Norma temperature Vruća voda u stanu: optimalna izvedba i značajke ponovnog izračuna

Norma temperature tople vode u stanu: optimalni pokazatelji i značajke ponovnog izračuna

nitko već i za minutu ne mogu zamisliti život bez tople vode. Nju ugasiti tijekom ljetne sezone u vrijeme tradicionalne popravci- praktično katastrofa za stanovnike koji su tako navikli.

Važno je znati da je topla voda pojam jasno definiran i uspostavljen zakoni. Ne smije biti malo toplije ili malo hladnije, kao što je njegova temperatura službeno definiran.

propisi za toplu vodu

Temperatura Vruća voda reguliran norme SanPiN(Sanitarna i epidemiološka pravila i norme) 2.1.4.2496−09 koji su prihvaćeni u 2009. godine i u tome imaju pravnu snagu 2015. Zakonodavci su posvetili veliku pažnju uređenju ovog pitanja i izdvojili ga u odvojiti dokument.

Prema pravilima propisana u tom dokumentu, temperatura Vruća voda koji teče iz slavine mora biti unutar od + 60 do +75 °S. ove ograničenja povezana ne samo s izravnim poštivanjem temperaturnog režima kako bi se osiguralo Vruća voda stanari.

Takva temperatura nepovoljan za rasplod uzročnici bolesti zarazne bolesti. Održavanje ove temperature nužno na svim mjestima zahvata vode.

Važno je znati: odstupanje od standarda noću ne više od 5 ° C, a tijekom dana - ne više od 3 ° C, smatra se prihvatljivim. Noćno vrijeme se smatra od 00.00 do 05.00 sati. Dnevno - od 05.00 do 00.00 sati.

Kako izmjeriti temperaturu vode?

Da točno odobriti da je temperatura vode na slavini ne podudara se norme utvrđene u zakonu, potrebno je mjera. korak po korak uputa samomjerna temperatura tople vode je sljedeća:

otvorena slavina Vruća voda;
Ostavite vodu da se ocijedi(otprilike 5 minuta);
Uzeti kapacitet, volumen koji sadrži mjerni uređaj;
Poslati mlaz vode iz slavine u posudu tako da voda stalno istječe;
Spustite termometar u sredini spremnika do potrebne dubine;
Usporedite primljena očitanja toplomjer s normativ.

Ako je zabilježena temperatura značajno ispod normale, potreba:

Kontaktirajte organizaciju odgovoran za opskrbu vodom u kući sa izjava o neprihvatljivo niskim pokazateljima njegove temperature;
Provedite test vode u prisustvu predstavnika organizacije;
Popraviti utvrđene povrede u obliku akta.

To je važno:čin mjerenja vode mora sadržavati očitanja temperature dobivena upravo tijekom postupka, a ne kasnije.

Na temelju usvojen je akt riješenje o ponovnom obračunu naknada toplom vodom. Instance Dokument moraju imati i stanar i tvrtka koja ga opslužuje.

Ako kršenja otkriveno i evidentirano, odgovorna organizacija dužan otkloniti uzrok neslaganja i napraviti preračunavanje za toplu vodu.

fiksni vrijednost temperature na 40°S daje osnovu za ponovni izračun plaćanja tople vode prema tarifama hladna

Opasnost od nepoštivanja standarda tople vode

Regulacija opskrba toplom vodom - vitalna potreba. nepridržavanje prijeti temperaturni režim tople vode koja se koristi u stambenim prostorijama ozbiljne posljedice:

- Razmnožavanje bakterija. Pri niskim temperaturnim vrijednostima tople vode, povećan rizik aktivna reprodukcija opasnih bakterija i njihov ulazak kroz vodu u ljudsko tijelo. Norme odabrane temperature tople vode ni slučajno je pokazatelj na kojem patogene bakterije koje uzrokuju, na primjer, upala pluća, umrijeti unutar 2 minute. Štoviše, ova temperatura ne dozvoljava bakterije se množe, jer je to nepovoljno okruženje za njih;

Spaliti. Bakterije trenutno umiru i uopće se ne razmnožavaju u vrlo vrućoj vodi - od 80°C i više. Međutim, voda na ovoj temperaturi neprikladna za upotrebu. Štoviše, može uzrok ozbiljne opekline. Za sigurnost ljudi, standardna razina tople vode (od 60 do 70°C) ne smije se prekoračiti.

Je li potreban bojler?

U stambenim zgradama ravno potreba za ugradnjom bojlera Ne. Topla voda više nije luksuz, već uobičajeni uvjet za normalan život. Međutim, za stanovnike koji vole toplinu postoje posredni razlozi da ga instalirate. Naime:

- nevoljkost boravak nema tople vode ljeti. Tijekom planiranog godišnjeg isključenja tople vode ili tijekom popravka vodovoda, riješit će problem. Ako su drugi stanari prisiljeni grijati vodu, recimo, na plinski štednjak, vlasnici bojlera osloboditi sebe od takve dužnosti;

nevoljkost ostati bez tople vode na kratkoročno . Zbog nesreća u stanovima drugih stanara i za vrijeme trajanja njihove eliminacije, topla voda je obično isključiti. Ako je sat ili dan bez tople vode veliki problem, kupnja bojlera jest odlično rješenje njegovu eliminaciju.

Kvalitativno potreban je grijač vode privatne kuće, gdje je izvorno bila opskrba toplom vodom nedostaje. Ovaj uređaj je vrlo će pojednostavitiživot stanovnika kuće, uštedjeti ih od potrebe za stalnim zagrijavanjem vode.

Pa ako prekidi s toplom vodom ili njegovom stalnom odsutnošću u kući - vaš dnevnoživot,. impozantan volumen spremnika modernih modela grijača ( do 150 litara) omogućit će vam da ne uštedite na toploj vodi.

Osim toga, voda iz vodotoka i bunara, koja često korišten stanovnici privatnih kuća mogu predstavljati opasnost za ljudsko zdravlje - može sadržavati štetne viruse i bakterije. Prije uporabe bunarsku vodu, preporuča se provesti čišćenje ili samo prokuhati.

Moguće je da se bez bojlera neće postići temperatura vode pogodna za dezinfekciju. Kod grijanja "ručno" teško je kontrolirati temperaturu, a bojler jamstva dovoljno tople vode.

Rezimirati,

Vidite netočnosti, nepotpune ili netočne informacije? Znate li kako članak učiniti boljim?

Želite li predložiti fotografije za objavljivanje na temu?

Molimo pomozite nam da poboljšamo stranicu! Ostavite poruku i svoje kontakte u komentarima - mi ćemo vas kontaktirati i zajedno ćemo učiniti publikaciju boljom!

Takve pogodnosti kao što su toplina, plin, struja i voda percipiramo kao dio uobičajene udobnosti gradskog stanovnika. Posebno nam je teško bez tople vode, koja se ponekad planira isključiti.

Ali što ako se topla voda tako može nazvati samo zato što dolazi iz pripadajuće slavine. Zapravo, malo je topao, ali uopće nije vruć. Pogledajmo standarde i saznajmo koja bi temperatura trebala biti.

Standard temperature tople vode prema SNiP-u

Temperaturni režim tople vode koja se isporučuje u vodoopskrbne sustave stambena zgrada, uspostavljaju sanitarna i epidemiološka služba, SNIPs i GOSTs.

Rezolucija SanPiN 2.1.4.2496-09 navodi sljedeće standarde tople vode:

najmanje 60 stupnjeva u otvorenom sustavu grijanja;
najmanje 50 stupnjeva u zatvorenom sustavu grijanja;
ne više od 75 stupnjeva, bez obzira na sustav.

Donji prag je postavljen u rasponu koji vam omogućuje zaštitu vode od patogenih bakterija. Ako se iz bilo kojeg razloga prekorači gornja granica (75 stupnjeva), to može dovesti do kvara plastičnog vodoopskrbnog sustava. Takvi sustavi sada su u svakoj modernoj kući.

Temperatura tople vode iz slavine ne smije biti niža od 60 0 C i ne viša od 75 0 C

Vrijedno je napomenuti da u zakonodavstvu možete pronaći dopuštena odstupanja u temperaturi tople vode. Ne bi smjeli biti veći od:

tri stupnja danju;
pet stupnjeva noću.

Ako su odstupanja veća od navedenih vrijednosti, potrošači imaju pravo zahtijevati smanjenje naknada. Kada voda u toploj slavini ne dostigne temperaturu od 40 stupnjeva, njezin trošak treba izračunati prema standardu, kao i za opskrbu hladnom vodom.

Kako izmjeriti temperaturu tople vode u slavini

Prije reklamacije i zahtijevanja mjerenja možete samostalno provjeriti temperaturu vode iz tople slavine. Da biste to učinili, prvo morate otvoriti slavinu i pustiti vodu da teče dvije do tri minute. To je neophodno kako bi voda u vodoopskrbnom sustavu imala stalnu temperaturu. Zatim se skuplja u posudu u koju je uronjen termometar. Možete koristiti uobičajeni uređaj za vodu.

Nakon što temperatura na termometru postane konstantna, zapišite je i obavite niz mjerenja u drugo doba dana. Kada tijekom svih izvršenih mjerenja stupac instrumenta pokazuje temperaturu ispod standarda, trebate se obratiti tvrtki za upravljanje.

Što učiniti ako opskrba PTV-om nije u skladu sa standardima

Potrebno je prijaviti odstupanje između temperature vode i navedenih standarda na temelju rezultata izvršenih mjerenja, budući da plaćate resurs i imate pravo zahtijevati usklađenost sa standardima. Društvo za upravljanje mora prihvatiti prijave u pisanom obliku i putem telefona.

Sve radnje usmjerene na utvrđivanje uzroka kršenja mora zabilježiti dispečer. On je pak dužan obavijestiti podnositelja zahtjeva o radovima koji se izvode na vodovodu. Ako nema problema na vodovodnoj liniji, predstavnik društvo za upravljanje(UK) je dužan doći na adresu navedenu u prijavi i uzeti mjere. Predviđeno vrijeme izlaska određuje se unutar dva sata, osim ako nije drugačije dogovoreno s podnositeljem zahtjeva.

U postupku mjerenja u prisutnosti predstavnika Kaznenog zakona, sva očitanja termometra bilježe se u aktu. Ovaj dokument mora biti ispunjen. Na temelju njega možete zahtijevati ponovni izračun naknada za opskrbu toplom vodom. Izrađuju se dvije kopije: jedna za podnositelja zahtjeva, druga - u Kaznenom zakonu.

Ako a temperaturni režim krši redovito i opetovano, potrošač ima pravo obratiti se komunalnoj službi s prigovorom. Svakako će se razmotriti, ali važno je ispravno sastaviti dokument i argumentirati problem što je moguće jasnije.

Glavne točke pritužbe:

U zaglavlju, osim organizacije i službeno na koga se upućuje, potrebno je navesti svoje podatke: ime i prezime, puna adresa prijave, broj telefona za kontakt.
Tekst treba sadržavati sve informacije o problemu, s naznakom izvršenih mjerenja. Podaci se uzimaju iz akta sastavljenog u suradnji s predstavnikom Kaznenog zakona. Obavezno navedite datum kada su mjerenja obavljena, temperaturu prema očitanjima uređaja i podatke predstavnika. Ovdje također možete odrediti datume žalbi i posjeta po ovom pitanju.
Na kraju reklamacija sadrži zahtjeve za otklanjanje uzroka odstupanja od standarda.
Žalba je ovjerena potpisom zainteresirane osobe i datumom izrade.

Prigovor se može podnijeti u tiskanom obliku ili osobno u dva primjerka. Jedan od njih prenosi se na društvo za upravljanje. Istodobno, tijekom osobnog posjeta, od vas se može tražiti da ga registrirate u prisustvu podnositelja zahtjeva i stavite dolazni broj na drugu kopiju, koja ostaje u rukama podnositelja zahtjeva.

Primjer aplikacije za mjerenje temperature tople vode —

Rok za razmatranje prigovora je 30 dana, iako društva za upravljanje često puno brže odgovaraju na pismene zahtjeve. Na brzinu rješavanja problema može utjecati kolektivna reklamacija ako postoji više nezadovoljnih kvalitetom vode.

U slučaju nedjelovanja Kaznenog zakona, treba se obratiti državnim nadzornim strukturama - Rospotrebnadzor i tužiteljstvo.

Nekvalitetno pružanje usluga od strane komunalnih usluga dovodi do činjenice da zakonski nadležni stanovnici zahtijevaju ponovni izračun, uključujući i odsutnost parametara SanPiN 2.1.4.2496-09 u vezi s opskrbom toplom vodom, za koje je važno mjeriti temperaturu tople vode . Vlastita mjerenja ne mogu poslužiti kao razlog za smanjenje naknade za režije, ali služe kao početak za pokretanje komisijskog izvida problema koji je nastao izradom akta o mjerenju temperature tople vode.

Pozdrav, dragi posjetitelju portala! Nažalost, članak otkriva samo tipičan odgovor na vaše pitanje. Za privatni problem pišite nam. Jedan od naših odvjetnika odmah i potpuno besplatno savjetovat će vas.

Preliminarna metoda za mjerenje temperature tople vode

U početku, kako biste potvrdili svoju ispravnost, možete izvršiti kontrolno mjerenje parametara tekućine. Način izvođenja radnji ne razlikuje se mnogo od manipulacija koje će naknadno izvršiti ovlaštena komisija. Kako sami izmjeriti temperaturu tople vode također ne bi trebalo izazvati poteškoće, jer je kućni termometar sasvim prikladan za tu svrhu. Algoritam akcije je sljedeći:

Nakon što otvorite slavinu za toplu vodu, potrebno je pustiti da iscuri 3 minute.
Bez smanjivanja mlaza, morate napuniti posudu od litre. Istodobno se protok tekućine ne smanjuje.
Spuštamo kućni termometar u središte posude.
Posljednja nepromijenjena očitanja termometra su željeni parametri vode.

Važno je znati da se mjerenja moraju vršiti na mjestu rastavljanja, odnosno na miješalici ili slavini. Druga nasumična mjesta mogu iskriviti indikatore. Za dobivanje preciznijih podataka, bolje je izvršiti ove korake u tri razna mjesta unos vode.

Daljnje radnje u slučaju neusklađenosti temperature

Ako se nakon kontrolnog očitanja parametara ustanovi da je temperatura snižena, potrebno je izvršiti sljedeće korake sljedećim redoslijedom:

obavijestiti općinsku službu o utvrđenim prekršajima. Bolje je ostaviti pismenu obavijest s napomenom na preslici potrošača o datumu primitka s potpisom odgovorne osobe;
ako se trenutak pritužbe ne podudara s vremenom popravaka na mrežama PTV-a, tada se, prema Uredbi 354 Vlade Ruske Federacije, dodjeljuju 2 sata za provjeru činjenice kršenja. Ali isto tako, s potrošačem se dogovara vrijeme za komisijski posjet;
svaka provjera završava izradom akta o mjerenju temperature tople vode u stanu. Primjerak sastavljenog akta imaju potrošač i zaposlenik komunalnog poduzeća. Obrazac akta je tipičan i koristi se u svim slučajevima mjerenja temperature PTV-a;
pružatelj usluga daje odgovor, navodeći razlog smanjenih parametara i vrijeme njihovog uklanjanja.

Odgovorni djelatnici komunalne organizacije u obavljanju svojih poslova u pogledu pravilnog mjerenja temperature tople vode u stanu rukovode se MUK 4.3.2900-11. Istodobno, prema metodološkim uputama, za točno mjerenje temperature PTV-a potrebno je uzorkovati tekućinu na najmanje 4 točke. Na najudaljenijim točkama od ulaza opskrbe toplom vodom - za to se voda uzima izravno u stanu i blizu njega - to jest, na upravljačkoj jedinici kuće.

Ovaj regulatorni dokument također regulira, koji bi trebao biti u rasponu od 60 o do 75 o Celzija.

Tehnikom je utvrđeno da se stabilan SI rezultat postiže nakon 4 minute od ispuštanja tekućine i ne bi trebao prelaziti 10 minuta. Iz normativni dokument potrošač treba biti svjestan da se odabir tekućine u upravljačkoj jedinici kuće također provodi iz slavina instaliranih za ispuštanje tople vode u slučaju nesreće, a ne iz nasumičnih mjesta formiranih naletima toplovodnih cijevi.

U slučaju osporavanja rezultata rada komisije, prije svega treba obratiti pozornost na datum posljednje provjere mjerni uređaj. Ova je točka važna jer je razdoblje provjere ograničeno, a njegov zakašnjeli datum ukazuje na to da pogreška u očitanjima takvog termometra može biti veća od raspona procjene pogreške. Takvo svjedočenje kao pouzdano ne može se prihvatiti.

Radnje potrošača nakon primitka akta

Precizno izvršene radnje i pravilno izrađeni dokumenti pomoći će potaknuti komunalnu organizaciju da izvrši sljedeće radnje:

Izvršite na način propisan Uredbom 354 Vlade Ruske Federacije.
Uklonite uzroke lošeg pružanja usluga.
Ponovno provjerite nakon eliminacije.

U nedostatku standardnih izmjerenih parametara nakon isteka roka navedenog u odgovoru ili u nedostatku odgovora tvrtke uopće, problem se može riješiti uz pomoć Rospotrebnadzora, za što su svi dokumenti koje ste prikupili tijekom rada s javna korisnost bit će važan dokaz. A provjera komunalne tvrtke prepuna je ozbiljne kazne.

Zakonodavstvo Ruske Federacije razvilo je mnoge propise usmjerene na zaštitu interesa građana. Nemarne komunalije moraju kontrolirati stanovnici. Potraživanje svojih prava od strane stanara, pak, pomaže im da ne pogriješe daljnji rad i izbjeći kazne regulatornih tijela.

Norme 2019. koje određuju temperaturu tople vode koja se isporučuje u prostoriju utvrđene su posebnim dokumentom - naredbom SanPin. Kao i prošle godine ovaj pokazatelj ostao nepromijenjen, što znači da svi Rusi koji žive u višekatnicama imaju pravo zahtijevati od uslužna organizacija potpuna podrška ugodno stanovanje u stanovima, uključujući opskrbu toplom vodom.

Treba napomenuti da problem nije ni u tome što voda ima temperaturni režim koji nije sasvim prikladan za upotrebu. Problem je povezan s opasnošću koju predstavlja opskrba vodom koja se tretira suprotno prihvaćenoj tehnologiji. Danas ćemo govoriti o tome koje su norme na snazi u Rusiji i koja prava imaju stanovnici MKD-a.

Svaki vlasnik ne zna da temperaturu vode određuje vodoopskrbni sustav. Za svaku vrstu vodovodnog uređaja indikator je postavljen na svoj način, kao što su:

za otvoreni sustav - od 60 stupnjeva Celzija;
u zatvoreni sustav- od 50 stupnjeva Celzijusa.

Prema standardima iz 2019., temperatura PTV-a ne smije biti viša od 75 stupnjeva. Najviša razina više ne ovisi o vrsti i konfiguraciji sustava.

Ovaj se standard mora vrlo striktno pridržavati, a za to postoji nekoliko opravdanih razloga. Konkretno, govorimo o takvim važnim točkama:

prenizak indikator temperature može uzrokovati da tekućina u cijevima postane viskozna i u njoj će se početi pojavljivati infektivni agensi. Kada se promatra temperaturni prag, štetne bakterije umiru i ne dopiru do ljudskog tijela;
Pretjerano vruća voda može izazvati ozbiljne opekline kod korisnika. Čak i pri temperaturi od 55 stupnjeva, rizik od opeklina je vrlo visok, stoga izbjegavajte takvu situaciju u otvoreni sustav zalihe vode obično "umiješaju" i hladnu vodu;
pretjerano povećanje temperaturnog režima opskrbe toplom vodom može dovesti do deformacije dijelova vodovodnog sustava od plastike. Opasnost ove vrste počela je rasti, osobito u posljednjih godina kada ljudi sve češće postavljaju plastične cijevi u stan.

Ovdje će biti vrlo teško pronaći krivca jer u početku nije bilo mjerenja temperature tople vode. To znači da naknada također neće funkcionirati.

Koja su odstupanja od normi dopuštena?

Oštar pad i porast temperature opskrbe toplom vodom može dovesti do ozbiljnih kršenja i kvarova u vodoopskrbnom sustavu, pa čak i do mogućih ozljeda građana. Međutim, postoji niz dopuštenih odstupanja od utvrđenih standarda. Riječ je o sljedećim točkama:

danju (od 5 do 24 sata) temperatura vode može se sniziti za najviše 3 stupnja, odnosno do 57 stupnjeva Celzijusa;
noću (od ponoći do 5 ujutro), najveći mogući prag pada je 5 stupnjeva, odnosno do 55 stupnjeva Celzijusa.

Obustava PTV-a može se dogoditi u dvije situacije. U prvom slučaju govorimo o nesretnom slučaju. Druga mogućnost je provođenje planiranih preventivnih mjera. U svakom slučaju, stanari ne bi trebali patiti, a maksimalno dopušteno razdoblje isključivanja tople vode je 4 sata.

Načini saznanja temperaturnog režima vode

Da biste obranili svoje stajalište i dobili naknadu za kršenje prava, nije dovoljno otići do Kaznenog zakona ili pisati. Treba im predočiti nepobitne činjenice da ne teče previše iz slavine. Topla voda, po mogućnosti dobiven empirijski i ne podložan sumnji.

Kada oštećeni stanar želi pravdu i obeštećenje, prva stvar koju trebate učiniti je saznati što imovina trenutno radi. Postupak je vrlo jednostavan i kratak. Štoviše, za to nisu potrebni nikakvi komplicirani i nejasni uređaji.

Da biste dobili potrebne informacije, morat ćete se naoružati jednostavnim termometrom s ljestvicom od 100 stupnjeva. Upravo je ovaj uređaj prikladan za mjerenje željenog pokazatelja. Kada koristite uređaj, morat ćete se strogo pridržavati navedenog algoritma. To će vam omogućiti da dobijete najviše točne rezultate. Postupak bi trebao biti sljedeći:

Otvorite slavinu za toplu vodu i pričekajte najmanje 3 minute. To omogućuje uklanjanje nakupljene tekućine, čija je učinkovitost nešto niža.
Stavite čašu pod mlaz i držite je tako da voda prelije nju. Ne možete samo uzeti vodu u čašu i odnijeti je na stol, jer se za to vrijeme može ohladiti za nekoliko stupnjeva.
Važno je termometar pažljivo spustiti u čašu bliže sredini.
Nakon što očitanje prestane rasti, možete zabilježiti podatke.

Ako je dobivena temperatura ispod dopuštene, tada će biti potrebno podnijeti žalbu Kaznenom zakonu ili odjelu za stambene i komunalne usluge. Ako nema reakcije, onda je sljedeća instanca za žalbu tužiteljstvo i sud.

Zaključak

Zaključno, vrijedi napomenuti da ako temperatura tople vode padne ispod 40 stupnjeva Celzijusa, stanar će to platiti kao i opskrbu hladnom vodom. Za vrijeme kršenja postojećih standarda, građanin također ima pravo zahtijevati ponovni izračun.

o niskoj temperaturi tople vode i sa zahtjevom za preračun. Za vrijeme čekanja službenog odgovora odjednom je počela teći normalna topla voda. Nekoliko dana kasnije, dok sam bio na poslu, zaposlenici su došli kući uslužna tvrtka. Tražili su od bake da potpiše neki papir da je sve u redu. Baka je potpisala. Zatim je poštom stigao službeni odgovor prefekture.

Doslovno sljedećeg dana topla voda je "isparila" i sve se vratilo u normalu - temperatura tople vode je pala, postalo je toplo ..
Shvatio sam da sam negdje pogriješio. Stoga sam odlučio koristiti "znanstvenu" metodu. Tako:

Cilj:
1. Vratite normalnu temperaturu tople vode.
2. Obvezati društvo za upravljanje da ponovno izračuna komunalije za toplu vodu.

Sada morate pronaći zakone, propise itd. itd. koji će omogućiti postizanje ovog cilja i, idealno, staviti te zakone na praćenje kako bi se pratile promjene. Za početak, saznajmo koju temperaturu treba imati topla voda, inače mi, odjednom, po zakonu treba mlaka voda;) Jedan od glavnih dokumenata o komunalnim uslugama:
Uredba Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. N 354 "O pružanju javnih usluga vlasnicima i korisnicima prostora u stambenim zgradama i stambenim zgradama" (u daljnjem tekstu: uredba)
Dodatak 1. rezolucije sadrži klauzulu 5. Osiguravanje da temperatura tople vode na točki ispuštanja bude u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o tehničkoj regulativi (SanPin 2.1.4.2496-09)
Gledamo SanPin 2.1.4.2496-09 p. 2.4: "Temperatura tople vode na mjestima vodozahvata, bez obzira na korišteni sustav opskrbe toplinom, ne smije biti niža od 60 °C ni viša od 75 °C. Stoga je potrebno službeno izmjeriti temperaturu tople vode, te u slučaju odstupanja od norme zahtijevati rješenje problema.Kako to učiniti? Moguće je nekoliko opcija:
Metoda 1
U dekretu postoji cijeli odjeljak o ovoj temi.Članak 106. Odluke:
"Prijavu o povredi kvalitete komunalne usluge potrošač može podnijeti pisanim putem ili usmeno (uključujući i telefonski) i podliježe obveznoj prijavi hitne dispečerske službe. U tom slučaju potrošač je dužan dostaviti njegovo prezime, ime i patronim, točnu adresu prostora u kojem je narušena kvaliteta javne usluge i vrstu te javne usluge. Djelatnik hitne dispečerske službe dužan je obavijestiti potrošača o podacima o osoba koja je primila poruku potrošača (prezime, ime i patronim), broj na koji je prijavljena poruka potrošača i vrijeme njezine prijave.
2.7.2013 Nazvao sam kontrolnu sobu, rekao za problem - "u mom stanu niske temperature topla voda, topla voda teče iz slavine" - službenik mi je dao podatke o žalbi: prijava br. 19 u 15.00 po moskovskom vremenu i dao svoje prezime. Ovo je važno. Što to daje? Prvo, vrijeme od kojeg će se izvršiti preračunavanje (stavak 111. rezolucije). I drugo, službena registracija problema, na koju se može pozivati u daljnjim pritužbama i pripremi ostalih dokumenata.Razgovarao sam i sa stanarima mog ulaza, saznao da je skoro jedna osoba imala takav problem. I to što su napisali, zvali - bezuspješno. Grehota je ne podnijeti kolektivnu pritužbu;) Ipak, odlučio sam pričekati i vidjeti kako će serviser reagirati.
Društvo za upravljanje treba provjeriti. Prema stavcima 108. i 109., u našem slučaju, djelatnik dispečerske službe dužan je dogovoriti s potrošačem datum i vrijeme provjere činjenice niske temperature tople vode. Nakon toga, u roku od 2 sata od trenutka primitka poruke potrošača o narušavanju kvalitete komunalne usluge, odrediti vrijeme pregleda, osim ako s potrošačem nije dogovoreno drugačije vrijeme. Ovdje postoji nijansa - potrebno je navesti svoje pouzdane podatke (puno ime, kontakte) kako bi vas kontaktirali i kako ne bi bilo nesporazuma od strane društva za upravljanje. Onda kada su došli kod vas i sve evidentirali, na kraju provjere se sastavlja akt. I tu su moguće tri opcije (citiram paragraf 109):

"1. Ako se tijekom inspekcije utvrdi činjenica o povredi kvalitete komunalne usluge, tada se navode datum i vrijeme inspekcije, utvrđene povrede parametara kvalitete komunalne usluge, metode (sredstva) korištene tijekom inspekcija za utvrđivanje takvih povreda, zaključke o datumu i vremenu početka povreda kvalitete javnih usluga.
2. Ako tijekom inspekcije nije potvrđena činjenica o povredi kvalitete komunalne usluge, tada se u izvješću o inspekcijskom nadzoru utvrđuje nepostojanje činjenice o povredi kvalitete komunalne usluge.
3. Ako je tijekom inspekcijskog nadzora došlo do spora u vezi s činjenicom povrede kvalitete komunalne usluge i (ili) iznosa odstupanja od parametara kvalitete komunalne usluge utvrđenih u Dodatku N1 ovih Pravila, tada se izvješće o inspekcijskom nadzoru izdaje. sastavlja se u skladu s ovim Pravilima.

Imao sam prvu opciju: jer. prilikom poziva dispečerskoj službi naveo sam podatke svoje bake, a onda su oni došli do nje za vrijeme moje odsutnosti. Stoga svakako uključite svoje podatke kada nas kontaktirate. Imao sam sreće u vrijeme testa, temperatura vode iz slavine za toplu vodu bila je 52 stupnja, što je ispod normale. Akt o ovjeri sastavlja se u broju primjeraka prema broju zainteresiranih osoba koje sudjeluju u ovjeri, a potpisuju ga te osobe (njihovi predstavnici), 1 primjerak akta predaje se potrošaču (ili njegovom predstavniku), drugi primjerak ostaje izvođaču, a ostali primjerci se prenose zainteresiranim osobama koje sudjeluju u provjeri.Međutim, iz nepoznatih razloga drugi primjerak mi nikada nije poslan, iako telefonom Glavni inženjer izjavili da će u roku od 3 dana od dana provjere poslati akt. Otud i pitanje zašto ga nisu izdali na licu mjesta, jer akt mogu potpisati predstavnici Kaznenog zakona. S jedne strane, to je plus - dodatna mana u dijelu Kaznenog zakona, koja će pomoći u postupku, ali treba imati papir - jer je to dokument koji potvrđuje pružanje javnih usluga neadekvatna kvaliteta. Morat ću opet pisati.
Metoda 2

Slično metodi 1, tek nakon kontaktiranja kontrolne sobe, također pišete pritužbu državnoj stambenoj inspekciji. Inspekciji se obratite i ako imate spor oko provjere činjenice da je usluga pružena neodgovarajuće kvalitete (st. 110. rješenja). Svejedno, vjerojatno moram tamo pisati.Nedavno sam ponovno nazvao dispečera, 10 minuta nakon poziva došao je djelatnik DEZ-a (on je u tom trenutku bio u našoj kući), dotaknuo je vodu prstom, složio se da je hladna. Rekao je da nema dovoljno ljudi, inženjera itd. itd. da riješe problem i tako dalje. Nisam sve shvatio iz njegovih riječi, ali jedno je jasno - nered je i dalje isti. Usput biste trebali saznati - ovaj nered je podnošljiv i planiran unaprijed ili je slučajnost. Iz komunikacije sa susjedima i s mojom bakom saznao sam da djelatnici uslužnog poduzeća svakom stanaru govore - “sve je u redu, samo ti imaš jednu (jednu) takvu situaciju itd. sve je u redu”. Verzija slučajnosti postaje manje vjerojatna, ali potrebne su činjenice. Ovo je zaseban posao koji nadilazi ciljeve i zahtijeva niz mjera - općenito, neću ostati besposlen.

Napisao sam ovo pismo:

Razbacani poprijeko poštanski sandučići tvoj ulaz. U ponedjeljak 08/11/13 pripremit ću kolektivnu pritužbu protiv društva za upravljanje zbog niske temperature tople vode u stanovima i poslati je stambenoj inspekciji grada Moskve. Pitam se kako će inspektorat reagirati na to, u teoriji bi trebali imati bonuse identificirajući nedostatke u radu društva za upravljanje. Da vidimo što je što)