फर्निचर वॉरंटी. एका आठवड्याच्या कारवाईनंतर ऑनलाइन स्टोअरमधील एक बेड तुटला वॉरंटी अंतर्गत लग्नासह बेड कसे परत करावे

स्टोअरमध्ये फर्निचर खरेदी करताना, प्रत्येक ग्राहकाला हे माहित असले पाहिजे की ते परत करणे किंवा त्यात त्रुटी असल्यासच ते दुसर्‍यासाठी बदलणे शक्य आहे. जर फर्निचर आकार, रंग किंवा इतर पॅरामीटर्समध्ये आपल्यास अनुरूप नसेल, परंतु उच्च दर्जाचे आणि अखंड असेल तर, फर्निचर परत केले जाऊ शकत नाही.

तुम्हाला सदोष फर्निचर मिळाल्यास तुम्ही काय कराल?

सर्व प्रथम, आपण वस्तू बदलण्यासाठी किंवा पैसे परत करण्याच्या विनंतीसह स्टोअरशी संपर्क साधावा. नकार दिल्यानंतर, विक्रेत्याला लेखी दावा द्या (आमच्या वेबसाइटवर त्याच्या सामग्रीबद्दल माहिती आहे, जी फोनद्वारे देखील मिळवता येते हॉटलाइन). जर तुम्हाला पुन्हा फर्निचर परत करण्यास नकार दिला गेला असेल, तर तुम्ही स्वतंत्र परीक्षा घेतली पाहिजे आणि त्याचे परिणाम स्टोअरमध्ये वारंवार केलेल्या दाव्याला जोडले पाहिजेत (परीक्षेसाठी परतावा देण्याची मागणी करणे देखील योग्य आहे).

जर, या प्रकरणात, फर्निचरसाठी पैसे तुम्हाला परत केले नाहीत, तर न्यायालयात जा.

विक्रेते तुम्हाला काहीही सांगत असले तरी कायदा तुमच्या बाजूने आहे हे जाणून घ्या!

आणखी काही नियम लक्षात ठेवण्यासारखे आहे:

• तुमचे दावे केवळ लिखित स्वरूपात विक्री पक्षाकडे सादर करा आणि वितरण चिन्ह आवश्यक आहे. केवळ या प्रकरणात आपण फर्निचर परत करण्यासाठी स्टोअरमध्ये कधी आणि कोणत्या दाव्यांसह अर्ज केला हे आपण न्यायालयात सिद्ध करू शकाल;
• जर तुमच्याकडे वस्तूंसाठी वॉरंटी कार्ड असेल, तर विक्रेत्याने, आणि तुम्ही नव्हे, तज्ञांचे मूल्यांकन करणे आणि त्याने तुम्हाला दर्जेदार उत्पादन दिले आहे हे सिद्ध करणे बंधनकारक आहे. आणि तुम्ही, या बदल्यात, परीक्षेच्या निष्कर्षाला आव्हान देऊ शकता;
• वॉरंटी कालावधी कालबाह्य झाला असेल किंवा नसेल तर, तुम्ही स्वतः तपासणी करा;
• ज्या कालावधीसाठी तुम्ही पैसे परत करण्यास बांधील आहात तो 10 दिवसांचा आहे.

निर्दिष्ट सूचीमध्ये वस्तूंच्या प्रकारांच्या गटांच्या 14 वस्तूंचा समावेश आहे, आठ वस्तूंचे डिकोडिंग किंवा स्पष्टीकरण कंसात दिलेले आहेत.

सूचीच्या स्पष्टीकरणातील मुख्य समस्या ही तंतोतंत आहे - प्रतिलेख किंवा स्पष्टीकरणांची भूमिका स्पष्ट नाही. काही प्रकरणांमध्ये, ही विशिष्ट श्रेणीतील वस्तूंची उदाहरणे आहेत, इतर प्रकरणांमध्ये ती एक प्रकारची उप-सूची आहेत. त्याच वेळी, काही स्पष्टीकरणे खुल्या सूचीच्या स्वरूपात दिली आहेत, म्हणजे, सहयोगी मालिका सुरू ठेवणे शक्य आहे, उदाहरणार्थ, सूचीचा परिच्छेद 2: "वैयक्तिक स्वच्छता वस्तू (टूथब्रश, कंगवा, केसांच्या पिशव्या, हेअर कर्लर्स, विग, हेअरपीस आणि इतर तत्सम उत्पादने)", आणि काही यादीच्या स्वरूपात आहेत, ज्यासाठी त्या खुल्या आहेत की बंद आहेत याचा कोणताही संकेत नाही, परंतु असे मानले जाऊ शकते की या याद्या बंद आहेत.

यावरून हे अस्पष्ट होते की कंसात सूचीमध्ये दिलेल्या माहितीशी कसा संबंध ठेवायचा: एकतर त्यांना एक अत्यावश्यक आदर्श म्हणून स्वीकारायचे किंवा फक्त कंसाच्या बाहेर सेट केलेल्या मुख्य माहितीची उदाहरणे म्हणून. मला असे म्हणायचे आहे की येथे फरक मूलभूत आहे आणि भिन्न दृष्टीकोनांसह, पूर्णपणे भिन्न परिणाम प्राप्त होतात.

उदाहरणार्थ, सोफा एकटाच विकला गेला असेल तर सोफा बदलण्याच्या खरेदीदाराच्या विनंतीचे काय? सूचीच्या परिच्छेद 8 चा मजकूर स्वतः वाचतो: "घरगुती फर्निचर". जर आपण याकडे अक्षरशः संपर्क साधला तर असे दिसून येते की सोफा फर्निचर आहे घरगुती उद्देश, ते नॉन-रिफंडेबल आणि नॉन-एक्सचेंज करण्यायोग्य आहे. तथापि, कंसात समाविष्ट आहे अतिरिक्त माहिती: "फर्निचर सेट आणि सेट". जर आपण या स्पष्टीकरणाकडे अक्षरशः संपर्क साधला तर सोफा एक्सचेंज आणि रिटर्नच्या अधीन आहे, कारण ही एकच वस्तू आहे, म्हणजे सेट किंवा सेट नाही.

त्याच वेळी, कंसातील यादीतील आयटमसाठी दिलेले स्पष्टीकरण वगळता, अनिवार्य अनुप्रयोग असलेल्या बंद केलेल्या याद्या, नंतर फर्निचरचा कोणताही तुकडा, ही वस्तू संचाचा किंवा संचाचा भाग असली तरीही, देवाणघेवाण किंवा परत करता येणार नाही. "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याच्या कलम 25 चा आधार.

सूचीतील आयटम नमूद केलेल्या वस्तूंच्या प्रकारांना सूचित करतात आणि या प्रकरणात कायदेशीर मानदंडाचा थेट परिणाम होतो. कंसात, काही उत्पादने उदाहरणे म्हणून दिली आहेत आणि या उदाहरणांची यादी कोणत्याही प्रकारे संपूर्ण नाही आणि दस्तऐवज तयार करताना हा हेतू नव्हता. कापड उत्पादनांसारख्या प्रकारच्या वस्तूंच्या संबंधात सूचीच्या परिच्छेद 4 मध्ये कंसात दिलेल्या स्पष्टीकरणाच्या मजकुरातून हे स्पष्टपणे दिसून येते: "कापूस, तागाचे, रेशीम, लोकरीचे आणि कृत्रिम कापड, पासून वस्तू न विणलेल्याफॅब्रिक्सचे प्रकार - फिती, वेणी, नाडी आणि इतर." म्हणजेच, दस्तऐवजाच्या निर्मात्यांनी थेट निदर्शनास आणले की ही यादी फक्त बंद केली जाऊ शकत नाही.

यावरून असे दिसून येते की, कंसाच्या बाहेर बिंदू दर बिंदूवर सेट केलेल्या सूचीच्या सामान्य संकल्पना अनिवार्य लागू केल्या जातात. कंसात मांडलेल्या संकल्पना यादीतील वैयक्तिक बाबींचा अर्थ लावण्यासाठी वापरण्यासाठी अनिवार्य नाहीत, कारण त्या केवळ उदाहरणे आहेत. सामान्य संकल्पनाकंसाच्या बाहेर.

तथापि, ग्राहक संरक्षण कायद्याच्या इतर वादग्रस्त मुद्द्यांच्या संबंधात आधीच नमूद केल्याप्रमाणे, न्यायशास्त्र अनेकदा वेगळे असते सैद्धांतिक गणना. सरकारी डिक्रीमध्ये विचार मांडण्याच्या गुंतागुंतींना सामोरे जाण्यासाठी न्यायाधीशांना सहसा वेळ नसतो, तथापि, ग्राहक अगदी योग्य नसतानाही त्याला मदत करण्याची इच्छा असते. म्हणून, बहुतेक न्यायालये ग्राहकांसाठी फायदेशीर अशा प्रकारे इतर आकार, आकार, परिमाणे, शैली, रंग किंवा पर्यायांच्या तत्सम वस्तूंसाठी परत येऊ नयेत किंवा अदलाबदल करू नये अशा चांगल्या दर्जाच्या गैर-खाद्य वस्तूंच्या सूचीचा अर्थ लावतात.

म्हणून, एक सिंगल बेड, इतर कोणत्याही चांगल्या दर्जाच्या फर्निचरच्या तुकड्यांप्रमाणे, कलाच्या आधारावर देवाणघेवाण/परताव्याच्या अधीन आहे. LOZPP च्या 25, परंतु ते दुर्दैवाने केवळ न्यायाधीशांच्या पात्रतेवर अवलंबून आहे.

चांगल्या गुणवत्तेच्या उत्पादनांची देवाणघेवाण किंवा परतावा प्रतिबंधित करणार्‍या कायद्याच्या निकषांचा संदर्भ देऊन, तसेच खरेदीदाराच्या त्याच्या कायदेशीर हक्कांबद्दलच्या अज्ञानाचा फायदा घेऊन विक्रेते अनेकदा ग्राहकांच्या आवश्यकतांचे पालन करण्यास नकार देतात. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, असा नकार बेकायदेशीर आहे, म्हणून कायद्याकडे अपील करणे आवश्यक आहे.

परत न येणाऱ्या वस्तूंच्या यादीत ब्लँकेटचा समावेश आहे का? कोणत्या अटींमध्ये, कोणत्या परिस्थितीत आणि कोणत्या नियमांच्या आधारावर कापड उत्पादने स्टोअरमध्ये परत केली जाऊ शकतात?

कायदेशीर पैलू

रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेच्या दुसऱ्या विभागातील मुख्य तरतुदी, जे किरकोळ खरेदी आणि विक्री व्यवहार करताना पक्षांचे अधिकार आणि दायित्वे नियंत्रित करतात:

• कला. ४९७- सेवांच्या तरतुदीची प्रक्रिया आणि विक्रीच्या रिमोट पद्धतीमध्ये उत्पादनांचा परतावा;
• कला. ४९५- लिखित स्वरूपात उत्पादनाबद्दल माहिती प्रदान करण्याचे विक्रेत्याचे दायित्व;
• कला. ५०२- योग्य गुणवत्तेच्या उत्पादनांची देवाणघेवाण करण्याच्या अधिकाराचा उदय;
• कला. ५०३- विक्रेत्याच्या किंवा निर्मात्याच्या चुकांमुळे उद्भवलेल्या वस्तू शोधल्यानंतर खरेदीदाराचे अधिकार;
• कला. ५०४- समान वस्तूसह वस्तू बदलताना खरेदी किंमतीची पुनर्गणना.

ग्राहक संरक्षणावरील फेडरल कायद्याचे नियम 2300-1:

• कला. दहा- लिखित स्वरूपात उत्पादनाबद्दल विश्वसनीय माहिती प्रदान करण्याची जबाबदारी;
• कला. 12- आर्टच्या आवश्यकतांचे पालन करण्यात अयशस्वी होण्याचे दायित्व. दहा;
• कला. अठरा- दोष असलेली उत्पादने खरेदी करताना ग्राहक हक्क;
• कला. २१- सदोष आणि सदोष उत्पादने परत करण्याचा अधिकार;
• कला. २५- उत्पादनांचा अधिकार, ज्याची गुणवत्ता घोषित केलेल्याशी संबंधित आहे;
• कला. २६.१- दूरस्थ व्यवहारांची वैशिष्ट्ये.

वर्तमान यादी सरकारी डिक्री क्र. 55 द्वारे विस्तारित केली गेली आहे, जी विशिष्ट गैर-खाद्य वस्तूंची देवाणघेवाण किंवा परत करण्याचा अधिकार प्रतिबंधित करते.

मी दुकानात ब्लँकेट परत करू शकतो का?

सध्याच्या नियमांनुसार, कव्हर तीन प्रकरणांमध्ये परत किंवा देवाणघेवाण करण्याच्या अधीन आहे, जर कायद्याने स्थापित केलेल्या मुदतीची पूर्तता झाली असेल:

1. योग्य गुणवत्तेसह.
2. जेव्हा दोष आढळतो.
3. दूरस्थपणे खरेदी केल्यावर(कोणतीही गुणवत्ता).

अटी परत करा:

• 7 रात्री- नमुन्याशी परिचित झाल्यानंतर उत्पादनाची विक्री करताना: वेबसाइट, कॅटलॉग इत्यादीद्वारे (अनुच्छेद 26.1);
• तीन महिने- खरेदीच्या रिमोट पद्धतीसह, जर खरेदीदारास उत्पादनाच्या गुणधर्मांबद्दल आणि परताव्याच्या अटींबद्दल सर्वसमावेशक माहिती प्रदान केली गेली नसेल (अनुच्छेद 26.1);
• वितरण होईपर्यंत(26.1 st.);
• 14 दिवस- थेट विक्रीसाठी आणि (25 कला.);
• सेवा जीवन दरम्यानकिंवा अपुऱ्या गुणवत्तेसह (अनुच्छेद 19);
• 2 वर्ष- उत्पादन असल्यास अपुरी गुणवत्तावॉरंटी कार्ड समाविष्ट नाही (कला. 19).

योग्य दर्जाचा बेडस्प्रेड

सरकारी डिक्री क्र. 55 नुसार, बेडस्प्रेड हा त्या वस्तूंच्या सूचीशी संबंधित नाही ज्याची गुणवत्ता घोषित केलेल्या वस्तूशी संबंधित असल्यास समान वस्तूची देवाणघेवाण केली जाऊ शकत नाही, कारण या यादीच्या कलम 4 नुसार, ही अट संबंधित आहे. फक्त प्रति मीटर विकल्या जाणाऱ्या कापड उत्पादनांसाठी.

म्हणून, खरेदीदार अनेक अटींच्या अधीन राहून योग्य दावा करू शकतो:

• बेडस्प्रेडचे ग्राहक आणि बाह्य गुणधर्म जतन करणे आवश्यक आहे, जे कोणतेही दृश्यमान नुकसान गृहीत धरत नाही, धुण्याची आणि परिधान करण्याची चिन्हे;
• कायद्याने स्थापित केलेल्या मुदतींचे पालन करून(14 दिवस);
• च्या उपस्थितीत, ज्या विक्रेत्याकडे दावा संबोधित केला गेला आहे त्या विक्रेत्याकडून कव्हरलेटचे संपादन सूचित करते.

जर खरेदीदारास धनादेश देण्याची संधी नसेल, तर त्याला साक्षीदारांना सामील करण्याचा अधिकार आहे जे वस्तू विकल्या गेल्या तेव्हा स्टोअरमध्ये उपस्थित होते.

थेट विक्रेत्याकडून खरेदी केलेले ब्लँकेट परत करण्यासाठी, तुम्ही हे करणे आवश्यक आहे:

1. तुम्ही खरेदी केलेल्या स्टोअरशी संपर्क साधा.
2. कव्हरलेट, तसेच सोबत द्या, उत्पादन गुणधर्म (टॅग, लेबल इ.).
3. चेक सबमिट करा आणि(च्या उपस्थितीत).
4. एक्सचेंजच्या विनंतीसह अर्जाच्या 2 प्रती जारी करा.
5. समान उत्पादनाच्या अनुपस्थितीत, अर्जाच्या 2 प्रती जारी कराव्यवहार बंद करण्याची विनंती करत आहे.

दूरस्थ खरेदीसाठी:

1. कंपनीच्या वेबसाइटवर समर्थनाशी संपर्क साधाकिंवा हॉटलाइनवर कॉल करा.
2. पॅकेजमध्ये कव्हर फोल्ड करा, डिलिव्हरीच्या वेळी जोडलेल्या सर्व विशेषता संलग्न करा, तपासा.
3. अर्ज संलग्न करापरताव्याच्या विनंतीसह पैसा.
4. अटॅचमेंटच्या वर्णनासह पोस्टल सेवेद्वारे पार्सल पाठवाआणि वितरण बद्दल.

कला नुसार. RFP च्या 26.1, विक्रेत्याने केवळ उत्पादनासाठी दिलेला निधी ग्राहकांना परत करणे बंधनकारक आहे. परतावा शिपिंग खर्च नॉन-रिफंडेबल आहेत.

खराब गुणवत्ता

जर, बेडस्प्रेड अनपॅक करताना, असे दिसून आले की त्याची गुणवत्ता अयोग्य अंमलबजावणीमुळे मान्य केलेल्याशी संबंधित नाही कराराच्या जबाबदाऱ्याविक्रेता किंवा निर्मात्याच्या बाजूने, खरेदीदारास कलम 18 आणि 21 मध्ये प्रदान केलेले अधिकार आहेत. LOZPP, खालील आवश्यकता पुढे ठेवण्यासाठी:

• त्याच ब्रँडसाठी बेडस्प्रेड्सची देवाणघेवाण करा, मॉडेल आणि लेख;
• गुणधर्मांमध्ये समान असलेल्या, परंतु वेगळ्या ब्रँडसाठी बेडस्प्रेडची देवाणघेवाण, खरेदी किमतीच्या पुनर्गणनेसह मॉडेल आणि लेख क्रमांक;
• उत्पादनातील दोष दूर करण्याच्या खर्चाची परतफेड कराशिवणकामाच्या कार्यशाळेशी संपर्क साधून;
• किरकोळ विक्री करार रद्द करा आणि परत करापूर्ण.

कव्हर परत करण्यासाठी, तुम्ही हे करणे आवश्यक आहे:

1. फूड आउटलेटच्या स्थानाशी संपर्क साधाजिथे उत्पादन खरेदी केले गेले.
2. कव्हर, पॅकेजिंग, पावती, वॉरंटी कार्ड द्या(असल्यास), उत्पादन गुणधर्म.
3. अर्जाच्या 2 प्रती लिहाकला अंतर्गत आवश्यकांपैकी एकाच्या नामांकनासह. 21 POZPP.

जर विक्रेत्याने तपासणी करून वस्तूंचा आग्रह धरला तर तुम्ही तुमची संमती दिली पाहिजे. डायग्नोस्टिक्स आयोजित करण्याची मुदत 20 दिवसांपेक्षा जास्त असू शकत नाही (कलम 1, RFP च्या कलम 21). अपुऱ्या गुणवत्तेच्या वस्तूंच्या संबंधात चेक किंवा इतर पेमेंट दस्तऐवजाच्या अनुपस्थितीच्या आधारावर नकार बेकायदेशीर आहे (कलम 5, RFZPP च्या कलम 18).

कोणत्या वस्तू कायदेशीररित्या परत करण्यायोग्य नाहीत

25 कलाच्या आधारे परतावा किंवा देवाणघेवाण करण्याच्या अधीन नसलेल्या उत्पादनांची यादी. ZoZPP, सरकारी डिक्री क्र. 55 द्वारे स्थापित. यात समाविष्ट आहे:

• , फार्मास्युटिकल उत्पादने, वैयक्तिक स्वच्छता आयटम;
• निटवेअर आणि कापड(प्रति मीटर सोडले), होजियरी आणि कपडे उत्पादने;
• स्वयंपाकघर आणि टेबलवेअर, अन्नाच्या संपर्कात पॉलिमरची उत्पादने;
• घरगुती रसायनेआणि रसायने;
• , क्रमांकित युनिट्स, मोटरसायकल उत्पादने, तांत्रिकदृष्ट्या जटिल उपकरणे;
• पासून उत्पादने;
• शस्त्रे उत्पादन;
• उत्पादने;
• प्राणी आणि भाजीपाला उत्पत्तीची उत्पादने.

तांत्रिकदृष्ट्या जटिल वस्तूंची यादी सरकारी डिक्री क्रमांक 924 द्वारे नियंत्रित केली जाते.

परतावा नाकारण्याची प्रक्रिया

काही प्रकरणांमध्ये, विक्रेत्याला कायदेशीर कारणास्तव उत्पादन परत करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे:

• नियामक कायद्यांनुसार अभिसरणाची मुदत संपली आहेकिंवा वॉरंटी कार्ड
• विक्रेत्याकडून उत्पादनाच्या खरेदीची कोणतीही पावती किंवा अन्य पुरावा नाही(चांगल्या दर्जाच्या वस्तूंसाठी);
• कायद्यानुसार उत्पादने परत करण्यायोग्य नाहीत;
• ग्राहक गुणधर्म आणि सादरीकरण गमावले आहे;
• दोष आढळल्यास ग्राहकाची चूक सिद्ध झाली आहे.

जर या अटी पूर्ण झाल्या आणि विक्रेत्याने ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यास नकार दिला तर पुढीलप्रमाणे पुढे जा:

1. रिटर्न विनंतीसह अर्ज डुप्लिकेट करासंस्थेच्या मुख्य कार्यकारी अधिकारी यांना.
2. कर्मचाऱ्याने अर्ज स्वीकारण्यास नकार दिल्यास, नंतर तुम्ही डिलिव्हरी सूचना आणि संलग्नकाच्या वर्णनासह पोस्टल सेवेद्वारे पत्त्यावर पाठवावे.
3. पत्रासोबत पावतीची प्रत जोडा.
4. प्री-ट्रायल सेटलमेंट प्रक्रियेमध्ये विक्रेत्याच्या आवश्यकता पूर्ण न झाल्यास, आणि नंतर (आवश्यक असल्यास) तक्रार दाखल करा.

काही ग्राहक कापड विक्रेत्याला परत देत नाहीत जर ते कोणत्याही प्रकारे फिट होत नसतील, चुकून असे मानतात की हे विरुद्ध आहे. वर्तमान कायदा. जर उत्पादन मीटरसाठी सोडले गेले नसेल, तर ते सामान्य आधारावर परत आणि एक्सचेंजच्या अधीन आहे. अशाप्रकारे, तुम्ही बेडस्प्रेड चांगल्या दर्जाचा असला तरीही स्टोअरमध्ये परत करू शकता.

या लेखात, आम्ही स्टोअरमध्ये फर्निचरचे तुकडे कसे परत करायचे ते पाहू, स्टोअरमध्ये किंवा इंटरनेटद्वारे खरेदी करताना बेड परत करणे किंवा बदलणे शक्य आहे का. 14 दिवसांच्या आत फर्निचर कसे परत करायचे, त्यासाठी पैसे कसे मिळवायचे किंवा दुसऱ्या उत्पादनासाठी ते कसे बदलायचे ते तुम्ही शिकाल. प्रत्येक परिस्थितीसाठी, आम्ही परतावा किंवा एक्सचेंजसाठी दावा जोडला आहे, जो तुम्ही डाउनलोड करू शकता.

आमच्या शिफारसी "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याच्या आधारे आणि आमच्या वकिलांच्या माहितीवर तयार केल्या आहेत. जर तुम्ही आधीच माल परत करण्याचा अयशस्वी प्रयत्न केला असेल किंवा आमच्या वकिलांचा पाठिंबा मिळवू इच्छित असाल तर तुम्हाला मिळेल विनामूल्य वैयक्तिक सल्लामसलतलिंकवर आमचे वकील:

चांगल्या दर्जाचा बेड परत करणे शक्य आहे का?

फर्निचर परत करण्यासाठी, आपल्याला काही वैशिष्ट्ये विचारात घेणे आवश्यक आहे, ज्याचे खाली वर्णन केले जाईल. चला संभाव्य परिस्थिती पाहू:

तुम्ही चांगल्या दर्जाचा बेड परत करण्याचा निर्णय घेतला आहे. परत येण्याची कारणे भिन्न आहेत:

• उत्पादन आवडले नाही: रंग, आकार, परिमाण, आतील भागात बसत नाही इ.
• खरेदीची घाई केली (स्वस्त सापडले किंवा इतर फर्निचर उचलले), त्यांचे विचार बदलले

फर्निचर परत करण्याचे नियम दोन मुख्य मुद्द्यांवर उकळतात:

"ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याच्या कलम 25 नुसार:
खरेदीदार एक्सचेंजसाठी पात्र आहे दर्जेदार फर्निचर 14 दिवसांच्या आत, त्याच्या खरेदीचा दिवस न मोजता, जर फर्निचर:
अ) नाही फर्निचर सेटकिंवा फर्निचर सेट (अनेक उत्पादनांचा समावेश आहे)
ब) वापरात नव्हते, त्याचे सादरीकरण, ग्राहक गुणधर्म, फॅक्टरी लेबले कायम ठेवली.

स्रोत: http://rospotrebnadzor.ru/

तुमचे उत्पादन या अटी पूर्ण करत असल्यास, तुम्ही खरेदीचा दिवस न मोजता 2 आठवड्यांच्या आत ते स्टोअरमध्ये परत करू शकता आणि दुसर्‍या मॉडेलसाठी ते बदलू शकता. आणि जर तुमच्यासाठी उपयुक्त असे दुसरे उत्पादन उपलब्ध नसेल, तर विक्रेत्याने तुमचे पैसे परत करणे बंधनकारक आहे.

जेव्हा फर्निचर तुमच्यासाठी वैयक्तिक आकारानुसार ऑर्डर करण्यासाठी बनवले गेले तेव्हा रिटर्नसह अडचणी देखील उद्भवू शकतात.

वॉरंटी अंतर्गत सदोष बेड कसे परत करावे?

15 दिवसांपेक्षा कमी झाले आहे का?

वस्तूंच्या डिलिव्हरीच्या तारखेपासून पहिल्या 15 दिवसांत दोष आढळल्यास, तुम्हाला वस्तू परत करण्याचा किंवा किंमतीच्या पुनर्गणनेसह समान किंवा तत्सम वस्तूची देवाणघेवाण करण्याचा अधिकार आहे.

महत्त्वाचे: तुम्हाला वस्तू मिळाल्यापासूनच उलटी गिनती सुरू होते. जर तुम्ही वस्तूंसाठी पैसे दिले आणि ते तुम्हाला एका आठवड्यात वितरित केले, तर नॉन-गॅरंटीड रिटर्नचा कालावधी डिलिव्हरीच्या दिवसापासून मोजला जातो.

पैसे 10 दिवसांच्या आत तुम्हाला परत केले जाणे आवश्यक आहे आणि अर्ज केल्याच्या तारखेपासून 7 दिवसांच्या आत बदली प्रदान करणे आवश्यक आहे (जर गुणवत्ता तपासणी असेल तर 20 दिवसांच्या आत).

महत्त्वाचे: जर खरेदीच्या क्षणापासून उत्पादनाची किंमत वाढली असेल, तर तुम्हाला किंमतीतील फरकासाठी भरपाई मागण्याचा अधिकार आहे.

15 दिवसांपेक्षा जास्त दिवस झाले आहेत का?

या कालावधीनंतर, आपण केवळ वस्तूंच्या वॉरंटी दुरुस्तीवर अवलंबून राहू शकता.

तथापि, जर दुरुस्ती 45 दिवसांपेक्षा जास्त काळ चालली असेल, किंवा समस्या दुरुस्त न करता येणारी किंवा पुनरावृत्ती होत असेल, तर तुम्हाला बदलण्याची किंवा परताव्याची विनंती करण्याची संधी आहे.

तुम्ही अपुऱ्या गुणवत्तेच्या डिव्हाइसच्या विक्रीशी संबंधित नुकसानीचा दावा देखील करू शकता. उदाहरणार्थ, दुरुस्तीच्या ठिकाणी माल वाहतूक करण्याच्या खर्चाची भरपाई.

येथे काही दावे आहेत, त्यापैकी तुम्हाला तुमच्यासाठी योग्य सापडेल:

दुरुस्ती दरम्यान बदली

तुम्ही वस्तूंच्या दुरुस्तीची किंवा बदलीची वाट पाहत असताना, तुम्ही या कालावधीत विक्रेत्याकडून बदलीची विनंती करू शकता. तुम्ही 3 दिवसांच्या आत बदली प्रदान करणे आवश्यक आहे.

वॉरंटी अंतर्गत लग्नासह बेड कसे भाड्याने द्यावे

1. जर वॉरंटी कालावधी कालबाह्य झाला नसेल, तर तुम्ही विक्रेत्याशी (निर्माता, आयातदार) संपर्क साधावा आणि स्पष्टपणे परिभाषित आवश्यकतांसह (सर्व आवश्यक कागदपत्रांच्या प्रती, जसे की रोख पावती, विक्री पावती, वॉरंटी कार्ड, इत्यादी दाव्याशी संलग्न आहेत.)
2. विक्रेता वस्तू स्वीकारतो आणि त्याऐवजी दुसरा वस्तू घेतो किंवा गुणवत्ता तपासणी (तुमच्या उपस्थितीत) करतो. विक्रेत्याकडून स्वीकृती प्रमाणपत्र घेण्यास विसरू नका.
3. चेक दरम्यान, विक्रेत्याला हे स्थापित करण्यात स्वारस्य आहे की समस्येचे कारण तुमची चूक होती, म्हणून आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही या चेकमध्ये उपस्थित रहा (तुम्हाला असा अधिकार आहे). चेकचा परिणाम तुमच्या बदलीसाठी केलेल्या विनंतीचे समाधान किंवा नकार असू शकतो.
4. खराब होण्याच्या कारणांबद्दल विक्रेत्याशी तुमचा वाद असल्यास, विक्रेत्याने स्वत: च्या खर्चावर स्वतंत्र परीक्षा (जेथे तुम्ही उपस्थित राहू शकता) आयोजित करण्यास बांधील आहे. परीक्षेत उत्पादनातील दोष आढळल्यास, विक्रेता वस्तू बदलण्यास बांधील आहे. त्याउलट, ऑपरेशन दरम्यान दोष उद्भवल्यास, तुमच्याकडे सदोष वस्तू शिल्लक राहतील आणि विक्रेत्याला परीक्षेचा खर्च भरावा लागेल.
5. जर ग्राहक विक्रेत्याशी आणि परीक्षेच्या निकालांशी सहमत नसेल तर त्याला दाव्याच्या विधानासह न्यायालयात अर्ज करण्याचा अधिकार आहे.

आपण ऑनलाइन स्टोअरमध्ये ऑनलाइन बेड खरेदी केल्यास

योग्य गुणवत्ता

जर उत्पादन अद्याप तुम्हाला वितरित केले गेले नसेल तर तुम्ही ते आधीच नाकारू शकता. हस्तांतरणानंतर, तुम्ही निवड रद्द करू शकता सात दिवसांच्या आत. विक्रेत्याने चांगल्या गुणवत्तेचा माल परत करण्यासाठी प्रक्रिया आणि अटी निर्दिष्ट करणारी कागदपत्रे जोडली नसल्यास, आपण आत माल नाकारू शकता तीन महिनेत्याच्या हस्तांतरणाच्या क्षणापासून.

परतीसाठी, उत्पादन वापरात नसावे, त्याचे सादरीकरण, ग्राहक गुणधर्म, तसेच वस्तुस्थिती आणि उत्पादनाच्या खरेदीच्या अटींची पुष्टी करणारे दस्तऐवज जतन केले जातात. असे कोणतेही दस्तऐवज नसल्यास, आपण या विक्रेत्याकडून वस्तू खरेदी केल्याच्या इतर पुराव्याचा संदर्भ घेऊ शकता (स्क्रीनशॉट वैयक्तिक खातेऑनलाइन स्टोअर, द्वारे खरेदीची सूचना ई-मेलकिंवा एसएमएस).

ऑनलाइन स्टोअरमधील उत्पादन तुमच्यासाठी आणलेल्या वस्तूंपेक्षा वेगळे असल्यास, हे विक्रेत्याला परत करण्याचे आणि पैसे परत मिळविण्याचे कारण देखील असू शकते. या प्रकरणात, आपण योग्य दावा डाउनलोड करू शकता आणि विक्रेत्याला सादर करू शकता: दूरस्थपणे खरेदी केलेल्या उत्पादनाबद्दल संपूर्ण आणि विश्वासार्ह माहिती प्रदान करण्यात अयशस्वी झाल्याबद्दल दावा

वस्तू नाकारल्याच्या बाबतीत, विक्रेत्याने ग्राहकाकडून परत केलेल्या वस्तूंच्या वितरणासाठी विक्रेत्याच्या खर्चाचा अपवाद वगळता, करारानुसार भरलेली रक्कम ग्राहकांना परत करणे आवश्यक आहे, तारखेपासून दहा दिवसांनंतर. ग्राहक संबंधित मागणी सादर करतो.

टीप: परतावा कोणताही माल, इंटरनेटद्वारे खरेदी केलेले, अगदी तांत्रिकदृष्ट्या क्लिष्ट आणि परत न येणाऱ्या वस्तूंच्या यादीतील वस्तू.

सदोष माल

दूरस्थपणे (ऑनलाइन स्टोअरमध्ये) खरेदी केलेल्या उत्पादनामध्ये दोष आढळल्यास, तुम्हाला हे अधिकार आहेत:

• किंमतीच्या पुनर्गणनेसह दुसर्या प्रकारच्या बेडसाठी बदलणे;
• खरेदी किंमत कमी करणे;
• मोफत दुरुस्ती किंवा दुरुस्तीची भरपाई;
• परतावा

जर तुम्हाला मालाचे प्रमाण, वर्गीकरण, गुणवत्ता, पूर्णता, कंटेनर आणि (किंवा) मालाचे पॅकेजिंग यांसारख्या उल्लंघनांसह वस्तू वितरित केल्या गेल्या असतील, तर तुम्ही विक्रेत्याला पावतीनंतर 20 दिवसांनंतर या उल्लंघनांबद्दल सूचित करू शकता.

विक्रेता वस्तू स्वीकारण्यास, गुणवत्ता तपासणी किंवा परीक्षा करण्यास बांधील आहे. परिणामांवर आधारित, तुमच्या गरजा पूर्ण केल्याबद्दल निर्णय घेतला जातो. तुम्ही परीक्षेच्या निकालांशी असहमत असल्यास, तुम्ही त्यांना न्यायालयात आव्हान देऊ शकता.

जर तुम्ही क्रेडिटवर सदोष बेड विकत घेतला असेल

जर विक्रेता क्रेडिटवर किंवा कर्जावर खरेदी केलेल्या वस्तूंचे पैसे परत करण्यास तयार असेल तर खालील नियम लागू होतात:

तुम्ही त्या वेळेपर्यंत परतफेड केलेल्या कर्जाच्या रकमेतील रक्कम कर्ज प्रदान करण्यासाठी शुल्काच्या प्रतिपूर्तीसह परत करणे आवश्यक आहे, उदा. व्याज

ग्राहक कर्जाच्या (कर्जाच्या) बाबतीत, तुम्ही वस्तूंसाठी दिलेली रक्कम परत करणे आवश्यक आहे आणि कर्ज करारांतर्गत व्याज आणि इतर देयके परत करणे आवश्यक आहे.

वारंवार समस्या

विक्रेता वॉरंटी दुरुस्तीसाठी बेड स्वीकारण्यास नकार देतो आणि निर्मात्याच्या सेवा केंद्राकडे पाठवतो.

तुम्हाला विक्रेता आणि निर्माता या दोघांकडे दावा दाखल करण्याचा अधिकार आहे. तुम्हाला निर्मात्याकडे पाठवून, विक्रेता स्वत:ला अतिरिक्त जबाबदाऱ्यांपासून मुक्त करू इच्छितो.

व्हिज्युअल तपासणी दरम्यान, विक्रेता ब्रेकडाउनसाठी खरेदीदारास दोष देतो आणि वॉरंटी अंतर्गत बेड स्वीकारण्यास नकार देतो

जर तुम्हाला खात्री असेल की खराबी तुमची चूक नव्हती, तर तपासणीसाठी विचारा.

जर तुम्ही आधीच स्टोअरमध्ये वस्तू परत करण्याचा प्रयत्न केला असेल आणि नकार दिला असेल, तर आमच्या वकिलाला विचारा आणि तो तुम्हाला तुमच्या परिस्थितीत कसे पुढे जायचे ते सांगेल.

रशियन फेडरेशनच्या ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील कायदा सांगते की निर्माता स्वतंत्रपणे फर्निचर (उत्पादने, सेवा) साठी वॉरंटी कालावधी सेट करतो. ज्या कालावधीत फर्निचर बदलले जाऊ शकते किंवा उत्पादकाच्या खर्चाने दुरुस्ती केली जाऊ शकते, जर नसेल तर यांत्रिक नुकसानग्राहकांच्या ऑपरेशन दरम्यान, तसेच पूर आणि इतर नैसर्गिक आपत्तींमुळे उद्भवलेल्या गैरप्रकारांच्या बाबतीत. वॉरंटी कालावधी कारखान्याद्वारे निर्धारित केला जातो आणि वैयक्तिकरित्या 6 महिने ते 5 वर्षांपर्यंत बदलू शकतो.

खरेदीदारासाठी निर्मात्याच्या जबाबदाऱ्या "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायद्याद्वारे आणि रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेद्वारे निर्धारित केल्या जातात. येथे खरेदी आणि विक्रीच्या नियमांचे तपशीलवार वर्णन आहे. उत्पादकाच्या खर्चाने फॅक्टरी दोष (दोष) दुरुस्त करण्यासाठी आणि निर्मूलनासाठी वॉरंटी कालावधीसह फर्निचर वापरले आणि चालवले जाते त्या कालावधीला वॉरंटी म्हणतात. पुष्टीकरण म्हणजे पेमेंट पावती किंवा वॉरंटी कार्डची उपस्थिती. पासपोर्टमध्ये उत्पादनाची विक्री नोंदवली नसल्यास त्याची मुदत उत्पादने किंवा कारखाना उत्पादनाच्या खरेदीच्या तारखेपासून सुरू होते.

फर्निचर उत्पादने परतीच्या किंवा देवाणघेवाणीच्या अधीन नाहीत, कारण ते गैर-खाद्य उत्पादनांच्या सूचीमध्ये समाविष्ट आहेत. खरेदीदारास वस्तू (उत्पादने) ग्राहकांना हस्तांतरित करण्यापूर्वी खरेदी करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे, करारामध्ये निर्दिष्ट केलेल्या खर्चाचा काही भाग किंवा आधी निष्कर्ष काढलेल्या करारामध्ये पैसे देऊन. तथापि, परतावा किंवा पूर्ण एक्सचेंजचा प्रश्नच नाही. फर्निचर निवडताना, काळजी आणि सावधगिरी बाळगली पाहिजे. रंग, परिमाणे आणि मॉडेल आगाऊ मोजा, ​​दोनदा तपासा आणि प्रतिबिंबित करा, कारण फर्निचरच्या गुणवत्तेसाठी निर्माता जबाबदार आहे आणि निवडीसाठी ग्राहक जबाबदार आहे.

फर्निचरसाठी वॉरंटी कालावधी पासपोर्ट किंवा कूपनमध्ये दर्शविला जातो आणि खरेदी पावतीसह जारी केला जातो.

हा दस्तऐवज निर्मात्याच्या खर्चावर उत्पादनाची दुरुस्ती आणि दुरुस्ती प्रदान करतो, परंतु त्यात काही सूक्ष्मता आहेत ज्या खरेदीदारास येऊ शकतात.

वॉरंटीच्या अटींचे पुनरावलोकन करताना कायदेशीर सल्ला आवश्यक आहे. सावधगिरी बाळगा, सूचित आणि स्पेल आउट केलेल्या सर्व गोष्टी तपशीलवार निर्दिष्ट करा, विशेषत: लहान प्रिंटमध्ये, जसे वर सांगितले होते की फर्निचर परत करण्यायोग्य नाही.

ज्या कालावधीत फर्निचर उत्पादनांची विनामूल्य दुरुस्ती शक्य आहे तो सहसा 12 ते 18 महिन्यांपर्यंत असतो, परंतु निर्मात्याद्वारे वैयक्तिकरित्या निश्चित केला जातो. जाहिराती किंवा सुट्टीच्या सवलतींदरम्यान वॉरंटीमध्ये सुधारणा केली जाऊ शकते, म्हणून सावधगिरी बाळगा आणि तपशीलांसाठी तुमच्या सल्लागार किंवा सुविधा व्यवस्थापकाशी संपर्क साधा.

दुरुस्तीच्या संदर्भात, वॉरंटी खालील कारणांमुळे होणारे दोष कव्हर करत नाही:

• पूर, आग आणि इतर आपत्कालीन परिस्थिती किंवा नैसर्गिक आपत्ती (पक्षांच्या नियंत्रणाबाहेरील कारणे);
• जर उत्पादनावर रासायनिक, थर्मल किंवा यांत्रिक नुकसानाचे ट्रेस आढळले;
• उत्पादनाच्या सामान्य झीज आणि झीजमुळे खराबी;
• अयोग्य वाहतूक स्वतंत्रपणे केल्या गेल्यास, उत्पादनाची असेंब्ली किंवा डिझाइनमध्ये बदल;
• ऑपरेशनच्या नियमांचे उल्लंघन, हेतुपुरस्सर नुकसान झाले.

वॉरंटी देखील समाविष्ट करत नाही:

• वॉरंटी कालावधीची समाप्ती;
• निर्मात्याची हमी नाही;
• खरेदीदाराकडून हमी नसणे;
• वॉरंटी कार्डच्या मजकुरात एकतर्फी सुधारणा.

ऑपरेटिंग नियमांचे उल्लंघन आणि पालन न केल्यास, निर्माता जबाबदार नाही. या प्रकरणात नुकसानीची किंमत कारखान्याद्वारे पूर्ण किंवा अंशतः निर्धारित केली जाते.

वॉरंटी कालावधीच्या समाप्तीनंतर, निर्मात्याच्या विवेकबुद्धीनुसार, अतिरिक्त दायित्वांवरील करार स्वीकारला जाऊ शकतो ( फेडरल कायदादिनांक 21 डिसेंबर 2004, कला. 171).

अधिक तपशीलांसाठी, खरेदीदाराने वाचले पाहिजे किंवा, फर्निचर खरेदी करताना पुढील समस्या टाळण्यासाठी.

एक्सचेंज किंवा परतावा?

वर सांगितल्याप्रमाणे, हेडसेट किंवा फर्निचर सेट असल्यास फर्निचरची देवाणघेवाण शक्य नाही. तथापि, फर्निचरमध्ये त्रुटी किंवा दोष असल्यास, रशियन फेडरेशनच्या ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील कायद्याच्या कलम 18 नुसार, ग्राहकास त्याच्या बदलीची मागणी करण्याचा अधिकार आहे.

आपण एकाच कॉन्फिगरेशनमध्ये फर्निचर परत करू शकता जर ते:

• नुकसान नाही;
• वापरलेले नाही आणि त्याचे सादरीकरण, फॅक्टरी लेबले, सूचना, पॅकेजिंग आणि बरेच काही राखून ठेवले आहे.

खरेदीच्या तारखेपासून 14 दिवसांचे वाटप केले जाते, खरेदीची पावती सादर केली जाते आणि पैसे परत करण्याची संधी असते.

पेमेंटच्या दिवशी आणि कराराच्या समाप्तीच्या दिवशी वस्तू उपलब्ध नसल्यास, खरेदीदारास खरेदी सेवा नाकारण्याचा आणि परतावा मागण्याचा अधिकार आहे. ही विनंती 3 दिवसांच्या आत विचारात घेतली जाऊ शकते.

जर पेमेंट आगाऊ केले असेल किंवा ते आंशिक आगाऊ पेमेंट असेल तर, दोन्ही पक्षांनी स्वाक्षरी केलेला योग्य करार करणे आवश्यक आहे. कोणताही दस्तऐवज कायदेशीररित्या बंधनकारक असतो, त्यामुळे विक्रेत्याच्या कंपनीचे नाव आणि कायदेशीर पत्त्याचा काळजीपूर्वक अभ्यास करा (ते बरेचदा वेगळे असतात).

करारामध्ये अशा गोष्टींचा समावेश असावा:

• आडनाव, नाव आणि ग्राहकाचे आश्रयस्थान, वस्तूंच्या वितरणाचा पत्ता;
• फर्निचरचे संपूर्ण कारखान्याचे नाव, पुरवठादाराचा लेख;
• सशुल्क ऑर्डरमधील आयटमची संख्या (जर ते हेडसेट किंवा सेट असेल तर);
• अतिरिक्त सेवा जसे की वितरण, असेंब्ली आणि इतर, सेवा कालावधी आणि किंमत;
• खरेदीदार आणि निर्माता यांच्यातील दायित्वांची यादी;
• वितरण कालावधी.

खरेदीदारास आधी त्याची खरेदी रद्द करण्याचा अधिकार आहे निर्दिष्ट कालावधीनिर्मात्याच्या विनंतीनुसार, केवळ दंडाची रक्कम भरून, वस्तूंचे वितरण. विक्रेत्याने खरेदीदाराला वस्तू हस्तांतरित करण्यास नकार दिल्यास, विक्रीचा करार संपुष्टात येईल.

आगाऊ पेमेंटवर वस्तूंच्या वितरणासाठी स्थापित केलेल्या अंतिम मुदतीचे पालन न केल्यास, खरेदीदारास आधी भरलेल्या रकमेच्या परताव्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे.

ग्राहकांद्वारे निर्दिष्ट केलेल्या नवीन कालावधीत मालाची डिलिव्हरी आणि दंड, वस्तूंच्या विलंबाच्या प्रत्येक दिवसासाठी प्रीपेमेंटच्या 0.5 टक्के रक्कम, कायद्याने विहित केलेली आहे.

जर वस्तूंमध्ये दोष किंवा दोष आढळले, ज्याची आगाऊ चर्चा केली गेली नाही, तर खरेदीदारास मागणी करण्याचा अधिकार आहे:

• दोष दूर करा किंवा दुरुस्तीच्या खर्चाची संपूर्ण परतफेड करा;
• कारागिरीच्या गुणवत्तेनुसार उत्पादनाच्या कमी किंमतीची विनंती करा;
• पुनर्गणनासह उत्पादन दुसर्‍या ब्रँड, रंग, मॉडेल, संकलन किंवा उत्पादकासह पुनर्स्थित करा;
• विक्री कराराची समाप्ती.

अशा प्रकरणांमध्ये फर्निचरची परतफेड कारखान्याच्या खर्चाने केली जाते. खरेदीदार खरेदी केलेल्या स्टोअरशी संपर्क साधून या आवश्यकता लेखी किंवा तोंडी सूचित करू शकतो.

वॉरंटी कालावधी दरम्यान, निर्माता वस्तू स्वीकारण्यास, गैर-अनुरूपतेची गुणवत्ता तपासणी आणि आवश्यक असल्यास तपासणी करण्यास बांधील आहे. खरेदीदाराला, या बदल्यात, परीक्षेत भाग घेण्याचा, प्रक्रियेचे निरीक्षण करण्याचा आणि निकालाविरुद्ध न्यायालयात अपील करण्याचा अधिकार आहे.

जर वॉरंटी कालावधी निर्मात्याने स्थापित केला नसेल किंवा कालबाह्य झाला असेल, परंतु उत्पादकांच्या चुकीमुळे उत्पादनामध्ये दोष असतील, तर खरेदीदार गैर-अनुरूपता सिद्ध करू शकल्यास वॉरंटी कालावधी दोन वर्षांपर्यंत वाढवण्याची मागणी करू शकतो. कारखान्यातील दोषांमुळे मालाची गुणवत्ता. अशा प्रकारे, वस्तूंची तपासणी ग्राहकांच्या खर्चावर केली जाते.

फर्निचर बहुतेक वेळा एकत्र न करता वितरित केले जाते, म्हणून असेंबली सूचनांची उपलब्धता, स्थापना आणि विघटन करण्याची योजना तसेच फर्निचरची काळजी घेण्याच्या सूचना तपासण्याचा सल्ला दिला जातो. सर्वांची उपलब्धता मोजा आवश्यक साहित्य, त्यांना देखावा, कारण वाहतुकीदरम्यान फर्निचर अनेकदा विकृत होते. जर मालाची तपासणी करणे अशक्य असेल तर, पावतीवर, इनव्हॉइसवर "तपासणीशिवाय स्वीकारले" लिहा. मालाची गैर-अनुरूपता सिद्ध करताना असे चिन्ह संरक्षित करू शकते. जर कराराच्या अटींचे उल्लंघन केले गेले असेल, उदाहरणार्थ, त्यांनी वस्तूंचा वेगळा रंग आणला आहे, तेथे पुरेसे तपशील नाहीत, आकार विनंती केलेल्याशी जुळत नाही, तर खरेदीदाराची तक्रार वीस दिवसांनंतर लेखी स्वरूपात केली जाते. माल मिळाल्याच्या तारखेपासून.

कायद्यानुसार फर्निचरच्या वॉरंटी दुरुस्तीचा कालावधी

कायद्यानुसार, फर्निचरची दुरुस्ती केली जात असताना वॉरंटी कालावधी निलंबित केला जातो किंवा फर्निचर ग्राहकांना परत येईपर्यंत वाढविला जातो. जर खटले असतील तर, ग्राहकांच्या बाजूने निर्णय घेतल्यास वॉरंटी कालावधी बैठकीच्या कालावधीसाठी देखील वाढविला जातो.

जर, फर्निचरच्या दुरुस्तीदरम्यान, एक वेगळा घटक भाग बदलला गेला असेल, ज्यासाठी दुसरी हमी वाटप केली गेली असेल, तर त्याचा कालावधी ग्राहकांना फर्निचर वितरीत केल्याच्या दिवसापासून सुरू होतो, तो बदलण्यापूर्वीचा कालावधी.

जेव्हा खरेदीदाराच्या चुकीमुळे ब्रेकडाउन होते तेव्हा गैर-वारंटी प्रकरणे देखील असतात, उदाहरणार्थ:

• गैरवापर;
• अयोग्य स्टोरेज;
• इतर हेतुपुरस्सर दोष निर्माण केले.

निर्मात्याला नकार देण्याचा किंवा दुरुस्तीसाठी किंमतीची विनंती करण्याचा अधिकार आहे.

एखादे उत्पादन खरेदी करताना, खरेदीदारास हे जाणून घेणे उपयुक्त आहे की प्राथमिक आणि दुय्यम दुरुस्ती आहेत. फरक असा आहे की अशा दुरुस्तीमुळे ग्राहकांचे हक्क वाढतात.

प्राथमिक बाबतीत, खरेदीदारास दोषांचे उच्चाटन आणि स्व-दुरुस्तीच्या खर्चासाठी भरपाईची मागणी करण्याचा अधिकार आहे.

जर हमी दुसर्‍यांदा वापरली गेली तर मागणी करणे शक्य आहे:

• समान वस्तूंसह वस्तू बदलणे;
• पुनर्गणनासह दुसर्या मॉडेलवर;
• वस्तूंच्या किंमतीचा संपूर्ण परतावा;
• किंमत कमी आणि परतावा;
• दुरुस्तीची भरपाई.

पुनरावृत्ती दुरुस्ती आणि महत्त्वपूर्ण दोष आढळल्यास, खरेदीदारास दोषांशिवाय समान उत्पादनासाठी संपूर्ण बदलण्याची मागणी करण्याचा किंवा परतावा देण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे.
दुरूस्तीसाठी दोन पर्याय आहेत ज्यात 45 दिवसांपेक्षा जास्त नसावा, पक्षांच्या लिखित करारासह आणि तारखेची नियुक्ती आणि दोषांची त्वरित दुरुस्ती. फर्निचर सुपूर्द केल्यापासून ते काढून टाकणे आणि दुरुस्त्या करून खरेदीदाराला परत केले जाईपर्यंत ते वैध मानले जाते.

जर मुदतींना उशीर झाला असेल तर त्याला शिक्षा न करता सोडू नका - समान उत्पादनासाठी वेगळ्या रंगात बदलण्याची मागणी करा. उदाहरणार्थ, फर्निचरसाठी पैसे परत करण्यासाठी, विलंबाच्या प्रत्येक दिवसासाठी दंड किंवा दंड (विलंबाच्या 1 दिवसासाठी खरेदी किंमतीच्या 1 टक्के मोजला जातो).

विक्रेत्याला विलंबासाठी पैसे देण्याची आवश्यकता लिखित स्वरूपात सूचित केली जाणे आवश्यक आहे, अन्यथा दंडाची भरपाई करण्याचा खरेदीदाराचा अधिकार न वापरलेला मानला जाईल.