणि असेच). ते म्हणतात, “मला खरोखर व्यवस्थापनाची प्रक्रिया आवडत नाही. यात खूप कठीण संभाषणांचा समावेश आहे." खरं तर, हे व्यवस्थापक स्पष्ट करतात की त्यांना कामाबद्दल कर्मचार्‍यांशी प्रभावीपणे कसे बोलावे हे माहित नाही.
केवळ काही लोकांकडेच एक विशेष प्रकारचा करिष्मा असतो, एक संसर्गजन्य उत्कटता आणि उत्साह जो लोकांना प्रेरणा देतो आणि प्रेरित करतो. बाकी सगळ्यांचे काय? तुम्हाला करिष्मा विकसित करता येणार नाही, परंतु तुम्ही कामाबद्दल थेट आणि प्रभावीपणे बोलायला शिकू शकता. तुम्ही बोलायला शिकू शकता योग्य शब्दमध्ये त्यांच्या कर्मचाऱ्यांना योग्य वेळीआणि योग्य मार्गाने.
सर्वात प्रभावी व्यवस्थापक संवादाची विशिष्ट पद्धत वापरतात. ते विशेष मुद्रा, आचरण आणि स्वर स्वीकारतात. ते बॉसी आणि प्रतिसाद देणारे, मागणी करणारे आणि आश्वासक, शिस्तबद्ध आणि धीर देणारे दोन्ही असू शकतात. ही मिस्टर फ्रेंड किंवा मिस्टर बॉसची स्टाईल नाही, तर त्यामध्ये काहीतरी आहे. संवाद साधण्याचा हा विशिष्ट मार्ग कार्यप्रदर्शन मार्गदर्शनासारखा आहे.
"मी विशेषत: चांगला मार्गदर्शक कधीच नव्हतो," व्यवस्थापक मला कधीकधी सांगतात, "म्हणून मला माहित नाही की ते कसे आहे." बरं, मी सपाट आणि आग्रही आवाजात बोलत असलेल्या मार्गदर्शकाचे वर्णन करू शकतो. तो पद्धतशीर आणि गुंतलेला आहे. तो उत्साहाने भरलेला असतो आणि गाडी चालवतो. त्याचे वर्तन सतत एकाग्रता आणि जबाबदारी उत्तेजित करण्याच्या उद्देशाने असते.
तुमच्या आयुष्यात तुम्हाला भेटलेला सर्वोत्तम बॉस, शिक्षक, सल्लागार किंवा आध्यात्मिक मार्गदर्शक यांचा विचार करण्याचा प्रयत्न करा. त्याच्या आवाजाचा आवाज आणि टोन ऐकण्याचा प्रयत्न करा, त्याच्या प्रामाणिकपणा आणि मोकळेपणाच्या उदाहरणांचा विचार करा. त्याचा तुमच्यावर काय परिणाम झाला याचा विचार करा.
जेव्हा मी मार्गदर्शनाबद्दल विचार करतो, तेव्हा मला ताबडतोब फ्रँक गोर्मनचा विचार येतो, ज्यांना मी आजवर ओळखले आणि ज्यांच्याकडून शिकलो ते महान शिक्षक. त्या सर्व वर्षांपासून आम्ही एकमेकांना ओळखत होतो, फ्रँक एका गोष्टीवर केंद्रित होता - कराटे. विशेष करिष्मा, उत्कटता आणि उत्साह जो बलवान नेत्यांचे वैशिष्ट्य आहे हे ते भाग्यवान होते. तो वास्तविक गुरु, लोकांना एकाग्रतेची योग्य डिग्री प्राप्त करण्यास मदत करणे आणि विश्रांतीचा विचार न करता अनेक तास एकच ध्येय साध्य करण्यासाठी कठोर परिश्रम करणे. तो कसा करतो?
“महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे तुमचे अंगठे,” फ्रँक आठवड्यातून आठवडा पुनरावृत्ती करू शकतो, “त्यांना पिळून काढा, त्यांना आपल्या तळहातावर जोरात दाबा, जेणेकरून तुमचे हाताचे कंडरा उंचावेल.” मला घाम फुटला होता, शारीरिक थकवा जाणवत होता, माझा जबडा खाली ठेवून सरळ पुढे पाहण्याचा प्रयत्न करत होतो, माझे खांदे चौकोनी होते, माझे कोपर दाबले होते, माझी पाठ सरळ होती, माझे पाय जमिनीवर घट्ट दाबले होते आणि फ्रँक गोरमन ओरडत होता आणि माझ्या कानात कुजबुजत होता: "अंगठा, अंगठा पिळून घ्या, आत्ता फक्त हीच गोष्ट महत्त्वाची आहे."
दुसर्या दिवशी, फक्त एक गोष्ट महत्त्वाची होती: माझे डोळे, जबडा, खांदे इ. शेवटी, काही वर्षांपूर्वी, मी विचारले, “कराटेमध्ये फक्त माझे अंगठेच महत्त्वाचे कसे असू शकतात? एकच महत्त्वाची गोष्ट सतत बदलत असताना तुम्ही एखादी गोष्ट कशी शिकू शकता. हे प्रत्येक वेळी काहीतरी नवीन असते!" फ्रँक हसला आणि उत्तरला, “कोणीही एका दिवसात किंवा वर्षभरात कराटे शिकू शकत नाही. आज आपल्याकडे जे काही आहे. आता मी तुला काय शिकवू? या क्षणी तुम्ही कशावर लक्ष केंद्रित करू शकता? या क्षणी काय सुधारणा होऊ शकते? एवढंच महत्त्वाचं आहे आम्ही येथे आणि आता करतो.
फ्रँककडून मी शिकलेली मुख्य गोष्ट ही आहे की तुमच्या आग्रही आवाजाची अखंड शक्ती तुम्ही ज्या व्यक्तीला मार्गदर्शन केले आहे त्याला ते सध्या काय करत आहेत यावर लक्ष केंद्रित करण्याशिवाय पर्याय नाही. अशा परिस्थितीत जे वॉर्ड बनतील त्यांच्यासाठी मागण्या खूप गंभीर असू शकतात, परंतु प्रयत्नांवर परतावा खूप मोठा असेल. जेव्हा तुम्ही अशा प्रकारे लोकांना यशासाठी सेट करता, तेव्हा त्यांच्या कामात स्वतःला मग्न करणे हा त्यांचा एकमेव पर्याय असतो, कारण तुम्ही, त्यांच्या जीवनातील बहुतेक लोकांप्रमाणेच, त्यांना सर्वोत्तम बनण्याची आवश्यकता असते. तुम्ही त्यांना प्रत्येक तपशीलावर लक्ष केंद्रित करण्याची आठवण करून द्या. कौशल्य विकासावर लक्ष केंद्रित करून तुम्ही त्यांना एकामागून एक कौशल्य सुधारण्यास मदत करता, ते लक्ष केंद्रित करण्यास शिकतात. त्यांच्या प्रत्येक गोष्टीत त्यांना ब्लॅक बेल्ट मिळतो. आणि कदाचित अनेक वर्षांनी त्यांनी तुमच्यासाठी काम करणे थांबवल्यानंतरही त्यांना तुमचा आवाज ऐकू येत राहील: "आम्ही सध्या काय करत आहोत हे महत्त्वाचे आहे."
अर्थात, काही लोकांकडे आहेत ओइतरांपेक्षा मार्गदर्शनासाठी अधिक प्रतिभा. तथापि, कोणतीही व्यक्ती मार्गदर्शक, प्रशिक्षक, शिक्षक यांच्या संवादाची पद्धत अवलंबू शकते. तुम्ही तुमच्या भूतकाळातील कोणाचे अनुकरण करावे का? होय, फक्त प्रयत्न करा. कालांतराने तुम्ही तुमची स्वतःची शैली विकसित करत असताना हा एक उत्तम प्रारंभ बिंदू आहे.
तुम्हाला "हुर्रे" ओरडत ऑफिसमध्ये धावण्याची गरज नाही.
काहीवेळा व्यवस्थापकांना काळजी वाटते की जर ते मार्गदर्शकांसारखे त्यांच्या अधीनस्थांशी बोलले तर ते अविवेकी वाटतील आणि शब्द अनैसर्गिक वाटतील. एका सॉफ्टवेअर कंपनीतील एका उच्चपदस्थ अधिकाऱ्याने असे म्हटले आहे की, “मी 'चियर्स' ओरडत कार्यालयात धावणार नाही. मी गुरू नाही."
तथापि, मार्गदर्शनाचा अशा रडण्याशी फारसा संबंध नाही. आणि ही चांगली बातमी आहे: खरोखर प्रभावी मार्गदर्शन केवळ अनैसर्गिक असू शकत नाही. ही नेहमीच प्रामाणिक प्रक्रिया असते. आणि कधीकधी ते इतके प्रामाणिक असल्याचे दिसून येते की आपण मार्गदर्शन करण्यात गुंतलेले आहात हे देखील लक्षात येत नाही.
मी या मॅनेजरला असाच प्रतिसाद दिला. मग मी त्याला सर्वात जास्त लक्षात ठेवण्यास सांगितले यशस्वी उदाहरणेसंपूर्ण कारकिर्दीत स्वतःचे व्यवस्थापकीय संप्रेषण. त्याच्या व्यवस्थापनातील यशाचे वर्णन करताना त्याच्या चेहऱ्यावर हसू उमटले. आणि तुम्हाला काय माहित आहे? त्यांच्या कथा हे गुरूच्या कार्याचे उत्तम उदाहरण होते. तो म्हणाला:
“मी प्रत्येक व्यक्तीचा स्वतंत्र विचार केला. तो कोण आहे, त्याला काय वाटते? मी कामावर आणि त्याच्या परिणामांवर लक्ष केंद्रित करण्याचा प्रयत्न केला, व्यक्तीवर नाही. मी माझे शब्द अतिशय काळजीपूर्वक निवडले. मला काय माहित आहे आणि काय नाही हे मला शक्य तितक्या अचूकपणे समजून घ्यायचे होते. मी प्रश्न विचारले, तथापि, त्याव्यतिरिक्त, मी त्या व्यक्तीला विशिष्ट पुढील चरणांकडे ढकलले. आम्ही प्रोजेक्टवर काम करण्याच्या अगदी मध्यभागी होतो, म्हणून काय बरोबर आणि काय चूक हे सांगण्यासाठी मी विशेष वेळ घेतला. मग आम्ही पुढील चरणांसाठी तपशीलवार योजना विकसित केली आणि ते पूर्ण होईपर्यंत मी त्यांच्या अंमलबजावणीवर लक्ष ठेवत राहिलो.
अगदी तसंचबॉसने बोलावे
- ज्या व्यक्तीचे तुम्ही गुरू झाला आहात त्याच्याशी संपर्क साधा;
- त्याच्या कामाच्या विशिष्ट उदाहरणांवर लक्ष केंद्रित करा;
- कर्मचार्‍यांचे कार्य आणि परिणाम प्रामाणिकपणे आणि स्पष्टपणे वर्णन करा;
- पुढील ठोस पावले तयार करा
मेंटॉरसाठी समस्यांची वाट पाहू नका
खूप लवकर, व्यवस्थापकांसोबतच्या आमच्या कामाच्या सुरुवातीच्या काळात, आम्हाला समजले की काही बॉसना मार्गदर्शनाचे खरे मास्टर मानले जाऊ शकते, परंतु बरेच जण त्यात विशेष चांगले नाहीत. तथापि, आम्ही शिकलो आहोत की जेव्हा लोकांना व्यवस्थापित करण्याचा विचार येतो, तेव्हा ते मार्गदर्शन करणारे संभाषण असते ज्यामुळे वास्तविक कृती होऊ शकते.
अडचण अशी आहे की बहुतेक व्यवस्थापक केवळ तेव्हाच मार्गदर्शन करण्यास सुरवात करतात जेव्हा त्यांना सतत आव्हाने येतात जसे की चुकलेली मुदत आणि खराब दर्जाचे काम किंवा गैरवर्तन जसे की क्लायंट किंवा सहकार्‍यांशी निर्दयी वागणे. जेव्हा व्यवस्थापकांना समजते की समस्या दूर होत नाही, तेव्हा ते कर्मचार्‍याला त्यांच्या कार्यालयात आमंत्रित करण्याचा निर्णय घेतात आणि सुधारित करतात: "मला दिसत आहे की तुमची कामगिरी सर्व काही ठीक नाही आणि आम्हाला काही काळ त्याचे निराकरण करण्यासाठी काम करणे आवश्यक आहे."
यावेळी, संवादातील सहभागी आधीच असू शकतात अस्वस्थता. व्यवस्थापक कर्मचाऱ्याला विचारू लागतो: “काय प्रॉब्लेम आहे?!”, आणि तो, त्याचे ऐकून विचार करतो: “त्याने माझ्याशी याविषयी आधी का बोलले नाही?” अनेकदा मॅनेजरची पुढची पायरी ‘पुन्हा असं करू नकोस’ एवढ्यापुरतीच मर्यादित असते. आणि ते कार्य करते, परंतु जोपर्यंत समस्या पुन्हा उद्भवत नाही तोपर्यंत, लक्षात ठेवा की जर अडचणी कायम राहिल्या तर हे कदाचित या वस्तुस्थितीमुळे आहे की कर्मचाऱ्याला एकतर परिस्थिती सुधारण्यासाठी काय करण्याची आवश्यकता आहे हे माहित नसते किंवा तो अधिकाराखाली असतो. एक किंवा अधिक वाईट सवयीसमस्या परत येण्यास कारणीभूत ठरते, आणि जेव्हा समस्या परत येते, तेव्हा मार्गदर्शकासाठी खूप उशीर झालेला असतो. कर्मचार्यांना यशासाठी सेट करण्यासाठी वेळ मिळण्यासाठी हे आगाऊ करणे चांगले आहे. उदाहरणार्थ, जर तुमचा एखादा गौण असेल ज्याने कालमर्यादा चुकवली असेल, तर पुढच्या वेळी ते होईपर्यंत प्रतीक्षा करू नका. तुम्ही तुमची पहिली डेडलाइन सेट करताच मार्गदर्शन सुरू करा. कर्मचार्यांना टप्पे सेट करण्यात मदत करा आणि नंतर त्यांना प्रत्येक टप्प्यावर भेटण्यासाठी योजना तयार करण्यात मदत करा. कर्मचाऱ्याशी अधिक वेळा संवाद साधा. काम पूर्ण झाल्यावर काय आणि कसे होईल हे आधीच बोला. आपण असे केल्यास, 99% प्रकरणांमध्ये ही व्यक्ती आपले काम वेळेवर सोपवेल.
जेव्हा समस्या आधीच उद्भवल्या असतील तेव्हा मार्गदर्शन करणे थांबवा, कर्मचारी चांगले काम करत असताना ते करा, किंवा किमान चांगले. तुमच्या कर्मचार्यांना प्रत्येक टप्प्यावर मार्गदर्शन करा आणि त्यांना वाईट सवयी विकसित होण्यापासून रोखण्यासाठी त्यांना चांगल्या सवयी विकसित करण्यात मदत करा.
सामान्य लोकांकडून असाधारण परिणाम मिळवा
माझ्या कारकिर्दीच्या अनेक वर्षांमध्ये मला अनेक अमेरिकन लष्करी अधिकाऱ्यांसोबत काम करण्याचे भाग्य लाभले आहे. सैन्यातील सर्वात आश्चर्यकारक गोष्टींपैकी एक म्हणजे मोठ्या संख्येने तरुण आणि तुलनेने अननुभवी लोकांना आश्चर्यकारकपणे प्रभावी नेते बनविण्याच्या क्षमतेशी संबंधित आहे. उदाहरणार्थ, मरीन कॉर्प्स घ्या. या सैन्यात अधिकाऱ्यांचे प्रमाण एक ते नऊ असते आणि नौसैनिकांना त्यांच्या स्वतःच्या श्रेणीतील अंतरिम नेत्यांवर जास्त अवलंबून राहावे लागते. कोणत्याही क्षणी, आठपैकी एकाने कार्यभार स्वीकारण्यास आणि तीन कॉम्रेडच्या फायर टीमचे नेतृत्व करण्यास तयार असावे. लष्कर सामान्य एकोणीस वर्षांच्या तरुणांना प्रभावी नेते बनवते. हे कस काम करत?
भर्ती खूप कठोर आणि आक्रमकपणे प्रशिक्षित केले जाते. प्रशिक्षण शिबिरात दररोज सकाळपासून रात्री तेरा आठवडे, नवोदितांना नेमके काय आणि कसे करावे हे सांगितले जाते, त्यांच्या प्रत्येक पायरीचा मागोवा, मूल्यमापन आणि दस्तऐवजीकरण केले जाते. आव्हानांकडे दुर्लक्ष केले जात नाही, आणि अगदी लहान बक्षीस देखील कठोर परिश्रमातून मिळवले पाहिजे, परंतु प्रशिक्षणाचा पहिला कालावधी पूर्ण झाल्यानंतरही, मरीनचे हे आक्रमक, कसून आणि विचारशील मार्गदर्शन दररोज सुरू असते. जेव्हा नवीन नेत्यांना प्रशिक्षण देण्याचा विचार येतो तेव्हा मरीन कॉर्प्स, नेहमीप्रमाणे, आश्चर्यकारकपणे पद्धतशीर आहे. मरीन मार्गदर्शन तंत्र शिकतात. ते प्रत्येक सैनिकाच्या तरंगलांबीशी जुळवून घेण्यास शिकतात, त्याच्याशी सतत त्याच्या क्रियाकलापांवर चर्चा करतात आणि त्याला चरण-दर-चरण सूचना देतात जेणेकरून कार्ये अधिक चांगल्या प्रकारे पार पाडता येतील.
नवीन नेता संघाची संपूर्ण जबाबदारी घेतो. हा किंवा तो व्यवसाय कोण, कुठे, का, केव्हा आणि कसा करत आहे हे त्याला नक्की माहीत आहे. तो त्याच्या अपेक्षा अगदी स्पष्ट करतो. तो त्याच्या अधीनस्थांच्या निकालांचा मागोवा घेतो, मापन करतो आणि दस्तऐवजीकरण करतो. टीम लीडर आपल्या पायदळांची काळजी घेतो म्हणून तो समस्या सोडवतो. परिणामी, एक सामान्य एकोणीस वर्षांचा मुलगा अनेकदा स्वत: ला शोधतो सर्वोत्तम व्यवस्थापकडझनभर वर्षांचा व्यावसायिक अनुभव असलेल्या अनेक अधिकाऱ्यांपेक्षा.
“आम्हाला सामान्य लोकांकडून असाधारण परिणाम मिळवावे लागतील,” एका सागरी अधिकाऱ्याने मला सांगितले. "आणि ते करण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे पदानुक्रमाच्या प्रत्येक स्तरावर अथक आणि सक्रिय नेतृत्व कार्याद्वारे दररोज प्रत्येक व्यक्तीकडून ते परिणाम पिळून काढणे."
मरीन त्याला अथक आणि सक्रिय नेतृत्व म्हणतात. मी याला मार्गदर्शन म्हणतो, मेंटॉर बॉससारखे कसे बोलायचे ते शिका आणि प्रत्येक सामान्य कर्मचार्‍यातून असाधारण निकाल कसे काढायचे.
© ब्रूस तुलगन. बॉस असणं ठीक आहे. - एम.: मान, इवानोव आणि फेर्बर, 2016.© प्रकाशकाच्या परवानगीने प्रकाशित
कामाच्या ठिकाणी केवळ सहकाऱ्यांसोबतच नव्हे, तर सर्व प्रथम, वरिष्ठांशी संबंध दयाळू आणि परस्पर सहमत असावेत असे कोणाला वाटत नाही. अन्यथा, कोणतेही काम आनंदी होणार नाही आणि पुढे जाण्याबद्दल करिअरची शिडीआपण विसरू शकता.
आणि बर्‍याचदा आपण बॉसबरोबरच्या अविकसित नातेसंबंधासाठी स्वतःलाच दोषी ठरवतो: कुठेतरी आपण स्वतःला रोखू शकलो नाही आणि अनावश्यक भावना दर्शविल्या, कुठेतरी आपण खूप बोललो ... तर बॉसशी असलेल्या संबंधांमधील कोणत्या चुका आपण आपल्यास महत्त्व दिल्यास अस्वीकार्य आहेत. काम आणि पदोन्नतीचे स्वप्न?
सर्व प्रथम, ताबडतोब आणि कायमचे लक्षात ठेवा - बॉसशी संभाषणात, कधीही आवाज वाढवू नका! जरी तो स्वत: ओरडत असेल आणि त्याच वेळी तो पूर्णपणे चुकीचा असेल, जरी तुमचा संयम संपत असेल - किंचाळू नका. चुकूनही तीक्ष्ण संभाषणात खंड पडू नये म्हणून, आपल्या स्थितीवर लक्ष केंद्रित करा, दीर्घ श्वास घ्या आणि शांतपणे दहा पर्यंत मोजणे सुरू करा किंवा जोपर्यंत आपल्याला स्वतःवर पूर्णपणे नियंत्रण ठेवण्याची आवश्यकता नाही तोपर्यंत. बॉस शांत होईपर्यंत संयमाने प्रतीक्षा करा आणि वाद न घालणे चांगले, अन्यथा, भावनांच्या सामर्थ्याने, आपण निश्चितपणे काहीतरी बोलाल ज्याचा तुम्हाला नंतर पश्चाताप होईल. भावना निघून जातात, पण शब्द आठवणीत राहतात.
जर तू चांगला तज्ञ, अनुभवाचा खजिना आहे, हे स्पष्ट आहे की चर्चा केलेल्या विविध उत्पादन समस्यांवर तुमचे स्वतःचे मत आहे. आणि हे शक्य आहे की ते बॉसच्या मताशी जुळत नाही. हे सामान्य आहे, विशेषत: बॉस चुका करू शकतात. जर तुम्हाला अशी चूक दिसली तर त्याबद्दल सांगण्यास घाबरू नका, परंतु लक्षात ठेवा - तुम्हाला हे फक्त खाजगीरित्या करणे आवश्यक आहे, इतर सहकारी किंवा अनोळखी लोकांच्या उपस्थितीत, नेत्याच्या उणीवा, त्रुटी किंवा कमतरता दर्शविणे अस्वीकार्य आहे.
याव्यतिरिक्त, एखाद्या विशिष्ट विषयावर आपले मत किंवा स्थिती व्यक्त करताना, आपण केवळ वस्तुस्थिती सांगण्यापुरते मर्यादित राहू नये - आपले मत योग्यरित्या तर्कसंगत असले पाहिजे. आपल्याकडे पुरेसे युक्तिवाद नसल्यास, शांत राहणे आणि प्रश्न अंतिम करणे चांगले आहे आणि त्यानंतरच आपले मत व्यक्त करा.
कारस्थानांमध्ये गुंतू नका, आपल्या सहकार्‍यांसह अधिकाऱ्यांचे निर्णय आणि सूचना यावर चर्चा करू नका. जरी तुम्हाला असे वाटत असेल की कोणतेही कार्य किंवा सूचना अयोग्य किंवा चुकीची आहे, तर सर्वप्रथम, तुमच्या बॉसशी चर्चा करा, तुमच्या स्थानावर वाद घाला. परंतु, असहमतीच्या बाबतीत, तुम्ही नाराजी न दाखवता आणि शिवाय, त्यावर सार्वजनिकपणे टिप्पणी न करता ऑर्डरचे पालन केले पाहिजे.
असेही घडते की बरेच कर्मचारी त्यांच्या वरिष्ठांशी शक्य तितके संपर्क टाळतात. जरी त्यांना कार्य समजले नाही किंवा सध्याचे प्रश्न आहेत, तरीही ते अक्षम किंवा कंटाळवाणे मानले जातील या भीतीने स्पष्टीकरणासाठी येण्यास त्यांना लाज वाटते. ही एक मूलभूत चूक आहे! तुम्हाला न समजलेल्या किंवा कामासाठी आवश्यक असलेल्या प्रत्येक गोष्टीची खात्री करा, अन्यथा, जर तुम्ही कार्य पूर्ण केले, परंतु बॉससमोर चुकीचा पर्याय सादर केला तर तो तुमच्या व्यावसायिकतेवर आणखी शंका घेईल.
आणि नेहमी सावधगिरी बाळगा: आपल्या नेत्याकडे लक्ष द्या, तो कोणत्या प्रकारचा व्यक्ती आहे, तो इतर कर्मचार्‍यांशी कसा वागतो हे समजून घेण्याचा प्रयत्न करा. असे निरीक्षण तुम्हाला ते अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास सक्षम करेल. तुमचा बॉस तत्त्वतः लोकांसोबतचे त्याचे नाते कसे बनवतो, जे तुम्ही कसे वागता हे समजून घेणे महत्त्वाचे आहे.
किंवा या दरम्यान काहीतरी: कधीकधी संभाषण फक्त चिकटत नाही. वेळेपूर्वी संभाषणातून विचार करणे सर्वोत्तम पर्याय, परंतु हातात सामान्य विषयांची अंदाजे यादी न ठेवता संभाषणात प्रवेश करणे देखील चांगली कल्पना नाही. जर तुम्ही कधीही उत्स्फूर्तपणे दूर जाण्याचा प्रयत्न केला असेल आणि तुमच्या मनातील संभाषणासाठी विषयांची क्रमवारी लावली असेल (आणि शेवटी सर्वकाही, नेहमीप्रमाणे, हवामानावर चर्चा करण्यासाठी खाली आले), तर आमच्या शिफारसी उपयोगी पडतील.
तुम्हाला कामावर संभाषण कधी सुरू करावे लागेल यासाठी येथे काही टिपा आहेत.
कंपनीचे संस्थापक किंवा त्याच्या प्रमुखासह
आपण:"नमस्कार! तुमचा आठवडा कसा जात आहे?
बॉस:"वाईट नाही. अनेक घडामोडी! आणि तू कसा आहेस?"
आपण:"छान. [तुमच्यासाठी प्रकल्पाचा सर्वात महत्त्वाचा भाग] वर काम करण्यास खूप उत्सुक आहे.”
मोठ्या कंपन्या खूप लोकांना कामावर ठेवतात, त्यामुळे कंपनीच्या प्रमुख किंवा मालकाशी संभाषण दरम्यान आपल्याबद्दल माहिती समाविष्ट करण्यात काहीही चुकीचे नाही. तुमच्या बॉसला तुमचे नाव माहीत आहे की नाही याची तुम्हाला खात्री नसल्यास, त्याच्याशी संपर्क साधण्याची आणि म्हणण्याची वेळ आली आहे, “तुम्ही आणि मी एकमेकांना ओळखत नाही असे दिसते. माझे नाव [तुमचे नाव] आहे."
नवशिक्या
आपण:"नमस्कार. तू आलास [या आठवड्यात, गेल्या शुक्रवारी], नाही का? मी [X] संघातील [तुमचे नाव] आहे. तर, तुम्ही तुमच्या नवीन ठिकाणी कसे पोहोचलात? तुम्ही अजून [जवळच्या एका लोकप्रिय कॅफेमध्ये] गेला आहात का?”
नवशिक्या:"हो, मी ठीक आहे, धन्यवाद. बरेच काही, अर्थातच, अजूनही शिकायचे आहे, परंतु मला सर्वकाही आवडते. तुम्ही इथे किती दिवस काम करत आहात?"
आपण:“[तुम्ही काम सुरू केल्यापासून]. मला अजूनही विश्वास बसत नाही आहे [आपण येथे पकडलेल्या कंपनीच्या जीवनातील काही संस्मरणीय घटना आहे].”
आपले कार्य संभाषण सुरू करणे आणि नवख्याला आराम करणे हे आहे. नाही, अर्थातच, तुम्ही एखाद्या नवीन व्यक्तीच्या नजरेतून दूर पाहू शकता, त्याला "हॅलो" म्हणू शकता आणि तुमची कॉफी तयार करण्यासाठी पुढे धावू शकता, परंतु तुम्ही अधिक सक्षम आहात, बरोबर? सहकाऱ्यांशी मैत्रीपूर्ण संबंध मोलाचे आहेत.
लक्षात ठेवा, नवशिक्या बनणे नेहमीच कठीण असते. जर कंपनी आणि त्यात तुमची भूमिका तुमच्यासाठी महत्त्वाची असेल, तर तिची संस्कृती आणि विकासाचा आदर करा - सुरुवातीला, नवोदितांकडे दुर्लक्ष करू नका, त्यांच्याशी इतर कोणीतरी मैत्री करावी.
शंभर वर्षांपासून येथे काम करणाऱ्या एका सहकाऱ्यासोबत (आणि ज्याची तुम्हाला भीती वाटते)
आपण:“मी दुपारच्या जेवणासाठी कुठे जायचे याचा विचार करत आहे. मला अद्याप स्थानिक ठिकाणे माहित नाहीत, परंतु तुम्ही बर्याच काळापासून येथे काम करत आहात. चांगली ठिकाणे कुठे आहेत ते सांगू शकाल का?
सहकारी:"तुला नक्की कशात रस आहे?"
हे ओपनिंग संभाषणासाठी अनेक पर्याय उघडते. अर्थात, ही अशी परिस्थिती नाही जिथे तुम्हाला पटकन संभाषण सुरू करावे लागेल, परंतु तुम्हाला या व्यक्तीशी बोलण्यास खूप भीती वाटत असल्याने, तुम्ही स्वतःवर मात करून फक्त “हॅलो” म्हणावे असे नाही. तू कसा आहेस?".
कामाबद्दल संभाषण सुरू करणे उतावीळ होणार नाही, परंतु तुमचा सहकारी नेमका कशावर काम करत आहे याची थोडीशी समज असल्यास ते सोपे होईल. त्याचा किंवा तिचा अनुभव दर्शविण्याचा प्रयत्न करा (या प्रकरणात, जेवणाची जागा जाणून घेणे). हे शक्य आहे की ही सर्वात दयाळू व्यक्ती आहे आणि तुम्हाला त्याच्याबद्दल चुकीची कल्पना आहे. हे शोधण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे धैर्याने संभाषण सुरू करणे.
कार्यक्रम आयोजक सह
आपण: « योग्य जागा. आमच्यासाठी हे सर्व व्यवस्था केल्याबद्दल धन्यवाद. तुम्ही हे वारंवार करायचे ठरवता का?
आयोजक:"तुम्हाला माहित आहे, अर्थातच मी योजना आखत आहे, कारण माझ्या कंपनीत ..."
तुम्ही ऐकले आहे की बहुतेक लोकांना स्वतःबद्दल बोलायला आवडते? त्यामुळे याचा लाभ घ्या. आपण नुकत्याच भेटलेल्या व्यक्तीशी काय बोलावे याची आपल्याला कल्पना नसल्यास किंवा आपल्याला काही सांगण्यास मनोरंजक नसल्याची भीती वाटत असल्यास हा दृष्टीकोन विशेषतः उपयुक्त आहे.
जर तुम्ही अशा प्रकारे संयोजकाशी संभाषण सुरू केले तर तुम्हाला काहीही उत्तर द्यावे लागेल अशी शक्यता नाही. संभाषण चालू ठेवण्यासाठी आणि चांगली छाप पाडण्यासाठी तुम्हाला वेळोवेळी काही वाक्ये घालण्याची आवश्यकता आहे.
व्हीआयपी सह
आपण:"नमस्कार. माझे नाव [तुमचे नाव] आहे. मला माहित आहे की तुम्ही खूप व्यस्त आहात, परंतु मला समजले की जर मी समोर येऊन तुम्हाला सांगितले नाही की तुमचा अर्ज अगदी हुशार आहे तर मला आयुष्यभर पश्चात्ताप होईल.”
बहुधा, सेलिब्रिटी जास्तीत जास्त आभार मानेल आणि ही कृतज्ञता वैयक्तिकरित्या घेतली जाऊ नये. प्रशंसा - नेहमी चांगली सुरुवातसंभाषणासाठी. जर तुमच्याकडे या व्यक्तीच्या कंपनीबद्दल, कार्यक्रमाबद्दल किंवा उत्पादनाबद्दल काही चांगले बोलायचे असेल, तर मग त्याच्याशी संभाषण का सुरू करू नये आणि ते पुढे कुठे जाते ते का पाहू नये?
माजी बॉससह
आपण:"तुला पाहून आनंद झाला! [कंपनीचे नाव] येथे गोष्टी कशा आहेत? तुम्ही [विभाग किंवा उत्पादन] विस्तारित केल्याचे मी वाचले आहे. या विकासामुळे तुम्ही नक्कीच आनंदी आहात.
माजी बॉस:“हो, मला आनंद झाला. आता सर्वकाही थोडे गोंधळलेले आहे, परंतु कार्य करणे मनोरंजक आहे. मला एखाद्या गोष्टीवर लक्ष केंद्रित करण्यास सक्षम असणे आवडते."
तुम्ही कोणत्या परिस्थितीत कंपनी सोडली याने काही फरक पडत नाही, तरीही तुम्हाला असे भासवण्याची गरज नाही की तुम्हाला तुमचा माजी बॉस रिफ्रेशमेंट टेबलवर दिसत नाही. त्याच्याशी नम्र वागा. अशा प्रकारे, आपण आपले चारित्र्य आणि व्यावसायिकता प्रदर्शित कराल. तुम्ही ज्याच्याशी हँग आउट करू इच्छित नाही अशा व्यक्तीशी तुमची ही पहिलीच वेळ नाही, परंतु जसे ते म्हणतात, कौशल्य अनुभवासोबत येते.
तुम्ही गेल्यानंतर तुमचा माजी बॉस तुमच्यावर रागावला असला, तरी तो तुमच्या दयाळूपणाकडे दुर्लक्ष करू शकेल अशी शक्यता नाही.
अपरिचित विभागातील कर्मचाऱ्यासह
आपण:“बरं, तुमचा आठवडा कसा चालला आहे? प्रकल्पांमध्ये व्यस्त?
संवादक:"नेहमीपेक्षा चांगले कारण आम्ही [संघाच्या मुख्य प्रकल्पावर] काम करत आहोत."
आपण:"अरे, मनोरंजक. तुम्हीही करत आहात हे माहीत नव्हते. तू नक्की काय करतोयस?"
संभाषणाची अशी अस्पष्ट सुरुवात हे स्पष्ट करते की हा कर्मचारी नेमके काय करत आहे हे आपल्याला माहित नाही (काळजी करू नका, कदाचित आपण काय करत आहात हे त्याला माहित नाही). परंतु, तरीही, अशा प्रकारे आपण त्याच्या घडामोडी आणि त्याच्या कार्यसंघाच्या कार्याबद्दल संभाषण सुरू करू शकता.
जर तुमचा संभाषणकर्ता बोलका झाला असेल, तर तो त्याचा विभाग काय करतो याचे तपशीलवार वर्णन करू शकतो आणि पुढच्या बैठकीत तुम्हाला काही बोलायचे असेल. जर तो संवाद साधत नसेल तर तुम्ही तुमच्या कामाबद्दल बोलू शकता.
तुमच्या बॉसच्या दुसऱ्या अर्ध्या भागासह
आपण:“तुम्ही येऊ शकलात याचा मला आनंद आहे. ज्या व्यक्तीबद्दल मी खूप ऐकले आहे त्याला शेवटी भेटणे खूप छान आहे. सुसान म्हणाली तुम्हाला एकत्र स्वयंपाक करायला आवडते. तुम्ही कोणता डिश सर्वोत्तम बनवला?
सहचर:"सांगणे कठीण. कदाचित ओव्हनमध्ये चिकन ... ".
संभाषणाच्या या प्रारंभाचा अर्थ असा आहे की आपण बॉसकडून त्याच्या "सोलमेट" बद्दल ऐकलेले काहीतरी आठवेल. तुमच्या मनात काहीही येत नसल्यास, हे विचारून अधिक लोकप्रिय मार्गाने त्याबद्दल जाणून घेण्याचा प्रयत्न करा: "मला आश्चर्य वाटते की आमच्या इव्हेंटमुळे आम्ही कोणत्या व्यवसायापासून तुमचे लक्ष विचलित केले?" किंवा “या आठवड्यात तुम्हाला आणखी काय मनोरंजक घडले (या मीटिंगशिवाय!)?”.
बॉसच्या "सोलमेट" बरोबर बोलत असताना, आपण खूप आरामशीर वागू नये आणि जसे की आपण एकमेकांना बर्याच काळापासून ओळखत आहात. पण तिच्याशी अनोळखी व्यक्तीसारखे वागू नका. उशिर मित्र नसलेल्या सहकाऱ्याप्रमाणे, चिंताग्रस्त न होण्याचा प्रयत्न करा. जर तुमचे तुमच्या बॉसशी आधीपासून चांगले कामकाजाचे नाते असेल, तर त्याच्या "सोलमेट" शी संवाद साधणे केवळ त्यांना सुधारेल.
प्रशिक्षणार्थी सह
आपण:"वीकेंड कसा आहे? तुम्ही आत्ता काही मनोरंजक पाहत आहात किंवा वाचत आहात?"
इंटर्न:"छान. मी आता [मालिका एक] आणि [मालिका दोन] मध्ये अडकलो आहे. तुम्ही त्यांना बघता का?
आपण:“अरे, मी ऐकले की [पहिली मालिका] मस्त आहे, पण मी ती अजून पाहिली नाही. पण मी [दुसरी मालिका] पाहत आहे. मला वडिलांची भूमिका करणारा अभिनेता आवडतो."
मालिका, पुस्तके किंवा चित्रपटांबद्दलच्या विषयावर संभाषण सुरू केल्यावर, तुम्हाला संभाषण सुरू ठेवण्यात समस्या येण्याची शक्यता नाही. जोपर्यंत, अर्थातच, प्रशिक्षणार्थी गुहेत राहतो आणि जगात काय चालले आहे हे माहित नसते. काही सामान्य स्वारस्ये शोधा किंवा ज्या गोष्टींशी तुम्ही जोरदार असहमत आहात त्यावर चर्चा करा. तुम्हाला अमेरिकन आवडतात, त्याला हाऊस ऑफ कार्ड्स आवडतात का? पुढे. चांगला मार्गसंभाषण मानकांच्या पलीकडे हलवा “हाय. वीकेंड कसा आहे?", "बरं, तू कसा आहेस?".
अर्थात ही सर्व उदाहरणे आहेत. इंटरलोक्यूटर तुम्हाला कसे उत्तर देईल हे सांगणे अशक्य आहे. पण काही फरक पडत नाही. लोकांशी कसे संपर्क साधायचे आणि संभाषण कसे सुरू करायचे हे आपण शिकल्यास, आपण कोणत्याही परिस्थितीत सहजपणे सामना करू शकता. स्वत: व्हा, प्रामाणिक रहा आणि समजून घ्या की संभाषण सुरू करण्यासाठी आणि टिकवून ठेवण्यासाठी बहुतेक लोकांकडून काही प्रयत्न करावे लागतात.