Cu privire la colectarea fondurilor plătite pentru bunuri de calitate necorespunzătoare. Reparatii laminate: defecte minore si majore Defecte la parchetul laminat cu sistem de blocare

Cauza nr 2- 3173/14

SOLUŢIE

IN NUMELE FEDERATIEI RUSE

Judecătoria centrală din Volgograd, compusă din:

Președintele este O. B. Novikova.

Sub secretar - M.A. Tsytsulina

Cu participarea reprezentantului reclamantului și a unui terț Dokazov A.A. – prin împuternicire Lagunov E.Yu.,

Pârâtul IP Bogdyuk S.Yu.,

Reprezentanții săi prin împuternicire sunt Arestova Yu.S., Gorbatenko Yu.A.,

Reprezentantul pârâtei VIAL SRL, prin împuternicire, Fayzulin D.Z.,

După ce a examinat într-o ședință publică în orașul Volgograd un caz civil privind cererea lui Dokazova E.I împotriva IP Bogdyuk S.Yu., VIAL LLC pentru rezilierea contractului de cumpărare și vânzare, recuperarea prețului bunurilor, pierderi, sancțiuni, despăgubiri pentru daune morale,

INSTALAT:

Reclamanta a intentat o acțiune împotriva IP Bogdyuk S.Yu pentru rezilierea contractului de vânzare, recuperarea daunelor, penalități, despăgubiri pentru daune morale și amendă, indicând în susținerea pretențiilor sale că DD.LL.AAAA Dokazova E.I., a încheiat. cu IP Bogdyuk S.Yu., contractul de cumpărare și vânzare de bunuri nr. 287. În aceeași zi, ea a plătit bunurile conform bonului de vânzare nr.... din aceeași dată. Astfel, platind... banuti, mi-am indeplinit integral obligatiile fata de vanzator, in calitate de consumator. La prestarea serviciilor de vânzare de mărfuri, un acord de prestare a serviciului relevant nu a fost încheiat în mod corespunzător cu reclamantul și au fost furnizate informații inadecvate despre acest produs și anume: - denumire reglementari tehnice; - informatii despre principalele proprietati de consum ale produsului; - domeniul de aplicare al mărfurilor din această clasă; - perioada de garantieși durata de viață a produsului; - adresa, denumirea comercială a producătorului, vânzătorului, antreprenorului individual autorizat, importatorului, ceea ce constituie o încălcare a art. și art. 12 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. De asemenea, vânzătorul a încălcat grav cerințele art. și 9 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” cu privire la informațiile false despre producător și vânzător. Astfel, la vânzarea produsului (pardoseală laminată), vânzătorul a anunțat o garanție pe viață pt acest tip bunuri. Cu toate acestea, această garanție este valabilă doar dacă aveți un document de plată și un card de garanție completat, iar o condiție obligatorie de garanție este achiziționarea produselor de la un dealer oficial autorizat al producătorului. Contrar acestor cerințe, vânzătorul nu a emis un card de garanție și, în consecință, nu a furnizat niciun document care să confirme reprezentarea sa față de producător. Aceste încălcări ale legislației în domeniul protecției consumatorilor au dus la faptul că două luni mai târziu (octombrie 2013) laminatul așezat (produsul achiziționat) a început să se deformeze pe întreaga suprafață a spațiului de locuit al consumatorului. În legătură cu aceasta, reclamantul a contactat imediat vânzătorul (IP Bogdyuk S.Yu.), care, la rândul său, DD.LL.YYYY a inspectat localul de locuit unde a fost instalată parchetul laminat achiziționat. ZZ.LL.AAAA a întocmit o încheiere de la vânzător, care indica un defect de non-fabricație la bunurile vândute. Datorită faptului că soțul reclamantei este A. AlexA Dokazov. a incheiat contracte de constructii a caror plata s-a facut din bugetul comun al familiei, acesta, prin reprezentant comun, a fost obligat sa se adreseze institutiei de expertiza ZZ.LL.AAAA pentru a stabili motivele fie ale neajunsurilor bunurilor vandute, fie ale deficiențe ale lucrărilor de construcție și instalare efectuate de antreprenorul VIAL SRL " La efectuarea acestei lucrări de construcție și examinare tehnică IP Bogdyuk S.Yu. a fost sesizat în mod corespunzător, dar nu s-a prezentat la ședință, furnizând ZZ.LL.AAAA informațiile solicitate experților. Un reprezentant al VIAL SRL a sosit în ziua stabilită. Din avizul expertului Nr. Nu.... rezultă clar că produsul vândut (laminat) - calitate slabă(deficit de producție).

În legătură cu aceasta, reclamanta a solicitat instanței să rezilieze contractul de cumpărare și vânzare Nr.... din data de DD.LL.AAAA între vânzătorul IP Bogdyuk S.Yu și cumpărătorul Dokazova E.I.. Pentru a recupera de la IP Bogdyuk S. Yu. în favoarea reclamantului o sumă de... ruble 42 copeici pentru restituirea sumei de bani plătite pentru bunuri de calitate scăzută; o sumă în valoare de... o copecă pentru a compensa pierderile cauzate consumatorului ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare, o sumă de... ruble 30 de copeici în contul unei penalități (penalități) pentru întârziere îndeplinirea cerințelor consumatorilor pentru perioada de la ZZ.LL.AAAA până la ZZ .LL.AAAA 1% pentru 42 de zile din suma... copeici, o sumă în valoare de... cheltuieli pentru serviciile unui reprezentant și compensație pentru prejudiciu moral, amendă la venitul consumatorului... copeici. conform clauzei 6 din art. Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

La examinarea cauzei s-a primit de la reclamant o declarație de clarificare a cerințelor, în care a împărțit suma... ruble, declarată inițial spre recuperare de la pârâtă, în părți: solicită instanței recuperarea de la persoana fizică. antreprenorul Bogdyuk S.Yu. cheltuieli judiciare pentru serviciile unui evaluator în valoare de... ruble, ... ruble costuri pentru serviciile unui reprezentant, ... ruble compensații pentru prejudiciul moral. În caz contrar, cerințele rămân aceleași.

La examinarea cauzei, la inițiativa instanței de judecată, VIAL SRL a fost adusă să participe la cauză în calitate de inculpat.

Reprezentantul reclamantului și terțului Dokazov A.A - Lagunov E.Yu. În ședința de judecată a susținut integral pretențiile și a cerut să le satisfacă. Acesta a indicat că laminatul nu îndeplinește cerințele SNIPA, în contractul de cumpărare și vânzare grosimea scândurii este indicată cu 7 mm, abaterile maxime în grosimea scândurii sunt indicate ca 0,5, stabilită o evaluare preliminară. că grosimea scândurii era de 6,5 mm, consideră că există un defect de producție din cauza discrepanței de grosime. El nu a contestat faptul că au existat unele deficiențe în munca de așezare a pardoselii laminate. El a subliniat că nu fiecare pachet conține instrucțiuni pentru așezarea parchetului laminat. Pârâta ar fi trebuit să avertizeze că parchetul laminat nu trebuie așezat pe pardoseli încălzite. Vânzătorul ar fi trebuit să numească o examinare independentă, ceea ce nu a fost făcut. În unele locuri există imperfecțiuni la nivelul articulațiilor, dar acestea nu ar putea duce la umflarea laminatului. Consideră că există o relație cauză-efect între cele realizate lucrari de constructii la așezarea laminatului și umflarea acestuia. Reclamanta nu are pretentii fata de constructori si parata VIAL SRL. Nu sunt de acord cu concluziile expertizei medico-legale, întrucât nu există dovezi de inundare a laminatului. În cadrul expertizei medico-legale nu au fost prelevate mostre de material pentru examinare. Nu a cerut reexaminare.

Pârâta IP Bogdyuk S.Yu., reprezentanții acesteia prin împuternicire Arestova Yu.S., Gorbatenko Yu.A. În ședința de judecată, aceștia au contestat satisfacerea pretenției, arătând că producătorul în Instrucțiuni indică că înainte de așezarea laminatului este nevoie de hidroizolație, întrucât scândurile se umflă din cauza condensului. Reclamanta nu a respectat recomandările producătorului la așezarea laminatului. Umflarea cusăturilor poate apărea numai din cauza umezelii și nu din cauza unui defect de fabricație. Evaluatorul SRL...” nu contestă că în concluzia sa s-a bazat pe acte greșite. Examinarea nu a fost efectuată deoarece reclamanta nu a depus o cerere. Pârâta a făcut referire la textul contractului de vânzare-cumpărare, în care abaterea admisă în grosimea scândurii era precizată ca fiind de 0,5 mm. Arestova Yu.S. a subliniat că studiul preliminar efectuat ... „nu corespunde realității, deoarece a fost aplicat un GOST necorespunzător, al cărui efect este exclus în mod expres în legătură cu plăci de fibre cu suprafață căptușită, care include laminat conform certificatului de produs. . Expertul a interpretat greșit contractul de cumpărare și vânzare cu privire la problema abaterilor maxime în lățimea scândurii. Concluziile expertizei medico-legale indică prezența utilizării necorespunzătoare a produsului și instalare necorespunzătoare constructorii săi sunt VIAL LLC.

Reprezentantul pârâtei VIAL SRL Fayzulin D.Z. la ședința de judecată a indicat că defectele de așezare a laminatului au fost minore, dar nu pot duce la umflarea laminatului.

Reclamanta Dokazova E.I., terț Dokazov A.A. nu s-au prezentat la ședința de judecată, au fost sesizați în mod corespunzător, instanța nu a fost sesizată cu privire la motivul neprezentării.

Reprezentantul terțului Olympia SRL nu s-a prezentat la ședința de judecată, a fost sesizat în mod corespunzător și a dat răspuns la declarație de revendicare, în care solicită să refuze îndeplinirea cerințelor.

Instanța, audiând părțile, reprezentanți ai terților, a audiat martorul, a verificat și examinat materialele cauzei, apreciază că pretențiile nu pot fi satisfăcute din următoarele considerente.

HOTĂRÂT:

Pretențiile Dokazova E.I împotriva IP Bogdyuk S.Yu., VIAL LLC pentru rezilierea contractului de cumpărare și vânzare, încasarea prețului mărfurilor, pierderi, penalități, despăgubiri pentru daune morale sunt lăsate nesatisfăcute.

Decizia poate fi atacată de către părți în apel în termen de o lună la Tribunalul Regional Volgograd prin Tribunalul Districtual Central....

Judecătorul Novikova O.B.

Curtea:

Judecătoria centrală din Volgograd (regiunea Volgograd)

Judecătorii cauzei:

Novikova Olga Borisovna (judecător)

Practica judiciara cu privire la:

Conform unui contract de cumpărare și vânzare, un contract de cumpărare și vânzare imobiliare

Practica judiciara in aplicarea art. 454 Cod civil al Federației Ruse

Laminatul este destul de comun în apartamente moderne, deoarece este stratul care combină un aspect plăcut și un cost redus. Avantajul său față de linoleum este, de asemenea, că, dacă apar defecte, puteți scăpa de ele prin simpla înlocuire a unei plăci separate. Care sunt cele mai frecvente defecte care se pot întâmpla cu parchetul laminat și cum să scapi de ele?

Defecte minore

Defectele minore includ următoarele daune: zgârieturi de la mobilier, urme de arsuri de la mucuri de țigară, lovituri de presiune, așchii etc. Toate acestea pot fi eliminate în mai multe moduri:

Defecte extinse

Dacă există un număr mare de zgârieturi pe laminat, un punct mare de arsură etc., de exemplu. acele defecte care nu mai pot fi corectate folosind metodele descrise mai sus, va trebui sa inlocuiti elementele deteriorate, deoarece placile individuale pot fi achizitionate si individual. Dar pardoseala laminată este așezată, deși din elemente de bucată, dar folosind un sistem cu caneluri, care nu este destinat demontării. Prin urmare, au fost găsite mai multe modalități de a realiza lucrari de renovare pentru a nu deteriora restul stratului de acoperire.

Dacă partea deteriorată este situată lângă perete, Asta cea mai buna varianta Va exista dezasamblarea parțială a acoperirii. În primul rând, trebuie să demontați plinta: se poate dovedi că decalajul tehnologic dintre acoperire și perete va dispărea, apoi va trebui să fie restaurat cu o râșniță sau o daltă. Apoi scoatem cu grijă prima placă, în timp ce este important să nu deterioram încuietoarea și este mai bine să semnăm toate plăcile demontate pentru a nu le confunda în timpul asamblarii. Dezasamblam învelișul până în zona deteriorată, înlocuim placa veche cu una nouă și asamblam restul învelișului, după care instalăm plinta. Acest mod de încredere, care, totuși, necesită îngrijirea cuvenită din partea dvs.

Dacă zona deteriorată este situată mai aproape de mijlocul încăperii, atunci sarcina devine mai complicată, deoarece este destul de dificil să eliminați un element separat conectat prin încuietori la alții fără a deteriora nimic. Pentru a face acest lucru, marcam o fereastră dreptunghiulară în mijlocul panoului deteriorat: apoi o tăiem de-a lungul liniilor marcate cu un mini-ferăstrău sau o daltă și o scoatem cu grijă, în timp ce este mai bine să tăiem panoul în unele locuri până la capăt. la încuietoare: acest lucru va face mai ușor de îndepărtat. Plinta, care este instalată peste panouri, trebuie demontată, iar panoul în sine trebuie mutat spre perete până când se oprește. Acum curățăm totul, teșim lacătul, iar pe noua placă pilem parțial încuietoarea, aproximativ o treime. Acum acoperim marginile de pe podea cu adeziv pentru lemn și punem cu grijă o nouă placă în gaura rezultată, dar pentru a obține o potrivire bună pe toate părțile, trebuie să ridicați unul dintre panourile adiacente cu un mâner de vid. Acum împingem placa departe de perete în poziția sa normală și o lăsăm să se lipească timp de aproximativ 30 de minute și este indicat să folosim mânere de vid pentru o conexiune mai fiabilă.

Rețineți că podelele laminate din categoriile de preț mediu și ridicat sunt cele mai reparabile, deoarece cele mai ieftine ar putea să nu reziste la demontare și să nu se prăbușească.

Laminat , fara indoiala, o alternativa excelenta la parchet sau placi de parchet. Economic, sigur, ușor de instalat și întreținut. Dar uneori, la ceva timp după instalare, parchetul laminat poate începe să ofere surprize neplăcute. Ce să faci dacă întâlnești unul dintre „trucurile laminate”?

Problema unu. Scârțâie și trosnește. Ai pășit pentru prima dată pe o podea laminată proaspăt așezată și ai auzit imediat scârțâitul caracteristic al panourilor. Sau poate scârțâitul a apărut la două-trei luni de la instalare. Deși acest defect nu strica aspectul podelei, este una dintre cele mai enervante probleme ale parchetului laminat. Pot exista mai multe motive. Dacă te-ai mutat într-o clădire nouă, poate că pardoseala scârțâie din cauza micșorării casei, ceea ce este firesc în primii doi ani de la punere în funcțiune. În plus, casa dumneavoastră se confruntă probabil cu schimbări semnificative de temperatură și umiditate. De exemplu, dacă a fost instalat un sistem de încălzire sub podea. În acest caz, riști să strici laminatul dacă crești brusc temperatura podelei. Pentru a evita această greșeală, crește temperatura nu mai mult de un grad pe zi până ajungi la nivelul dorit.

Scârțâitul poate fi și rezultatul faptului că nu a fost respectată tehnologia de pregătire și instalare a încăperii. Dacă baza de beton nu a fost pregătită suficient de atent, dacă suportul era prea gros, instalarea s-a efectuat continuu pe tot apartamentul fără a folosi praguri pentru laminat, iar distanțele față de pereți nu au fost respectate...

Ce să fac? Nu folosiți excesiv podeaua încălzită. Verificați dacă muncitorii au făcut adâncitura necesară de-a lungul perimetrului pereților de 7-10 mm pentru dilatarea liberă a laminatului, asigurați-vă că au fost folosite praguri sub laminat între camere. Praful generat de șapa de beton prăbușită poate scârțâi și el (dacă straturile nu au folosit un amestec de nivelare pentru finisare la pregătirea pardoselii). Dacă apartamentul are parchet laminat cu încuietori, puteți verifica singur dacă există praf de beton sub el. În caz contrar, contactați un specialist. Dacă apare acest defect, nu este întotdeauna necesară refacerea podelei întregii case.

Problema doi. Cusături radiante între panouri. Laminatul trebuie să aibă libertate de extindere, dar această libertate nu poate depăși limitele prescrise. În plus, diferența admisă de înălțime a panourilor nu trebuie să depășească 2 mm. Dacă în unele locuri, din cauza defectelor șapei de beton, diferența de înălțime devine mai mare, poate apărea dilatarea cusăturilor dintre plăcile laminate, iar îmbinările vor fi întrerupte - în cele din urmă acest lucru poate duce la ruperea lor. Și dacă constructorii, la așezarea podelei, au permis un spațiu prea mare în jurul perimetrului pereților, excesul de libertate este compensat de extinderea cusăturilor dintre panouri.

Ce să fac? Pentru început, faceți totul la fel ca în cazul precedent. După aceasta, utilizați mastic pentru a sigila cusăturile, acum există o gamă largă de astfel de produse special pentru diferite tipuri de laminat. O problemă similară apare atunci când alegeți un laminat de calitate scăzută. Încuietorile nu își îndeplinesc funcțiile, așa că cusăturile se desfac. În acest caz, desigur, nu se poate face nimic. Puteți fie să uitați de acest defect dacă are un efect redus asupra aspectului podelei, fie să încercați să rezolvați problema cu amestecuri pentru a netezi cusăturile, fie să schimbați după ceva timp acoperirea podelei cu una mai bună.

Problema trei. Blisterarea plăcilor laminate. Problema este opusă celei anterioare. Nu există suficientă libertate pentru a extinde laminatul, așa că, în unele locuri, plăcile ies deasupra nivelului întregii podele - „încărcare”. Sau plăcile s-au extins din cauza excesului de umiditate. Pentru a evita acest lucru, tratați prompt podeaua laminată cu ceară sau lustruire care respinge umezeala.

Ce să fac? Mulți oameni se gândesc să înlocuiască pur și simplu un panou deteriorat într-un fel. Dar acest lucru nu va rezolva problema noua placă se va umfla din nou. Verificați dacă regulile de instalare au fost respectate de muncitori. Există suficient spațiu liber în jurul perimetrului pereților? Dacă problema apare, de exemplu, la joncțiunea pardoselilor laminate cu gresie ceramică, puteți încerca să măriți singur distanța dintre cele două acoperiri tăind marginea laminatului cu 1,5 mm. Cu toate acestea, aceasta este aproape o lucrare de bijuterii, așa că este mai bine să contactați un specialist.

În ciuda rezistenței sale mari la uzură, parchetul laminat necesită restaurare în timp. Acest lucru se poate datora uzurii normale. Precum și instalarea necorespunzătoare sau inundarea podelei cu prea multă apă. Pe laminat apar crăpături și umflături, golurile dintre plăci cresc, iar culoarea se schimbă. În toate aceste cazuri, este necesară restaurarea laminatului. Să luăm în considerare mai multe moduri după care laminatul va căpăta din nou un aspect atractiv.

• delaminare.
• Balonare.
• Lacune.
• Crăpături.

delaminare

Delaminarea pardoselii laminate este cauzată de expunerea excesivă la umiditate la curățarea podelei. Filmul de protecție începe să se desprindă de pe suprafața materialului. Și, de asemenea, straturile laminate în sine sunt separate unul de celălalt.

Dacă filmul se desprinde, este mai bine să înlocuiți placa laminată cu una nouă. Dar mulți oameni încearcă să restaureze straturile delaminate folosind rășină epoxidică și o clemă. În jumătate din cazuri are efectul scontat. În alte cazuri, va trebui totuși să utilizați o placă de schimb.

Balonare

Există multe motive pentru care podelele laminate se umflă. Una dintre ele este instalarea incorectă a acestui pardoseală. Alte motive includ:

• Pregătirea incorectă a bazei pentru laminat.
• Cantitate excesivă de apă vărsată la suprafață.
• Umiditate crescută în cameră.
• Substrat slab.
• Material defect.
• Elemente de fixare suplimentare.

Iată câteva greșeli care se fac la așezarea parchetului laminat:

• Dimensiunile rosturilor de dilatație, care sunt indicate în instrucțiunile de instalare ale produsului, nu sunt menținute suficient.
• Lipsa materialului de impermeabilizare.
• Utilizarea incorectă a adezivului PVA. Laminatul modern, datorită preciziei încuietorilor (groove-ridge), nu necesită lubrifiere suplimentară cu niciun adeziv.
• Montaj pardoseli de catre neprofesionisti.

Instrucțiunile pentru pregătirea bazei indică faptul că aceasta ar trebui să fie netedă, uscată și curată. Diverse nereguli duc la slăbirea încuietorilor și la umflarea laminatului. Pardoseala laminată poate fi restaurată prin demontarea stratului de acoperire și eliminarea defectelor de la bază.

O cantitate mare de apă vărsată pe o pardoseală laminată face, de asemenea, să se umfle. Dacă se vărsă apă, trebuie să o curățați cât mai repede posibil și să ștergeți podeaua.

Există cazuri când un șurub autofiletant sau un cui înfipt într-o plintă duce la umflare. Pentru a evita umflarea, este necesar ca întregul proces de instalare să fie plutitor. Cu excepția cazului în care laminatul este complet lipit de bază.

Deci, pentru a evita umflarea laminatului, trebuie să respectați următoarele:

• Cumpărați numai laminat de înaltă calitate.
• Instalarea ar trebui să fie efectuată de meșteri cu experiență în acest domeniu.
• Alegeți substratul potrivit.
• Tratați încuietorile cu o substanță hidrofugă.
• Observați golurile de dilatare.
• Nu vărsați cantități mari de lichid pe podea.

Lacune

Golurile din laminat apar în principal în părțile sale de capăt. Deoarece cele longitudinale sunt fixate în siguranță cu o încuietoare. Golurile se formează din următoarele motive:

• Umiditate insuficientă în cameră.
• Îndepărtarea prematură a cantităților mari de apă din acoperire.
• Aplicarea panourilor de la diferite firme.
• Andocare cu diferite modele de blocare.
• Baza prost pregatita.
• Material ieftin.

Pentru a elimina golurile, trebuie să aflați motivul pentru care au apărut. Dacă defectul se formează ca urmare a unei cantități mari de apă, panourile vor trebui înlocuite complet. Deoarece apa poate cauza deformarea încuietorilor.

Dacă cauza este o bază neuniformă, va trebui să demontați întregul strat. Acum panourile laminate sunt asamblate și dezasamblate.

Dacă încuietorile sunt intacte și baza podelei este perfectă, dar tot apar crăpături. Ce să faci? Refacerea parchetului laminat va fi mai ușoară. Fisurile sunt pur și simplu acoperite cu chituri și chituri speciale.

Crăpături

Există o metodă simplă de îndepărtare a fisurilor. Aceasta înseamnă achiziționarea unui creion de culoare potrivită. De asemenea, puteți utiliza mastic acrilic de nuanța dorită.

Cu toate acestea, cea mai fiabilă modalitate de a elimina fisurile este chitul. Chitul nu numai că va elimina defectul, dar va reînnoi și stratul protector. Chitul trebuie aplicat de mai multe ori pe măsură ce stratul anterior se usucă.

Dacă mica fisura nu poate fi reparată la timp, va trebui înlocuit întregul panou. Deoarece apa poate pătrunde printr-o fisură mare, care va distruge placa laminată.