Utilizatorii Macbook Air din 2013 au raportat probleme cu conexiunea lor Wi-Fi. Se fac o mulțime de ipoteze în căutarea răspunsurilor la o serie de întrebări. Este acest defect inerent acestui model sau a afectat doar un lot de produse? Problema este în OS X sau doar în protocoalele de rețea ale sistemului de operare?
PC Magazine a analizat unele probleme cunoscute și a oferit recomandări pentru rezolvarea problemelor pentru proprietarii de MacBook Air care se confruntă cu dificultăți.
Conexiune la internet pierdută și transfer lent de date
În primul rând, nu este clar dacă majoritatea afirmațiilor se referă la pierderea conectivității la internet sau la defecțiuni în rețeaua de domiciliu, cum ar fi la conectarea la un router sau la alte dispozitive de rețea, cum ar fi un NAS. Judecând după postările de pe forumul Apple, un număr semnificativ de utilizatori se plâng de eșecurile conexiunii la Internet. Mai mulți recenzenți și analiști de tehnologie au remarcat vitezele lente de transfer de date ale noului MacBook Air în articolele lor. Acest lucru indică o problemă mai locală - poate în OS X sau, după cum cred unii observatori, legată de protocolul de rețea utilizat de sistemul de operare.
Cu toate acestea, adevărata cauză a eșecurilor este încă necunoscută. Apple nu a făcut nicio declarație cu privire la problemă, deși au existat rapoarte conform cărora personalul Apple Genius Bar a fost instruit să colecteze informații... și computerele MacBook Air de care proprietarii lor se plâng. Dar până nu știm mai multe și primim confirmarea de la Apple, este prematur să căutăm pe cineva de vină.
Am petrecut câteva zile testând noul MacBook Air de 13 inchi cu cea mai recentă stație de bază AirPort Extreme 802.11ac. Nu au existat întreruperi de conexiune în timpul testării.
Soluții posibile la problemă
Actualizați firmware-ul routerului. Asigurați-vă că routerul are ultima versiune firmware-ul este primul pas pentru eliminarea erorilor de comunicare. Vizitați site-ul web al producătorului de router, descărcați software-ul pentru modelul dvs. și urmați instrucțiunile de actualizare.
Dezactivați unele caracteristici ale routerului. Unele browsere au raportat probleme cu scalarea ferestrelor TCP. Acest lucru se întâmplă de obicei automat în sistemul de operare pentru a îmbunătăți performanța rețelei. Nu există nicio indicație clară că cauza problemei este scalarea ferestrei. Cu toate acestea, este logic să dezactivați mai multe funcții de trafic de rețea care pot fi implicate în router.
NAT dublu. De exemplu, este util să verificați dacă rețeaua dvs. rulează traducerea adresei de rețea dublă (NAT). Uneori, ISP-urile oferă utilizatorilor un modem prin cablu sau DSL care face deja conversia. Puteți adăuga un router wireless cu NAT. Trebuie configurat un singur dispozitiv pentru NAT.
Calitatea serviciului (QoS) și alte caracteristici. Încercați să dezactivați funcțiile de calitate a serviciului sau regulile de prioritizare a programelor (dacă sunt activate). De asemenea, este recomandat să faceți o copie de rezervă a configurației routerului (multe dispozitive oferă această opțiune) și apoi să dezactivați funcții precum regulile de redirecționare a porturilor, DMZ și orice altele pe care le puteți face fără a compromite securitatea. În special, nu dezactivați securitatea firewall-ului sau a rețelei WAN, ci încercați să dezactivați regulile firewall-ului pentru anumite aplicații.
Desigur, nu ar trebui să dezactivați toate aceste funcții în același timp! Dacă QoS sau orice altă funcție de modelare a traficului care îmbunătățește fluxul video sau performanța altor programe este activată, dezactivează-l, folosește MacBook-ul și vezi dacă asta rezolvă problema. Dacă nu, dezactivează altceva. O abordare pas cu pas este singura posibilă în acest caz.
Restabiliți routerul la setările din fabrică. Majoritatea utilizatorilor probabil că această recomandare nu le va plăcea deoarece implică reconfigurarea completă a routerului. Cu toate acestea, uneori este util să începeți ardezie curată. Dacă aveți timp și doriți să configurați din nou routerul, încercați să-l resetați la setările din fabrică și vedeți cum afectează acest lucru calitatea conexiunii.
Comutați rețeaua în modul 802.11n. Multe plângeri vin de la utilizatorii noilor MacBook-uri care rulează routere 802.11ac pre-lansare. Pentru proprietarii de routere 802.11ac care conectează un MacBook în modul 802.11ac, vă recomandăm să înlocuiți acest mod cu vechiul 802.11n cu un canal de 40 MHz. Acest lucru poate rezolva problema pentru un timp, cel puțin până când noi informații ies la lumină.
Încercați noul aeroport. În testele noastre, nu au existat întreruperi de conexiune la utilizarea MacBook Air de 13 inchi și a noului AirPort Extreme. Acest lucru nu înseamnă că noul AirPort va rezolva unele dintre problemele pe care le poate avea MacBook Air. Dacă doriți să cumpărați router nouși rețea cu multe dispozitive Apple, noul AirPort 802.11ac merită luat în considerare.
Corect, nu prea scump și nici subestimat. Ar trebui să existe prețuri pe site-ul Serviciului. Neapărat! fără asteriscuri, clare și detaliate, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic - cât mai exacte și concise posibil.
Cu disponibilitatea pieselor de schimb de până la 85% la sută reparații complexe se poate finaliza in 1-2 zile. Reparațiile modulare necesită mult mai puțin timp. Site-ul web arată durata aproximativă a oricărei reparații.
Garantie si responsabilitate
Pentru orice reparație trebuie acordată o garanție. Totul este descris pe site și în documente. Garanția este încrederea în sine și respectul pentru tine. O garanție de 3-6 luni este bună și suficientă. Este necesar să se verifice calitatea și defectele ascunse care nu pot fi detectate imediat. Vezi termeni onesti si realisti (nu 3 ani), poti fi sigur ca te vor ajuta.
Jumătate din succesul reparațiilor Apple este calitatea și fiabilitatea pieselor de schimb, așa că un serviciu bun lucrează direct cu furnizorii, există întotdeauna mai multe canale de încredere și propriul depozit cu piese de schimb dovedite. modelele actuale pentru a nu fi nevoit să pierzi timp suplimentar.
Diagnosticare gratuita
Acest lucru este foarte important și a devenit deja o regulă bunele maniere pentru centrul de service. Diagnosticarea este cea mai dificilă și importantă parte a reparației, dar nu trebuie să plătiți un ban pentru aceasta, chiar dacă nu reparați dispozitivul pe baza rezultatelor sale.
Service reparatii si livrare
Un serviciu bun prețuiește timpul tău, așa că oferă livrare gratuită. Și din același motiv, reparațiile se efectuează numai în atelierul unui centru de service: corect și conform tehnologiei se pot face doar într-un loc pregătit.
Program convenabil
Dacă Serviciul funcționează pentru tine și nu pentru el însuși, atunci este întotdeauna deschis! absolut. Programul ar trebui să fie convenabil pentru a se potrivi înainte și după muncă. Servicii bune funcționează în weekend și sărbători. Vă așteptăm și lucrăm la dispozitivele dumneavoastră în fiecare zi: 9:00 - 21:00
Reputația profesioniștilor constă din mai multe puncte
Vârsta și experiența companiei
Serviciile de încredere și cu experiență sunt cunoscute de mult timp.
Dacă o companie este pe piață de mulți ani și a reușit să se impună ca expert, oamenii apelează la ea, scriu despre ea și o recomandă. Știm despre ce vorbim, deoarece 98% dintre dispozitivele primite în centrul de service sunt restaurate.
Alte centre de service au încredere în noi și ne trimit cazuri complexe.
Câți maeștri în domenii
Dacă întotdeauna vă așteaptă mai mulți ingineri pentru fiecare tip de echipament, puteți fi sigur:
1. nu va fi coadă (sau va fi minimă) - dispozitivul tău va fi îngrijit imediat.
2. dai Macbook-ul pentru reparare unui expert în domeniul reparațiilor Mac. El cunoaște toate secretele acestor dispozitive
Cunoștințe tehnice
Dacă pui o întrebare, un specialist ar trebui să-i răspundă cât mai exact posibil.
Ca să vă puteți imagina exact de ce aveți nevoie.
Vor încerca să rezolve problema. În cele mai multe cazuri, din descriere puteți înțelege ce s-a întâmplat și cum să remediați problema.
Probabil că ați verificat deja funcționalitatea routerului și v-ați asigurat că totul este în regulă cu el, dar pentru orice eventualitate, să vă reamintim. Acest lucru trebuie făcut mai întâi pentru a elimina problemele cu rețeaua wireless și pentru a vă asigura că alte dispozitive se conectează la aceasta fără probleme și internetul funcționează pe ele.
2. Instalați actualizări de sistem
Uneori, problemele cu Internetul wireless apar din cauza erorilor software din macOS. De obicei, Apple le găsește și le repară rapid, lansând actualizări de sistem care conțin remedieri corespunzătoare.
Pentru a verifica și instala actualizarea, accesați „Setări” → „Actualizare software” și faceți clic pe butonul „Actualizare acum”. Pe macOS High Sierra și versiuni anterioare, porniți Mac-ul App Store, accesați fila „Actualizări” din panoul de sus și instalați-le pe cele disponibile.
Dacă computerul nu are un port Ethernet, atunci utilizați un adaptor sau distribuiți Internetul prin iPhone folosind modul USB.
3. Opriți și porniți Wi-Fi
În mod ciudat, acest sfat banal ajută. La dezactivarea Wi-Fi Modulul wireless Mac este complet dezactivat și adesea această manipulare vă permite să rezolvați problema dacă aceasta a apărut din cauza unei probleme minore.
Puteți dezactiva Wi-Fi făcând clic pe pictograma Rețea din bara de meniu sau prin setările sistemului din secțiunea „Rețea”. CV-uri acces wireless apăsând din nou același buton.
4. Schimbați locația în rețea
Cu funcția de plasare, puteți comuta rapid între diferite seturi de setări de rețea, cum ar fi acasă și la birou. În unele cazuri, crearea unei noi locații poate ajuta la rezolvarea problemelor Wi-Fi.
Pentru a aplica această metodă, deschideți Setări → Rețea și în lista Destinații de plasare, selectați Editați destinații de plasare.
Faceți clic pe „+” și confirmați crearea făcând clic pe „Terminare”.
După aceasta, macOS va trece automat la noua conexiune și va încerca să se conecteze la rețeaua wireless.
5. Ștergeți rețeaua și conectați-vă din nou la ea
8. Reinstalați macOS
In sfarsit, ultima varianta Lucrul pe care îl puteți încerca este să reinstalați sistemul. Dacă este efectuată corect, toate erorile anterioare care s-ar fi putut acumula după actualizările macOS din versiunile anterioare sunt șterse și dacă problema a fost în ele, atunci ar trebui rezolvată.
Probabil că ați verificat deja funcționalitatea routerului și v-ați asigurat că totul este în regulă cu el, dar pentru orice eventualitate, să vă reamintim. Acest lucru trebuie făcut mai întâi pentru a elimina problemele cu rețeaua wireless și pentru a vă asigura că alte dispozitive se conectează la aceasta fără probleme și internetul funcționează pe ele.
2. Instalați actualizări de sistem
Uneori, problemele cu Internetul wireless apar din cauza erorilor software din macOS. De obicei, Apple le găsește și le repară rapid, lansând actualizări de sistem care conțin remedieri corespunzătoare.
Pentru a verifica și instala actualizarea, accesați „Setări” → „Actualizare software” și faceți clic pe butonul „Actualizare acum”. Pe macOS High Sierra și versiuni anterioare, lansați Mac App Store, accesați fila Actualizări din bara de sus și instalați-le pe cele disponibile.
Dacă computerul nu are un port Ethernet, atunci utilizați un adaptor sau distribuiți Internetul prin iPhone folosind modul USB.
3. Opriți și porniți Wi-Fi
În mod ciudat, acest sfat banal ajută. Oprirea conexiunii Wi-Fi dezactivează complet modulul wireless al Mac-ului și, adesea, această manipulare vă permite să rezolvați problema dacă aceasta a apărut din cauza unei probleme minore.
Puteți dezactiva Wi-Fi făcând clic pe pictograma Rețea din bara de meniu sau prin setările sistemului din secțiunea „Rețea”. Accesul wireless este reluat apăsând din nou același buton.
4. Schimbați locația în rețea
Cu funcția de plasare, puteți comuta rapid între diferite seturi de setări de rețea, cum ar fi acasă și la birou. În unele cazuri, crearea unei noi locații poate ajuta la rezolvarea problemelor Wi-Fi.
Pentru a aplica această metodă, deschideți Setări → Rețea și în lista Destinații de plasare, selectați Editați destinații de plasare.
Faceți clic pe „+” și confirmați crearea făcând clic pe „Terminare”.
După aceasta, macOS va trece automat la noua conexiune și va încerca să se conecteze la rețeaua wireless.
5. Ștergeți rețeaua și conectați-vă din nou la ea
8. Reinstalați macOS
În cele din urmă, ultima opțiune pe care o puteți încerca este reinstalarea sistemului. Dacă este efectuată corect, toate erorile anterioare care s-ar fi putut acumula după actualizările macOS din versiunile anterioare sunt șterse și dacă problema a fost în ele, atunci ar trebui rezolvată.
Utilizatorii Macbook Air din 2013 au raportat probleme cu conexiunea lor Wi-Fi. Se fac o mulțime de ipoteze în căutarea răspunsurilor la o serie de întrebări. Este acest defect inerent acestui model sau a afectat doar un lot de produse? Problema este în OS X sau doar în protocoalele de rețea ale sistemului de operare?
PC Magazine a analizat unele probleme cunoscute și a oferit recomandări pentru rezolvarea problemelor pentru proprietarii de MacBook Air care se confruntă cu dificultăți.
Conexiune la internet pierdută și transfer lent de date
În primul rând, nu este clar dacă majoritatea afirmațiilor se referă la pierderea conectivității la internet sau la defecțiuni în rețeaua de domiciliu, cum ar fi la conectarea la un router sau la alte dispozitive de rețea, cum ar fi un NAS. Judecând după postările de pe forumul Apple, un număr semnificativ de utilizatori se plâng de eșecurile conexiunii la Internet. Mai mulți recenzenți și analiști de tehnologie au remarcat vitezele lente de transfer de date ale noului MacBook Air în articolele lor. Acest lucru indică o problemă mai locală - poate în OS X sau, după cum cred unii observatori, legată de protocolul de rețea utilizat de sistemul de operare.
Cu toate acestea, adevărata cauză a eșecurilor este încă necunoscută. Apple nu a făcut nicio declarație cu privire la problemă, deși au existat rapoarte conform cărora personalul Apple Genius Bar a fost instruit să colecteze informații... și computerele MacBook Air de care proprietarii lor se plâng. Dar până nu știm mai multe și primim confirmarea de la Apple, este prematur să căutăm pe cineva de vină.
Am petrecut câteva zile testând noul MacBook Air de 13 inchi cu cea mai recentă stație de bază AirPort Extreme 802.11ac. Nu au existat întreruperi de conexiune în timpul testării.
Soluții posibile la problemă
Actualizați firmware-ul routerului. Asigurarea că routerul are cel mai recent firmware este primul pas pentru depanarea problemelor de comunicare. Vizitați site-ul web al producătorului de router, descărcați software-ul pentru modelul dvs. și urmați instrucțiunile de actualizare.
Dezactivați unele caracteristici ale routerului. Unele browsere au raportat probleme cu scalarea ferestrelor TCP. Acest lucru se întâmplă de obicei automat în sistemul de operare pentru a îmbunătăți performanța rețelei. Nu există nicio indicație clară că cauza problemei este scalarea ferestrei. Cu toate acestea, este logic să dezactivați mai multe funcții de trafic de rețea care pot fi implicate în router.
NAT dublu. De exemplu, este util să verificați dacă rețeaua dvs. rulează traducerea adresei de rețea dublă (NAT). Uneori, ISP-urile oferă utilizatorilor un modem prin cablu sau DSL care face deja conversia. Puteți adăuga un router wireless cu NAT. Trebuie configurat un singur dispozitiv pentru NAT.
Calitatea serviciului (QoS) și alte caracteristici. Încercați să dezactivați funcțiile de calitate a serviciului sau regulile de prioritizare a programelor (dacă sunt activate). De asemenea, este recomandat să faceți o copie de rezervă a configurației routerului (multe dispozitive oferă această opțiune) și apoi să dezactivați funcții precum regulile de redirecționare a porturilor, DMZ și orice altele pe care le puteți face fără a compromite securitatea. În special, nu dezactivați securitatea firewall-ului sau a rețelei WAN, ci încercați să dezactivați regulile firewall-ului pentru anumite aplicații.
Desigur, nu ar trebui să dezactivați toate aceste funcții în același timp! Dacă QoS sau orice altă funcție de modelare a traficului care îmbunătățește fluxul video sau performanța altor programe este activată, dezactivează-l, folosește MacBook-ul și vezi dacă asta rezolvă problema. Dacă nu, dezactivează altceva. O abordare pas cu pas este singura posibilă în acest caz.
Restabiliți routerul la setările din fabrică. Majoritatea utilizatorilor probabil că această recomandare nu le va plăcea deoarece implică reconfigurarea completă a routerului. Cu toate acestea, uneori este util să începeți cu o tablă curată. Dacă aveți timp și doriți să vă configurați din nou routerul, încercați să-l resetați la setările din fabrică și vedeți cum afectează acest lucru calitatea conexiunii.
Comutați rețeaua în modul 802.11n. Multe plângeri vin de la utilizatorii noilor MacBook-uri care rulează routere 802.11ac pre-lansare. Pentru proprietarii de routere 802.11ac care conectează un MacBook în modul 802.11ac, vă recomandăm să înlocuiți acest mod cu vechiul 802.11n cu un canal de 40 MHz. Acest lucru poate rezolva problema pentru un timp, cel puțin până când noi informații ies la lumină.
Încercați noul aeroport. În testele noastre, nu au existat întreruperi de conexiune la utilizarea MacBook Air de 13 inchi și a noului AirPort Extreme. Acest lucru nu înseamnă că noul AirPort va rezolva unele dintre problemele pe care le poate avea MacBook Air. Dacă sunteți în căutarea unui nou router și partajați o rețea cu multe dispozitive Apple, noul AirPort 802.11ac merită aruncat o privire.