Норма температуры горячей воды в квартире: оптимальные показатели и особенности проведения перерасчёта

Никто уже и на минуту представить себе не может жизни без горячей воды . Ее отключение в летний сезон на время традиционных ремонтных работ - практически катастрофа для жильцов, так привыкших к ней.

Важно знать , что горячая вода - это понятие четко определенное и установленное законами . Она не должна быть чуть горячее или чуть холоднее, так как ее температура определена официально .

Нормативы на горячую воду

Температура горячей воды регулируется нормами СанПиН (Санитарно-эпидемиологические правила и нормы) 2.1.4.2496−09 , которые были приняты в 2009 году и имеют юридическую силу в настоящем 2015 году . Законодатели уделили огромное внимание регулированию этого вопроса и выделили его в отдельный документ.

Согласно правилам , прописанным в том документе, температура горячей воды , которая течет из крана, должна находиться в рамках от + 60 до +75 °С . Эти ограничения связаны не только с соблюдением непосредственно температурного режима в целях обеспечения горячей водой жильцов.

Такая температура неблагоприятна для размножения возбудителей инфекционных заболеваний. Поддержание такой температуры обязательно во всех местах водозабора воды.

Важно знать: отклонение от стандартов в ночное время не более чем на 5°С, и в дневное - не более, чем на 3 °С, считается допустимым. Ночным считается время от 00.00 часов до 05.00. Дневным - от 05.00 до 00.00 часов.

Как измерить температуру воды?

Чтобы точно утверждать , что температура воды в кране не соответствует зафиксированным в законе нормам, нужно ее измерить . Пошаговая инструкция самостоятельного измерения температуры горячей воды следующая:

Открыть кран горячей воды;
Дать воде стечь (примерно 5 минут);
Взять емкость , объемом, вмещающим измерительный прибор;
Направить струю воды из крана в емкость, чтобы вода постоянно вытекала наружу;
Опустить термометр в центр емкости на необходимую глубину;
Сравнить полученные показания термометра с нормативными.

Если зафиксированный показатель температуры значительно ниже нормы , нужно :

Обратиться в организацию , отвечающую за подачу воды в доме с заявлением о недопустимо низких показателях ее температуры;
Произвести замер воды в присутствии представителя организации;
Зафиксировать выявленные нарушения в виде акта.

Это важно: акт замера воды должен содержать показания температуры, полученных именно во время проведения процедуры, не позднее.

На основании акта принимается решение о перерасчете платы по горячей воде. Экземпляры документа должны быть и у жильца, и у компании, его обслуживающей.

Если нарушения выявлены и зафиксированы, ответственная организация обязана устранить причину несоответствия и сделать перерасчет за горячую воду.

Зафиксированное значение температуры в 40°С даёт основание для перерасчета платы за горячую воду по тарифам холодной

Опасность несоблюдения норм горячего водоснабжения

Регулирование горячего водоснабжения - жизненная необходимость . Несоблюдение температурного режима горячей воды, используемой в жилых помещениях, грозит серьезными последствиями :

- Размножение бактерий . При низких температурных значениях горячей воды, возрастает риск активного размножения опасных бактерий и попадания их через воду в организм человека. Нормы температуры горячей воды выбраны не случайно - это показатель, при котором болезнетворные бактерии, вызывающие, например , пневмонию, погибают в течение 2-х минут . Кроме того, эта температура не позволяет размножаться бактериям, так как является неблагоприятной для них средой;

Ожог . Бактерии мгновенно погибают и не размножаются совсем в очень горячей воде - от 80°С и выше . Однако, вода такой температуры — не пригодна для использования. Мало того, она может стать причиной серьезного ожога. В целях безопасности человека нормативный уровень горячей воды (от 60 до 70°С ) превышаться не должен.

Нужен ли водонагреватель?

В многоквартирных домах прямой необходимости в установке водонагревателя нет . Горячая вода - давно уже не роскошь, а привычное всем условие нормальной жизни. Однако для особо теплолюбивых жителей есть косвенные поводы к его установке. А именно :

- Нежелание оставаться без горячей воды летом . Во время планового ежегодного отключения горячей воды или во время проведения ремонта водопровода, решит проблему. Если другие жильцы вынуждены греть воду, скажем, на газовой плите, владельцы водонагревателя освобождают себя от такой обязанности;

Нежелание оставаться без горячей воды даже на короткий срок . Из-за аварий в квартирах других жильцов и на время их устранения, горячую воду обычно отключают . Если час или день без горячей воды - большая проблема, покупка водонагревателя — прекрасное решение её устранения.

Качественный водонагреватель необходим и в частных домах , где горячее водоснабжение изначально отсутствует . Это устройство значительно упростит жизнь обитателей дома, избавит их от необходимости постоянно нагревать воду.

Итак, если перебои с горячей водой или её постоянное отсутствие в доме — ваша повседневная жизнь, . Внушительный объем накопительного бака современных моделей нагревателей (до 150-ти литров ) позволит Вам не экономить на горячей воде.

Кроме того, вода из колонок и колодцев, которую часто используют жители частных домов может представлять опасность для здоровья человека — в ней могут содержаться вредоносные вирусы и бактерии. Перед употреблением колодезной воды рекомендуется провести её очистку или просто вскипятить.

Не исключено , что без водонагревателя не будет достигнута температура воды, подходящая для дезинфекции. При нагревании «вручную» трудно контролировать температуру, а водонагреватель гарантирует достаточный прогрев воды.

Подведём итог ,

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Предоставляемые потребителям коммунальные услуги должны быть качественными. Их надлежащее выполнение обеспечивает нормальную жизнедеятельность и безопасность потребителей. Это относится и к по снабжению населения горячей водой (ГВС). Поступающая в квартиры и дома вода должна отвечать требованиям нормативов к ее составу, цветности, запаху, температуре.

Какой должна быть температура ГВС по нормам СанПиН расскажем в этой статье.

Какие нормы установлены в СанПиН? Фото № 1

Эта загадочная аббревиатура расшифровывается достаточно просто. Речь идет о санитарных и нормах. Эти предписания носят обязательный для всех характер, призваны обеспечить безопасность (безвредность) поступающих конечному потребителю ресурсов.

Требования касаются различных сфер деятельности человека и должны создавать благоприятную для его жизни среду.

В законодательстве устанавливаются нормативы качества воды, воздуха, различных товаров, работы предприятий, учебных заведений, лечебных учреждений. Принимаются указанные правила актами Главного санитарного врача страны. За нарушение установленных предписаний предусматривается применение определенных мер ответственности.

Где они применяются?

Где применяются санитарные нормы подачи горячей воды? Фото № 2

Гигиенические , санитарные нормативы имеют достаточно большой круг использования. Они действуют в торговле, образовании, медицине, оказании коммунальных услуг. Приняты свои правила и в сфере горячего водоснабжения потребителей (СанПиН 2.1.4.2496-09). Они касаются качества подаваемой воды, ее температурного режима, работы систем централизованного ГВС.

Поступающая к потребителям вода должна отличаться безвредным составом, отсутствием инфекций, вредоносных бактерий. Кроме того, при ее подаче должен быть обеспечен уровня загрязненности, хлорирования.

Установленные данным нормативом требования должны соблюдаться всеми без исключения организациями, предпринимателями, учреждениями и органами, имеющими отношение к ГВС. Они распространяют свое действие на системы ГВС различного типа

О требованиях к СЦГВ

Какие требования установлены к СЦГВ? Фото № 3

Предусмотренные СаиПиНами требования относятся не только к качеству самой воды, но и системам их подачи в целом. Очисткой, подачей воды должны заниматься специализированные организации с применением безопасных проверенных материалов, оборудования, химических активных веществ.

При проектировании СЦГВ тип системы выбирается исходя из показателей поступающей изначально воды.

Всего выделяется три типа систем:

присоединяемые к закрытым системам теплоснабжения;
к открытым системам теплоснабжения;
СЦГВ с отдельными сетями.

При СЦГВ также должны учитываться установленные для безопасности и нормального функционирования системы нормативы. При их эксплуатации нужно соблюдать требуемую температуру воды. В местах для водозабора она не должна опускаться ниже +60°по Цельсию.

Необходимо осуществлять постоянный контроль качества подаваемой воды, в том числе, проводить профилактические меры. Системы ГВС должны проходить процедуры промывки, дезинфекции. Перебои в подаче воды в таких случаях не должны составлять более четырнадцати дней.

Требования к качеству и температуре ГВС

Какого качества и какой температуры должна подаваться в жилые квартиры горячая вода? Фото № 4

Положения САнПиНа 2.1.4.2496-09 под названием «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» говорят о следующем. К потребителю из крана должна поступать вода, прошедшая все степени очистки и соответствующая всем требованиям и правилам безопасности и гигиены. Эти нормативы призваны обеспечить ее безвредный состав, нормальный цвет и запах.

Горячая должна поступать с определенной температурой во избежание развития различных инфекций и бактерий. По СанПиНу поступающая вода не может быть холоднее шестидесяти градусов и горячее, чем семьдесят пять градусов. При очистке воды не могут использоваться опасные непроверенные вещества. Ее качество должно позволять избегать инфицирования, а также проблем с кожей.

Перерасчет при несоответствии температуры нормам

Несмотря на наличие нормативов, устанавливающих требуемую температуру воды, иногда опускаются их нарушение. Если вода не соответствует предусмотренной для ее температуры норме, не стоит оставлять это без внимания. Все услуги ЖКХ должны быть качественными и отвечать установленным требованиям. Их нарушение влечет за собой определенные последствия.

При этом следует иметь в виду, что законодателем предусматривается возможность минимальных отклонений от нормы, не влекущих негативных последствий. Допустимые отклонения в зависимости от суток могут составлять от трех до пяти градусов. При выявлении большей разницы потребитель вправе требовать устранения нарушений.

Кроме того, можно произвести перерасчет оплаты за все время несоответствия воды предусмотренному температурному режиму. если температура была ниже норматива, то стоит платить за ГВС по тарифам за холодную воду. По существующей формуле перерасчета размер оплаты снижается на 0,1 процент за каждые три градуса отклонения о нормы.

Особенности проведения замеров

Как провести замер горячей воды на соответствие качеству и температуре? Фото № 5

Говорить о том, что температура ГВС не соответствует норме, голословно не имеет смысла. Данный факт должен быть установлен с помощью специальных замеров. Производить их должны специалисты с помощью определенных методик и оборудования. Эти замеры производятся в нескольких местах набора воды.

При этом после открытия крана должно пройти несколько минут. делать измерения сразу не рекомендуется.

Вызов специалиста осуществляется по заявке жильцов (собственников) квартир (домов). По итогам проверки должен составляться акт о нарушении температурной нормы. На его основании можно будет требовать устранения и перерасчета.

Зачем нужна норма температуры воды?

Норматив на допустимые пределы температуры ГВС устанавливается не просто так. Нижний ее предел позволяет избавить подаваемую потребителям воду от различных инфекций и вредных бактерий. При более низких температурах они могут развиваться и размножаться, причиняя вред человеку.

Слишком высокая температура воды может вызвать опасность ожогов. Поэтому специалистами была установлена оптимальная температура, отвечающая всем перечисленным требованиям.

Выводы

Поступающая потребителям горячая вода должна соответствовать установленным нормативам. Это не только комфорта, но и безопасности для здоровья и жизни человека. При возникновении нарушений ее температурного режима, следует известить об этом работников ЖКХ. Определенные с помощью замеров отклонения послужат основанием для устранения нарушений и пересчета оплаты за ГВС.

О планах Роспотребнадзора на уменьшение температуры горячей воды вы можете узнать, посмотрев видео:

Государственное санитарно-эпидемиологическое нормирование
Российской Федерации

Измерение температуры горячей воды
систем централизованного
горячего водоснабжения

Методические указания

МУК 4.3.2900-11

Москва 2011

1. Разработаны ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора (В.Г. Сенникова, А.В. Стерликов, Ю.В. Тюльпанова, Е.С. Шальнова); ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» (С.В. Кияшко); ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» (В.А. Щеглова); ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» (Т.В. Харламова, Н.С. Ковалева, Н.А. Сухоручкина, Л.А. Мишагина).

2. Рекомендованы к утверждению Комиссией по государственному санитарно-эпидемиологическому нормированию при Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (протокол от 2.06.2011 № 1).

3. Утверждены Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 12.07.2011.

4. Введены в действие с 12.07.2011.

4.3. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ. ФИЗИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

Измерение температуры горячей воды систем
централизованного горячего водоснабжения

Методические указания

МУК 4.3.2900-11

1. Общие положения и область применения

1.1. К санитарно-эпидемиологическим требованиям по обеспечению безопасности воды систем централизованного горячего водоснабжения относится предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 °С (в их числе Legionella Pneumophila), а также предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

1.2. В соответствии с гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С.

1.3. Настоящие методические указания устанавливают методику измерения температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения, применяемую при контроле (надзоре) выполнения требований СанПиН 2.1.4.2496-09* «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01 » (далее - СанПиН 2.1.4.2496-09).

* Утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 7.04.2009 № 20, зарегистрированным Минюстом России 5.05.2009, регистрационный номер 13891.

3.3. При проведении измерений колба (емкость для отбора) располагается на подставке с поддоном. Поток отбираемой воды направляется в емкость для отбора. Измерения можно проводить, используя в качестве поддона раковину для умывания, ванну и т.д.

4. Требования безопасности при проведении измерений

При отборе проб горячей воды и выполнении измерений следует использовать средства индивидуальной защиты, предотвращающие попадание горячей воды на открытые части тела.

5. Требования к квалификации операторов

К выполнению измерений и обработке результатов допускаются обученные специалисты, имеющие опыт работы в данной области деятельности.

6. Условия измерений

Отбор проб и измерение температуры горячей воды должны производиться в помещениях при температуре воздуха 20 - 35 °С, влажности 30 - 80 % и атмосферном давлении 84 - 106,7 кПа.

7. Отбор проб и выполнение измерений

7.1. Отбор проб с целью проведения исследований для целей государственного санитарно-эпидемиологического надзора, производственного контроля осуществляется в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.4.2496-09 в местах водоразбора.

7.2. Для отбора воды выбирают не менее 4 точек: 2 в наиболее приближенном к вводу сети горячей воды в объект (здание) и 2 наиболее отдаленные от него. Выбор точек осуществляется по технической документации на объект, где производятся контрольные измерения.

7.3. Измерения температуры горячей воды проводятся в теплый и холодный период года при температуре наружного воздуха, отличающейся не более чем на 5 °С от средней температуры наиболее теплого летнего месяца и средней температуры наиболее холодного зимнего месяца года. Измерения в целях рассмотрения жалоб могут проводиться при любых погодных условиях.

7.4. В целях производственного контроля возможно проведение дополнительных измерений на различных этапах подготовки воды в системе горячего водоснабжения.

7.5. Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 мин в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. При отборе проб в месте подачи горячей воды в разводящую сеть, слив воды не производится. Отбор пробы производят в емкость, отвечающую требованиям пункта настоящих методических указаний, при непрерывном токе воды. Расход воды должен составлять не менее 2 л в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию.

7.6. Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик СИ) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды в емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний СИ, но не более чем через 10 мин после начала отбора пробы.

8. Обработка и оформление результатов анализа

Проводимые измерения относятся к прямым измерениям с однократным наблюдением. Результаты измерения представляют в форме:

X ± U (P = 0,95), где

Х - измеренное значение температуры;

U - расширенная неопределенность результата измерения, рассчитанная в соответствии с рекомендациями по метрологии

Просмотрен 7919 раз
Задан 2012-06-28 14:51:02 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва

Правила замера температуры горячей воды. Какому документу верить? Сегодня Роспотребнадзор совместно с ТСЖ проводил замер температуры ГВС в квартире. После десятиминутного слива со скоростью выше 1л в минуту температура ГВС составляла 44, 4 градуса при норме 60 градусов. Существуют три методики замера. Чему верить? 1. Постановление от 06 мая 2011 года № 354: 5. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)*(2) *(2) Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут (приложение 1 к Правилам 354). 2. ГОСТ Р 51593-2000. ВОДА ПИТЬЕВАЯ. ОТБОР ПРОБ. 4.1.5 Отбор проб воды из крана потребителя Отбор проб воды проводят на выходе из кранов внутренних водопроводных сетей домов. При отборе проб из крана потребителя время слива воды перед отбором проб зависит от цели отбора проб. Если целью отбора проб является оценка влияния материалов, контактирующих с водой, на качество воды, то пробы следует отбирать без предварительного слива воды. Для других целей для установления условий равновесия перед отбором проб достаточно 2-3 мин слива воды. 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ МУК 4.3.2900-11. Дата введения: 12 июля 2011 года (Г.Г.ОНИЩЕНКО). 4.3. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ. ФИЗИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ИЗМЕРЕНИЕ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ СИСТЕМ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ 5. Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. При отборе проб в месте подачи горячей воды в разводящую сеть слив воды не производится. Отбор пробы производят в емкость, отвечающую требованиям пункта 3.2 настоящих Методических указаний, при непрерывном токе воды. Расход воды должен составлять не менее 2 л в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию. 7.6. Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик СИ) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды в емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний СИ, но не более чем через 10 мин. после начала отбора пробы. В то же время в Правилах № 307 и № 354 сказано: Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Бесперебойное - постоянное без предварительных сливов. Я ошиблась, замер проводился при скорости слива воды выше 2 л в минуту.

Удалить |

Автомобильные происшествия Адвокатура и судебная система Административное право Арбитражный процесс Банковская деятельность Бизнес Бухгалтерский учет Валютное регулирование Гражданско-процессуальное право Гражданское право Гражданство Другие вопросы Жилищное право Защита прав потребителей Здравоохранение культура Земельное право, ресурсы Иммиграция Интеллектуальная деятельность Кредиты Международное право Миграционные вопросы Налоги и сборы Наследственное право Недвижимость Оборона военная служба, оружие Охрана правопорядка Паспортные вопросы Пенсии и социальная защита Семейное право Таможенное право и ВЭД Трудовое право Уголовное право Уголовный процесс Ценные бумаги |

Ответов (1)

В соответствии с требованиями закона (пункт 2 статьи 539 ГК РФ и пункт 2 статьи 16 закона "о защите прав потребителей" энергоснабжающая организация обязана установить Вам за свой счет счетчик учитывающий только Горячую воду. Вот и требуйте и пусть попробуют отказаться.

— Мы платим - за температуры горячей воды или за горячую воду и не важно какой она температуры?..
. Москва Просмотрен 562 раза. Задан 2011-06-01 11:07:09 +0400 в тематике "Гражданское право"
— Законно ли проникновение в жилище при аварии (свищ) стояка горячей воды?..
. Москва Просмотрен 366 раз. Задан 2011-10-15 16:40:00 +0400 в тематике "Гражданское право"
— Грозят отключением горячей воды..
. Москва Просмотрен 67 раз. Задан 2011-03-22 10:42:15 +0300 в тематике "Другие вопросы"
— По возмещению убытка из-за некачественного бензина..
. Казань Просмотрен 39 раз. Задан 2010-06-15 11:20:00 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
— Кого вызвать на замер температуры горячей воды и сколько это стоит?..
. Москва Просмотрен 529 раз. Задан 2011-10-05 12:29:27 +0400 в тематике "Другие вопросы"
— Установка водосчетчиков. вопрос внутри..
. Москва Просмотрен 282 раза. Задан 2012-03-27 14:10:15 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
— Как узнать какая t горячей воды в кране должна быть. И чем регулируется напор поставляемой воды в квартиры?..
. Москва Просмотрен 458 раз. Задан 2012-03-12 16:38:35 +0400 в тематике "Другие вопросы"

Такие удобства, как тепло, газ, электричество и вода, воспринимаются нами, как составляющие обычного комфорта городского жителя. Особенно нам непросто без горячей воды, которую иногда планово отключают.

А как быть, если горячую воду можно только так назвать потому, что она идет из соответствующего крана. На самом деле она чуть теплая, но никак не горячая. Давайте посмотрим в нормативы и выясним, какой она должна быть температуры.

Норматив температуры горячей воды по СНиП

Температурный режим горячей воды, подаваемый в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПами и ГОСТами.

Постановлением СанПиНа 2.1.4.2496-09 перечислены следующие нормативы горячей воды:

не менее 60 градусов в системе открытого теплоснабжения;
не менее 50 градусов в системе закрытого теплоснабжения;
не выше 75 градусов, независимо от системы.

Нижний порог установлен в таком диапазоне, который позволяет обезопасить воду от болезнетворных бактерий. Если верхний предел (75 градусов) по какой-либо причине будет превышен, это может повлечь за собой поломку пластиковой системы водоснабжения. Именно такие системы сейчас в каждом современном доме.

Температура горячей воды из крана должна быть не ниже 60 0 С и не выше 75 0 С

Стоит заметить, что в законодательстве можно найти допустимые отклонения температуры горячей воды. Они не должны быть более:

трех градусов в дневное время;
пяти градусов в ночные часы.

Если же отклонения окажутся больше указанных величин, потребители имеют право требовать снижение платы. Когда вода в горячем кране по температуре не дотягивает 40 градусов, ее стоимость должна рассчитываться по нормативу, как за холодное водоснабжение.

Как замерить температуру горячей воды в кране

Прежде, чем обращаться с жалобой и требованиями произвести измерения, можно самостоятельно проконтролировать температуру воды из горячего крана. Для этого нужно сначала открыть кран и пропустить поток воды в течение двух-трех минут. Это необходимо, чтобы вода в системе водоснабжения приняла постоянную температуру. Затем она набирается в емкость, куда погружается термометр. Можно воспользоваться обычным прибором для воды.

После того, как температура на градуснике станет постоянной, записать ее и произвести ряд измерений в другое время дня. Когда в течение всех произведенных замеров столбик прибора будет показывать температуру ниже норматива, следует обратиться в управляющую компанию.

Что делать, если подача ГВС не соответствует норме

Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону.

Все действия, которые направлены на выяснение причин нарушений, должны фиксироваться диспетчером. Он в свою очередь обязан извещать заявителя о производимых работах на линии подачи воды. В случае отсутствия проблем на водоснабжающей линии представитель управляющей компании (УК) обязан прийти по указанному в заявке адресу и произвести замеры. Расчетное время выхода установлено в рамках двух часов, если иное не согласовано с заявителем.

В процессе осуществления измерений в присутствии представителя УК все показания термометра записываются в акт. Этот документ должен быть составлен обязательно. Именно на его основании можно требовать перерасчета платы за горячее водоснабжение. Составляется два экземпляра: один для заявителя, второй – в УК.

Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель вправе обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно составить документ правильно и аргументировать проблему максимально понятно.

Основные пункты жалобы:

В шапке помимо организации и должностного лица, кому она адресована, обязательно нужно указать свои данные: Ф.И.О, полный адрес регистрации, телефон для контакта.
Текст должен содержать всю информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Берутся данные из акта, составленного совместно с представителем УК. Обязательно указывается дата, когда замеры производились, температура по показаниям прибора и данные представителя. Здесь же можно указать даты обращений и посещений по данной проблеме.
В завершении в жалобе прописываются требования устранить причины отклонений от нормативов.
Скрепляется жалоба подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Жалоба может быть оформлена в печатном варианте или от руки в двух экземплярах. Один из них передается в управляющую компанию. При этом при личном визите можно потребовать зарегистрировать ее в присутствии заявителя и поставить входящий номер на втором экземпляре, который остается на руках у заявителя.

Образец заявления о проведении замера температуры горячей воды —

Срок рассмотрения жалобы установлен в 30 дней, хотя зачастую управляющие компании на письменные обращения реагируют гораздо быстрее. На скорость решения проблемы может повлиять коллективная жалоба, если недовольных качеством воды окажется несколько.

В случае бездействия УК следует обращаться в структуры государственного надзора – Роспотребнадзор и прокуратуру.