Razmotrite organizacijsku strukturu upravljanja u IP Petanin (Accent trgovina) na slici 1:

Sl. 1. Organizacijska struktura IP Petanin (Accent store)

Osoblje trgovine su:

• - direktor;
• - računovođa;
• - dva administratora;
• - šest prodajnih savjetnika;
• - tri blagajnice;
• - dva utovarivača;
• - čistačica.

Ovom strukturom upravljanja očuvana je prednost linearne strukture u vidu načela jedinstva zapovijedanja i prednost funkcionalne strukture u vidu specijalizacije upravljanja.

Opće upravljanje prodavaonicom provodi direktor, koji također upravlja planiranjem i ekonomskim radom, bavi se odabirom osoblja i organizira poboljšanje njihovih kvalifikacija, osigurava zaštitu na radu, sigurnosne mjere i sigurnost od požara. Također je odgovoran za računovodstvo, bavi se financijama, radom i plaćama.

Računovodstvo prima robno-novčane izvještaje od materijalno odgovornih osoba, provjerava ih i obrađuje, vodi računa o gotovini i bankovnim kreditima, te obavlja i druge računovodstvene poslove.

Administrator prati status izlaganja robe i reklamnog dizajna trgovačkog prostora, poštivanje pravila trgovine, donosi odluke o zahtjevima kupaca itd.

Glavno (trgovačko i operativno) osoblje su prodavači i blagajnici koji poslužuju kupce u trgovačkom prostoru.

Dužnosti prodajnog savjetnika uključuju pripremu i čišćenje radnog mjesta (prijem ambalaže, provjeru rada trgovačke opreme i inventara, dopunu radnog inventara, čišćenje spremnika, održavanje odgovarajućih sanitarnih uvjeta), pripremu robe za prodaju, posluživanje kupaca, obračun nezadovoljene potražnje. , itd. .d.

Blagajnica kuha radno mjesto obavlja obračunske poslove (provjerava ispravnost blagajne, bilježi stanje brojila, prima pregovarački čip i dr.), obavlja obračunske poslove s kupcima, prenosi prihode Vidi Prilog 5 (Referenca - izvješće blagajnika) i dr.

Plaća za odrađeni mjesec obračunava se razmjerno odrađenim satima. Sve prekovremene sate su plaćene.

Iznos osnovne plaće osoblja trgovine "Accent" prikazan je u tablici 1. Obračun dodatne plaće provodi se prema formuli, uzimajući u obzir osobnu prodaju i% ukupnog prometa trgovine.

stol 1

Osnovna plaća osoblja

Mjesečna plaća

Voditelj trgovine

Z / P = Plaća 20000 + 0,30% od prometa trgovine * K

Plata računovođe = 12000,

W / P \u003d Plaća + 0,10% prometa * K

Administratorska plaća = 12000,

S/P= Plaća + (2,2% osobne prodaje + 0,075% prometa) * K

Blagajnička plaća = 11000,

S/P= Plaća + (2,2% osobne prodaje + 0,05% prometa) * K

Plaća prodavača - savjetnika = 10000,

S / P \u003d plaća + 2,2% osobne prodaje * K

Plaća utovarivača = 6000,

Z/P = Plaća + 0,05% prometa * K, gdje je

K = (K prodaja * Udio + K posjeta * Udio + Plan K * Udio) Pogledajte Dodatak 3 (K izračun koeficijenta)

Čistačici se ne plaća postotak od prodaje i prometa trgovine. Može joj se dodijeliti bonus prema odluci upravitelja trgovine.

Odluku o bonusima ili debonusima Vidi Prilog 3, 4 (Program motivacije za djelatnike prodavaonice) zaposlenika prodavaonice donosi direktor na prijedlog direktora ili administratora prodavaonice sukladno "Programu motivacije za djelatnike prodavaonice".

Sukladno čl. 136 Zakona o radu Ruske Federacije, plaće se zaposlenicima isplaćuju najmanje svakih pola mjeseca. Tako tvrtka „Accent“ koristi način isplate plaće uz akontaciju.

Na kvalitetu usluge kupcima značajno utječe stručna sprema i opća obrazovna razina zaposlenika trgovine. Stoga je jedan od smjerova poboljšanja organizacije rada u trgovini obuka i usavršavanje osoblja. S poboljšanjem kvalifikacija i opće obrazovne razine zaposlenika maloprodajnih poduzeća povećava se njihova produktivnost rada i kultura ophođenja s kupcima, a smanjuje se razina troškova rada u trgovini.

Samostalni poduzetnik je pojedinac (građanin) koji osobno posluje u svoje ime, o svom trošku i riziku, samostalno donosi gospodarske odluke. Pojedinačni poduzetnik snosi osobnu punu odgovornost za rezultate svoje djelatnosti. To znači da u slučaju duga poduzetnik plaća cjelokupnom svojom imovinom. U isto vrijeme, poduzetnik radi sam, bez privlačenja dodatne radne snage. Takvo se poduzetništvo klasificira kao samostalna djelatnost i registrira se pri lokalnim vlastima, odvija se na temelju patenta, a poduzetnik plaća porez kao fizička osoba.

Samostalni poduzetnik može u obavljanju poduzetničke djelatnosti koristiti svoju imovinu, a prema ugovoru i imovinu drugih osoba. Može posuditi novac, dobiti kredit od banaka, drugih organizacija ili pojedinaca.

Pojedinačni poduzetnik samostalno raspoređuje dobit od svoje djelatnosti, preostalu nakon poreza.

Samostalna poduzetnička djelatnost prestaje odlukom poduzetnika ili suda. Sud ima pravo prekinuti pojedinačnu djelatnost u slučaju da je poduzetnik proglašen bankrotom ili prekršiteljem važećeg zakonodavstva. Od trenutka donošenja takve odluke njegova registracija kao samostalnog poduzetnika postaje nevažeća.

Individualno poduzetništvo temelji se na privatnom vlasništvu i najčešće ima karakter malog gospodarstva. U tom svojstvu individualno poduzetništvo doprinosi demonopolizaciji gospodarstva, jača konkurentska načela. To čini gospodarstvo fleksibilnijim, sposobnim za brzu samoregulaciju bez injekcija državnog proračuna.

Međutim, teško je privući velike kapitale u individualno poduzetništvo zbog niže kreditne sposobnosti u odnosu na kolektivne oblike poduzetničkog djelovanja. Budući da je obrt samostalni poduzetnik, isplativ je dok je poduzetnik aktivan, a vijek trajanja takvog posla je neizvjestan, pa vjerovnici nisu uvijek voljni sklapati dugoročne financijske poslove s poduzetnikom.

Samostalno poduzetništvo karakterizira visoka razina rizika i nedostatak specijaliziranog menadžmenta. Tipično, poduzetnik je vlasnik i obavlja sve funkcije upravljanja poduzećem (proizvodnja, nabava, marketing, financije), što zahtijeva univerzalno znanje u mnogim područjima proizvodnje. Nedostatak financijskih sredstava i nemogućnost privlačenja stručnih menadžera u menadžment dovodi do donošenja neoptimalnih odluka.

Djelatnosti IP Kodash A.P. provodi se u skladu s Građanskim zakonikom Ruske Federacije, kao i drugim regulatornim aktima Ruske Federacije.

IP Kodash A.P. stvorena za zadovoljenje javnih potreba i profita. Tvrtka koja se proučava bavi se sljedećim djelatnostima:

· trgovačko-nabavna djelatnost;

· razvoj, implementacija, proizvodnja i nabava opreme, aparata, "know-how";

Provedba svih vrsta usluga i radova iz područja nekretnina i sl.

Glavna djelatnost IP Kodash A.P. je trgovina na veliko i malo prehrambenim proizvodima.

Upravljanje tekućim aktivnostima IP Kodash A.P. provodi isključivo izvršno tijelo – ravnatelj. Organizacijska struktura upravljanja IP Kodash A.P. prikazan u obliku dijagrama (slika 1).

Riža. 1. Organizacijska struktura IP Kodash A.P.

Tvrtka ima jasnu hijerarhiju upravljanja, što je tipično za mala poduzeća s malim brojem zaposlenika i malim opsegom aktivnosti.

Nadležnost direktora poduzeća uključuje:

Izdaje naloge o postavljenju radnika, o njihovom premještaju i razrješenju, primjenjuje mjere poticaja i izriče stegovne sankcije;

Djeluje u interesu poduzeća iu korist potrošača;

Provodi obveznu evidenciju vojnih obveznika koji su u stalnom radnom odnosu i knjiženje vojnih obveznika koji su rješenjem područnog gradskog, odnosno okružnog povjerenstva za knjiženje vojnih obveznika oslobođeni vojne obveze za Vojna služba tijekom mobilizacije;

· obavlja i druge ovlasti koje nisu određene Zakonom ili drugim podzakonskim aktima.

Obilježja organizacijske strukture poduzeća, njegove vrste i vrste. Ocjenjivanje natjecatelja. Predviđanje količine prodaje. Kalkulacija troškova proizvodnje. Analiza financijske stabilnosti. Upravljačka struktura organizacije i preporuke za njezino unapređenje.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Bit organizacijske strukture upravljanja osobljem, vrste organizacije, faze i načela njezine izgradnje. Procjena organizacijske strukture i organizacijskih veza poduzeća, proračun ekonomskog učinka mjera za njezino poboljšanje.

diplomski rad, dodan 31.05.2010


Načela i zadaće menadžmenta. Vrste upravljačkih struktura, njihove prednosti i nedostaci. Analiza stanja poduzeća i njegove upravljačke strukture na primjeru CJSC "Selskie Zori". Unapređenje organizacijske strukture i strukture upravljanja poduzećem.

seminarski rad, dodan 22.10.2014


Bit, pojam i klasifikacija organizacijske strukture upravljanja osobljem. Linearno-funkcionalna struktura pogona za proizvodnju dinamo čelika JSC "NLMK". Preporuke za poboljšanje sustava upravljanja osobljem u ovom poduzeću.

seminarski rad, dodan 11.11.2011


Struktura organizacije kao metoda izgradnje odnosa između razina upravljanja i funkcionalnih područja. Analiza organizacijske strukture upravljanja poduzećem u uvjetima tržišnih odnosa i razvoj mjera za njeno unapređenje.

diplomski rad, dodan 20.12.2010


Načela izgradnje organizacijskih struktura upravljanja. Pojam, vrste i podjela organizacijskih upravljačkih struktura, njihove prednosti i nedostaci. Mjere za poboljšanje organizacijske strukture upravljanja poduzećem CJSC "Tirotex".

seminarski rad, dodan 16.12.2010


Koncept, principi izgradnje i predviđanja organizacijske strukture upravljanja, klasifikacija i karakteristike njegovih vrsta i tipova. Analiza i ocjena postojeće organizacijske strukture upravljanja poduzećem, preporuke za njezino poboljšanje.

diplomski rad, dodan 20.04.2011


Sustav upravljanja poduzećem LLC "Megalit", procjena organizacijske strukture. Interno i eksterno okruženje poduzeća, SWOT-analiza. Izrada prijedloga za poboljšanje upravljanja poduzećem. Izračun ekonomskog učinka događaja.

diplomski rad, dodan 26.08.2010

Uvod

Odjeljak 1. Analiza aktivnosti IP Kolpakova T.I

1.1 Opće karakteristike IP Kolpakova T.I.

1.2 Karakteristike unutarnjeg okruženja IP Kolpakova T.I

1.2.1 Glavne djelatnosti

1.2.2 Analiza proizvodne funkcije

1.2.3 Upravljanje osobljem

1.2.4 Financijska izvedba

1.2.5 Funkcija upravljanja marketingom

1.3.1 Natjecatelji

1.3.2 Dobavljači

1.3.3 Potrošači

1.4 SWOT analiza

2. dio Organizacija trgovačkog poduzeća: teorijski aspekt

Odjeljak 3. Izrada programa za razvoj djelatnosti maloprodajnog poduzeća "Panda"

3.2 Implementacija merchandising metoda u praksi IP Kolpakova T.I.

3.3 Unapređenje rada s dobavljačima

3.4 Aktivnosti za promociju robe I.P. Kolpakova T.I.

4.1 Struktura prometa

Zaključak

Popis korištenih izvora

U procesu komercijalizacije rusko gospodarstvo Od posebnog značaja je tako važan oblik prodaje robe kao što je trgovina na malo.

Maloprodaja je završni oblik prodaje robe krajnjem potrošaču u malim količinama putem trgovina, paviljona, štandova, šatora i drugih mjesta maloprodajne mreže. Rad komercijalne prodaje u maloprodajnim poduzećima, za razliku od veleprodajnih poduzeća, ima svoje karakteristike. Maloprodajna poduzeća prodaju robu neposredno stanovništvu, odnosno pojedinci, koristeći svoje, specifične načine i metode prodaje na malo, konačno zaokružuju apel proizvođača proizvoda.

Trgovinske usluge stanovništvu pretpostavljaju postojanje posebno uređenih i opremljenih prostora prilagođenih najboljoj usluzi kupcima, izbor i formiranje trgovačkog asortimana i mogućnost njegove promptne izmjene u skladu s promjenjivom potražnjom stanovništva, stalno proučavanje i sagledavanje zahtjevi potrošača od kupaca, mogućnost ponude i prodaje robe svakoj određenoj osobi.

Razvoj trgovine na malo zahtijeva stvaranje posebnih službi za proučavanje i predviđanje potražnje potrošača, formiranje optimalnog asortimana robe, analizu i definiranje progresivnih oblika i metoda trgovine na malo na razini regije, teritorija, regije, okruga, uz strogu potporu državnih i općinskih vlasti u cilju kontrole tijeka trgovine na malo, razvoja novih vrsta proizvoda i robe.

Učinkovita organizacija upravljanja u okviru trgovine na malo doprinosi rastu trgovačkog prometa, prilično potpunom zadovoljenju agregatne potražnje stanovništva i komercijalnom uspjehu.

Relevantnost odabrane teme leži u sve većem značaju razvoja trgovine na malo, budući da upravo trgovina na malo omogućuje ne samo dinamičan odgovor na promjene u tržišnom okruženju, već i poboljšanje kvalitete života zadovoljavanjem potreba svakom potrošaču na vrijeme.

Svrha diplomskog projekta je razviti program za razvoj djelatnosti maloprodajnog poduzeća na primjeru IP Kolpakova T.I.

Za postizanje ovog cilja potrebno je riješiti sljedeće zadatke:

Analizirati trenutne aktivnosti IP Kolpakova T.I.;

Identificirati nedostatke u aktivnostima IP Kolpakova T.I.;

Proučiti teorijske aspekte djelatnosti;

Predmet ovog diplomskog rada je trgovačka organizacija IP Kolpakova T.I.

Predmet diplomskog projekta je komercijalna djelatnost IP Kolpakova T.I.

1.1 Opće karakteristike IP Kolpakova T.I

Pojedinačna poduzetnica Kolpakova Tamara Ivanovna započela je svoju djelatnost 1998. godine, od trenutka kada je primila Potvrdu o upisu u Jedinstveni državni registar pojedinačnih poduzetnika o pojedinačnom poduzetniku registriranom prije 1. siječnja 2004. godine. U skladu sa zakonom "O državnoj registraciji pravnih osoba i pojedinačnih poduzetnika".

Organizacija je stvorena bez vremenskog ograničenja, ali se može reorganizirati ili likvidirati u skladu s važećim zakonom.

Lokacija i poštanska adresa tvrtke je: Ruska Federacija, 183000, Murmansk, Kolsky ave. 7

Organizacija ima nekoliko ogranaka.

Podružnice obavljaju poslove u ime organizacije. Organizacija je odgovorna za aktivnosti svojih podružnica. Voditelje podružnica imenuje direktor, kojeg zastupa Kolpakova T.I.

Organizacija djeluje na temelju Potvrde o upisu u Jedinstveni državni registar pojedinačnih poduzetnika o pojedinačnom poduzetniku registriranom prije 1. siječnja 2004. godine.

1.2 Obilježja internog okruženja IP Kolpakova T.I.

1.2.1 Glavne djelatnosti

Organizacija je osnovana kako bi zadovoljila potrebe stanovništva u neprehrambenim proizvodima, povećala materijalno blagostanje svojih zaposlenika, omogućila zapošljavanje stanovništva, povećala prihode u lokalni proračun i ostvarila dobit.

Organizacija se bavi otkupom i dostavom neprehrambenih proizvoda, naime Ženska odjeća, te njihovu dostavu u vlastite trgovine i daljnju prodaju potrošačima.

Organizacijska struktura IP Kolpakova T.I. je prilično jednostavan zbog male veličine i relativno malog broja zaposlenika. Organizacija zapošljava 12 osoba i to direktora, računovođu, 2 administratora, voditelja, 3 blagajnika i 7 prodavača.

Svrha djelovanja organizacije je zadovoljenje javne potrebe za robama široke potrošnje, dobrima, uslugama, pružanje širokog spektra visokokvalitetnih usluga, kao i ostvarivanje društvenih i ekonomskih interesa radne snage i ravnatelja organizacije na osnovu primljene dobiti.

Gospodarska aktivnost poduzeća u modernoj Rusiji odvija se u tržišnom okruženju, čije značajke određuju mehanizam funkcioniranja njegovog financijskog mehanizma. Potreba za postizanjem ciljeva poduzetništva određuje potrebu za sistematiziranim znanjem o načinima formiranja i djelovanja gospodarskih struktura, metodama za poboljšanje učinkovitosti proizvodnih i komercijalnih aktivnosti organizacije.

Za normalno funkcioniranje poduzeće mora imati određena financijska sredstva. Financijski potencijal poduzeća formira se tako da osigurava rast prodaje, prihoda, dobiti i drugih pokazatelja gospodarske aktivnosti. Financijsko stanje poduzeća karakterizira skup pokazatelja koji odražavaju proces formiranja i korištenja financijskih sredstava (kapitala), ispunjavanje obveza prema državi i partnerima. To je kriterij za ocjenu financijske konkurentnosti poduzeća.

Za postizanje cilja organizacije potrebno je riješiti sljedeće zadatke:

Proučavanje metoda za analizu najvažnijih ekonomskih pokazatelja koje znanstvenici preporučuju za primjenu u informacijama financijska izvješća organizacije;

Određivanje sastava ključnih pokazatelja koji određuju financijsko stanje organizacije i njegovu promjenu kao rezultat gospodarske aktivnosti;

Primjena metodologije analize indikatora financijsko stanje i financijski rezultati gospodarske djelatnosti poduzeća za trgovinu na malo;

Generalizacija rezultata analize i razvoj smjernica za jačanje financijske pozicije maloprodajnog poduzeća.

Zadatak organizacije je zauzeti siguran položaj na tržištu vanjske odjeće, provoditi marketinške aktivnosti i identificirati željeni segment među potrošačima, uspostaviti stabilne odnose s dobavljačima proizvoda, pronaći stabilnu banku za dobivanje financiranja za daljnji rast organizacije, ulazak na regionalno tržište prodaje.

Opseg djelatnosti unutar grada, odnosno trgovina se odvija kroz mrežu prodavaonica, to su dvije trgovine u gradu, au budućnosti će se povećati broj prodajnih mjesta. U kontekstu globalne financijske krize, nemoguće je povećati opseg aktivnosti zbog pada opće razine prihoda stanovništva i, kao rezultat toga, smanjenja kupovne moći (pad potražnje za vanjskom odjećom) .

Poslovnice organizacije nalaze se u centru grada, što je posljedica velikog prometa potencijalnih potrošača kako vikendom tako i radnim danom.

Postoji stajalište da se imidž trgovine sastoji od dvije komponente koje se međusobno presijecaju - od općih funkcionalnih prednosti tipa trgovačkog poduzeća (specijalizirani, univerzalni, diskont, trgovina-skladište itd.) i specifičnosti pojedine trgovine. pripadnost određenoj vrsti. To znači da kupci odabiru mjesto kupnje na temelju dvije skupine čimbenika: vlastitih preferencija (kriterija ocjenjivanja) i specifičnosti prodavaonice. U svakom segmentu tržišta kupci sami formiraju sliku trgovine vodeći se pokazateljima koje sami smatraju najznačajnijima.

Organizacija će u ovom slučaju predstavljati sliku specijalizirane trgovine, specifičnosti trgovine bit će da predstavlja robu samo za žene i samo gornju odjeću. Kupci formiraju imidž trgovine na temelju jednog kriterija vlastitih preferencija.

Priroda industrijske kooperacije, sustav nabave i marketinga.

Sustav opskrbe i distribucije u organizaciji vodi direktor

Marketinška politika organizacije usmjerena je na:

Primanje poduzetničke dobiti u tekućem razdoblju, kao i davanje jamstva za njezino primanje u budućnosti;

Maksimalno zadovoljenje platežno sposobne potražnje potrošača;

Dugoročna tržišna stabilnost organizacije, konkurentnost njezinih proizvoda;

Stvaranje pozitivnog imidža organizacije na tržištu i njezina prepoznatljivost u javnosti.

Marketinška politika, formulirana na temelju prodajnih ciljeva i zadataka, treba odgovarati poslovnom konceptu organizacije (kakva je organizacija, koliko je jača od konkurencije, koje je njeno željeno mjesto na tržištu i sl.), kao kao i usvojeni tok radnje (orijentiri).

Prilikom osnivanja lanca trgovina Panda direktor si je postavio jasne ciljeve:

Izvlačenje dobiti;

Proučavanje potrošača i proučavanje motiva njegovog ponašanja na tržištu;

Analiza stvarnog tržišta poduzeća;

Istraživanje proizvoda i usluga;

Analiza oblika i kanala prodaje;

Analiza obujma trgovinskog prometa poduzeća;

Proučavanje natjecatelja, određivanje oblika i razine natjecanja;

Određivanje najučinkovitijih načina promocije proizvoda na tržištu;

Studija tržišne niše.

Nakon detaljnog proučavanja tržišta sklopljeni su unosni ugovori.

Potom su napori bili usmjereni na sustavno pristizanje robe u maloprodajnu mrežu tijekom cijelog mjeseca.

Planiranje i organizacija poduzeća.

Na čelu društva je direktor koji organizira sve poslove

poduzeća i snosi punu odgovornost za njegovo stanje. Direktor

zastupa poduzeće u svim institucijama i organizacijama, upravlja imovinom poduzeća, zaključuje ugovore, izdaje naloge za poduzeće, sukladno radnom zakonodavstvu, prima i otpušta radnike, primjenjuje stimulacije i kazne za zaposlenike organizacije, otvara bankovne račune organizacije. Voditelj poduzeća upravlja na temelju određene organizacijske strukture. Strukturu poduzeća i njegovih odjela poduzeće određuje samostalno.

Prilikom organiziranja poduzeća, upravitelj uzima u obzir sljedeće čimbenike:

Priroda proizvodnog procesa, njegov intenzitet, ritam

trajanje;

Klimatsko stanje okoliša i proizvodnja

prostorije;

Dizajn interijera i proizvodnje;

Priroda materijalnih i moralnih poticaja;

Moralno-psihološka klima u proizvodnom timu;

Oblici organizacije informacijskih službi i stupanj opremljenosti radnih mjesta;

Stanje socijalnog i materijalnog okruženja radnika.

Rad organizacije IP Kolpakova T. I. može se opisati na sljedeći način:

Administrator je stručnjak za upravljanje prometom robe, organizira rad u trgovini.

Organizacijska struktura IP Kolpakova T.I.

Slika 1 - Organizacijska struktura IP Kolpakova T.I.

IP Kolpakov T. I. koristi linearno-funkcionalnu organizacijsku strukturu. Prednost ove strukture leži u činjenici da postoji jedinstvo zapovijedanja u organizaciji, odnosno voditelj koncentrira vodstvo svih odjela u svojim rukama, a istovremeno je ova struktura jednostavna i ekonomična.

U IP Kolpakova T.I., osoblje sudjeluje u upravljanju organizacijom. To leži u činjenici da menadžer uzima u obzir mišljenja zaposlenika organizacije pri donošenju važnih odluka, dobivanju informacija o pitanjima koja izravno utječu na interese zaposlenika. Upravitelj također s višim osobljem raspravlja o planu društveno-ekonomskog razvoja organizacije, razvoju i usvajanju kolektivni ugovori. Sudjelovanje osoblja u raspodjeli dobiti od prodaje proizvoda. Također za aktivno sudjelovanje u aktivnostima organizacije potiče se mjesečnim bonusom.

Trgovine trgovačkog lanca Panda koriste vlastitu tehnologiju za prodaju robe, razvijenu uzimajući u obzir individualne karakteristike kupca. Tehnika prodaje sastoji se od sljedećih koraka:

Vizualni kontakt s kupcem - pri ulasku u prodavaonicu prodavač mora uspostaviti vizualni kontakt s kupcem, pozdraviti ga, obratiti pažnju u koji dio prodavaonice kupac ide;

Identifikacija potreba - prodavač mora identificirati za koju grupu robe je kupac zainteresiran. To se radi uz pomoć tzv. otvorenih pitanja;

Savjetovanje - prodavatelj je dužan upoznati kupca sa svim tehnologijama koje se koriste u proizvodu, ponuditi mu alternativu (boja, veličina, proizvod);

Montaža - prodavač mora pomoći kupcu u odabiru modela koji ga zanima, odabrati veličinu, pažljivo pratiti reakciju kupca;

Kupnja - prodavač mora pratiti kupca do blagajne, pakirati robu, razgovarati o tehnici rukovanja robom, objasniti što učiniti ako se pronađe proizvodni ili drugi brak;

Završetak kupnje - prodavač mora zahvaliti kupcu na kupnji, razgovarati o sezonskim sniženjima i popustima, pozvati ga u trgovinu za sljedeće kupnje.

Postojeća tehnika prodaje usmjerena je na što učinkovitiji rad s kupcem. Zaposlenici samostalno provode prodajne treninge prije radnog dana s ciljem identifikacije slabostima u razvijenoj tehnologiji.

Oblik prodaje - prodaja s otvorenim izlaganjem robe

Korištenje referentnog imenika<<Товары и цены>> je izabran

sljedeću opremu:

Tablica 1 - Proizvodna oprema trgovine Panda

Stupanj mehanizacije i automatizacije proizvodnih i upravljačkih procesa.

Prodavaonice trgovačkog lanca Panda imaju visok stupanj automatizacije trgovinskih procesa. U maloprodajnim objektima koriste se blagajne tipa AMC-100 K (omogućuje spajanje elektroničkih vaga, kao i skener barkodova), kao i terminali za prihvaćanje bezgotovinskih plaćanja (bankovne platne kartice, kreditne kartice itd. kao Master Gold, Visa electron, Maestro itd. .p.) SHTRIH-MobilePAY II Također se koristi i program 1C: Trgovina i skladište.

Razina specijalizacije, kooperacije i koncentracije proizvodnje

Neproizvodna sfera, specijalizacija - trgovina tekstilnim proizvodima.

1.2.3 Upravljanje osobljem

Trenutačno su oblikovana dva pristupa selekciji koja se provodi nakon pregleda dokumentacije kandidata, njihovih usmenih i pismenih preporuka:

Intervju (ili razgovor), koji je najčešći i najjeftiniji način odabira kadrova, ali njegovi rezultati uvelike ovise o znanju i vještinama anketara, tj. ovdje je velika uloga subjektivnog faktora;

Testovi koji pomažu predvidjeti koliko će učinkovito budući zaposlenik moći obavljati profesionalne aktivnosti.

Ocjenjivanje radne aktivnosti osoblja je svrhovit proces utvrđivanja korespondencije kvalitativnih karakteristika osobe (karakter, sposobnosti, vještine, motivacija) sa zahtjevima organizacijske uloge koja se obavlja. Ova procjena uključuje:

Tekuća kontrola rezultata aktivnosti;

Provođenje raznih aktivnosti certificiranja;

Analiza rezultata tekuće kontrole i certifikacije;

Donošenje rezultata tekuće kontrole i certificiranja zaposlenicima.

Osnovna svrha procjene i analize radne aktivnosti je dobivanje objektivnih informacija o rezultatima rada zaposlenika, o naporima potrebnim za postizanje tih rezultata, o zadovoljstvu zaposlenika uvjetima rada i primljenom nagradom.

Rad organizacije IP Kolpakova T.I. , može se opisati na sljedeći način:

Voditelj organizacije je direktor - dužnosti direktora uključuju zastupničke funkcije i funkcije praćenja aktivnosti njegovih podređenih. Sve transakcije obavlja direktor.

Glavni računovođa - osoba koja vodi računovodstvene evidencije u IP Kolpakova T.I.

Administrator - specijalist za vođenje prometa robe, organizira rad u trgovini.

Blagajnik je službena osoba koja upravlja blagajnom i odgovorna je za izdavanje i primanje novca.

Voditelj - upravlja proizvodnim aktivnostima grupa zaposlenika trgovine.

Prodajni savjetnici - dužnosnici prodaja proizvoda, odgovoran za red u trgovačkom prostoru, postavljanje i računovodstvo proizvoda.

U IP "Kolpakova T.I." osoblje sudjeluje u upravljanju organizacijom. To leži u činjenici da menadžer uzima u obzir mišljenja zaposlenika organizacije pri donošenju važnih odluka, dobivanju informacija o pitanjima koja izravno utječu na interese zaposlenika. Voditelj također s višim osobljem raspravlja o planu društveno-ekonomskog razvoja organizacije, razvoju i usvajanju kolektivnih ugovora. Sudjelovanje osoblja u raspodjeli dobiti od prodaje proizvoda. Također za aktivno sudjelovanje u aktivnostima organizacije potiče se mjesečnim bonusom.

U IP "Kolpakova T.I." koristi se linearna organizacijska struktura. Prednost ove strukture leži u činjenici da postoji jedinstvo zapovijedanja u organizaciji, odnosno voditelj koncentrira vodstvo svih odjela u svojim rukama, a istovremeno je ova struktura jednostavna i ekonomična (vidi Dodatak).

Stil vođenja je uobičajeno ponašanje vođe koje utječe na podređene i potiče ih na postizanje ciljeva organizacije.

U IP "Kolpakova T.I." koristi se demokratski stil vođenja. Odnosno, vođa sluša mišljenje podređenih kada donosi bilo kakve odluke.

1.2.4 Financijska izvedba

Vidi Dodatak A (bilanca).

A1 - Najlikvidnija imovina. Tu spadaju sve stavke novčane imovine poduzeća i kratkoročna financijska ulaganja.

A2 - Utrživa imovina - potraživanja, čija se plaćanja očekuju u roku od 12 mjeseci nakon datuma izvještavanja.

A3 - Imovina koja se sporo unovči - stavke u odjeljku II bilančne aktive, uključujući zalihe, porez na dodanu vrijednost, potraživanja (plaćanja za koja se očekuju više od 12 mjeseci nakon datuma izvještavanja) i ostalu kratkotrajnu imovinu.

A4 - Teško prodajna imovina - stavke odjeljka I bilance imovine - dugotrajna imovina.

Obveze bilance grupirane su prema stupnju hitnosti plaćanja:

P1. Najhitnije obveze uključuju obveze prema dobavljačima.

P2. Kratkoročne obveze su kratkoročno pozajmljena sredstva i sl.

P3. Dugoročne obveze su stavke bilance koje se odnose na odjeljak V. i VI., tj. dugoročni krediti i zajmovi, kao i prihodi budućeg razdoblja, sredstva potrošnje, pričuve za buduće izdatke i plaćanja.1. Koeficijent tekuće likvidnosti pokazuje ima li poduzeće dovoljno sredstava koje može koristiti za plaćanje svojih kratkoročnih obveza tijekom godine. Ovo je glavni pokazatelj solventnosti poduzeća. Vrijednost ovog koeficijenta mora biti u rasponu 1-2. Naravno, postoje okolnosti pod kojima vrijednost ovog pokazatelja može biti veća, međutim, ako je trenutni koeficijent likvidnosti veći od 2-3, to, u pravilu, ukazuje na neracionalno korištenje sredstava poduzeća. Vrijednost koeficijenta tekuće likvidnosti ispod jedan ukazuje na nelikvidnost poduzeća.

Iz bilance:

Tablica 2 - Pokazatelji likvidnosti IP Kolpakova T.I.

Koeficijent tekuće likvidnosti određuje se formulom

KTL \u003d (A1 + A2 + A3) / (P1 + P2).

KTL1= 87505/14048=6,22

KTL2= 107974/19711=5,47

Budući da su KTL1 i KTL2 veći od 3, možemo zaključiti da poduzeće neracionalno koristi svoja sredstva.

Omjer brze likvidnosti ili omjer "kritične procjene" pokazuje koliko likvidna sredstva poduzeća pokrivaju njegov kratkoročni dug. Likvidna imovina poduzeća uključuje svu tekuću imovinu poduzeća, osim zaliha. Ovim pokazateljem se utvrđuje koji se udio obveza prema dobavljačima može otplatiti na teret najlikvidnijih sredstava, odnosno pokazuje koji se dio kratkoročnih obveza poduzeća može odmah podmiriti na teret sredstava na raznim računima, ukratko- oročene vrijednosne papire, kao i prihod od namire. Preporučena vrijednost ovog pokazatelja je od 0,7-0,8 do 1,5.

Koeficijent brze likvidnosti određuje se formulom

KBL \u003d (A1 + A2) / (P1 + P2).

Tk. KBL1 i KBL2 veći od 1,5, onda možemo zaključiti da poduzeće ne može odmah podmiriti svoje obveze na teret sredstava na raznim računima, u kratkoročnim vrijednosnim papirima, kao ni prihoda od namire.

Tvrtka može odmah otplatiti svoje obveze. Vrijednost ovog pokazatelja ne smije pasti ispod 0,2.

Koeficijent apsolutne likvidnosti izračunava se po formuli

CAL \u003d A1 / (P1 + P2).

Jer CAL1 i CAL su veći od 0,2, tako da tvrtka može odmah otplatiti svoj dug.

Za sveobuhvatnu procjenu likvidnosti bilance stanja u cjelini, preporučuje se korištenje općeg pokazatelja likvidnosti bilance poduzeća, koji pokazuje omjer zbroja svih likvidnih sredstava poduzeća i zbroja svih plaćanja. obveze (kratkoročne, dugoročne, srednjoročne), s tim da su različite skupine likvidnih sredstava i obveza plaćanja uključene u navedene iznose s određenim ponderacijskim koeficijentima, vodeći računa o njihovom značaju u pogledu vremena primitka sredstava. i otplate obveza.

Vrijednost ovog koeficijenta mora biti veća ili jednaka 1.

Ukupni koeficijent likvidnosti bilance određuje se formulom

BROJ \u003d (A1 + 0,5A2 + 0,3A3) / (P1 + 0,5P2 + 0,3P3).

1.2.5 Funkcija upravljanja marketingom

Izbor lokacije trgovine određen je sljedećim čimbenicima:

Blizina kupca.

Trgovine se nalaze na središnjim ulicama grada Murmanska (ulica Čeljuskincev i ulica Knipoviča). Oni su glavna prometna arterija grada Murmanska, kroz njih svakodnevno prolazi nekoliko tisuća automobila.

Prometni tokovi u području trgovine.

Prometne veze na ulicama Knipovich i Chelyuskintsev su bogate. Glavni prometni tokovi su smjerovi prema središnjem dijelu grada i natrag, a stajališta javnog prijevoza udaljena su 15-25 od trgovina.

Tablica 3 - Karakteristike lokacije objekta

1.3 Obilježja vanjskog okruženja IP Kolpakov

1.3.1 Natjecatelji

Odabir određenog tržišta određuje kako krug konkurenata poduzeća tako i mogućnosti njegova pozicioniranja. Proučavanje položaja konkurenata omogućuje poduzeću da odluči hoće li zauzeti mjesto blizu položaja jednog od konkurenata ili će pokušati popuniti poziciju identificiranu na tržištu.<брешь>?

U blizini lokacije, trgovine IP Kolpakov imaju konkurente koji se nalaze u trgovačkom centru Rus, u ulici Chelyuskintsev ovo je trgovina Spartak,

"Fedor", "Tržište odjeće". Budući da trgovine IP Kolpakova zauzimaju poziciju uz bok konkurenciji, potrebno je pokušati diferencirati njihovu ponudu zbog proizvoda, njegove razlike u cijeni i kvalitete.

Međutim, kupac u potrazi za stvarima koje mu trebaju može otići u bilo koji dio grada kako bi zadovoljio svoje potrebe, tako da treba uzeti u obzir ne samo obližnju konkurenciju, već i pozicije konkurencije u cijelom gradu.

Snaga konkurenata također je redovito profesionalno oglašavanje svojih trgovina i njihovih proizvoda.

Slaba strana konkurenata je da se asortiman robe uglavnom proizvodi u Kini. Trgovina IP Kolpakova svojim kupcima nudi širok izbor visokokvalitetne, jeftine, elegantne odjeće vodećih proizvođača u Grčkoj, što je čini konkurentnom.

Tablica 4 - Usporedba konkurenata

Kao rezultat usporedbe, otkriveno je da skup kriterija ocjenjivanja za trgovinu Panda daje jednak broj bodova među konkurentima.

Iz ovoga proizlazi da je trgovina IP Kolpakova T.I. "Panda" je konkurentna.

1.3.2 Dobavljači

IP Kolpakova T.I. u svojim aktivnostima koristi robu kupljenu u Grčkoj. Kupnja se obavlja preko posrednika čiju ulogu ima tvrtka<<Нео-Торг>>, koji se nalazi u gradu Moskvi i uspostavio je odnose s proizvođačima krznenih kaputa u Grčkoj. Zahvaljujući tome, IE Kolpakova T.I. predbilježba se vrši na Internetu (http://firm.optomvse.ru).

Također vam omogućuje uštedu novca, što kao rezultat toga utječe na nižu cijenu robe, jer. postoji sustav popusta i nema potrebe letjeti Moskva-Atena.

1.3.3 Potrošači

IP Kolpakova provela je segmentaciju gradskog tržišta Murmanska i identificirala potrebne segmente. Po spolu - žene Dob - od 22 do starosti. Razina zarade - od 15.000 rubalja. Približna slika kupca je žena srednjih godina, prosječnih primanja, sklonost klasičnom tipu odjeće. Zahvaljujući provedenoj segmentaciji, IP Kolpakova uspjela je zauzeti marketinški najpovoljniji položaj u svojim aktivnostima.

1.4 SWOT analiza

Koristio sam SWOT analizu kako bih identificirao prednosti i slabosti.

Potrebno je provesti SWOT analizu kako bi se identificirale snage i slabosti organizacije.

Tablica 5- Snage i slabosti organizacije IP Kolpakova T.I.

	Snage	Slabe strane
1	Pouzdano praćenje tržišta	Prekidi u opskrbi
2	Dobro uspostavljena prodajna mreža	Nedostaci u politici oglašavanja
Širok asortiman proizvoda	Prosječna razina cijena
4	Visoka kontrola kvalitete	Niska razina usluge (dodatne usluge)
5	Visoka isplativost	Proizvodni kapacitet nije u potpunosti popunjen
6	Rast obrtnog kapitala
7	Visoko kvalificirano osoblje	Nedovoljna kontrola izvršenja naloga i naloga
8	Dobra motivacija osoblja
9	dovoljno ozloglašenosti

Nakon analize snaga i slabosti organizacije, možete izgraditi matricu SWOT analize koja će odražavati glavne mogućnosti i prijetnje organizacije.

Tablica 6 - Matrica SWOT analize.

Mogućnosti:	Prijetnje:
Poboljšanje životnog standarda stanovništva Razvoj informacijske industrije Pojava novih dobavljača modne promjene Niže cijene sirovina i gotovih proizvoda	Promjena preferencija kupnje Pojava zamjenskih proizvoda Promjene u pravilima za uvoz proizvoda Prekidi u opskrbi proizvodima Pojava temeljno novog proizvoda
Smanjenje poreza i carina Poboljšanje upravljanja Smanjenje nezaposlenosti Propast i odlazak firmi-prodavača 11. Redukcija imperativnih normi zakonodavstva Unapređenje tehnologije proizvodnje Prijedlozi za suradnju domaćih poduzetnika Neuspješno ponašanje konkurenata	Pad životnog standarda stanovništva Rastuća inflacija Pooštrena zakonska regulativa Promjena razine cijena Valutne fluktuacije Pojava novih korporacija Povećanje konkurentske prednosti od konkurenata Povećanje poreza i carina Sve veća konkurencija Rastuća nezaposlenost Pogoršanje političke situacije Nacionalizacija poslovanja Ulazak novih tvrtki na tržište
Snage:	"Snaga i prilika"		"Moć i prijetnje"
Pouzdano praćenje tržišta Dobro uspostavljena prodajna mreža Širok asortiman proizvoda Visoka kontrola kvalitete Visoka isplativost Rast obrtnog kapitala Visoko kvalificirano osoblje Dobra motivacija osoblja dovoljno ozloglašenosti	ulazak na nova tržišta, povećanje asortimana, dodavanje srodnih proizvoda i usluga omogućit će dostupnost financijskih sredstava; dovoljan publicitet će olakšati ulazak na nova tržišta; kvalifikacija osoblja, kontrola kvalitete, neuspješno ponašanje konkurenata i razvoj oglašivačkih tehnologija omogućit će držanje koraka s rastom tržišta; jasna strategija omogućit će vam da iskoristite sve prilike.		povećana konkurencija, državna politika, inflacija i povećanje poreza, promjena ukusa potrošača utjecat će na provedbu strategije; pojava konkurenata izazvat će dodatne troškove financijskih sredstava; slava će zaštititi od zamjenskih proizvoda i dodati prednosti u konkurenciji; pouzdano praćenje će uhvatiti promjene u ukusu potrošača.
Slabe strane:	"Slabost i prilika"		"Slabost i prijetnje"
Prosječna razina cijena Niska razina usluge (dodatne usluge) Proizvodni kapacitet nije u potpunosti popunjen Nesudjelovanje osoblja u donošenju upravljačkih odluka Nedovoljna kontrola izvršenja naloga i naloga	nesudjelovanje osoblja u donošenju odluka i nedovoljna kontrola izvršenja naloga uz smanjenje nezaposlenosti može dovesti do sabotaže; snižavanje razine cijena, poreza i carina, uz zadržavanje prosječne razine cijena, omogućit će ostvarivanje viška dobiti.		pojava novih konkurenata, niska razina usluge i prosječna razina cijena pogoršat će konkurentski položaj; nepovoljna državna politika može dovesti do izlaska iz industrije; neiskorištenost proizvodnih kapaciteta uz rastuću inflaciju i fluktuacije tečaja može dovesti do bankrota poduzeća.

Nakon provođenja SWOT - analize i izgradnje matrice SWOT - analize, otkriveno je da je organizacija aktivnosti IP Kolpakova T.I. potrebno usavršavanje.

2. dio Organizacija trgovačkog poduzeća: teorijski aspekt

2.1 Uloga i značaj maloprodaje u tržišnom okruženju

Trenutačno trgovina na malo zauzima posebno mjesto u organizaciji trgovačkih usluga stanovništvu. Maloprodaja je završni oblik prodaje robe krajnjem potrošaču u malim količinama putem trgovina, paviljona, štandova, šatora i drugih mjesta maloprodajne mreže. Komercijalni rad na prodaji u maloprodajnim trgovačkim poduzećima, za razliku od veleprodajnih poduzeća, ima svoje karakteristike. Maloprodajna poduzeća prodaju robu neposredno stanovništvu, odnosno pojedinci, koristeći svoje specifične načine i metode prodaje na malo, konačno upotpunjuju apel proizvođača proizvoda. Blagostanje stanovništva i regija ocjenjuje se, prije svega, razinom trgovačkih usluga.

Trgovina na malo je završna karika koja zatvara lanac gospodarskih odnosa u procesu distribucije robe od proizvođača do potrošača. U maloprodajnoj trgovačkoj mreži materijalni resursi prelaze iz sfere prometa u sferu kolektivne, individualne, osobne potrošnje, tj. postati vlasništvo potrošača. To se događa kroz kupnju i prodaju, jer kupci stječu robu koja im je potrebna u zamjenu za svoj novčani prihod. Dakle, kada se roba pretvori u novac, stvaraju se početne prilike za novi ciklus proizvodnje. Iz toga proizlazi da trgovinu na malo treba promatrati u procesu prometa cjelokupnog društvenog proizvoda, gdje su faze proizvodnje, distribucije, razmjene i potrošnje usko povezane.

Društveni značaj maloprodajne trgovačke mreže je u zadovoljavanju materijalnih, socijalnih i svakodnevnih potreba članova društva, podizanju životnog standarda ljudi, stvaranju povoljnih uvjeta za svestrani razvoj pojedinca. Može se reći da socijalni aspekt trgovine na malo nalazi svoju manifestaciju u količini slobodnog vremena radnih ljudi. Dakle, smanjenje vremena utrošenog na kupnju robe i kuhanje stvara potrebne uvjete za razvoj tržišnog gospodarstva, tehničkog procesa, povećanje produktivnosti rada i učinkovitosti društvene proizvodnje.

Zastupljenost različitih tipova prodavaonica među trgovcima, po našem mišljenju, jedan je od važnih pokazatelja stanja trgovine na malo u tržišnim uvjetima. Teško je precijeniti njihovu ulogu, ove trgovine imaju najveći asortiman u trgovini i nude niz drugih usluga kupcima.

Trgovina na malo je jedan od najznačajnijih sektora gospodarstva za društvo. U Rusiji postoji 1,5 milijuna trgovaca, čija ukupna godišnja prodaja prelazi 1 trilijun. dolara. Trgovina na malo zapošljava oko 24 milijuna ljudi. Međutim, treba napomenuti da je u posljednjih 10 godina u Rusiji broj trgovačkih radnika porastao za 30%, dok se broj proizvodnih radnika smanjio za 21%. U 2008. godini poduzeća i organizacije potrošačkih zadruga prodale su robe u vrijednosti od 328,1 milijuna rubalja, što je u robnoj masi 81,1% razine u 2007. godini. Njihov udio u maloprodajnom prometu grada je 1,5% (1999. - 1,6%). Kao što vidite potrošačka suradnja izgubila je prioritete.

Trgovina na malo je toliko čvrsto ušla u naše živote da je više ne primjećujemo, uzimamo zdravo za gotovo. Kao kupci, ne razmišljamo o tome kakve teške odluke donose voditelji trgovačkih poduzeća, koje tehnologije koriste da bi nam ponudili robu i usluge.

Smatra se da bi voditelji trgovina trebali obratiti posebnu pozornost na pitanja koja se odnose na razvoj strategije, lokaciju prodavaonice, izbor proizvoda i pružene usluge, kao i na određivanje cijena, promociju i ponudu robe u trgovini, jer na visoko konkurentnom tržištu koje se stalno brzo mijenja okoliša, donošenje ovih odluka može dovesti do uspjeha trgovine, premašivši razinu očekivanog prihoda.

Maloprodaja, koja potrošačima nudi robu i usluge namijenjene osobnoj upotrebi, zadnja je karika u distribucijskim kanalima koji povezuju proizvođača i potrošača. Mjesto maloprodaje u kanalima distribucije proizvoda ilustrirano je na slici 1. Proizvođači proizvode robu i prodaju je veletrgovcima ili trgovcima na malo. Veletrgovci preprodaju tu robu trgovcima na malo, koji je zatim preprodaju krajnjim potrošačima.

Proizvodnja - Veleprodaja - Maloprodaja - Potrošač

Slika 2 - Kanal distribucije proizvoda

Kao što možete vidjeti na slici 2, proizvod prolazi kroz 4 faze dok se kreće od proizvođača do potrošača. Svaka faza karakterizirana je svojim sadržajem, značajkama funkcije i metodama za njihovo postizanje:

Pružanje određenog asortimana dobara i usluga. Prosječan supermarket nudi oko 15.000 artikala preko 500 proizvođača. Nudeći tako širok asortiman proizvoda, tvrtke svojim kupcima pružaju mogućnost kupnje robe različitih marki, stilova, veličina, boja i cijena na istom mjestu;

Drobljenje ulaznih pošiljaka robe. Kako bi smanjili troškove dostave, proizvođači teže trgovcima na malo slati robu u velikim količinama u odgovarajućem pakiranju i spremnicima;

A trgovci na malo nude robu u malim količinama koje zadovoljavaju potrebe pojedinačnih potrošača. Ovo je funkcija drobljenja ulaznih pošiljaka robe;

Skladištenje zaliha. Održavanjem određene količine zaliha trgovci na malo stvaraju dodatnu prednost za potrošače, budući da se troškovi potonjih smanjuju za skladištenje;

Pružanje usluga. Trgovci na malo kupcima pružaju usluge koje olakšavaju proces kupnje i korištenja proizvoda, prikazujući svoje proizvode na način da ih potrošači mogu vidjeti, držati i često isprobati prije kupnje.

Sve te radnje čine od 20 do 50% cijene robe prodane u maloprodaji. Po mom mišljenju, ovako visoka brojka još jednom naglašava potrebu za učinkovitom trgovinom na malo, važnost njene uloge u suvremenom društvu.

Posebnu pozornost treba obratiti na činjenicu da se trgovina na malo temelji na kupcima i konkurentskim tvrtkama, kao i okruženju u kojem egzistira. Ako trgovac na malo želi biti uspješan, mora znati što njegovi kupci žele, ponuditi proizvode i usluge koji zadovoljavaju njihove potrebe i suprotstaviti se konkurenciji. Sve se to smatra mogućim samo ako trgovac na malo stalno prati pojavu novih potreba potrošača, pojavu novih konkurenata i novih tehnologija.

2.2 Značajke funkcioniranja trgovine na malo

Maloprodajna trgovačka mreža klasificira se prema dva kriterija:

stacionarnost i profil asortimana proizvoda. Prema prvom znaku maloprodajna trgovačka mreža dijeli se na:

Stacionari (trgovine);

Polustacionarni (paviljoni, šatori, štandovi, kiosci);

Mobitel (dostava i dostava).

Prema drugom kriteriju maloprodajna trgovačka mreža se dijeli na:

Mješoviti (trgovina robe jedne ili dvije ili tri skupine ili kompleksa);

Specijalizirani (trguju pojedinim podgrupama i vrstama robe);

Univerzalni (trgovina svih grupa ili prehrambenih i neprehrambenih proizvoda).

Analiza karakteristika svake vrste trgovine na malo pokazala je da moderne tendencije Razvoj trgovine na malo treba temeljiti prvenstveno na omjeru prodajnog i izvanprodajnog oblika prodaje robe.

Posljednjih godina ovaj omjer nije izgubio pozitivnu dinamiku. Više od polovice prometa u maloprodaji danas se ostvaruje na temelju prodajnih obrazaca u trgovini. Ova okolnost ima sasvim jasne posljedice - povećanje prometa u maloprodaji.

Kako bih se aktivno natjecao s prodajom na šalteru, po mom mišljenju, generalni principi rad maloprodajne trgovačke mreže treba postati:

Univerzalizacija trgovine hranom s izuzetkom robe rijetke epizodne potražnje;

Razvoj specijaliziranih i visokospecijaliziranih neprehrambenih trgovina u centrima stambene izgradnje;

Formiranje trgovačkih mreža, velikih univerzalnih maloprodajnih poduzeća, trgovačkih centara i trgovačkih centara;

Organizacija u središnjim trgovačkim područjima stambenih područja poduzeća s visokom razinom trgovačkih usluga;

Formiranje sustava tzv. prodavaonica prikladnih proizvoda koje se nalaze na pješačkoj udaljenosti i prodaju širokog asortimana prehrambenih i neprehrambenih proizvoda;

Određivanje posebnih zona za ulične sajmove i bazare;

Formiranje autonomnih trgovačko uslužnih zona uz autoceste;

Obnova trgovine na malo putem automata.

Maloprodajna infrastruktura bilo kojeg regionalnog modela trgovačkih usluga treba osigurati niz strukturnih i funkcionalnih parametara trgovačkih objekata i uvijek biti usmjerena na specifična područja trgovačkih usluga. Raznovrsnost trgovačkih poduzeća na malo po strukturnim i funkcionalnim parametrima treba osigurati na temelju formiranja i razvoja:

Neovisni trgovci na malo;

Poduzeća za trgovinu na malo u vlasništvu proizvođača robe;

Poduzeća za trgovinu na malo u vlasništvu trgovačkih organizacija na veliko;

Općinska poduzeća za trgovinu na malo;

Sve to proizlazi iz činjenice da je formiranje sustava maloprodajnih trgovačkih poduzeća od strane proizvođača robe, veleprodajnih organizacija, kao i općinskih vlasti potpuno prirodan proces i usmjeren je na stvaranje punopravnog društveno orijentiranog tržišnog okruženja.

Neovisni trgovac u ovom okruženju je onaj koji nije povezan ni s jednim udruženjem. Prodavaonica u vlasništvu proizvođača ili veletrgovca uvijek djeluje kao dio dotične tvrtke i stoga je ovisna. Općinski trgovački objekt je u pravilu društveno usmjereno trgovačko poduzeće koje nadopunjuje sustav trgovačkih usluga razvijen na području općine.

Različitost trgovačkih poduzeća na malo s pozicije njihove orijentacije na određeno područje trgovačkih usluga treba omogućiti raspodjelu u svakom sustavu trgovačkih usluga:

Lokalne trgovine;

Prodavaonice od važnosti za cijeli sustav;

Prodavaonice unutar trgovačkih centara;

Trgovine (šatori, kiosci, paviljoni, uz autoceste).

Smatra se da bi lokalne trgovine trebale biti smještene unutar pješačke udaljenosti i prodavati univerzalni asortiman prehrambenih i neprehrambenih proizvoda.

Tipični sastav prodavaonica općeg sustavnog značaja je raznolikiji, stoga bi trebali uključivati ​​specijalizirane i robne kuće, trgovine s kombiniranim asortimanom robe.

Posebno mjesto u klasifikaciji tržišnih struktura zauzima trgovački centar, koji je skup trgovačkih poduzeća planiranih, izgrađenih i upravljanih kao jedinstveni teritorijalni kompleks s velikim parkiralištem, pa posebnu skupinu trgovačkih poduzeća na malo trebaju činiti poduzeća. unutar trgovačkih centara. Trgovački centar uvijek nudi raznoliku ponudu prehrambenih i neprehrambenih proizvoda. Trgovačke centre, po mom mišljenju, treba formirati na križanju glavnih autocesta i glavnih gradskih ulica s tendencijom izlaska izvan granica intenzivnog urbanog razvoja.

Želio bih napomenuti da se sustavna organizacija tržnih trgovačkih objekata treba temeljiti ne samo na racionalnoj diferencijaciji prodavaonica, već i na razvoju izvanprodajnih oblika prodaje.

Razvoj izvantrgovinskih oblika prodaje robe, s jedne strane, određen je evolucijom same trgovačke prakse, as druge strane, sve većim prodorom raznih sredstava tehnološkog napretka u svakodnevni život ljudi. običan potrošač. S tim u vezi, možemo reći da su izvanprodajni oblici prodaje uvijek usmjereni na određene segmente robnog tržišta, uz njihovu pomoć rješava se određeni niz problema.

Svjetska praksa pokazuje da iu najstrože organiziranim sustavima trgovačkih usluga postoje i tržnice odjeće i ulična pokretna trgovina. Perspektiva razvoja tržišta odjeće trebala bi biti njihova usmjerenost na sezonske rasprodaje, prodaju robe korištenjem "rabljene" tehnologije, prodaju rukotvorina, te osiguranje privatnog uvoza robe.

Vjeruje se da će paketna trgovina u bliskoj budućnosti dobiti značajan razvoj, jer. minimizacija troškova, koja osigurava proces dovođenja robe do potrošača, odlučujući je čimbenik koji potiče njezin napredak.

Temeljno novi oblik izvantrgovinska trgovina, koja ima preduvjete za široku primjenu u domaćoj trgovačkoj praksi, trebala bi biti mrežni marketing. glavna značajka Ovaj sustav se sastoji u tome da robu prodaju posebno obučeni trgovački agenti kod kuće, u ustanovama i organizacijama, u transportu, na ulici. To omogućuje drastično smanjenje troškova distribucije.

Razvojem elektroničke opreme i telekomunikacijskih sredstava na Internetu stvara se prilika za širenje takvih oblika trgovine u kojima se potrošač informatičkim i telekomunikacijskim tehnologijama upoznaje s asortimanom, odabire robu i vrši odgovarajuće narudžbe.

Trenutno u svjetskoj praksi postoje dva modela razvoja e-trgovine: elektroničko trgovačko poduzeće s potrošačima – fizičkim osobama i elektroničko poslovanje između poslovnih partnera.

U Rusiji već postoje neki preduvjeti za implementaciju oba modela e-trgovine. Glavni su razvoj Interneta, kao i prilično visoka razina pripremljenosti mnogih korporativnih korisnika.

U svojim zaključcima pošao sam od činjenice da će razvoj elektroničke trgovine osigurati najaktivnije uključivanje Rusije u globalni informacijski i gospodarski prostor, što može značajno povećati transparentnost komercijalnih transakcija i kao rezultat toga smanjiti obujam stvarni mogući izvoz kapitala u inozemstvo, zbog prekograničnih financijskih transakcija.

Smatra se da bi razvoj maloprodajne trgovačke mreže trebao ići u sljedećim glavnim područjima:

Do rasta broja maloprodajnih trgovačkih poduzeća dolazit će kako novom izgradnjom, rekonstrukcijom i sveobuhvatnom racionalizacijom postojećih trgovina, tako i na temelju napredne tehnologije;

U trgovini na malo odvijaju se procesi stvaranja međuindustrijskih udruga i otvaranja robnih trgovačkih poduzeća robne marke. Na primjer, u Moskvi se razvija mreža robnih marki trgovina koje prodaju robu iz lake i tekstilne industrije i dio su njihovih dioničkih društava. Potrebno je posvuda odvijati proces univerzalizacije trgovačkih poduzeća, kao i porast broja mješovitih trgovina;

Trgovačka poduzeća, kako to proizlazi iz ekonomske teorije i prakse, opravdano glavnim ciljem svoje djelatnosti smatraju ostvarivanje dobiti;

Za ostvarenje glavnog i svih ostalih ciljeva, trgovačka poduzeća moraju se rukovoditi potražnjom kupaca, potpunije zadovoljavati njihove potrebe, a time doprinositi dobrobiti ljudi i društvenom napretku.

U trgovačkoj industriji, kao rezultat reformi, uništeni su temelji za razvoj različitih vrsta i tipova trgovačkih poduzeća, prekinuti su postojeći maloprodajni i veleprodajno-maloprodajni "lanci", koji su se temeljili na zajedničkim pristupima formiranju asortimana, izbor tehničke opreme, dizajn interijera i izgled poduzeća, korištenje jedinstvenih oblika usluge.

Po mom mišljenju, potrebno je oživjeti djelatnost poduzeća određene vrste i vrste koje bi obavljale funkcije vodeće karike, pridonijele bi uvođenju novih oblika organizacije trgovine i suvremenih tehnoloških procesa.

Iskustva stranih zemalja svjedoče o brzom razvoju velikih trgovačkih društava, koja čine temelj gospodarske snage i konkurentnosti zemlje, kako na domaćem tako i na inozemnom tržištu.

Takve će korporacije, po svemu sudeći, pozitivno utjecati na vraćanje položaja domaćih proizvođača. Može se stvoriti trgovačka korporacija za prodaju, na primjer, proizvoda lake industrije, koja bi zajedno s dioničkim društvom mogla sudjelovati u narudžbi vanjske odjeće slobodnim kapacitetima, kupujući sirovine pod povoljnim uvjetima. Moguće je, u isto vrijeme, osigurati provedbu ciljanih programa za domaću industriju i trgovinu u područjima kao što su "Vanjska odjeća za stariju generaciju" itd. Uzimajući u obzir analizu svjetske trgovinske prakse, integracijski procesi u trgovini bit će povezana s formiranjem takvih vrsta udruga kao što su lančane trgovačke organizacije, zadružne udruge trgovačkih struktura i dobrovoljni veleprodajni i maloprodajni lanci.

Vjeruje se da lančane trgovačke organizacije mogu postati najkarakterističnija struktura za maloprodajnu vezu. Bit takvog udruženja je da veliko trgovačko poduzeće stvara vlastitu lančanu mrežu poduzeća ili sklapa sporazum s malim i srednjim trgovačkim strukturama, na temelju kojih potonji, kao podružnice, dobivaju pravo prodaje određenih robu na određenom tržištu proizvoda pod robnom markom matične tvrtke (sistem franšizinga).

Kako bi zadržali svoju poziciju na tržištu, veleprodajne strukture će se također nastojati dugoročno integrirati s maloprodajnim strukturama, stvarajući veleprodajne i maloprodajne lance. Ostajući samostalne pravne osobe, provodit će zajedničku komercijalnu strategiju, razvijati zajedničku marketinšku politiku, formirati trgovački asortiman prema jedinstvenim načelima i koordinirati rješavanje drugih zadataka.

U uvjetima formiranja tržišnog gospodarstva, pogoršanja konkurencije, zacrtani su novi pristupi razvoju maloprodajnih poduzeća. Odgovarajući koncepti izgrađeni su uzimajući u obzir ideju formiranja asortimana i opsluživanja stanovništva. Tipično, koncept razvoja maloprodaje uključuje sljedeće odjeljke: popisi asortimana robe; raspored opreme i robe; upute o organizaciji obračunskih čvorova; definiranje zona samoposluživanja i prodaja pojedinih roba putem šaltera; popis dodatnih usluga: postupak određivanja cijena; davanje popusta za određenu robu itd. Također, sva poduzeća trebaju se voditi načelima općeprihvaćenim u tržišnom gospodarstvu s fokusom na potporu domaćim proizvođačima (formiranje narudžbi, dodjela robe koja zadovoljava određene uvjete, poznati zaštitni znak, znak kvalitete , korištenje fleksibilnog sustava cjenovnih popusta i sl.)

Usluge veleprodajnih skladišta posebno su potrebne malim i srednjim trgovačkim poduzećima. Nemoguće im je organizirati tranzitne isporuke robe.

Samo im baze mogu ponuditi široku paletu proizvoda i jamčiti stabilnu i nesmetanu opskrbu.

Na Zapadu postoje raznolika trgovačka poduzeća - to su poduzeća koja posjeduju najmanje 10 trgovina iste vrste i pod zajedničkom su upravom. Trgovačkim poduzećima upravljaju ugovorna veleprodajna i maloprodajna udruženja. Takvih organizacija ima u svim razvijenim kapitalističkim zemljama. Na čelu je veleprodajna, ponekad i maloprodajna tvrtka koja kupuje robu od industrijska poduzeća po povlaštenoj cijeni pruža razne usluge članovima udruge u vidu posudbe, upisa i opreme.

Stoga je razvoj različitih tipova i tipova poduzeća te razvoj novih metoda maloprodaje jedno od važnih područja maloprodaje.

Različiti tipovi maloprodajnih poduzeća uključuju korištenje prodajnih i izvanprodajnih vrsta trgovinskih usluga: poštansko naručivanje, katalošku trgovinu, telefonske narudžbe, kućnu prodaju, trgovinu izvan prodavaonica korištenjem elektroničkih tehničkih sredstava, trgovinu na tržnicama i druge oblike trgovine. usluge stanovništvu.

S gledišta, značajka ovog oblika upravljanja u trgovini trebala bi biti želja da se interesi kupaca uključe u korporativno upravljanje, kako bi bili redoviti posjetitelji poduzeća ove korporacije. Korporativne trgovine trebaju koristiti dobro organizirano upravljanje, vođene prodajne aktivnosti marketinškim podacima, postići učinkovita organizacija rada, uštede troškova i visoke razine korisničke usluge.

2.3 Oblici i vrste maloprodaje

U procesu distribucije proizvoda od proizvođača do potrošača posljednja karika je trgovina na malo. U trgovini na malo materijalna sredstva postaju vlasništvo potrošača. Trgovina na malo obuhvaća prodaju robe stanovništvu za osobnu potrošnju, organizacijama, poduzećima, ustanovama za zajedničku potrošnju ili gospodarske potrebe. Roba se prodaje uglavnom putem maloprodaje i ugostiteljskih objekata. Prodaja robe široke potrošnje vrši se iz skladišta poduzeća - proizvođača, posredničkih organizacija, prodavaonica poduzeća, centara za nabavu itd.

Maloprodajne funkcije:

Istražuje situaciju koja se razvila na tržištu roba;

Utvrđuje ponudu i potražnju za određenim vrstama robe;

Traži robu potrebnu za trgovinu na malo;

Vrši selekciju robe, njeno sortiranje u pripremi potrebnog asortimana;

Vrši plaćanje primljene robe od dobavljača;

Obavlja radnje za prihvaćanje, skladištenje, označavanje robe, određuje cijene za njih;

Pruža dobavljačima, potrošačima, špediterskim, savjetodavnim, reklamnim, informacijskim i drugim uslugama.

Trgovina na malo, kao izraz malog poduzetništva u Rusiji, odlikuje se nizom oblika privatnog poduzetništva u obliku pojedinačnih poduzetnika, zastupnika, LLC, CJSC, zadruga i drugih oblika privatnog poduzetništva.

Svrha aktivnog poticanja prodaje robe je oglašavanje. Oglašavačku tvrtku treba formirati u različitim smjerovima, počevši od najjednostavnijih ideja - dizajna izloga i izloga - do organizacije reklamnih izložbi robe pomoću tiska, transporta, radija i televizije, video oglašavanja i drugih vrsta oglašavanja.

Maloprodajne vrste:

Stacionarna trgovačka mreža je najčešća, uključuje kako velike moderne, tehnički opremljene trgovine, tako i štandove, šatore i automate.

Postoje mnoge vrste trgovina, među njima:

Tradicionalna usluga putem šaltera;

Samoposlužne trgovine u kojima kupac ima slobodan pristup robi; kao rezultat, vrijeme trgovačke operacije se smanjuje i povećava se propusnost trgovine, praćeno povećanjem obujma prodaje. Plaćanje odabrane robe vrši se na obračunskim čvorovima koje servisiraju kontrolori-blagajnici. Unatoč očitim prednostima, u sadašnjim uvjetima uspostavljena mreža samoposlužnih trgovina u Rusiji gotovo je potpuno prestala postojati;

Prodavaonice skladišnog tipa, u kojima roba nije postavljena na vitrine, police, što značajno smanjuje troškove utovara, istovara, slaganja, pa se prodaja odvija po nižim cijenama;

Kataloške trgovine. Katalozi se mogu izdati potencijalnim kupcima koji su posjetili trgovinu ili im se mogu poslati poštom. Kupac, nakon što je proučio katalog, odabrao robu, šalje poštom u trgovinu narudžbu sa svojim detaljima. Trgovina odlučuje otpremiti robu kupcu. Ako u trgovini postoji izložbeni prostor, kupac može izvršiti dopisnu narudžbu iz kataloga ili posjetiti trgovinu i osobno odabrati proizvod koji mu je potreban. Kod trgovine po prednarudžbama plaćanje može biti različito: po primitku robe, u obliku akontacije ili poštanskom uplatnicom; izvršenje narudžbe često prati isporuka robe izravno na adresu kupca;

Prodaja. Automati su praktični jer mogu raditi 24 sata dnevno, bez prodajnog osoblja. Postavljaju se unutar prodavaonice ili izvan nje (na ulicama, kolodvorima, kafićima i sl.) Predmet trgovine najčešće je određeni asortiman robe svakodnevne upotrebe (pića, sendviči, cigarete, papirnati materijal, razglednice i sl.). II. Mobilna trgovačka mreža doprinosi pristupu kupcima i njihovoj brzoj usluzi.

Vrste trgovine:

Razbacano uz korištenje ladica i drugih jednostavnih uređaja;

Dostava uz korištenje automatskih strojeva, vagona;

Izravna prodaja kod kuće.

Paketna trgovina bavi se opskrbom stanovništva, poduzeća, organizacija knjigama, papirnatim materijalom, audio i video zapisima, radio i televizijskom opremom, lijekovima, nekim industrijskim i tehničkim proizvodima.Velika pogodnost za stanovništvo je mogućnost kupnje robe na kredit kod obročno plaćanje. U Rusiji se ovaj oblik trgovine već dovoljno diskreditirao, unatoč velikom razmjeru u vodećim kapitalističkim zemljama.

E-trgovina je postala prilično raširena u inozemstvu kao nova vrsta trgovine bez trgovina. Pomoću ovog obrasca kupac pomoću osobnog računala može odabrati željeni model proizvoda iz kataloga i istovremeno platiti odabranu robu posebnim kreditnim karticama.

Različiti oblici i metode trgovine na malo ne mogu biti učinkoviti bez kvalitetnog pružanja niza dodatnih usluga, među kojima postoje tri vrste:

Vezano za kupovinu robe, tj. primanje narudžbi, stručne konzultacije, pakiranje robe i dostava na kućnu adresu;

Usluge koje se pružaju kupcima nakon kupnje robe: krojenje odjevnih predmeta za naručitelja, krojenje kupljenih tkanina, montaža i podešavanje kod kuće složene vrste elektroničke opreme (računala, telefoni, glazbeni centri);

Usluge koje prate učinkovitu prodaju robe: povoljna i ugodna atmosfera uz visoku kulturu usluge; organizacija bifea, kafića tipa "bistro", toaleta i dječjih soba, skladišta, parkirališta za automobile, servisne radionice i dr.

Usluge mogu biti plaćene i besplatne, ali sve se provode kako bi privukle što veći broj kupaca u trgovine.Maloprodajna struktura uzima u obzir značajku asortimana. Roba se obično spaja u odgovarajuće skupine na temelju industrijskog podrijetla ili potrošačke namjene. U maloprodaji, u tom smislu, postoje različite vrste trgovine:

Specijalizirane prodavaonice bave se prodajom robe jedne skupine (namještaj, radio oprema, elektrotehnika, odjeća, mlijeko, pekarski proizvodi i dr.);

Usko specijalizirane trgovine prodaju robu koja je dio grupe proizvoda ( Muška odjeća, radna odjeća, svilene tkanine itd.);

Kombinirane prodavaonice obavljaju prodaju robe više skupina, koje odražavaju zajedništvo potražnje ili zadovoljavaju odgovarajući krug potrošača (moto-biciklističko-kulturna dobra, knjige i plakati, pekarski i slastičarski proizvodi, vino, voće, krzno i ​​dr.) ;

Robne kuće prodaju proizvode iz mnogih grupa proizvoda u specijaliziranim odjelima.

U mješovitim trgovinama prodaje se roba raznih grupa, prehrambena i neprehrambena, bez formiranja specijaliziranih odjela.

Promet je pokazatelj koji karakterizira obim i kvalitetu trgovine na malo. Maloprodajni promet - obujam prodaje robe u monetarnom smislu. On karakterizira Završna faza kretanje proizvoda iz sfere prometa u sferu potrošnje, utvrđuje javno priznanje vrijednosti i potrošačke vrijednosti dijela društvenog proizvoda u obliku određenih vrsta dobara; odražava omjere između proizvodnje i potrošnje, ponude i potražnje, prodaje i optjecaja novca, obujma i strukture trgovačke mreže, materijalnih i radnih resursa.

2.4 Klasifikacija trgovaca na malo

Maloprodaja je trgovačka djelatnost prodaje dobara i usluga izravno krajnjim potrošačima za osobnu, obiteljsku ili kućansku upotrebu. Svi sudionici u distribucijskim kanalima - proizvođači, veletrgovci, uvoznici - mogu djelovati kao trgovci na malo ako proizvode prodaju izravno krajnjim potrošačima.

Da bismo otkrili glavne oblike maloprodaje, potrebno je razmotriti kriterije prema kojima se trgovci na malo obično klasificiraju. Kao takvi kriteriji koriste se vlasnička struktura, struktura strategije organizacije trgovine, razina ponuđenih usluga i izvantrgovinski oblici trgovine.

Novi trend u ruskoj maloprodaji je razvoj novih formata od strane maloprodajnih lanaca. Diskonteri grade hipermarkete, supermarketi otvaraju dućane. Što je to: izlazak ruske trgovine na nove razine razvoja, iznuđeni potez ili slučajna grimasa ruske maloprodaje?

Kako god ocjenjivali multiformatnost, pozitivno ili negativno, njen razvoj se ne može zaustaviti. Druga je stvar je li multiformatnost povezana s kvalitativnim rastom ruske maloprodaje, s potrebom da se formati izgrade na organiziraniji način, diferenciraju poslovanje po kategorijama i tržišnim segmentima, ili je sve puno prozaičnije i uzrokovano želja velikih igrača da iskoriste sav raspoloživi maloprodajni prostor?

Sada dalje rusko tržište, prvenstveno u Moskvi i Sankt Peterburgu, zastupljeni su gotovo svi trgovački formati organizirane maloprodaje. Vrijedno je spomenuti one najčešće.

Diskonti - imaju ograničen asortiman (do 3 tisuće artikala) i prilično niske cijene, zbog čega se ostvaruje veliki promet. Ovaj se format posebno aktivno razvio nakon zadane, kada je kupovna moć Rusa naglo pala.

Supermarketi su trgovine s velikom ponudom robe (do 25.000 artikala), s višom razinom marži, namijenjene kupcima s prihodima iznad prosjeka.

Hipermarketi - s hiper-ponudom robe raznih kategorija: od opreme za automobile do svježih peciva, ovdje su cijene prilično niske, ali hipermarketi su namijenjeni onima koji si mogu priuštiti da u kupovinu dođu automobilom i pretrpe zalihe za tjedan dana odjednom, tj. , također za prilično bogate ljude.

“Prodavaonice” su male trgovine dizajnirane da zadovolje trenutne potrebe kupaca koji žive pored njih. U idealnom slučaju, pretpostavlja se da u takav supermarket možete ući izlazeći iz stana u papučama po žemlju i tetrapak mlijeka. Drugi naziv za takve trgovine je convention store. Klasična kongresna trgovina obično ima kafiće, restorane, internetske kafiće i trgovine za osobne usluge: od frizera do iznajmljivanja videa. Ovaj je segment na ruskom tržištu nedovoljno razvijen, što se također očituje u činjenici da „trgovine male pošte“ ne pružaju uvijek dodatne usluge, pa stoga ne odgovaraju klasičnom poimanju trgovine mješovite robe.

Prije nekoliko godina glavna vijest u svijetu maloprodaje bila je posvećena nastanku i razvoju maloprodajnih lanaca unutar određenih formata: Sedmi kontinent i Perekrestok otvorili su supermarkete, diskonti Pyaterochka zavladali su tržištem Sankt Peterburga i ušli u Moskvu, izgradili i otvorili svoje vlastite hipermarkete "Auchan". Sada je sve više vijesti o tome kako trgovački lanci gledaju i ulaze u susjedne formate.

Sedmi kontinent, specijaliziran za supermarkete, pokreće projekt “convenience stores” pod brendom “Seven Steps”, u istom smjeru je “Perekryostok” koji osim supermarketa već ima “Mini-Perekrestok” diskonte i otvorio prve objekte formata “ Raskrižje u blizini. Ramstore otvara hiper- i supermarkete, Spar promovira model koji je već usvojen u drugim zemljama svijeta, kombinirajući InterSpar, EuroSpar, Spar (hiper-supermarket, trgovina). Ali neke tvrtke poriču njihov multi-format.

Ali ovo je upravo iznimka koja samo potvrđuje opće pravilo: mreže su se počele razvijati u nekoliko paralelnih smjerova.

Trgovci se dijele na samostalne trgovce, distribucijsku mrežu, maloprodajne franšize, odjele za iznajmljivanje i zadruge.

Slika 3- Klasifikacija trgovine na malo

Neovisni trgovci na malo. Posjeduju, u pravilu, jednu trgovinu i pružaju osobnu uslugu kupcima. Te su trgovine obično prikladno smještene i uključuju trgovine mješovitom robom, trgovine mješovitom robom, frizerske salone, kemijske čistionice, benzinske postaje i automehaničarske radionice. Ovo je najbrojniji dio trgovaca, a ova djelatnost zahtijeva relativno mala ulaganja i prosječnu osposobljenost prodajnog osoblja. U mnogim zemljama postoji velika konkurencija u ovom području trgovine.

Komercijalna mreža. Ovo je jedan od značajnih fenomena u maloprodajnoj industriji posljednjih desetljeća. Uključuju zajedničko vlasništvo dvaju ili više maloprodajnih mjesta i provode centraliziranu nabavu i distribuciju proizvoda. Trenutačno u SAD-u lanci čine 20% maloprodajnih mjesta, osiguravajući 52% prometa cjelokupne maloprodaje.

maloprodajne franšize. To su pravni ugovori između nositelja povlastica, koji mogu biti proizvođači, veletrgovci, pružatelji usluga, i nositelja povlastica, trgovci na malo. Takvi ugovori omogućuju trgovcima na malo obavljanje određenih poslovnih aktivnosti pod dobro poznatim brendom iu skladu s relevantnim pravilima. Stjecanje franšize omogućuje malim tvrtkama da iskoriste već stečeno iskustvo, uspostavljene distribucijske kanale i imidž velikih trgovaca.

Iznajmljeni odjel. To je obično odjel u maloprodajnoj trgovini (obično delikatesi, robnoj kući ili specijaliziranoj trgovini) koji se iznajmljuje. Voditelj takvog odjela u potpunosti je odgovoran za svoje gospodarske aktivnosti u okviru pravila koje je utvrdio najmodavac. Zakupac ostvaruje korist od rada na poznatom mjestu, od većeg broja posjetitelja i prestiža samog trgovačkog poduzeća.

Iznajmljivači su također zainteresirani za ovaj oblik zbog povoljnih uvjeta najma i privlačenja dodatnih posjetitelja u trgovinu. Ovaj oblik trgovine našao je široku primjenu u našoj zemlji. Mnogi posjetitelji trgovina koriste usluge iznajmljenih odjela - kiosci s novinama i knjigama, štandovi, kiosci za prodaju parfema, fotografske robe, medicinski preparati itd.

Trgovačke zadruge. Mogu ih kreirati i trgovci i potrošači. Udruživanje neovisnih trgovaca u zadrugu omogućuje značajno smanjenje mnogih troškova povezanih s kupnjom, prijevozom i skladištenjem robe, zajedničko planiranje i oglašavanje.

U potrošačkoj zadruzi trgovina na malo pripada članovima razmjerno njihovom ulogu. Svrha takve suradnje je kupnja proizvoda i robe za same članove po nižim cijenama. Udio takvih zadruga u ukupnom obujmu trgovine na malo vrlo je mali.

Ova se klasifikacija može napraviti kombinacijom karakteristika kao što su način rada, lokacija, asortiman proizvoda, razina cijena i slično. Slika 4 prikazuje trgovce na malo koji spadaju u ovu klasifikaciju.

Slika 4 - Klasifikacija trgovaca prema strukturi strategije

Raznolikost vrsta maloprodajnih trgovačkih poduzeća uvjetovana je opsegom djelatnosti, veličinom trgovačkog područja, specijalizacijom proizvoda, metodama opsluživanja stanovništva, segmentom tržišta robe široke potrošnje (ovaj segment je u velikoj mjeri određen značajnom diferencijacijom u prihodima stanovništva.Potonji čimbenik je nedavno uzet u obzir pri tipiziranju trgovačkih poduzeća.Trenutno postoji proces formiranja i razvoja trgovačkih poduzeća, posebno usmjerenih na kategorije kupaca, diferencirane prema prihodu.

Valja napomenuti da danas treba posvetiti određenu pozornost korporativnom upravljanju trgovačkim poduzećima. Oni. takav poslovni model koji je dizajniran da osigura najučinkovitije izražavanje interesa vlasnika, menadžera i unajmljenog osoblja.

S moje točke gledišta, značajka ovog oblika upravljanja u trgovini trebala bi biti želja da se interesi kupaca uključe u korporativno upravljanje, da budu redoviti posjetitelji poduzeća ove korporacije. Korporativne trgovine trebaju koristiti dobro organizirano upravljanje, vođeno marketinškim podacima u trgovinskim aktivnostima, postići učinkovitu organizaciju rada, uštedu troškova distribucije i visoku razinu usluge kupcima.

Moderna maloprodaja vrlo je složen posao. Mnoge američke trgovačke tvrtke proširuju svoje aktivnosti, ulaze na nova tržišta, otvaraju mnoge trgovine, ponekad i diljem svijeta. Organizacija aktivnosti radnika i nadzor nad robom i radom trgovačkih poduzeća postaje sve teži zadatak.

Organizacijska struktura poduzeća određuje zadatke koji se dodjeljuju određenim zaposlenicima, raspodjelu dužnosti i odgovornosti između njih. Da bi se izgradila organizacijska struktura, potrebno je, prije svega, odrediti zadatke koje poduzeće mora riješiti. Zadaci trgovačkog poduzeća spadaju u četiri kategorije: strateško upravljanje, upravljanje proizvodima, upravljanje trgovinama i administrativno upravljanje ili poslovanje. Pojedinačni rukovoditelji odgovorni su za ispravno izvršenje svake vrste zadatka. Na primjer, odluke o strategiji maloprodaje prvenstveno donose viši rukovoditelji: glavni izvršni direktor, predsjednik, potpredsjednici i (u dioničkim društvima) upravni odbor koji zastupa interese dioničara. Osim toga, organizacijske strukture trgovačkih poduzeća razlikuju se ovisno o vrsti i veličini samog poduzeća. Struktura tvrtke koja upravlja jednom trgovinom nema nikakve veze s organizacijom distribucijske mreže diljem zemlje.

3.1 Izrada preporuka o organizaciji trgovačkih aktivnosti odjela ženske odjeće IP Kolpakova T.I.

Samostalni poduzetnik Kolpakova T. I odjel ženske odjeće Panda nalazi se u trgovačkom centru Rus i Neon i zakupac je trgovačkog centra Rus i Neon.

Glavni predloženi zadaci svakog odjela su.

Stvaranje uvjeta za najpotpunije zadovoljenje potražnje potrošača za neprehrambenim proizvodima srednje klase;

Osiguravanje visoke razine trgovačke usluge;

Osiguravanje pristojne isplativosti provedbe trgovačko-tehnološkog procesa.

Maksimiziranje iznosa dobiti i osiguranje njezine učinkovite upotrebe.

Marketinška strategija odjela prodaje temelji se na nekoliko osnovnih načela:

Najpotpunija studija potrošača i tržišta;

Određivanje optimalnog asortimana robe;

Razvoj najučinkovitije marketinške politike;

Glavni i jedini zadatak svih odjela u trgovačkim centrima "Rus" i "Neon", I.P. Kolpakova je najbrža promocija robe od trenutka kada ona stigne do kupca. Unatoč jednostavnosti formulacije zadatka, lanac uvjeta za ovu promociju nije kratak i uključuje: rad na narudžbi robe koja se kod nas može kupiti, prijem i prijem robe na skladište, rad na kvaliteti primljena roba, obračun primljene robe, distribucija te robe.

U cilju poticanja prodaje na odjelu ženske konfekcije I.P. Kolpakova T.I. u tijeku su stalni i privremeni popusti od 5% i 10%, a za veleprodajne kupce od 5% do 20%.

U maloprodaji se predlaže provođenje stalnih popusta:

10% za veterane Drugog svjetskog rata.

5% za branitelje, umirovljenike, invalide, potisnute osobe,

5% vikendom.

5% za ponovnu kupnju unutar 100 dana, uz predočenje računa.

Privremeni popusti:

Božić, - 25%, od 25.12. do 10.01. za svu robu;

Privremeni popusti se zbrajaju sa stalnim popustima, ali se ne zbrajaju tijekom akcija. Također odjel I.P. Kolpakova T.I. vrši zamjenu ženske odjeće sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Odjel također predlaže pružanje sezonskih popusta od 15. travnja do 15. listopada, od 15. listopada do 15. travnja.

Za analizu ekonomskih karakteristika poduzeća potrebno je izračunati niz pokazatelja koji će odražavati ekonomsku učinkovitost poduzeća, ali budući da u trgovačkom centru Rus i Neon postoji mnogo odjela, izračunat ćemo ekonomske pokazatelje pomoću primjer jednog odjela koji će odražavati sve karakteristike ženskog odjela.

3.2 Uvođenje metoda merchandisinga u praksu IP Kolpakova T.I.

U današnje vrijeme tvrtke su sve više usmjerene na maloprodaju. Sve veća konkurencija na gotovo svim tržištima zahtijeva od tvrtki da ulože veće napore u poticanju prodaje svojih proizvoda. Studije pokazuju da je ekonomski učinak svakog 1 dolara uloženog u oglašavanje 5 dolara, a 60 dolara uloženog u korisničku službu i promociju. U tom smislu, uloga merchandisinga raste i na tržištima proizvoda i na tržištima usluga. Važnost merchandisinga je dokazana nakon što je utvrđeno da 2/3 odluka o kupnji potrošača donosi izravno na prodajnom mjestu.

Za trgovački lanac Panda predlaže se pravilan raspored robe na trgovačkom prostoru kako bi kupac mogao lako pronaći ono što mu je potrebno za ispunjenje njegovih potreba.

Postavljanje i izlaganje robe u trgovačkom prostoru odjela ženske odjeće su važna sredstva unapređenje prodaje. U odjelu ženske odjeće, racionalno postavljanje robe na trgovačkom podu omogućuje vam pravilno formiranje protoka kupaca i smanjenje vremena njihove usluge. Redovni kupci znaju gdje se nalazi ovaj ili onaj proizvod na trgovačkom podu i brzo ga pronalaze. Istodobno se smanjuju i troškovi rada zaposlenika odjela u procesu popunjavanja zaliha zbog korištenja najkraćih ruta za kretanje robe iz pomoćne prostorije do smještajnog prostora.

Svima je poznato da ljudski pokreti i ponašanje nisu primjereni njegovoj antropološkoj i fiziološkoj simetriji. Na primjer, izvana identični lijevi i desni udovi razlikuju se jedni od drugih u tjelesnoj aktivnosti, lijeva i desna hemisfera mozga na različite su načine uključene u obradu informacija. Marketinški stručnjaci već duže vrijeme koriste te ljudske osobine, putem oglašavanja i drugih tehnologija, utječući na podsvijest posjetitelja trgovine i na taj način kontrolirajući njegove pokrete, pažnju i percepciju. U konačnici, to utječe na formiranje preferencija potrošača u korist određenih marki i prodajnih tehnologija.

Slika 5 - Utjecaj čimbenika ljudskog prirodnog sustava na raspodjelu posjetitelja u trgovištu

Atraktivan, dobro osmišljen i dobro održavan izlog robe potiče kupce koji dolaze na odjel na kupnju robe i na taj način osigurava profit odjelu ženske odjeće.

Predmeti u odjelu grupirani su u odjeljke. Roba za žene s velika veličina i roba za žene male veličine, roba za žene prosječne veličine. Određivanje položaja odjeljaka prije svega je dobro promišljen redoslijed njihovog postavljanja na trgovački pod, uzimajući u obzir psihologiju kupaca, lokaciju pomoćnih prostorija i prirodu potražnje potrošača.

Da biste odredili lokaciju odjeljaka, potrebno je analizirati koji su od njih najpoželjniji za pojedine skupine proizvoda, koje zone u odjelu se pjene, koje donose najveću dobit. Dakle, jeftina roba "radi" kako bi kupcu ostavila povoljan dojam o razini cijena odjela. Ako ih postavite na početak trgovačkog prostora, kupac je uvučen u proces kupovine, a zatim preuzima robu već "automatski", obraćajući manje pozornosti na cijene. Na odjelu ženske odjeće roba se postavlja na ekonom panoe kao i posebne vješalice na otočnim toboganima i zidnim toboganima. Sva roba mora biti poslagana na slajdove prema značajci povrata, prvo najveće veličine i, silaznim redoslijedom, najmanje na dnu. Na ekonomskim panoima roba treba da visi po modelima odvojeno po cjenovnim kategorijama.Svu robu predlaže se rasporediti tako da kupac vidi kvalitetu i odredi veličinu. Predlaže se da se cjenovnici na robi ispišu krupnijim slovima kako kupci ne bi mogli gledati izbliza, već izdaleka vidjeti cijenu robe. Sva roba je postavljena na komercijalnu opremu s etiketama i crtežima na odjeći u smjeru kupaca. U odjelu ženske odjeće police na toboganima su široke, ali roba na njima je relativno besplatna i kupac nije izgubljen u izboru. Najvažnije načelo u formiranju asortimana robe je osigurati njegovu usklađenost s prirodom potražnje koju predstavljaju kontigenti kupaca odabranih za uslugu. Budući da je uspješan prodor i konsolidacija trgovačkog poduzeća na potrošačkom tržištu povezana s traženjem i cjelovitošću razvoja određene niše, formiranju specifičnog asortimana robe koji odgovara parametrima ove niše daje se glavna uloga. .

Racionalna izgradnja asortimana robe na odjelu ženske konfekcije omogućuje sveobuhvatno zadovoljenje potražnje kupaca unutar odabranog segmenta potrošačkog tržišta. Provedba ovog načela uključuje formiranje asortimana robe, uzimajući u obzir složenost njihove potrošnje unutar određenih potrošačkih kompleksa ili mikrokompleksa. Ovo načelo formiranja asortimana omogućuje stvaranje velike pogodnosti za kupce, olakšava proces upoznavanja s robom ponuđenom na prodaju, smanjuje vrijeme provedeno na kupnji i pridonosi "impulzivnim kupnjama".

I, konačno, jedno od načela pravilnog formiranja asortimana robe u trgovini je osigurati uvjete za njezin profitabilan rad. U kontekstu prijelaza na tržišno gospodarstvo profitabilnost je nužan uvjet rad bilo kojeg komercijalnog poduzeća. S tim u vezi, pri izgradnji asortimana potrebno je voditi računa o troškovnoj i poreznoj intenzivnosti prodaje pojedinih grupa robe, mogućoj veličini trgovačkih dodataka, obrtu zaliha i drugim ekonomskim čimbenicima.

Tablica 7 - Popis asortimana robe odjela "Panda" ženske odjeće

Prema tablici 7 izračunavamo koeficijent potpunosti i koeficijent stabilnosti.

Qf - stvarni broj vrsta robe u vrijeme istraživanja

Qp - broj sorti robe predviđenih popisom asortimana

Koeficijent stabilnosti ili stabilnosti, sortiment (Ku) određuje se formulom

Ku = (2)

Qf1 Qf2 .....QfP - stvarni broj sorti robe u vrijeme pojedinačnih provjera

QP - broj sorti robe predviđene popisom asortimana;

N - broj provjera

Odjeća

Pribor

Omjer potpunosti za popis asortimana je mnogo veći od količine dostupne robe, tako da morate povećati asortiman i stvoriti reklamu za ovaj proizvod, osim dodataka, oni su normalni.

Odredimo koeficijent stabilnosti formulom

Ku = (2)

Ku = (2)

Koeficijent stabilnosti na odjelu ženske odjeće je nizak.Potrebno više raznolikosti u asortimanu. Stoga se oglašavanje nudi kako bi se potaknula prodaja i privukla potražnja potrošača. U reklamnoj tvrtki možete reklamirati veliki izbor veličina bundi, prerano je donesena pa je nema u prodaji, a mnogi kupci ne znaju da na odjelu ženske odjeće postoje bunde otkako je donesena prvi put.

Za početak, tvrtka mora jasno razumjeti svrhu oglašavanja, odnosno zašto će se provoditi reklamna kampanja. Cilj može biti formiranje imena, prestiža tvrtke, kako bi se kasnije zauzela jaka pozicija na tržištu. Cilj može biti jednostavno prodati proizvod. Drugim riječima, ciljevi mogu biti ekonomski i neekonomski, ili oglašavanje može biti čisto ekonomsko ili neekonomsko. Nije uvijek moguće računati na visoku učinkovitost oglašavanja s ekonomskim ciljevima, jer gotovo uvijek takvo oglašavanje uključuje kupnju robe od strane potrošača gotovo "trenutačno". U načelu, oglašavanjem negospodarske prirode postižu se i ekonomski ciljevi. Druga stvar je da ona to ne radi izravno, već neizravno. Zapravo, ciljevi oglašavanja su potaknuti pažnju, interes, želju, povjerenje, akciju. Odjel ženske odjeće mora nužno stvoriti vlastitu reklamnu kampanju kako bi se roba prodala mnogo brže, a promet će u ovom slučaju također postati mnogo veći.

Dakle, tvrtka bi trebala graditi svoju politiku oglašavanja na sposobnosti da se nekako istakne među konkurentima na općem tržištu (ako postoji), pružajući potrošačima jedinstvenu vrstu usluge ili naglašavajući na svaki mogući način visoke kvalifikacije svojih zaposlenika, specifične svojstva proizvoda, prednost proizvoda ili usluge u odnosu na druge tvrtke. Važno je pronaći ono na što je potrošač najosjetljiviji.

3.3 Unapređenje rada s dobavljačima

Građanski zakonik definira pojam ugovora kao sporazum dviju ili više osoba o osnivanju, izmjeni i prestanku građanskih prava i obveza. Uz jednake gospodarske odnose između dobavljača i kupaca robe, njihovu potpunu ekonomsku neovisnost, uloga ugovora o opskrbi naglo raste, koji su glavni dokument koji utvrđuje prava i obveze stranaka da organiziraju opskrbu robom. Ugovori moraju biti sklopljeni u pisanom ili javnobilježničkom obliku.

U poslovnoj praksi ugovor je temelj poslovni odnosi dvostrani i višestrani, pismeno otkazani, s odgovarajućim pravilima (pečat, potrebni podaci o stranama).

Ugovor stupa na snagu i obvezuje strane od trenutka sklapanja. Smatra se sklopljenim ako je između stranaka postignut sporazum u obliku koji se zahtijeva u odgovarajućim slučajevima o svim bitnim odredbama ugovora.

Predlaže se sklapanje ugovora na 5, 3 i 2 godine, na godinu ili neko drugo razdoblje (kratkoročni, sezonski, kao i za jednokratne isporuke).

Radi lakšeg i bržeg izvršavanja ugovornih odnosa predlaže se primjena tzv. prolongacije, tj. produženje ugovora. Međutim, u ovom slučaju, obavezno je uskladiti asortiman isporučene robe. Prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije, izmjene i raskid ugovora mogući su sporazumom stranaka, osim ako nije drugačije određeno kodeksom, drugim zakonima ili ugovorom. Na zahtjev jedne od strana ugovor se može izmijeniti ili raskinuti sudskom odlukom samo: U slučaju bitne povrede ugovora od strane jedne strane. U drugim slučajevima predviđenim Građanskim zakonikom Ruske Federacije, drugim zakonima ili sporazumima.

IP Kolpakova T.I. mora pravodobno i pravilno sklapati ugovore s dobavljačima, te uspostavljati racionalne neposredne ugovorne odnose za isporuku robe, u pravilu na godinu dana i vršiti stalni nadzor nad njihovim izvršenjem.

Ugovor mora sadržavati sljedeće uvjete:

Datum sklapanja ugovora;

Puno ime ugovornih strana;

Predmet ugovora;

Cijena i ukupan iznos ugovora;

Postupak obračuna i isporuke;

Prihvat i povrat neispravnih proizvoda;

Prava i obveze stranaka;

Odgovornost stranaka;

Viša sila;

Rješavanje sporova;

Trajanje ugovora;

Završne odredbe;

Pravne adrese i podaci o plaćanju stranaka;

Za poboljšanje prodaje robe IP Kolpakova T.I. potrebno je uspostaviti dobre odnose s dobavljačima. Za učinkovit rad s dobavljačima:

Odaberite vrstu odnosa s dobavljačima;

Odaberite strategiju;

Za bolju učinkovitost predlaže se odabir dvije vrste odnosa s dobavljačima. Prvi partnerski odnos, drugi je oportunistički tip odnosa.

Organizacija bi trebala tražiti partnerstva kada su u pitanju strateški materijali ili grupe proizvoda. Ovi materijali i grupe pripadaju glavnim pozicijama poduzeća i stoga se ne mogu nigdje kupiti.

Ako predmeti ponude dolaze iz industrija koje rade sa složenim proizvodima koji imaju nizak stupanj standardizacije, tada je vrlo često potrebno stvoriti partnerstvo s dobavljačima. Uspostavljanje partnerstva također se preporučuje u slučajevima kada ponuda dobiva proizvode i usluge s tržišta u razvoju ili monopoliziranih tržišta, na kojima nedostatak resursa može dovesti do stvaranja "uskih grla" u ponudi.

Odnosi izgrađeni na principu ekonomske svrsishodnosti (oportunistički) pogodni su za rad s nestrateškim materijalima ili robnim grupama, gdje nije potrebna individualizacija proizvoda u skladu sa zahtjevima naručitelja. U ovom slučaju ne možete se bojati da će oportunistički odnos s dobavljačem negativno utjecati na kvalitetu proizvoda. Ovdje se uglavnom radi o proizvodima i uslugama s malim obujmom kupnje. Tablica prikazuje prednosti i nedostatke vrste odnosa.

Tablica 7 - Prednosti i nedostaci glavnih vrsta odnosa s dobavljačima

VRSTA ODNOSA	koristi	ograničenja
Partnerstva	Želja oba poduzeća da pomognu jedno drugom, jer su sudbine partnera blisko isprepletene; Zajednička provedba dugoročnih strategija; Sposobnost za sustavne inovacije;	Smanjena je mogućnost manevra: pri donošenju taktičkih odluka potrebno je voditi računa o strateškim posljedicama; Upravljanje partnerstvima je skupo;
Oportunistički odnosa	Održavanje aktivne konkurencije, smanjenje transakcijskih troškova; Jednostavnost promjene dobavljača ako primatelj više nije zadovoljan cijenom, kvalitetom ili samim proizvodom ili uslugom;	Ograničene mogućnosti zajedničkog djelovanja; Rizik "simetričnog" odgovora kada se tržišna situacija promijeni;

Iz tablice 7 proizlazi da su dvije različite vrste odnosa prikladne za razvoj odnosa s dobavljačima IE Kolpakova T.I. .Za bolju mobilnost organizacije Panda, predlaže se korištenje dvije vrste odnosa odjednom.

Za vođenje pregovaračke strategije s dobavljačem puno je dalekovidnije odabrati svjesno, uzimajući u obzir analizu niza čimbenika, kako unutarnjeg tako i vanjskog okruženja poduzeća. Prije svega potrebno je analizirati što kupujemo.

Slika 5- prikazuje shemu za odabir strategije za IP Kolpakova T.I.

Slika 5 - Shema odabira strategije za IP Kolpakova T.I.

Slika 5 pokazuje da je nakon analize vanjskog i unutarnjeg okruženja potrebno odabrati dvije vrste odnosa za bolji rad s dobavljačem.

3.4 Aktivnosti za promicanje robe IP Kolpakov reklamna kampanja u formiranju učinkovite prodaje robe

Oglašavanje je najučinkovitiji alat u pokušajima poduzeća da modificira ponašanje kupaca, privuče njihovu pozornost na svoje proizvode, stvori pozitivnu sliku o samom poduzeću i pokaže njegovu društvenu korisnost.

Sa stajališta stvaranja potražnje i poticanja prodaje od temeljne je važnosti podjela robe u dvije velike skupine: roba za osobnu potrošnju i roba za industrijske potrebe. U skladu s ovom podjelom, načini oglašavanja se bitno razlikuju.

Industrijska roba namijenjena je proizvodnji dobara ili usluga, a samim time i zaradu. Odluku o kupnji industrijske robe ne donose ljudi koji ih izravno koriste, već se sama odluka obično donosi kolektivno na prilično visokoj razini, često nakon duge rasprave. Jer je to pogrešan izbor. Postoji pogrešno mišljenje da se oglašavanje i druge aktivnosti vezane uz stvaranje potražnje i promicanje prodaje industrijske robe trebaju obratiti stručnjaku. U međuvremenu, odluku uopće ne donosi inženjer specijalist, već poslovni čovjek, menadžer. Čak i ako pretpostavimo da je poslovni čovjek dobar u prošlosti tehnički stručnjak, proizvod će i dalje razmatrati prvo s ekonomskih i organizacijsko-komercijalnih, a tek onda s tehničkih pozicija. Dakle, osobe prema kojima bi reklamne kampanje prvenstveno trebale biti usmjerene, čije interese i psihologiju treba uzeti u obzir su menadžeri i poslovni ljudi, koji pak moraju pretpostaviti kakve društvene i ekonomske rezultate može donijeti uporaba predloženog proizvoda. dovesti do onoga što će potrošač imati koristi. Zato oni koji nude proizvod trebaju promatrati “očima kupca”.

Za rješavanje pitanja kupnje nema dovoljno podataka o socioekonomskim i društveno značajnim karakteristikama proizvoda. Nudeći svoj proizvod, tvrtka vrlo često, zapravo, pokušava uvjeriti kupca da odustane od prethodnog dobavljača. I prirodno je da se ovaj prijedlog dočeka s oprezom ili nepovjerenjem. Da bi se smanjila „brana opreza“ za kupca, treba pronaći jake, istinite i nedvojbene argumente iz kojih će proizaći da je deklarirana socioekonomska i tehnički podaci roba je istinita. Argumenti će pobuditi povjerenje posebno ako su potkrijepljeni dokazima neovisnih tvrtki i organizacija koje su profesionalno uključene u testiranje i certificiranje robe.

Iako su potencijalni kupci industrijskih dobara obično znatno manji od kupaca robe široke potrošnje, njihov broj je još uvijek vrlo velik. Stoga reklamiranje industrijske robe može biti jednako veliko i skupo kao reklamiranje robe široke potrošnje.

Pojedinačna dobra dijele se na kratkotrajna i trajna dobra, što također unosi određene nijanse u odluku o njihovoj kupnji.

Osobna roba obično je namijenjena širokoj populaciji, pa se replicira u stotinama tisuća, milijunima pa čak i desecima milijuna komada. Sukladno tome, za prodaju su potrebne razgranate distribucijske i marketinške mreže, u pravilu višestupanjske. Za uspješnu prodaju robe individualne namjene potrebno je da krajnji korisnici (kupci) budu dobro upoznati s potrošačkim svojstvima predloženog proizvoda, prodajnim mjestima, cijenama i sl. A kako odluke o kupnji donose milijuni ljudi, velike, često diljem zemlje, reklamne kampanje koje zahtijevaju značajna sredstva postaju neophodne.

Prestižno oglašavanje, koje se često naziva korporativnim ili brendiranim, komercijalno je promicanje pozitivnog imidža poduzeća. Prestižno oglašavanje obraća se javnosti u najširem smislu. Ciljevi prestižnog oglašavanja su stvoriti povoljan dojam o oglašenom poduzeću, kao i uvjeriti javnost da je djelatnost ovog ili onog poduzeća društveno korisna.

Priprema i objavljivanje u posebnim časopisima uredničkog (nereklamnog) materijala o najnovijim dostignućima poduzeća u razvoju i organizaciji proizvodnje novih proizvoda, o društveno značajnim područjima poduzeća itd.;

Organizacija konferencija za novinare na koje se pozivaju ne samo novinari, već i građani, političari, poznate osobe iz raznih područja znanosti, kulture, sporta itd.;

Distribucija vlastitih tiskanih materijala u obliku časopisa poduzeća, brošura, brošura i sl., koji prikazuju povijest poduzeća, njegova proizvodna postignuća, društveno korisne aktivnosti, brigu za dobrobit potrošača;

Sudjelovanje u dobrotvornim akcijama (prilozi dobrotvornim zakladama, sudjelovanje u drugim akcijama za pomoć siromašnima, bolesnoj djeci, invalidima, umirovljenicima i dr.);

Jednom riječju, poduzeće mora voditi računa o svom ugledu, ne zaboravljajući na potrošača i njegovo mišljenje.

Prva faza u razvoju svake reklamne kampanje je analiza tržišta za reklamirane proizvode, te se u skladu s tržišnim uvjetima razvijaju glavne faze kampanje. Svrha je utvrditi trenutno stanje u području proizvodnje, potrošnje i distribucije dječje odjeće, mogućnosti širenja i promicanja potrošnje dječje odjeće na tržištu u budućnosti, kao i potrebu i izvedivost provođenja velike velika reklamna kampanja za promicanje ženske odjeće. Pogledajmo pobliže rezultate ove studije i na temelju rezultata izradit ćemo vlastitu prognozu i učinkovitost oglašavanja za odjel ženske odjeće trgovačkog centra Rus i Neon. Provedeno je masovno istraživanje među 1500 ljudi starijih od 16 godina (stanovnici grada Murmanska, okruga Pervomaisky i Oktyabrsky (prema MurmanStat)). Prema prosječnom mjesečnom ukupnom dohotku obitelji ispitanici su podijeljeni na sljedeći način (Tablica 8).

Tablica 8 - Distribucija ispitanika prema ukupnom prihodu obitelji (u % od broja ispitanika)

Mjesečni bruto prihod obitelji	listopad	Pervomajski	Ishod
Nije specificirano	1%	0%	0%
Do 15000 rub.	8%	15%	10%
Od 15010 do 30000 rub.	24%	35%	27%
Od 30.000 do 50.000 rubalja.	28%	25%	27%
Od 50.010 do 100.000 rubalja.	27%	19%	25%
Od 100.010 do 150.000 rubalja.	8%	3%	7%
Preko 150.000 rubalja.	4%	2%	4%
ukupno	100%	100%	100%

Trećina ispitanika u istraživanju bili su zaposlenici, petina - radnici, 16% - umirovljenici, 13% - državni službenici, 11% - studenti, među "ostalim" ispitanicima su poduzetnici, osim toga zaposlene su domaćice i privremeno nezaposlene osobe. u radnoj sobi. Sve ispitanike možemo uvjetno podijeliti na one koji umjereno kupuju žensku odjeću i one koji stalno kupuju žensku odjeću, a umjereni potrošači trenutno čine većinu - 62%, svaki peti ispitanik kupuje žensku odjeću.

Tablica 9 - Preferencije u odabiru gornje ženske odjeće, vjetrovki raznih proizvođača (u % od broja ispitanika, odgovori ispitanika su višestruki)

Najviše od svega, sudionici ankete preferiraju tradicionalne demi-sezonske jakne proizvedene u Kini, proljetne jakne su visoko cijenjene, sa 36% odgovora. Mladi su primijetili moderniju odjeću s vezovima, prugama od različitih tkanina.

Slika 6 - Dijagram preferencija za modele ženske gornje odjeće.

(u % od broja ispitanika, odgovori ispitanika su bili višestruke prirode)

Najpoželjniji modeli ženske gornje odjeće, koje je svaki drugi ispitanik naveo u svojim odgovorima, su zimske jakne, bunde od dabrovog krzna, demi-sezonske jakne, kaputi. Što se tiče bundi od nerca, ljetnih ljubitelja ovakvih jakni nema baš puno. Uglavnom bunde od nerca ispitanici su odabrali uglavnom predstavnike dobnog raspona od 35 do 45 godina, odvojeno je najpopularnije kod mladih i starijih ljudi. U skoroj budućnosti izgledno je povećanje našeg odjela ljetnih jakni, demi-sezonskih jakni i kaputa, ove modele su odabrali i mladi i starije osobe, uglavnom birajući bunde.

Politika promjene asortimana može se temeljiti na dva pristupa:

horizontalna promjena. Jedna od komponenti politike horizontalne diversifikacije. Predstavlja promjenu asortimana u okviru već započete djelatnosti ili u sličnim smjerovima ili ulazak na nova tržišta bez prelaska na susjedne razine u okviru suradnje.

složena promjena. Diverzifikacija u oba smjera.

Procjena učinkovitosti jednog ili drugog pristupa izgradnji strategije asortimana trebala bi se temeljiti, prije svega, na izračunu mogućeg povećanja dobiti ostvarene u vezi s promjenom asortimana prodanih proizvoda.

U skladu s tim, proširenje asortimana može se odvijati na nekoliko razina:

Povećanje pozicija homogene robe: uvoz novih vrsta odjeće, novih modela, konfiguracija itd.;

Uvođenje heterogenih materijala: razvoj novih linija proizvoda: potraga za novim materijalima za odjeću;

Povećanje razine kvalitete modela odjeće i poboljšanje njezine ocjene naručivanjem modela od proizvođača;

Kombinacija radnji: izvođenje promjena asortimana na dvije ili tri razine istovremeno.

Obilježje svrhovitosti dostizanja jedne ili druge razine proširenja asortimana mora se promatrati sa stajališta potrebe za novim istraživanjem i razvojem i dodatnim financiranjem.

Prednosti ove vrste standardizacije proizvoda uključuju: smanjenje troškova nabave, distribucije, marketinga i održavanja; objedinjavanje elemenata marketinškog miksa; brži povrat ulaganja itd. Nedovoljna iskorištenost (nasuprot diferencijaciji) potencijal tržištu, nedovoljno fleksibilan marketinški odgovor na promjenjive tržišne uvjete u ovom slučaju koči inovacije.

Još važan element poboljšanje asortimana i cjelokupne proizvodne politike - uklanjanje neučinkovite robe iz programa. Roba koja je moralno zastarjela i ekonomski neučinkovita, iako postoji određena potražnja, može se povući. Odluci o povlačenju ili izostavljanju proizvoda iz programa organizacije prethodi procjena pokazatelja kvalitete svakog proizvoda na tržištu. Pritom je potrebno uzeti u obzir objedinjene informacije sa svih tržišta na kojima se prodaju kako bi se utvrdio stvarni obujam prodaje i razina profitabilnosti (profitabilnosti) u dinamici koju svaka od svojih roba pruža prodavatelju.

Glavni zaključak iz rečenog o pravovremenom povlačenju robe iz asortimana je da prodavač mora organizirati sustavnu kontrolu nad ponašanjem robe na tržištu, nad njenim životnim ciklusom. Samo pod tim uvjetom dobit ćete potpune i pouzdane informacije koje će vam omogućiti donošenje ispravnih odluka. Kako bi se olakšalo rješenje problema, treba imati metodologiju za procjenu pozicije proizvoda na različitim tržištima na kojima organizacija posluje.

Konačna odluka o povlačenju proizvoda iz programa ili nastavku njegove prodaje može se pojednostaviti ako se u fazi prodaje proizvoda postave zahtjevi za to: razina (standard) povrata, obujam prodaje i/ili dobit ( uzimajući u obzir pune troškove nabave). Ako proizvod prestane ispunjavati te kriterije, tada je priroda odluke o povlačenju unaprijed određena.

Proizvod koji je iscrpio svoje tržišne mogućnosti i nije na vrijeme povučen iz programa prodaje donosi velike gubitke, zahtijeva sredstva, trud i vrijeme nesrazmjerno dobivenim rezultatima. Stoga, ako organizacija nema jasan sustav kriterija za povlačenje robe iz prodajnog programa, te sustavno ne analizira prodanu robu, tada će njezin asortiman neizbježno biti „pretrpan“ neučinkovitom robom, sa svim posljedičnim negativnim posljedicama za organizacija.

Asortiman vanjske odjeće širi se kako stvaranjem novih vrsta odjeće u proizvodnim pogonima u kojima se kupuje, tako i izdavanjem novih modela tradicionalnih vrsta proizvoda (kaputi od novog materijala). Na primjer, asortiman vanjske odjeće zauzimaju demi-sezonske jakne, jesenske jakne, kaputi od nerca, kaputi od antilopa.

Stvaranje novih modela odjeće rezultat je stalne aktivnosti manekenskih organizacija, zahvaljujući kojima se asortiman odjeće ažurira i proširuje. Veliku ulogu u razvoju i obnovi asortimana ženske odjeće imaju materijali. Proizvodnja gornje ženske odjeće od različitih materijala visoke kvalitete pridonosi stvaranju niza novih proizvoda za bolje zadovoljstvo potrošača. Optimizacija asortimana treba se temeljiti na znanstvenoj osnovi, uzimajući u obzir stvarne i razumne potrebe.

Također postoje dvije glavne vrste razloga za neispunjenje plana asortimana: vanjski i unutarnji. Vanjski uzroci uključuju promjene u potražnji za određenim vrstama robe, stanje logistike itd. Interni uzroci su nedostaci u asortimanu robe, zastoji, nezgode i nedostaci u sustavu upravljanja.

Odjeljak 4. Procjena isplativosti predloženih aktivnosti

4.1 Struktura prometa

Nakon analize prometa IP Kolpakova T.I., možemo zaključiti da su predložene mjere važne za povećanje prometa.

Specifična težina grupa proizvoda određuje se:

Udel. težina =

Za vanjsku odjeću 2007

Udel. težina = = 34,5%

gornja odjeća kaputi

Udel. težina = % (1)

pribor

Udel. težina = = 4,5% (1)

Za vanjsku odjeću 2008

Udel. težina = = 30 % (1)

gornja odjeća kaputi

Udel. težina = = 66,5% (1)

pribor

Udel. težina = = 3,5% (1)

Za 2009. tekstil za vanjsku odjeću

Udel. težina = = 32% (1)

gornja odjeća kaputi

Udel. težina == 64% (1)

pribor

Udel. težina = = 4% (1)

Analiza strukture prometa pokazala je da se asortiman na odjelu ženske odjeće stalno mijenja i nadopunjuje novim proizvodima. Zbog asortimana raste i promet. Najkompletniji asortiman predstavlja ženska gornja odjeća, jer je najaktivnije kupuju kupci, stoga profit poduzeća također ovisi o asortimanu vanjske odjeće. Ostatak robe u odjelima ženske odjeće predstavljen je u manjim količinama, ali se asortiman također stalno nadopunjuje, pa bi u skladu s tim dodaci trebali nadopuniti asortiman robe raznovrsnijim vrstama i novitetima.

4.2 Izračun troškova reklamne kampanje

RK "Spark" je tvrtka za oglašavanje koja djeluje na tržištu usluga oglašavanja u gradu Murmansk. Razrađen je prijedlog za postavljanje reklamnih letaka za trgovinu Panda u javnom prijevozu, u tiskanim publikacijama i katalozima. Dakle, trošak 1 dana je 360 ​​rubalja.

360*30 =10800 rubalja mjesečno

10800*12 =129600 rubalja godišnje

Kupljen je pano vrijedan 7500 rubalja. Izrađena je i fluorescentna tabla vrijedna 3000 rubalja.

129600+7500+3000=140100 rubalja.

4.3 Izračun isplativosti projekta

Cilj svakog poduzeća je profit, koji je, prema tome, i najvažniji predmet ekonomske analize. Međutim, sam iznos dobiti ne može karakterizirati učinkovitost poduzeća u korištenju njegovih resursa. Jedan od glavnih pokazatelja koji karakterizira učinkovitost poduzeća je profitabilnost. Rentabilnost, u općem smislu, karakterizira svrsishodnost utrošenih sredstava u odnosu na novostečena (dobitna) sredstva.

gdje je Rt - profitabilnost

P - iznos

T - obujam trgovine

Za 2007. godinu

Rt = % (1)

Za 2008. godinu

Rt = % (1)

Rt = % (1)

Dakle, možemo zaključiti da dobit raste svake godine zbog potražnje potrošača za ženskom odjećom na isti način te raste zbog dobiti i profitabilnosti odjela. U tri godine dobit se više nego udvostručila, odjeli su postali znatno profitabilniji u odnosu na 2008. godinu. Rezultati aktivnosti odjela za žensku odjeću imaju pozitivan trend, posebice neto dobit porasla je tijekom analiziranog razdoblja za 1.450.000 tisuća rubalja. Analiza pokazatelja profitabilnosti ukazuje na učinkovitost predloženih mjera.

Zaključak

U procesu razvoja ruskog gospodarstva, tako važan oblik prodaje robe kao što je trgovina na malo je od posebne važnosti.

Trgovina na malo je trgovina prehrambenim i neprehrambenim proizvodima na komad ili u malim količinama za osobnu (nekomercijalnu) uporabu potrošača. Obavljaju se aktivnosti prodaje roba i usluga krajnjim kupcima.

U maloprodajnim poduzećima dovršava se proces cirkulacije sredstava uloženih u proizvodnju robe široke potrošnje, robni oblik vrijednosti se pretvara u novčanu vrijednost i stvara se ekonomska osnova za nastavak proizvodnje robe. Ovdje se događaju stalne kvantitativne i kvalitativne promjene uzrokovane korištenjem napredne tehnologije, usavršavanjem strojeva i opreme, metoda upravljanja, koje osiguravaju povećanje učinkovitosti trgovačkih poduzeća i povećanje kulture trgovine.

Dakle, gospodarski značaj maloprodajne trgovačke mreže je ubrzanje kretanja i prodaje robe, kao i održavanje njezine količine i kvalitete na cijelom putu od proizvodnje do potrošača. Ekonomski aspekt trgovine očituje se u vrijednosti ukupnog društvenog proizvoda i nacionalnog dohotka društva.

Formiranje proizvodnog asortimana je razvoj i uspostavljanje u određenom redoslijedu asortimana robe koja čini potreban skup za trgovinu.

Jedno od važnih načela za formiranje asortimana robe je osiguranje njegove održivosti. Pri prodaji robe široke potrošnje poštivanje ovog načela je od najveće važnosti.

Stabilan asortiman robe u trgovini smanjuje vrijeme koje kupci troše na traženje robe, omogućuje vam standardizaciju svih najvažnijih trgovačkih i tehnoloških procesa i operacija, organiziranje njihove provedbe s minimalnim radnim, materijalnim i financijskim resursima.

Svrha ovog diplomskog projekta bila je razviti program razvoja komercijalnih djelatnosti na primjeru IP Kolpakova T.I.

Za postizanje ovog cilja riješeni su sljedeći zadaci:

Analizirano Trenutna aktivnost IP Kolpakova T.I.;

Identificirani i analizirani nedostaci u radu IP Kolpakova T.I.;

Utvrđeni su sljedeći nedostaci:

Odsustvo osnova merchandisinga u aktivnostima IP Kolpakova T.I.;

Rad s dobavljačima nije optimiziran;

Ne učinkovita metoda izbor asortimana robe;

Na temelju analize komercijalnih aktivnosti izneseni su prijedlozi za njeno unapređenje kao što su:

Proširenje asortimana proizvoda;

Korištenje metoda trgovanja;

Racionalizacija rada s dobavljačima;

U diplomskom radu, izračun učinkovitosti poboljšanja komercijalnih aktivnosti IP Kolpakova T.I. , koji je pokazao da će predložene promjene pozitivno utjecati na čimbenike unutarnjeg okruženja poduzeća, kao što su: asortiman proizvoda, zadovoljenje potražnje kupaca.

Predložena rješenja predlažu se za provedbu upravi IP Kolpakova T.I. kao alat za poboljšanje održivosti poduzeća.

Zaključno treba naglasiti da implementacija promjena u području menadžmenta može poslužiti kao ozbiljan mehanizam za podršku i razvoj aktivnosti poduzeća, čime je cilj ovog diplomskog rada postignut.

Popis korištenih izvora

1. Asaul, A. N. Ekonomika nekretnina: udžbenik za sveučilišta / A. N. Asaul; Ros. akad. znanosti, Int-t problemi region. Ekonomija. - St. Petersburg. : Humanistika, 2003. - 405 str.

2. Alekseev, N. S. Teorijske osnove robne znanosti neprehrambenih proizvoda. / N. S. Alekseev - M .: Napredak, reprint, 2004. - 635 str.

3. Berezin I.S. Marketing i istraživanje tržišta. / I. S. Berezin, - Moskva: Ruska poslovna literatura, 2001. - 416 str.

4. Bragin L.A. Trgovanje./ L.A. Bragin, ekonomika i organizacija. M, INFRA - M, 2007.-325 str.

5. Bragin L.A. Trgovanje./ L.A. Bragin, ekonomika i organizacija. M, INFRA - M, 2007.-325 str.

6. Balabanov, I. T. Ekonomika nekretnina: udžbenik. dodatak / I. T. Balabanov. - St. Petersburg. : Peter, 2004. - 207 str.

7. Batyaev, A. A. Priručnik trgovca nekretninama / A. A. Batyaev. - Rostov na Donu: Phoenix, 2006. - 130 str.

8. Boddy, D. Osnove menadžmenta / D. Boddy, Payton, R.; po. s engleskog. izd. Yu. N. Kapturevsky. - St. Petersburg. : Peter, 1999. - 816 str.

9. Vikhansky, O. S. Strateški menadžment: udžbenik. - 2. izdanje, revidirano. i dodatni / O. S. Vikhansky. - M. : Gardariki, 2002. - 296 str.

10. Vlasova V.M. Osnove poduzetničke djelatnosti./ V.M. Vlasova - M.: “Financije i statistika”, 2002.-236 str.

11. Vikhansky, O. S. Menadžment: osoba, strategija, organizacija, proces: 2. izd. udžbenik / O. S. Vikhansky. - M. : Gardariki, 1996. - 416 str.

12. Golubkov, E. P. Istraživanje marketinga: teorija, metodologija i praksa / E. P. Golubkov. - M.: Finpress, 1998. - 416 str.

13. Goloshchapov, N. A. Nekretnine: Rječnik - referentna knjiga / N. A. Goloshchapov, S. I. Pomazkova. - M. : ITRK RSPP, 2000. - 424 str.

14. Girkin V.A. O suštini trgovine i prirodi suradnje. Udžbenik / V.A. Girkin M: Banke i mjenjačnice, UNITI, 2000. - 230 str.

15. Gribovsky, SV Vrednovanje profitabilnih nekretnina: udžbenik. dodatak za sveučilišta / S. V. Gribovsky. - St. Petersburg. : Peter, 2001. - 336 str.

16. Goremykin, V. A. Ekonomika nekretnina: udžbenik za sveučilišta / V. A. Goremykin. - 3. izdanje, revidirano. i dodatni - M. : Daškov i K, 2003. - 836 str.

17. Kuščenko, V. V. Razvoj. Suvremeni koncept razvoja nekretnina / V. V. Kuščenko; Vseros. država porez. akad. Ministarstvo Ruske Federacije za poreze i naknade. - M. : Norma, 2005. - 367 str.

18. Krasovsky, Yu. D. Organizacijsko ponašanje: udžbenik. dodatak za sveučilišta / Yu. D. Krasovsky. - M. : UNITI, 2003. - 472 str.

19. Kovalenko, P. A. Promet nekretnina: kako odabrati agenta, agenciju i sklopiti posao na tržištu nekretnina / P. A. Kovalenko. - M. : Eksmo, 2009. - 192 str.

20. Kotler, F. Upravljanje marketingom / F. Kotler; prijevod s engleskog. ; pod, ispod. izd. L. A. Volkova, Yu. N. Kaptturevsky. - St. Petersburg: Peter, 2001. - 752 str.

21. Maksimov, S. N. Osnove poduzetničke aktivnosti na tržištu nekretnina. : udžbenik za sveučilišta / S. N. Maksimov. - St. Petersburg. : Peter, 2000. - 263 str.

22. Rakhman, I. A. Razvoj tržišta nekretnina u Rusiji: teorija, problemi, praksa / I. A. Rakhman. - M. : Ekonomija, 2000. - 294 str.

23. Solomon, M. R. Ponašanje potrošača. Umjetnost i znanost pobjede na tržištu / M. R. Solomon. ; po. s engleskog. - St. Petersburg. : DiaSoftYUP, 2003. - 784 str.

25. Yunatskevich, P. I. Marketing nekretnina: udžbenik. dodatak / P. I. Yunatskevich; pod, ispod. izd. A. N. Moshinova. - St. Petersburg. : rujan, 2002. - 264 str.

26. Promet nekretnina: udžbenik. dodatak / V. G. Shebalin, O. K. Samokhina, E. G. Shamonova, A. K. Kuzmina - M .: Omega-L, 2006. - 210 str.

27. Procjena vrijednosti nekretnina: udžbenik za visoka učilišta / ur. A. G. Gryaznova, M. A. Fedotova; Financijska akademija pri Vladi Ruske Federacije, Institut prof. procjene. - M. : Financije i statistika, 2005. - 492 str.

Zakonodavni materijali

28. Vodni kodeks Ruske Federacije: službeni. tekst. - M. : Omega-L, 2007. - 64 str.

29. Urbanistički kodeks Ruske Federacije: službeni. tekst. - M. : Omega-L, - 2009. - 101 str.

30. Građanski zakonik Ruske Federacije: službeni. tekst. - M. : SPS Garant, - 2008. - 211 str.

31. Stambeni kodeks Ruske Federacije: službeni. tekst. - M. : Kit, 2007. - 112 str.

32. Zemljišni zakonik Ruske Federacije: službeni. tekst. - M. : Omega-L, 2007. - 120 str.

33. Šumski zakonik Ruske Federacije: službeni. tekst. - M. : Omega-L, 2009. - 48 str.

Elektronički izvori

34. O podzemlju [Elektronički izvor]: Zakon Ruske Federacije od 20. veljače 1992. br. 2395-1 - Konzultant Plus: [web stranica]. URL: www.consultant.ru/popular/nedr/ (21.5.2009.).

35. O privatizaciji stambenog fonda u Ruskoj Federaciji [Elektronički izvor]: Zakon Ruske Federacije od 04.07.1991 br. 1541-1 - Konzultant Plus: [web stranica]. URL: www.consultant.ru/popular/privat/ (21.5.2009.).

36. O zalogu [Elektronički izvor]: Zakon Ruske Federacije od 19. srpnja 2007. br. 197 - Konzultant Plus: [web stranica]. URL: www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=70029

37. O državnoj registraciji prava na nekretnine i transakcija s njima [Elektronički izvor]: Zakon Ruske Federacije od 23. studenog 2007. br. 268 - Konzultant Plus: [web stranica]. URL: www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=72743

38. O licenciranju određenih vrsta aktivnosti [Elektronički izvor]: Zakon Ruske Federacije od 08.08.2001 br. 128 - Consultant Plus: [web stranica]. URL: www.consultant.ru/popular/license/

39. Istraživanja industrije [Elektronički izvor] / RBC: [web stranica]. URL: http://marketing.rbc.ru/

40. DOO " Stambeni problem» [Elektronički izvor]: [web stranica]. URL: www.kv51.ru

41. Foros Real Estate LLC [Elektronički izvor]: [web stranica]. URL: www.foros.inc.ru

42. LLC "Rielt" [Elektronički izvor]: [web stranica]. URL: www.rieltnet.ru

Na temelju dobivenih podataka sveobuhvatne financijske analize poduzeća moguće je planirati aktivnosti poduzeća u budućnosti i predvidjeti rezultate poslovanja poduzeća. Financijska analiza- sveobuhvatnu analizu procesa vođenja proizvodnog procesa u poduzeću. Ova analiza pokriva cijeli niz aktivnosti poduzeća od nabave materijala i opreme do prodaje robe, dovodeći robu do potrošača.

Uvod 2
1. Izgradnja strukture poduzeća 3
2. Organizacijski i pravni oblik poduzeća 7
3. Vanjsko okruženje organizacije 9
4. Upravljanje internim okruženjem organizacije 11
5. Upravljačko odlučivanje 19
Zaključak 21

Datoteke: 1 datoteka

Uvod

Na temelju dobivenih podataka sveobuhvatne financijske analize poduzeća moguće je planirati aktivnosti poduzeća u budućnosti i predvidjeti rezultate poslovanja poduzeća. Financijska analiza je sveobuhvatna analiza procesa vođenja proizvodnog procesa u poduzeću. Ova analiza pokriva cijeli niz aktivnosti poduzeća od nabave materijala i opreme do prodaje robe, dovodeći robu do potrošača.

U procesu izrade izvješća o gospodarskoj praksi utvrđeni su sljedeći ciljevi:

U tu svrhu riješit ćemo sljedeće zadatke:

1. Proučiti i karakterizirati rad organizacije IP Azimov D.M.

2. Učvrstiti znanja i rezultate stečene tijekom polaganja gospodarske prakse.

Postavljeni ciljevi omogućili su postavljanje sljedećih zadataka:

1. Prikupiti razne podatke o organizaciji IP Azimov D.M.

2. Sistematizirati prikupljene podatke, analizirati ih, uočiti potrebne trendove, donijeti odgovarajuće zaključke;

3. Iskoristite prikupljene podatke za pisanje izvješća o praksi.

1. Izgradnja strukture poduzeća

Organizacija IE Azimov D.M. pojavila se na tržištu 2007. godine i od prvih se dana etablirala kao pouzdan partner u realizaciji najsmjelijih interijerskih projekata. Trgovina je svake godine proširivala asortiman robe, povećavala površinu prodajnih prostora i njihov broj te podizala razinu osposobljenosti osoblja.

Danas je IP Azimov D.M. jedan od najpoznatijih dobavljača keramičkih pločica od demokratskih modela do ekskluzivnih kolekcija stranih tvornica. Organizacija ima vlastite specijalizirane trgovine koje se nalaze u različitim dijelovima grada.

IP adresa Azimov D.M. Chelyabinsk region, Kopeysk, st. Kemerovskaya d.10

IP Azimov D.M ide u korak s vremenom i pomno prati sve promjene u industriji završnih materijala, vodovoda i sanitarne opreme.

Cjelokupni asortiman proizvoda u trgovini predstavljen je skladno, tako da kupci mogu lako odabrati završne materijale za uređenje kako klasičnih stambenih prostora - kuhinja, kupaonica, zimskih vrtova i seoskih kuća, tako i za javne, poslovne prostore i urede. Također možete jednostavno odabrati sanitarnu opremu europskih i domaćih proizvođača, kupaonski namještaj koji će se skladno uklopiti u svaki interijer koji ste kreirali, kao i razne dodatke koji stvaraju poseban ugođaj i upotpunjuju uređenje interijera.

U organizaciji IP-a postoji sustav tijela upravljanja, a može biti ili najjednostavniji (1 osnivač, koji sam obavlja funkcije generalnog direktora), ili složeniji (opća skupština sudionika, upravni odbor, upravni odbor, opći ravnatelj, revizijska komisija). Osnivač može samostalno odlučivati ​​o svim pitanjima u organizaciji s jednostavnim sustavom tijela upravljanja (jedan osnivač koji je ujedno i čelnik organizacije).

Sve funkcije odjela tvrtke navedene su u opisu poslova za voditelje i zaposlenike tih odjela.

Slika 1 - Organizacijska struktura IP Azimov D.M.

Na temelju statuta generalni direktor može raspolagati imovinom i sredstvima; obavlja sve vrste poslova i drugih pravnih akata; ima pravo potpisivanja ugovora i financijskih dokumenata.

Direktor se u svojim aktivnostima oslanja na komercijalnog direktora. Komercijalni direktor osigurava provedbu odluka Glavne skupštine; može djelovati u ime društva; upravljati tekućim aktivnostima; donosi naredbe, direktive, upute i druge akte.

Sljedeće odgovornosti dodijeljene su glavnom računovođi: registracija i provedba financijskih transakcija, pravilno i racionalno organizirati računovodstvo koje ispunjava zakonski utvrđene zahtjeve; stalno voditi evidenciju o financijskom i gospodarskom poslovanju društva; osigurati sigurnost fondova i inventara, u svrhu čega organizirati pravodobno provođenje kvalitetnih inventura; organizirati pouzdano računovodstvo troškova, poduzeti mjere usmjerene na njihovo smanjenje.

Godine 2009. stvoren je odjel marketinga koji je aktivno počeo poboljšavati funkcioniranje poduzeća i blisko surađivati ​​s kupcima. Prisutnost odjela marketinga znak je moderne, napredne tvrtke koja brine o svojoj budućnosti, budućnosti svojih zaposlenika i kupaca.

Glavne funkcije kadrovske službe uključuju: traženje i odabir osoblja, prijavu zapošljavanja; računovodstvo za kretanje osoblja u organizaciji; planiranje troškova za aktivnosti kadrovske službe; prijava otkaza zaposlenika.

Odjel veleprodajne prodaje neovisna je strukturna pododjel IP Azimov D.M. i odgovara komercijalnom direktoru poduzeća. Odjelom rukovodi načelnik kojeg imenuje i razrješava (generalni) direktor na prijedlog komercijalnog direktora. Strukturu i kadrovsku popunjenost odjela odobrava (glavni) direktor u odnosu na tipične strukture i standarde broja zaposlenih, na temelju uvjeta i karakteristika poslovnog područja, kao i djelokruga rada odjela.

Ciljevi i zadaci odjela marketinga usmjereni su na postizanje općih ciljeva poduzeća. Konkretno, na temelju općih ciljeva poduzeća, svrha odjela marketinga je razviti preporuke za formiranje i provedbu marketinške politike poduzeća, kao i koordinirati aktivnosti svih odjela u ovom području. poduzeća. Njegove preporuke o tržišnoj orijentaciji gospodarskih i marketinških aktivnosti poduzeća, nakon odobrenja uprave poduzeća, obvezuju nadležne službe koje se bave ovom vrstom djelatnosti.

Odluke koje utječu na tržišnu orijentaciju poduzeća, svi dijelovi poduzeća donose se na temelju preporuka iu dogovoru s odjelom marketinga. Svi odjeli poduzeća dužni su odjelu marketinga pružiti sve informacije o prirodi i rezultatima svojih aktivnosti. Zauzvrat, odjel marketinga dužan je svim ostalim odjelima poduzeća pružiti informacije potrebne za tržišnu orijentaciju njihovih aktivnosti.

Odjel marketinga IP Azimov D.M. ne zamjenjuje druge odjele, već usmjerava aktivnosti drugih odjela na tržište i usklađuje njihov rad s ciljevima tržišnog djelovanja zajedničkog cijelom poduzeću. Odjel marketinga, uz Odjel prodaje, podređen je komercijalnom direktoru.

2. Organizacijski i pravni oblik poduzeća

Pravni oblik: privatno poduzeće

Pojedinačno privatno poduzeće ima svoj naziv koji označava organizacijski i pravni oblik poduzeća i ime vlasnika njegove imovine.

Pravi rok za registraciju pojedinog poduzetnika je 8 radnih dana: 7 radnih dana registracija u Ministarstvu poreza i oporezivanja br. 46 + 1 radni dan za pripremu skupa dokumenata za državnu registraciju pojedinog poduzetnika (otvorite pojedinog poduzetnika) .

Da biste registrirali pojedinog poduzetnika (IP), morate pružiti:

• presliku putovnice (svi listovi);
• presliku potvrde o registraciji pojedinca (TIN), ako potvrda nije primljena ranije, izdaje se prilikom registracije pojedinca poduzetnika.

Samostalni poduzetnik može se registrirati samo u mjestu svog prebivališta, odnosno u mjestu registracije. Djeluje na temelju osobne imovine, primljenih prihoda i drugih legitimnih izvora. Vlasnik je odgovoran za obveze poduzeća u granicama navedenim u osnivačkim dokumentima. Samostalni poduzetnik odgovoran je za porezne, upravne, pa čak i kaznene prekršaje.

IP prednosti:

• IP je puno lakše registrirati;
• IP je registriran u mjestu prebivališta poduzetnika;
• Za samostalne poduzetnike nije potrebno voditi računovodstvene evidencije (knjigovodstvo se vodi u knjigama prihoda i rashoda);
• IP ne plaća porez na imovinu;
• Za pojedinačne poduzetnike predviđene su niže kazne i pristojbe (do 10 puta manje nego za LLC poduzeća);
• Relativno niske cijene poslovnog održavanja;
• Jednostavnost dobivanja kredita za pojedince;
• IP je lakše zatvoriti;
• Potpuna osobna kontrola poslovanja i potrošnje;
• Za samostalne poduzetnike nije potrebno imati pečat i poseban žiro račun.

Također dodajemo da se samostalna poduzetnička aktivnost uračunava u ukupni radni staž (vlasnički rad izjednačava se s radom u najam). Status samostalnog poduzetnika mogu dobiti ne samo državljani Ruske Federacije, već i strani državljani, kao i osobe bez državljanstva. Da biste to učinili, morate imati mjesto prebivališta na teritoriju Ruske Federacije. Strani državljani i stanovnici bez državljanstva koji imaju registraciju u mjestu prebivališta ili migracijske kartice ne podliježu državnoj registraciji kao pojedinačni poduzetnici.

Nedostaci IP-a:

• Nemogućnost dobivanja određenih vrsta licenci;
• Nedostatak pristupa mnogim natječajima i natječajima;
• Ograničenje broja zaposlenih;
• Osobna odgovornost za poslovanje je rizik od gubitka osobne imovine u stečaju i niske poslovne tajnosti.

3. Vanjsko okruženje organizacije

Glavna svrha IP Azimov D.M. je ostvarivanje dobiti iz svoje djelatnosti za zadovoljenje materijalnih, radnih i socijalnih potreba sudionika i zaposlenika.

Trenutno IP Azimov D.M. je u fazi životnog ciklusa "rasta", jer dolazi do širenja opsega proizvodnje usluga, razvoja novih tržišta, traženja novih rješenja za postojeće probleme.

Svako poduzeće ima značajan broj konkurenata, bez obzira na vrstu djelatnosti, proizvod, pa čak i imidž organizacije.

Da bismo dobili ideju o konkurenciji na tržištu, predstavljamo dijagram koji opisuje situaciju. Razmotrite raspodjelu za opskrbu stanovništva završnim materijalima (slika 2).

Slika 2 - Distribucija za opskrbu stanovništva završnim materijalom

Ovaj dijagram jasno pokazuje da IP Azimov D.M. zauzima prosječnu poziciju (17%) u prodaji završnih materijala stanovništvu.

Situacija s konkurentima u komercijalnom dijelu je u manje teškim uvjetima. Glavna klizaljka je konkurentna politika cijena koju provodi poduzeće.

Sumirajući konkurentnost organizacije IP Azimov D.M. možemo reći da je ova organizacija više-manje "značajna figura" na čeljabinskom tržištu. Što određuje, kao i njezine konkurentske prednosti po grupama proizvoda, te trenutni imidž organizacije.