Što merchandiser treba znati i moći. Odgovornosti merchandiser-a: za životopis i daljnji rad. Koliko zarađuje merchandiser

Merchandiser (merchandiser) (engleski merchandiser - trgovac) - trgovac ili pomoćnik trgovca, osoba koja predstavlja trgovačko poduzeće u trgovačkim lancima (najčešće super- i hipermarketima). Odgovoran za izlaganje robe, instalaciju pratećeg potrebna oprema(hladnjaci, dodatne vitrine, palete promocija), mjesta POS materijala. Glavni zadatak je kontrolirati dostupnost cjelokupnog asortimana tvrtke na policama trgovine i njegovu lokaciju na najpovoljnijim mjestima za kupnju.

Povijest profesije

Planiranje i unapređenje prodaje, odnosno izravne funkcije merchandisera, izdvojile su se u zasebnu poziciju tek prije 20-ak godina. Tada su tvrtke pokušavale smisliti nove poteze kako bi opstale i učvrstile se na tržištu, potaknule kupca i ne izgubile se među konkurencijom. Tako se pojavila pozicija trgovca, koja robu čini uočljivijom i privlačnijom kupcu.

Što točno merchandiser radi?

Glavni zadatak merchandisera je privući pozornost kupaca na robu uz pomoć:

dizajn trgovačkih podova;
povoljan položaj proizvoda na policama trgovina;
osiguravanje stalne dostupnosti robe za prodaju.

Merchandiser se bavi reklamnom podrškom za robu na prodajnom mjestu. Da bi to učinio, barem jednom tjedno posjećuje nekoliko trgovina iu posebnom dokumentu opisuje stanje prodaje za ovaj proizvod: potražnju, cijene koje postavljaju konkurenti za slične proizvode itd.

Nakon analize merchandiser priprema prijedlog za isplativiju promociju robe. Takva ponuda može uključivati:

zamjena sličnih proizvoda;
alternativna raspodjela prodajnog prostora;
povećanje (smanjenje) količine robe za pojedinu trgovinu.

Odgovornosti prodavača također mogu uključivati:

sastavljanje naloga za isporuku robe;
usklađivanje maloprodajnih cijena robe;
održavanje prezentacije pakiranja;
održavanje imidža robne marke (marke);
organizacija raznih promocija.

Zahtjevi za trgovca

Zahtjevi se formiraju ovisno o području djelovanja. Obično nema posebnih zahtjeva za kandidata, budući da se podrazumijeva da će pridošlica biti osposobljen u procesu rada u tvrtki.

Glavni zahtjevi za trgovca su sljedeći:

Dob od 18 godina.
Poznavanje računala na korisničkoj razini.
Državljanstvo Ruske Federacije (ponekad poslodavci dopuštaju državljanstvo Bjelorusije).
Registracija sanitarne knjige, ako morate raditi s hranom.
Spreman za tjelesna aktivnost ako morate raditi s glomaznom i teškom robom.

Ako planirate posjetiti nekoliko prodajna mjesta- tvrtke naplaćuju sposobnost upravljanja automobilom kao merchandiser i traže kandidate s osobnim prijevozom, jer je jednostavno nerealno posjetiti 6-8 trgovina dnevno u javnosti i tamo obaviti potrebne poslove. Osim toga, merchandiser često dostavlja robu u maloprodajna mjesta u svom automobilu.

Plaća trgovca

Plaća ovisi o regiji, zaposlenju (puno ili djelomično) i tvrtki. Prosječna plaća je oko 30.000 rubalja, ali to se događa plaća merchandiser je 8000-15000 rubalja s nepunim radnim vremenom. U pravilu takav zaposlenik radi u 2-3 poduzeća. Također, kolika će plaća trgovca ovisiti o dostupnosti automobila, obrazovanju i dodatnim vještinama - u ovom slučaju to može biti 35.000-70.000 rubalja.

Potražnja za profesijom

Predstavnici profesije trgovca prilično su traženi na tržištu rada. Unatoč činjenici da sveučilišta diplomiraju veliki broj stručnjaci u ovom području, mnoge tvrtke i mnoga poduzeća zahtijevaju kvalificirane trgovce.

Kakvo je obrazovanje potrebno?

Osnovno strukovno obrazovanje (strukovna škola, PU, PL). Kako pokazuju rezultati ankete, uopće nije potrebno posebno obrazovanje na fakultetu ili fakultetu da bi se postalo trgovac... Trgovci prolaze potrebnu obuku neposredno pri zapošljavanju ili na radnom mjestu tijekom probnog staža razdoblje. Da biste radili kao merchandiser, potrebna vam je samo želja, zadovoljavajuće zdravstveno stanje i prisutnost osobnih kvaliteta preporučenih za ovu profesiju.

Značajke rasta karijere

Profesija merchandiser karakterizira rast karijere. Može se penjati ljestve karijere u području marketinga ili postati voditelj prodaje. U većini slučajeva trgovci svoju karijeru započinju kao viši trgovci. Sljedeća stepenica na ljestvici karijere je pozicija supervizora. Za nekoliko godina nadređeni bi mogao postati prodajni predstavnik tvrtke u tom području. Najviša razina je voditelj prodajnog predstavništva međunarodne tvrtke u bilo kojoj zemlji ili skupini zemalja. Merchandiser također može postići rast karijere u području oglašavanja i marketinga.

Što merchandiser treba znati?

Trgovac mora znati:

osnove organizacije rada za stvaranje potražnje i povećanje prodaje;
važeće zakonodavstvo nadležno za komercijalne aktivnosti;
osnove menadžmenta i marketinga, vrste oglašavanja i način organiziranja promidžbenih aktivnosti;
principi organizacije maloprodajnog prostora i prodaje, psihologija kupaca, metode procjene učinkovitosti postavljanja robe na police;
glavna kvalitativna i potrošačka svojstva prodane robe;
cijene proizvoda, osnove tržišnog gospodarstva, sociologija psihologije, etika poslovnog komuniciranja.

Osim potrebnog znanja, trgovac mora imati vještine kao što su marljivost, zapažanje, kreativno razmišljanje, komunikativnost, uvjerljivost, samopouzdanje. U mnogim slučajevima ove karakterne osobine mogu nadjačati radno iskustvo i postati odlučujuće za poslodavca.

Što merchandiser radi u supermarketu?

Supermarket i hipermarket su najpopularniji i najperspektivniji prodajni formati u maloprodaji (maloprodaji). Upravo u samoposlugama, prema raznim stranicama koje oglašavaju otvorene natječaje i traže posao, najčešće se traže merchandiseri.

Sve je logično, jer je u takvim uvjetima trgovine rad merchandiser-a (pod uvjetom da kvalitetna izvedba) jedno je od ključnih jamstava povećanja prodaje i promocije određenih proizvoda na tržištu.

Za usporedbu: u manjim maloprodajnim objektima koji nemaju samoposluživanje (trgovine, kiosci, paviljoni) način izlaganja robe nije bitan. To je zbog činjenice da je glavni cilj promatranje određene tehnologije polaganja psihološki utjecaj na kupca (lociranje skuplje robe u razini očiju posjetitelja, osiguravanje učinka prisutnosti asortimana i sl.), a kod drugačijeg prodajnog formata troškovi usluga merchandisera u pravilu ne imaju ekonomsko opravdanje.

Što je posao merchandiser-a u online trgovini?

Često na specijaliziranim stranicama možete pronaći oglase o dostupnosti otvorenog radnog mjesta za trgovca u internetskoj trgovini. Postavlja se prirodno pitanje: ako je merchandiser stručnjak koji opslužuje maloprodajnu zonu, kako onda može biti koristan u području prodaje na daljinu?

Po nazivu struke, onda ništa. U tim slučajevima poslodavac jednostavno zamjenjuje pojmove, najavljuje potragu za merchandiserom, iako mu zapravo treba trgovac. Dužnosti ovih stručnjaka općenito su slične - barem u smislu strateških interesa.

Stoga, ako imate želju da dobijete posao trgovca i proučavate relevantne ponude, morate obratiti pozornost na format prodaje koji je poslodavac naveo.

Merchandiser supervizor: zadaci i odgovornosti

Zanimanje supervizora neupućenima se čini još egzotičnije od trgovca. No zapravo, oni su najizravnije povezani jedni s drugima, budući da je supervizor nitko drugi nego šef merchandisera.

Posao merchandising supervizora (točan naziv radnog mjesta je “merchandising supervizor”) pretežno je analitičke naravi. Njegov zadatak je prikupljanje podataka o dinamici rasta prodaje u poslovnicama koje kontrolira. Odgovornost za prijenos takvih informacija leži na trgovcima koji opslužuju te točke.

Međutim, unatoč činjenici da je nadređeni menadžer, on obično nema pravo zapošljavati, otpuštati ili disciplinski kažnjavati svoje podređene. Njegove su funkcije ograničene na sistematizaciju primljenih informacija i prijenos rezultata analiza višem rukovodstvu sa zaključcima i preporukama za daljnju organizaciju rada na promicanju prodaje.

Ponekad se dužnostima nadzornika dodaje razvoj planograma - sheme za polaganje robe na policama trgovina. Ali to se rijetko događa i općenito je u suprotnosti sa suštinom položaja: takve radnje zahtijevaju profesionalan pristup i spadaju u nadležnost marketinških stručnjaka.

Mobilni i stacionarni merchandiser - koja je razlika?

Na temelju načina obavljanja dužnosti, sadržaja opis posla i radna mjesta merchandisera mogu se podijeliti u dvije kategorije:

mobilni merchandiser;
stacionarni merchandiser.

Razlike među njima su očite i proizlaze iz samog naziva radnog mjesta. Tako, mobilni merchandiser(aka poziv) nije dodijeljen određenoj utičnici. Njegove odgovornosti uključuju uzastopne posjete različitim trgovinama mreže kako bi naizmjenično obavljao radnu funkciju u svakoj od njih.

Stacionarni merchandiser, nasuprot tome, stalno opslužuje samo jednu trgovinu. Naravno, moguće je premjestiti zaposlenika iz jedne poslovnice u drugu, ali i to će biti trajno.

Postoji još jedna vrsta merchandisera koja kombinira značajke obje kategorije - univerzalna. Karakterizira ga fleksibilan radni raspored, koji omogućuje obavljanje funkcija i mobilnog i stacionarnog zaposlenika, ovisno o zadatku.

Komunikacijski alati u merchandisingu

Ključni alati za prodaju su:

dizajn trgovine (vanjske i unutarnje);
planiranje trgovine (točnije planiranje prometa kupaca):
reklamni i drugi alati na prodajnom mjestu;
blokiranje boja;
Asortiman robe:
sveobuhvatne mjere.

Važnost komunikacijskog merchandisinga je da pomaže uspostaviti kontakt s posjetiteljem. Atmosfera trgovine, psihološki stav i kvalifikacije osoblja, sposobnost nenametljive komunikacije - sve to određuje uspjeh komunikacije s kupcem.

Mnoga istraživanja pokazuju da 65-70% odluka o kupnji donose posjetitelji izravno u trgovini. To znači da je lavovski dio dobiti maloprodaja donijeti impuls, tj. neplanirane kupovine. Prilikom takve kupnje kupci se ne vode razumom i logikom, već osjećajima i emocijama. Upravo su ti čimbenici bili temelj koncepta komunikacijskog merchandisinga.

U svim komunikacijama kojima se bavi merchandising moguće je izdvojiti imidž i informacijsku komponentu.

Što je vizualni merchandising?

Vizualni merchandising su aktivnosti koje trgovci provode kako bi organizirali maloprodajni prostor i prezentirali proizvod na način da se poveća prodaja.

Vizualni merchandising ne odnosi se samo na privlačne izloge. Uključuje puno više! Izgled trgovine i izlaganje proizvoda, rasvjeta i glazba, reklamni i navigacijski elementi, rješenja u boji trgovački podij. Sve to zajedno, ako je pravilno i skladno organizirano, stvara onu jedinstvenu i prijateljsku atmosferu u maloprodajnom objektu, koja pomaže povećanju prodaje.

Vizualni merchandising su pravila i zakoni koji su primjenjivi i rade za svaku trgovinu, bez obzira na to koju robu prodaje, hranu, odjeću i obuću, lijekove ili papirnati materijal. Ako imate maloprodajni objekt, a otvorili ste vrata trgovine i čekate kupce, tada se već bavite Visual Merchandisingom i samo je pitanje koliko učinkovito.

Praksa vizualnog merchandisinga zahtijeva kreativnost, inspiraciju, logiku i organizaciju. To je mješavina znanosti i umjetnosti. Kada prodajni prostor dobije “vizualno značenje”, počinje privlačiti pozornost kupaca i tjerati ih da uđu u trgovinu, upoznaju se s asortimanom i, što je najvažnije, kupe! To je ono što Visual Merchandising može učiniti za trgovinu.

Za što su odgovorni vizualni trgovci?

Organizacija trgovačkog prostora. Svojim znanjem i iskustvom, pažnjom za detalje i maštom čine da proizvod bude “oku ugodan” i da ga posjetitelji požele kupiti!
Grafička umjetnost. Grafike i veliki plakati stvaraju dodatnu emocionalnu pozadinu za proizvod, također obavljajući navigacijsku i informativnu funkciju.
Izlaganje robe. Za učinkovitu prezentaciju proizvoda, stručnjak za vizualni merchandising radi u suradnji sa stručnjakom za maloprodaju (kupac, upravitelj kategorije itd.). Ovo je neophodno za razumijevanje strategije i ciljane publike maloprodajnog mjesta.
Rasvjeta. Pravilno osvjetljenje igraju važnu ulogu u vizualnoj percepciji proizvoda od strane kupca. Podešavanje razine i vrste osvjetljenja također je dio arsenala vizualnog merchandisera.
Oprema trgovine. Vizualni merchandiser u suradnji s dizajnerom pomaže pri odabiru ili razvoju maloprodajne opreme koja najbolji načinće odgovarati određenom proizvodu.
Dizajn prodajnog prostora. Vizualni merchandiser uvijek je uključen u proces stvaranja nove ili ažuriranja postojeće trgovine. U ovoj fazi surađuje s dizajnerom interijera i voditeljem projekta za otvaranje trgovine. Održava fokus interesa i trgovca i kupaca.
Cjenovnik i POS materijali. Vizualni merchandiser blisko surađuje s marketinškim odjelom kako bi točnije i na pravom mjestu dostavio marketinšku poruku kupcima u prodajnom prostoru.

Prodavač- zvuči vrlo misteriozno i neobično za rusko uho, a netko je potpuno uplašen takvim nerazumljivim imenom. Zapravo, pozicija merchandiser-a je pozicija predstavnika tvrtke koji promovira proizvode tvrtke i održava pozitivno ime promoviran brend. Student ili početnik bez radnog iskustva može postati merchandiser, a za godinu ili dvije će dobiti potrebne vještine za uspješno napredovanje u karijeri. to kreativni radšto vam omogućuje da ostvarite svoje sposobnosti i dobijete nove prilike za profesionalni razvoj.

Radna mjesta

Specijalnost trgovca tražena je u svakoj tvrtki koja se bavi veleprodajom ili maloprodajom - bilo da se radi o odjeći, električnim alatima ili hrani.

Povijest profesije

Odgovornosti trgovca

Što merchandiser radi? Njegove glavne odgovornosti:

pratiti izlaganje robe u trgovinama i supermarketima;
za uređenje vitrina i dodatne opreme;
kontrola prisutnosti u trgovini cjelokupnog asortimana proizvoda tvrtke.

Osim toga, u službene dužnosti merchandiser može uključivati postavljanje POS-materijala (oznake s cijenama, vobleri, plakati itd.) koji pomažu privući pozornost na proizvode, postavljanje robe u skladu s korporativnom politikom tvrtke i povećanje udjela polica za robu. Osim onoga što je izravno uključeno u dužnosti trgovca, on ih također može obavljati dodatne funkcije, kako:

priprema narudžbi;
reguliranje maloprodajnih cijena;
održavanje ambalaže u stanju pogodnom za prodaju;
nadopuna zaliha u trgovini.

Zahtjevi za trgovca

Zahtjevi se formiraju ovisno o području djelovanja. Obično nema posebnih zahtjeva za kandidata, budući da se podrazumijeva da će pridošlica biti osposobljen u procesu rada u tvrtki. Glavni zahtjevi za trgovca su sljedeći:

Dob od 18 godina.
Poznavanje računala na korisničkoj razini.
Državljanstvo Ruske Federacije (ponekad poslodavci dopuštaju državljanstvo Bjelorusije).
Registracija sanitarne knjige, ako morate raditi s hranom.
Spremnost za fizičku aktivnost, ako morate raditi s gabaritnim i teškim teretom.

Ako se planira posjetiti nekoliko prodajnih mjesta, tvrtke naplaćuju sposobnost vožnje automobila kao merchandiser i traže kandidate s osobnim prijevozom, jer je jednostavno nerealno obići 6-8 trgovina dnevno u javnosti i tamo obaviti potrebne poslove. Osim toga, merchandiser često dostavlja robu u maloprodajna mjesta u svom automobilu.

Uzorak životopisa trgovca

Kako postati merchandiser

Možete se zaposliti kao merchandiser za studenta ili osobu bez Posebna edukacija, iako ponekad poslodavci pozivaju samo diplomante ekonomskih sveučilišta. Međutim, većina tvrtki radije zapošljava pridošlice i sama im usađuje vještine, podučavajući ih „za sebe“, budući da je popis onoga što bi merchandiser trebao znati različit za svaku tvrtku, ovisno o specifičnostima proizvoda.

Plaća trgovca

Plaća ovisi o regiji, zaposlenju (puno ili djelomično) i tvrtki. Prosječna plaća je oko 30.000 rubalja, ali događa se da je plaća trgovca 8.000-15.000 rubalja s nepunim radnim vremenom. U pravilu takav zaposlenik radi u 2-3 poduzeća. Također, kolika će plaća trgovca ovisiti o dostupnosti automobila, obrazovanju i dodatnim vještinama - u ovom slučaju to može biti 35.000-70.000 rubalja.

Prodavač predstavlja trgovačko poduzeće u trgovačkim lancima. Glavni zadatak merchandisera je kontrolirati dostupnost cjelokupnog asortimana tvrtke na policama trgovine i njegovu lokaciju na najpovoljnijim mjestima za kupnju. Ovaj stručnjak treba posebnu obuku u marketingu i oglašavanju. Sve smo to odrazili u prikazanom uzorku. opis posla trgovca.

Opis posla trgovca

ODOBRITI
direktor tvrtke
Prezime I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Opće odredbe

1.1. Trgovac spada u kategoriju specijalista.
1.2. Trgovac se imenuje na položaj i razrješava nalogom voditelja poduzeća na prijedlog voditelja prodaje, direktora marketinga, voditelja prodaje (prodaje).
1.3. Merchandiser odgovara izravno voditelju prodaje, direktoru marketinga, voditelju prodaje (prodaje).
1.4. Za vrijeme odsutnosti trgovca njegova prava i obveze obavlja osoba imenovana na propisani način.
1.5. Osoba koja ima stručnu (višu, srednju) naobrazbu, doškolovanje iz merchandisinga, (bez uvjeta radnog iskustva; radno iskustvo od najmanje 1 godine; 2 godine; ostalo) ili osnovno strukovno obrazovanje, doškolovanje iz merchandisinga i rada iskustvo minimalno 2 godine.
1.6. Trgovac mora znati:
- osnove radnog zakonodavstva;
- Propisi koji reguliraju trgovačku djelatnost;
- Osnove građanskog prava, pravo zaštite potrošača, oglašavanje;
- naredbe, upute, naredbe, upute i drugi normativni i upravni dokumenti koji reguliraju rad trgovca;
- osnove organiziranja rada za stvaranje potražnje i poticanje prodaje robe;
- osnove trgovinskog marketinga i menadžmenta;
- karakteristike i principi korištenja merchandising alata;
- vrste oglašavanja i osnove organiziranja oglašivačke djelatnosti;
- načela organizacije prodajnog prostora i učinkovitog korištenja prodajnog prostora;
- modeli ponašanja kupaca u trgovačkom prostoru;
- psihološki tipovi potrošača;
- načela organizacije prodaje;
- čimbenici koji utječu na predviđene i neplanirane kupnje;
- metode ocjenjivanja učinkovitosti izlaganja robe na trgovačkom prostoru;
- raspon ponuđenih dobara, njihove glavne kvalitativne i potrošačke karakteristike;
- zahtjeve za pripremu i provedbu dokumentacije (računovodstvena, izvještajna i dr.);
- trenutne cijene robe;
- etika poslovnog komuniciranja;
- temeljna načela planiranja rada;
- osnove tržišnog gospodarstva;
- Osnove psihologije i sociologije;
- osnove organizacije proizvodnje, rada i upravljanja;
- pravila i norme zaštite na radu, sigurnosnih mjera, industrijske sanitarne zaštite i zaštite od požara;
- pravilnik o internom radu.
1.7. Trgovac se u svojim aktivnostima rukovodi:
- zakonodavni akti Ruske Federacije;
- Statut tvrtke, Pravilnik o internom radu, drugi regulatorni akti tvrtke;
- naredbe i upute uprave;
- ovaj opis posla.

2. Odgovornosti merchandisera

Trgovac obavlja sljedeće poslove:

2.1. Na svaki mogući način doprinosi održavanju pozitivnog imidža proizvođača ili veletrgovca robe, pruža povoljni uvjeti za promicanje robe na potrošačkom tržištu i velike količine prodaje u maloprodajnim objektima.
2.2. Ispituje određeni teritorij (regiju) na kojem se treba odrediti organizacija prodaje robe kako bi se odredila mjesta prodaje robe (maloprodajna poduzeća) i razvile sheme za uspostavljanje poslovnih veza.
2.3. Obavlja redoviti obilazak trgovačkih objekata (prodajnih mjesta) koji su mu dodijeljeni.
2.4. Pregovara s upravom prodajnog mjesta o održavanju merchandising događaja (zastupa robu i povezane usluge, uvjerava u potrebu i učinkovitost merchandisinga, sklapanje ugovora o nabavi, kupoprodajnih ugovora, provizija).
2.5. Provodi obrazovanje i osposobljavanje uslužnog osoblja trgovačkog poduzeća u sljedećim područjima: glavne potrošačke karakteristike robe; načela održavanja koncepta izlaganja robe; osnove motivacije prodaje robe potrošačima.
2.6. Merchandiser nudi:
2.6.1. povoljni uvjeti za promicanje robe na potrošačkom tržištu;
2.6.2. robne zalihe na prodajnim mjestima na potrebnoj razini;
2.6.3. velike količine prodaje robe u maloprodajnim objektima;
2.6.4. obavljanje aktivnosti prezentacije robe na prodajnim mjestima korištenjem sljedećih merchandising alata:
a) Upravljanje prostorom - postavljanje (postavljanje, pozicioniranje) robe na načine koji potiču impulzivnu kupnju robe;
b) Projektiranje POS-a - postavljanje u prostor prodajnih mjesta reklamnih elemenata - plakata, brošura, maketa robe (visećih, stojećih i sl.), girlandi, zastavica, reklamne komercijalne opreme (stalci, regali, lampe);
c) Kontrola zaliha - obračun potrebne i dovoljne količine (stanja) robe na prodajnim mjestima, osiguravajući njihovu raspoloživost;
2.6.5. kompetentno i učinkovito pozicioniranje sve robe koju prodaje trgovac na malo;
2.6.6. motivacija administracije prodajnih mjesta za sklapanje ugovora o nabavi, prodaji, proviziji (davanje malih pošiljki robe za proviziju);
2.6.7. poduzimanje mjera za održavanje dugoročnih odnosa s upravom trgovačkih poduzeća;
2.6.8. poduzimanje mjera za rekonstrukciju, popravak, zamjenu neispravnih ili dotrajalih reklamnih elemenata.
2.7. Trgovac kontrolira:
2.7.1. status ispunjenja naloga;
2.7.2. usklađenost s konceptom polaganja robe;
2.7.3. namjenska uporaba reklamne komercijalne opreme (vitrine, regali, police i sl.);
2.7.4. stanje reklamnih elemenata (istrošenost, oštećenje, smrt).
2.8. Koordinate trgovca:
2.8.1. rad s maloprodajnim trgovačkim poduzećima;
2.8.2. aktivnosti za promociju i prodaju robe, koje uključuju radnje za istraživanje tržišta, učinkovito oglašavanje.
2.9. Trgovac brine o:
2.9.1. izlaganje najcjelovitijeg asortimana proizvoda u skladu s merchandising standardima, postavljanje i ažuriranje promotivnih materijala i opreme;
2.9.2. stanje izvršenja narudžbi, osiguravanje zaliha na prodajnim mjestima na potrebnoj razini;
2.9.3. slanje narudžbe na prodajno mjesto na vrijeme, u smislu količine, asortimana, kompletnosti i kvalitete;
2.9.4. stanje potraživanja od svojih kupaca i pravovremeno izvješćivanje menadžmenta o mogućim kašnjenjima u plaćanju, kao i drugim čimbenicima koji utječu na solventnost klijenta;
2.9.5. dinamika prodaje u kontroliranim objektima; izrađuje izvješća (tjedna, mjesečna) o robi; obavještava svog neposrednog rukovoditelja o potrebi novih primitaka robe;
2.9.6. promjene tržišnih uvjeta utvrđene tijekom rada, te za prikupljanje marketinških informacija, ako je potrebno.
2.10. Provodi prilagodbu maloprodajnih cijena robe, konzultacije osoblja trgovačkog poduzeća o utvrđivanju trgovačkih dodataka (optimalne veličine).
2.11. Sudjeluje u organizaciji reklamnih kampanja (degustacije, degustacije i sl.).
2.12. Provodi analizu principa rada na prodajnim mjestima merchandisera drugih poduzeća; praćenje njihovog rada.
2.13. Formira banku podataka o prodajnim mjestima (organizacijski i pravni oblici, adrese, detalji, telefonski brojevi, imena voditelja i vodećih stručnjaka, financijsko stanje, količine nabave itd.).
2.14. Razvija merchandising programe (odabir metoda za prodaju robe, formiranje opreme za izlaganje robe u različitim vrstama trgovačkih poduzeća, odabir i proračun reklamnih elemenata itd.); organizira rad tima merchandisera (obuka, postavljanje zadataka i raspodjela zadataka, praćenje izvršenja zadataka i dr.).
2.15. Obavlja rad s fizičkim osobama, obilazi ključne, mrežne i problematične klijente prema utvrđenom planu rada.
2.16. Prenosi prijave agentima (po želji poslovnice), obavještava nadzornika i odgovornog prodajnog predstavnika o nedostatku dovoljnog broja proizvoda i prijava.
2.17. Kreira duplicirana prodajna mjesta, prati ispravnost plasmana postojećih, poboljšava plasman proizvoda u odnosu na proizvode konkurenata.
2.18. Obavještava nadzornika i prodajne predstavnike o reklamacijama naručitelja glede količine i kvalitete isporučene robe sukladno ugovoru o nabavi.
2.19. Prikuplja marketinške podatke u ime tvrtke.
2.20. Stalno traži nove kupce i s njima sklapa ugovore o nabavi.
2.21. Trgovac mora:
2.21.1. pravodobno odgovarati na zahtjeve drugih zaposlenika iz područja stručne djelatnosti, davati tražene podatke u cijelosti;
2.21.2. kontinuirano usavršavati svoju profesionalnu razinu;
2.21.3. pošteno i savjesno ispunjavati dužnosti koje su mu dodijeljene;
2.21.4. čuvati poslovnu tajnu;
2.21.5. pridržavati se pravila internih radnih propisa, zaštite na radu, sigurnosti, industrijske sanitarne zaštite i zaštite od požara.

3. Prava merchandisera

Trgovac ima pravo:

3.1. Upoznajte se s nacrtima odluka uprave društva u vezi s njegovim djelovanjem.
3.2. Davati prijedloge rukovodstvu za unaprjeđenje rada vezano uz odgovornosti predviđene ovim opisom poslova.
3.3. Komunicirajte sa zaposlenicima svih odjela.
3.4. Zahtijeva i prima od voditelja odjela i drugih stručnjaka podatke i dokumente potrebne za obavljanje svojih poslova.
3.5. Uključiti stručnjake iz svih (pojedinih) strukturnih odjela u rješavanje zadataka koji su mu dodijeljeni (ako je to predviđeno propisima o strukturnim odjelima, ako nije, uz dopuštenje čelnika poduzeća).
3.6. Zahtijevati od uprave poduzeća pomoć u obavljanju svojih dužnosti i prava.
3.7. Zastupati interese organizacije u organizacijama trećih strana o pitanjima koja se odnose na proizvodne aktivnosti tvrtke.

4. Odgovornost merchandisera

Trgovac je odgovoran za:

4.1. Nepravilno obavljanje ili neizvršavanje službenih dužnosti predviđenih ovim opisom poslova, u mjeri određenoj radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.2. Kaznena djela počinjena tijekom obavljanja svoje djelatnosti - u granicama utvrđenim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Nanošenje materijalne štete - u granicama utvrđenim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Merchandiser (merchandiser) (engleski merchandiser - trgovac) - trgovac ili pomoćnik trgovca, osoba koja predstavlja trgovačko poduzeće u trgovačkim lancima (najčešće super- i hipermarketima). Odgovoran za izlaganje robe, instalaciju prateće potrebne opreme (hladnjaci, dodatne vitrine, palete promocija), postavlja POS materijale. Glavni zadatak je kontrolirati dostupnost cjelokupnog asortimana tvrtke na policama trgovine i njegovu lokaciju na najpovoljnijim mjestima za kupnju.

Povijest profesije

Što točno merchandiser radi?

Glavni zadatak merchandisera je privući pozornost kupaca na robu uz pomoć:

dizajn trgovačkih podova;
povoljan položaj proizvoda na policama trgovina;
osiguravanje stalne dostupnosti robe za prodaju.

Nakon analize merchandiser priprema prijedlog za isplativiju promociju robe. Takva ponuda može uključivati:

zamjena sličnih proizvoda;
alternativna raspodjela prodajnog prostora;
povećanje (smanjenje) količine robe za pojedinu trgovinu.

Odgovornosti prodavača također mogu uključivati:

sastavljanje naloga za isporuku robe;
usklađivanje maloprodajnih cijena robe;
održavanje prezentacije pakiranja;
održavanje imidža robne marke (marke);
organizacija raznih promocija.

Zahtjevi za trgovca

Zahtjevi se formiraju ovisno o području djelovanja. Obično nema posebnih zahtjeva za kandidata, budući da se podrazumijeva da će pridošlica biti osposobljen u procesu rada u tvrtki.

Glavni zahtjevi za trgovca su sljedeći:

Dob od 18 godina.
Poznavanje računala na korisničkoj razini.
Državljanstvo Ruske Federacije (ponekad poslodavci dopuštaju državljanstvo Bjelorusije).
Registracija sanitarne knjige, ako morate raditi s hranom.
Spremnost za fizičku aktivnost, ako morate raditi s gabaritnim i teškim teretom.

Ako se planira obilazak više prodajnih mjesta, tvrtke naplaćuju sposobnost vožnje automobila kao merchandiser i traže kandidate s osobnim prijevozom, jer je jednostavno nerealno posjetiti 6-8 trgovina dnevno u javnosti i tamo obaviti potrebne poslove . Osim toga, merchandiser često dostavlja robu u maloprodajna mjesta u svom automobilu.

Plaća trgovca

Potražnja za profesijom

Predstavnici profesije trgovca prilično su traženi na tržištu rada. Unatoč činjenici da sveučilišta proizvode veliki broj stručnjaka u ovom području, mnoge tvrtke i mnoga poduzeća zahtijevaju kvalificirane trgovce.

Kakvo je obrazovanje potrebno?

Značajke rasta karijere

Profesija merchandiser karakterizira rast karijere. Možda napreduje u marketinškom odjelu ili postane voditelj prodaje. U većini slučajeva trgovci svoju karijeru započinju kao viši trgovci. Sljedeća stepenica na ljestvici karijere je pozicija supervizora. Za nekoliko godina nadređeni bi mogao postati prodajni predstavnik tvrtke u tom području. Najviša razina je voditelj prodajnog predstavništva međunarodne tvrtke u bilo kojoj zemlji ili skupini zemalja. Merchandiser također može postići rast karijere u području oglašavanja i marketinga.

Što merchandiser treba znati?

Trgovac mora znati:

osnove organizacije rada za stvaranje potražnje i povećanje prodaje;
važeće zakonodavstvo nadležno za komercijalne aktivnosti;
osnove menadžmenta i marketinga, vrste oglašavanja i način organiziranja promidžbenih aktivnosti;
principi organizacije maloprodajnog prostora i prodaje, psihologija kupaca, metode procjene učinkovitosti postavljanja robe na police;
glavna kvalitativna i potrošačka svojstva prodane robe;
cijene proizvoda, osnove tržišnog gospodarstva, sociologija psihologije, etika poslovnog komuniciranja.

Osim potrebnih znanja, merchandiser mora imati vještine kao što su marljivost, zapažanje, kreativno razmišljanje, komunikacijske vještine, uvjerljivost, samopouzdanje. U mnogim slučajevima ove karakterne osobine mogu nadjačati radno iskustvo i postati odlučujuće za poslodavca.

Što merchandiser radi u supermarketu?

Sve je logično, jer je upravo u ovakvim uvjetima trgovine rad merchandisera (uz kvalitetnu izvedbu) jedno od ključnih jamstava povećanja prodaje i promocije određenih proizvoda na tržištu.

Za usporedbu: u manjim maloprodajnim objektima koji nemaju samoposluživanje (trgovine, kiosci, paviljoni) način izlaganja robe nije bitan. To je zbog činjenice da je glavni cilj promatranja određene tehnologije izlaganja psihološki utjecaj na kupca (lociranje skuplje robe u razini očiju posjetitelja, osiguravanje efekta posjedovanja asortimana i sl.), a uz različiti prodajni format, troškovi merchandiser usluga, u pravilu, nemaju ekonomsku opravdanost.

Što je posao merchandiser-a u online trgovini?

Stoga, ako imate želju da dobijete posao trgovca i proučavate relevantne ponude, morate obratiti pozornost na format prodaje koji je poslodavac naveo.

Merchandiser supervizor: zadaci i odgovornosti

Zanimanje supervizora neupućenima se čini još egzotičnije od trgovca. No zapravo, oni su najizravnije povezani jedni s drugima, budući da je supervizor nitko drugi nego šef merchandisera.

Mobilni i stacionarni merchandiser - koja je razlika?

Na temelju načina obavljanja poslova, sadržaja opisa poslova i mjesta rada trgovci se mogu podijeliti u dvije kategorije:

mobilni merchandiser;
stacionarni merchandiser.

Stacionarni merchandiser, nasuprot tome, stalno opslužuje samo jednu trgovinu. Naravno, moguće je premjestiti zaposlenika iz jedne poslovnice u drugu, ali i to će biti trajno.

Komunikacijski alati u merchandisingu

Ključni alati za prodaju su:

dizajn trgovine (vanjske i unutarnje);
planiranje trgovine (točnije planiranje prometa kupaca):
reklamni i drugi alati na prodajnom mjestu;
blokiranje boja;
Asortiman robe:
sveobuhvatne mjere.

Mnoga istraživanja pokazuju da 65-70% odluka o kupnji donose posjetitelji izravno u trgovini. To znači da lavovski dio profita trgovine na malo donosi impuls, tj. neplanirane kupovine. Prilikom takve kupnje kupci se ne vode razumom i logikom, već osjećajima i emocijama. Upravo su ti čimbenici bili temelj koncepta komunikacijskog merchandisinga.

U svim komunikacijama kojima se bavi merchandising moguće je izdvojiti imidž i informacijsku komponentu.

Što je vizualni merchandising?

Vizualni merchandising su aktivnosti koje trgovci provode kako bi organizirali maloprodajni prostor i prezentirali proizvod na način da se poveća prodaja.

Vizualni merchandising ne odnosi se samo na privlačne izloge. Uključuje puno više! Izgled trgovine i izlaganje proizvoda, rasvjeta i glazba, reklamni i navigacijski elementi, kolor rješenja prodajnog prostora. Sve to zajedno, ako je pravilno i skladno organizirano, stvara onu jedinstvenu i prijateljsku atmosferu u maloprodajnom objektu, koja pomaže povećanju prodaje.

Za što su odgovorni vizualni trgovci?

Organizacija trgovačkog prostora. Svojim znanjem i iskustvom, pažnjom za detalje i maštom čine da proizvod bude “oku ugodan” i da ga posjetitelji požele kupiti!
Grafička umjetnost. Grafike i veliki plakati stvaraju dodatnu emocionalnu pozadinu za proizvod, također obavljajući navigacijsku i informativnu funkciju.
Izlaganje robe. Za učinkovitu prezentaciju proizvoda, stručnjak za vizualni merchandising radi u suradnji sa stručnjakom za maloprodaju (kupac, upravitelj kategorije itd.). Ovo je neophodno za razumijevanje strategije i ciljane publike maloprodajnog mjesta.
Rasvjeta. Pravilno osvjetljenje igra veliku ulogu u vizualnoj percepciji proizvoda od strane kupca. Podešavanje razine i vrste osvjetljenja također je dio arsenala vizualnog merchandisera.
Oprema trgovine. Vizualni merchandiser u suradnji s dizajnerom pomaže odabrati ili razviti opremu trgovine koja će najbolje odgovarati pojedinom proizvodu.
Dizajn prodajnog prostora. Vizualni merchandiser uvijek je uključen u proces stvaranja nove ili ažuriranja postojeće trgovine. U ovoj fazi surađuje s dizajnerom interijera i voditeljem projekta za otvaranje trgovine. Održava fokus interesa i trgovca i kupaca.
Cjenovnik i POS materijali. Vizualni merchandiser blisko surađuje s marketinškim odjelom kako bi točnije i na pravom mjestu dostavio marketinšku poruku kupcima u prodajnom prostoru.

Prodavač- zvuči vrlo misteriozno i neobično za rusko uho, a netko je potpuno uplašen takvim nerazumljivim imenom. Zapravo, pozicija merchandisera je pozicija predstavnika tvrtke koji promovira proizvode tvrtke i održava pozitivno ime za promoviranu marku.

Student ili početnik bez radnog iskustva može postati merchandiser, a za godinu ili dvije će dobiti potrebne vještine za uspješno napredovanje u karijeri. Ovo je kreativan posao koji vam omogućuje da ostvarite svoje sposobnosti i dobijete nove prilike za profesionalni razvoj.

Specijalnost trgovca tražena je u svakoj tvrtki koja se bavi veleprodajom ili maloprodajom - bilo da se radi o odjeći, električnim alatima ili hrani.

Povijest profesije

Odgovornosti trgovca

Što merchandiser radi? Njegove glavne odgovornosti:

pratiti izlaganje robe u trgovinama i supermarketima;
za uređenje vitrina i dodatne opreme;
kontrola prisutnosti u trgovini cjelokupnog asortimana proizvoda tvrtke.

Osim toga, dužnosti merchandisera mogu uključivati postavljanje POS materijala (oznake s cijenama, vobleri, plakati itd.) koji pomažu privući pozornost na proizvode, raspoređivanje robe u skladu s korporativnom politikom tvrtke i povećanje udjela polica za robu. Osim što je izravno odgovoran za trgovca, on također može obavljati dodatne funkcije kao što su:

priprema narudžbi;
reguliranje maloprodajnih cijena;
održavanje ambalaže u stanju pogodnom za prodaju;
nadopuna zaliha u trgovini.

Zahtjevi za trgovca

Zahtjevi se formiraju ovisno o području djelovanja.

Obično nema posebnih zahtjeva za kandidata, budući da se podrazumijeva da će pridošlica biti osposobljen u procesu rada u tvrtki. Glavni zahtjevi za trgovca su sljedeći:

Dob od 18 godina.
Poznavanje računala na korisničkoj razini.
Državljanstvo Ruske Federacije (ponekad poslodavci dopuštaju državljanstvo Bjelorusije).
Registracija sanitarne knjige, ako morate raditi s hranom.
Spremnost za fizičku aktivnost, ako morate raditi s gabaritnim i teškim teretom.

Uzorak životopisa trgovca

Uzorak životopisa

Kako postati merchandiser

Student ili osoba bez posebnog obrazovanja može dobiti posao trgovca, iako ponekad poslodavci pozivaju samo diplomante ekonomskih sveučilišta. Međutim, većina tvrtki radije zapošljava pridošlice i sama im usađuje vještine, podučavajući ih „za sebe“, budući da je popis onoga što bi merchandiser trebao znati različit za svaku tvrtku, ovisno o specifičnostima proizvoda.

Plaća trgovca

Merchandiser - tko je to i čime se bavi?

Koliko ste se često pitali tko je taj merchandiser i čime se bavi. Zapravo, nije sve tako teško kao što se čini.

Merchandiser je predstavnik tvrtke koji je specijaliziran za promociju proizvoda i održava pozitivnu reputaciju promovirane marke. Ovo je kreativno zanimanje koje vam omogućuje da ostvarite svoj potencijal i dobijete nove prilike za razvoj karijere.

Čak i osoba bez iskustva može postati merchandiser, a za nekoliko godina će dobiti potrebne vještine za daljnje svladavanje profesije.

Poslodavci često radije zapošljavaju ljude koji su stekli ekonomsko obrazovanje. Ali postoje i oni koji posebno regrutiraju studente i početnike, koje je lakše usaditi, potrebne za uspješan rad tvrtke, vještine.

U gotovo svakoj tvrtki specijaliziranoj za trgovinu na veliko i malo postoji takva pozicija. Svaki proizvod treba promovirati, a upravo je to posao merchandisera.

Koje su odgovornosti merchandisera?

Rad merchandisera je prilično specifičan, a njegove dužnosti izravno ovise o specifičnostima poduzeća i prodanih proizvoda. Dakle, merchandiser u supermarketu ne stavlja samo robu na police, već također poboljšava prodaju i povećava prodajne količine. Općenito, dužnosti trgovca uključuju čitav niz aktivnosti. To:

Proučavanje potražnje za robom, određivanje ciljane publike, analiza pokazatelja sezonalnosti i drugih čimbenika.
Formiranje i održavanje asortimana prodajnog mjesta dodijeljenog trgovcu, upravljanje zalihama i stanjem robe.
Organizacija dizajna prodajnog mjesta (zvuk, rasvjeta, postavljanje robe itd.).
Osiguravanje neograničenog kretanja kupaca po dvorani, pružanje mogućnosti odabira potrebne robe bez pomoći prodavača.
Analiza konkurentnosti proizvoda, poboljšanje njegove promocije.
Izrada izvješća o rezultatima prodaje, davanje prijedloga za povećanje prodaje.

Koje su funkcije merchandisera?

Funkcije trgovca uključuju:

raditi s potrošačima i kupcima na postizanju optimalnih količina prodaje i rješavanju problema vezanih uz kvalitetu proizvoda;
organizacijske aktivnosti usmjerene na promicanje proizvoda, kao što su prezentacije proizvoda, degustacije, promocije;
održavanje odnosa s postojećim i potencijalnim kupcima, praćenje njihovih narudžbi;
traženje nove klijentele.

Što merchandiser treba znati?

Trgovac mora znati:

Slični članci

Što merchandiser radi?

Glavni cilj merchandisera je povećati prodaju robe iz prodajnih mjesta na dodijeljenom području bez pomoći prodavača u trgovini. Mora poznavati metode unapređenja prodaje. Dakle, od 8 do 17 sati trebate obilaziti svoje trgovine prema tjednom planu, napraviti izlog robe u svakoj trgovini (poboljšati situaciju u smislu zastupljenosti), postaviti nekoliko promotivnih materijala u svako prodajno mjesto na pravo mjesto , ponekad napravite izvješća za svako prodajno mjesto (što je učinjeno za ovaj posjet) i naučite nove načine povećanja prodaje sa svojim voditeljem. Vjerujte, da bi svladao sve uspješne tehnike merchandisinga običnom zaposleniku često treba od godinu do godinu i pol.

Koje tvrtke zapošljavaju merchandisere?

Prije svega, proizvođači čija je roba predstavljena u lancima trgovina. Zamislite tvornicu za proizvodnju kobasica, kobasica, delicija. Obično je u jednom lancu trgovine predstavljeno najmanje 50 artikala, koje morate pravilno postaviti sami ili naučiti to učiniti od strane redovnog prodavača. Znam mnoge ljude koji su sami pronašli telefonske brojeve takvih tvrtki, pozvali kadrovsku službu i došli na razgovor. Danas su to traženi zaposlenici koji opslužuju jedan ili više hipermarketa (na primjer, Metro, Magnit).

Drugo, distributeri, as
ekskluzivni su zastupnici u gradu, regiji. Obično prodaju proizvode od 20 ili više proizvođača. Oni od vas koji žele pronaći svoje kontakte mogu ih dobiti ovdje ili od prodajnog predstavnika u bilo kojoj maloprodajnoj trgovini. Voditelji trgovina spremni su pomoći u tome.

Treće, veliki lanci trgovina. Spremni su prihvatiti starije ljude. Kako do posla? Idite do šefa bilo koje trgovine i zatražite adresu, telefonski broj zaposlenika odjela za osoblje. Nazovite, dođite na razgovor, zaposlite se.

Kako se plaća merchandiser?

Uvijek postoji plaća i varijabilni dio za obavljanje poslova društva. Na primjer, merchandiser koji radi za proizvođača ima plaću od 15.000 rubalja, koju će uvijek primati, i bonus od 5.000 rubalja ako postigne postavljene ciljeve (obično 2-3 zadatka).

Što merchandiser treba znati i moći?

Prisjetimo se razloga za pojavu takvih stručnjaka. Prije 20 godina većina tvrtki razmišljala je što učiniti kako bi preživjela u sve konkurentnijem okruženju, posebice u ogromnim trgovinama u kojima su proizvodi konkurencije smješteni na jednom mjestu. Tijekom tog vremena nakupio se velik broj uspješnih metoda izlaganja proizvoda u malim, srednjim, velikim i hipertrgovinama kako bi proizvod bio vidljiviji i privlačniji kupcu. Ovo su trikovi koje trebate znati i moći implementirati. Jednom frazom - merchandising u trgovini.

Što pitaju na razgovoru, na što se pripremiti?

Prvi razgovor s voditeljem ljudskih resursa postavlja mnoga pitanja. Što ste radili na prethodnim poslovima? Recite nam koje ćete akcije poduzeti na svakom prodajnom mjestu? Koliko ste sposobni za obuku? Koji su vaši zahtjevi za plaću? Koje su vaše aspiracije u karijeri? Ako se HR menadžeru svide odgovori na većinu pitanja, on će vas upoznati s budućim voditeljem. I s njim ćete obaviti drugi razgovor, od čijih rezultata ovisi hoćete li biti angažirani ili ne. Znajte da kada odgovarate na pitanja, ocjenjujete se prema sljedećim karakteristikama: odgovornost, svrhovitost, sposobnost učenja, društvenost.

Tko obučava merchandisere početnike?

Najčešće, početnike trgovce obučava glava. Pa ipak, svaki poslodavac od vas očekuje da pokažete vještine samoučenja.

Za one koji žele povećati šanse za zaposlenje kao merchandiser, nudimo samostalno proučavanje teorije "Učinkovitog merchandisinga". Za one od vas kojima je važno biti uspješan od prvih dana na novom radnom mjestu, nudimo tečaj adaptacije prema dolje prikazanom planu. Potvrda izdana na kraju obuke budućem poslodavcu pokazuje ozbiljnost Vaših namjera.

S poštovanjem,

poslovni trener Alexander Bochkarev

Program treninga.

Prvi dio obuke za trgovce.

Broj teme na Bscb.ru - 20 Trajanje 4 sata Trošak 1500 - platiti

Odgovornosti merchandisera (osigurati potrebne zalihe, točnu lokaciju, najbolja dekoracija).

Kanali prodaje proizvoda. Proučavanje ponašanja potrošača. Postavili smo PAMETNE ciljeve. Sastavljamo raspored obilaska prodajnih mjesta, pripremamo se za radni dan. Igra igranja uloga. Izdavanje domaće zadaće.

Raspored.

2. dio obuke za trgovce.

Broj teme na Bscb.ru — 21 Trajanje 5 sati Trošak 1900 — plaća

Utječemo na stvaranje učinkovitog asortimana. Osiguravamo potrebnu razinu zaliha (izrađujemo prijavni list za svaki TT). Određujemo prioritetna mjesta na trgovištu i na prodajnom mjestu. Povećavamo prostor na policama. slažemo se dodatna mjesta prodajni. Igra igranja uloga. Izdavanje domaće zadaće.

Ispunite prijavu za korporativno sudjelovanje ili se izjasnite prilikom plaćanja.

Treći dio obuke za trgovce.

Broj teme na Bscb.ru - 23 Trajanje 4 sata Trošak 1500 - platiti

Mi stvaramo najbolji dizajn proizvoda. Nudimo popis adresa prodajnih mjesta koja potpadaju pod mogućnost brendiranja. Postavljamo POS-materijal (cjenike, plakate, letke itd.). Vrijedno znanje iz znanosti o merchandisingu. Igra igranja uloga. Svečano uručenje certifikata.

Ispunite prijavu za korporativno sudjelovanje ili se izjasnite prilikom plaćanja.