Danas sve više tvrtki prelazi na način rada "virtualni ured". I sve češće se poslovni sastanci održavaju na neutralnom teritoriju - u kafićima, restoranima. Ravnatelj škole bontona "Završna škola" ispričao je o zamršenosti bontona sastanka za poslovni ručak "Posebno jelo"
Naravno, ako postoji potreba Okrugli stol» ili održavanje prezentacije, za te potrebe možete unajmiti prostoriju u coworking centru. Ali poslovni ručkovi su popularni jer zajedničko blagovanje dodaje dašak neformalnosti i potiče partnerstva puna povjerenja.
Koja su pravila zakazivanja i održavanja sastanaka na neutralnom teritoriju?
Prije svega, potrebno je dogovoriti vrijeme i mjesto koje odgovara svim sudionicima sastanka. I što ste vi kao organizator više zainteresirani za sastanak, to bi predloženi uvjeti trebali biti povoljniji za vaše partnere.
Rezervacija stola je odgovornost pozivatelja. Također mora platiti, ako u trenutku poziva partner nije ugovorio samostalno plaćanje svoje večere. Nemojte ulaziti u svađe, ali se složite, osoba ima pravo na to i nije vam dužna objašnjavati razloge svojih postupaka. Ista pravila vrijede i za pozivanje žena, jer ovo je poslovni sastanak, u poslovnom okruženju ljudi se ne dijele na muškarce i žene.
Ako u trenutku poziva partner nije ugovorio samoplaćanje, tada je već prekasno da to učinite u trenutku podnošenja računa: ni vi ni konobar niste spremni za to. Nikad to ne činite sami i pokušajte zaustaviti partnera tako što ćete ponuditi rješenje novac je bitan izvan ustanove. U krajnjem slučaju, ako partner ustraje kako ne bi privlačio pažnju svađama, neka partner plati pola i time spasi konobara od nemile scene. I, naravno, nemojte komentirati svog partnera: njegove ideje o bontonu njegova su stvar.
Postoji nekoliko izraza koji će vam pomoći da razjasnite tko će što platiti unaprijed.
.“Dopusti mi da te pozovem” - cijeli račun plaća pozivatelj
. "Idemo" - račun se dijeli na jednake dijelove
Također možete unaprijed zatražiti od konobara da evidentira jela na zasebnim računima.
U pravilu, račun se donosi onome tko je izrekao nalog. Stoga opći popis jela konobaru izgovara onaj tko plaća.
Trebate li još neke dokumente za poslovni sastanak, ponesite ih sa sobom, ali ih nikako nemojte pregledavati dok jedete. Učinite to prije ili poslije posluživanja. Osim što ćete izbjeći opasnost da ih zaprljate, pokazat ćete se kao odgovorna osoba koja shvaća važnost svog posla i ne spaja ga s manje važnim poslovima ili zadovoljstvima.
Za vrijeme ručka pripazite:
. Pokazati da ne znate pravilno postupati s hranom potkopat će vaš prestiž. (Naručite poznata jela koja lako možete jesti)
. Previše brbljajte sa sugovornikom o detaljima vašeg osobni život- uništit će vaš profesionalni imidž. (Unatoč činjenici da obrok spaja)
. Pijte previše alkohola – mogli bi pomisliti da imate problem s tim; osim toga, neumjereno pijani problem je i za druge: dosadan je, slabo se vodi, ne kontrolira svoje riječi i djela. (Alkohol i posao su nespojivi)
Poslovni ručak sugerira da će se tijekom njega riješiti poslovni problemi. Štoviše, poslovni doručak ne potiče na konzumaciju alkohola: ipak morate raditi cijeli dan. Osim na kraju poslovne večere, kada su stvari već raspravljene, možete si priuštiti da se malo opustite.
Kako prolaze vaši poslovni sastanci u restoranu
Najčešće vrijeme za poslovne sastanke je doručak i ručak. Vrijeme ručka je prikladnije za posebne prilike ili posjete gostima. Sastanci za doručak zgodni su ako ste u stisci s vremenom, ali zapamtite da ne vole svi rano ustati. Ručak je uobičajeno vrijeme za poslovne sastanke, lišeno intimnosti doručka i formalnosti ručka.
Poslovni putnici, posebno oni koji posjećuju i odsjedaju u hotelu, ponekad smatraju da je čaj u predvorju odlična kombinacija posla i slobodnog vremena. Poslovna čajanka omogućuje vam opuštanje i razgovor u opuštenoj atmosferi.
Za razliku od čaja, sastanak uz kavu je dinamičniji i neformalniji. Neki se radije nađu nakon posla na piću, ali samo malo.
Što je sastanak formalniji, to je više povezan sa strateškim aspektima vašeg odnosa. Na neformalnim sastancima obično se raspravlja o detaljima zajedničkog poslovanja, a na službenim prijemima grade se osobni odnosi.
Kako organizirati poslovni ručak? Slijedite naše upute.
Nikada ne pitajte svog gosta kamo bi ona ili on željeli ići. Morate odabrati mjesto. Odaberite dva restorana koja bi se svidjela vašem gostu i ponudite mu izbor. Ako ne poznajete dobro ukuse svog partnera, posavjetujte se s njegovom tajnicom. Saznajte je li klijent slobodan u vrijeme kada je ručak zakazan. Ponudite dvije opcije: podne i 13:00. Restoran bi trebao biti udoban prije svega klijentu, a ne vama.
Stavka 2: Potvrda termina
Dan prije sastanka kontaktirajte svog gosta i još jednom ga podsjetite na datum, vrijeme i mjesto sastanka.
Korak 3: Plaćanje unaprijed
Na dan sastanka dođite u restoran nešto ranije i platite odmah kako kasnije ne bi bilo kašnjenja. Zatražite račun, dodajte 18-20% napojnice i, ako je potrebno, zatražite da vam račun pošalju poštom, pa ostavite kuvertu sa svojom adresom gospodaru. Možete zatražiti otvaranje računa u ovom restoranu. U svakom slučaju, račun se ne smije pojaviti na stolu, da gost ne pomisli da treba platiti.
Stavka 4: Neka bude ležerno
Dolazak u restoran prije gosta. Nemojte skidati kaput, nemojte ništa piti niti jesti. Kada gost stigne, trebali biste izgledati kao da ste upravo ušli. Pozdravite gosta nazivajući ga imenom i rukujte se s njim.
Stavka 5: Uzmi najviše udobno mjesto
Slijedite gosta do stola. Neka zauzme najprikladnije mjesto. Nikada ne posjedujte gosta ispred ogledala ili vrata kuhinje.
Točka 6: naručite pažljivo
Pričekajte da se gost smjesti. Dok pregledavate jelovnik, nagovijestite gostu granice vašeg gostoprimstva. Možete reći: "Mislim da ću si naručiti koktel" ili "Pretpostavljam da ću se držati ledenog čaja." Gostu možete pomoći ponudom određenih jela. Na primjer, možete reći: "Ovaj restoran posebno je dobar s prženim škampima i juhom od kukuruza s čilijem."
Ovi prijedlozi omogućit će gostu da odredi iznos koji očekujete potrošiti. Ali ne budi pohlepan! Ponudite jedno od najskupljih jela. Ako gost naruči aperitiv, učinite isto. Evo nekoliko savjeta.
Uvijek naručite isti broj jela kao i gost. To će spriječiti neugodnu situaciju u kojoj jedan jede, a drugi sjedi i gleda.
Ako gost jede malo, onda se ne prejedate. Nećete umrijeti od gladi.
Ne započinjite razgovor o poslu dok ne završite s jelom. Naravno, ako je potrebno, poslovni razgovor možete započeti i prije kraja objeda, ali uz suglasnost obje strane: vas i vašeg gosta (gostiju). Istina, danas, kada je poslovanje postalo vrlo dinamično, to se pravilo toliko često krši da je prestalo biti pravilo. Međutim, postoje ljudi koji ne vole miješati posao i hranu. Stoga prvo saznajte hoće li se partner buniti da se odmah bacite na posao.
Dok jedete, možete pogledati dnevnik i poslovni papiri. Ali nemojte koristiti mobitel, laptop ili pager: restoran nije ured. Ako su vam sve te stvari potrebne za pregovore, dogovorite ručak u konferencijskoj sobi.
Evo još nekoliko savjeta.
Ne zaboravite da u restoranu niste sami, ima i drugih ljudi. Ne gnjavite ih svojim poslom. Rezervirajte stol negdje na rubu.
Govorite tiho i smireno.
Nemojte stavljati sunčane naočale, ključeve ili elektroničke uređaje na stol. Sve to stavite u torbu, a torbu stavite na pod ili na praznu stolicu. Ako imate dojavljivač, postavite ga na vibraciju.
Svaki detalj je bitan! Ovaj članak govori o najboljem mjestu za održavanje poslovnog sastanka i kako odabrati mjesto za poslovni sastanak kako biste postigli maksimalan rezultat u pregovorima. Osim toga, naučit ćete najčešću grešku u zakazivanju termina koja vam oduzima mnogo klijenata.
Pa, na kraju vas čeka cool trik u zakazivanju sastanaka, koji će riješiti problem nedolaska novih potencijalnih klijenata na dogovorene sastanke!
Što nam je cilj na poslovnom sastanku?! Kakva god bila formulacija, bit joj je uvijek ista - postići najpovoljniji rezultat za sebe. Od toga ćemo poći u razmatranju pitanja destinacije sastanka.
Postoje tri osnovne opcije:
vaš ured
Ured klijenta
Neutralni teritorij
Kuće i zidovi pomažu.
Svi tako mislimo i zato činimo glavnu grešku - pokušavamo uvući sve partnere i klijente u svoj ured, a pogotovo nove. Očito je tako lakše. Osim toga, čini nam se da nas nitko ne može odbiti unutar vlastitih zidova. Da, postoji samo jedan problem: jako puno njih se baš i ne slaže, a od onih koji se slažu dobra polovica ne dođe, navodeći razne okolnosti. Dakle, isplati li se pozvati sve u svoj ured? Možda je mnogo zgodnije sastati se s novim partnerima kod njih ili na neutralnom teritoriju? Praksa je više puta potvrdila da vam ovaj pristup omogućuje mnogo više sastanaka.
Vrijedno je pozvati stalne partnere u svoj ured, kao i one koji su zainteresirani za detaljne informacije o vašoj tvrtki i proizvodima od raznih stručnjaka. Njima je češće i zgodnije naći se s tobom, pogotovo jer sam siguran da ćeš ih najtoplije dočekati, počastiti ih toplom kavom i ukusnim muffinima. Naravno, ne možete odbiti nove partnere koji su kategorički spremni upoznati se samo u vašem uredu.
Upamtite zlatno pravilo: prilikom dogovaranja termina morate maksimalno voditi računa o pogodnosti za drugu stranu!
Pa što je za nas turska obala?
S novim potencijalnim klijentom preporučam dogovor u njegovom uredu iz više razloga. Prvo, u većini slučajeva to mu je očito prikladnije. Drugo, prilikom zakazivanja sastanka na njihovom teritoriju, budući sugovornik preuzima dodatnu odgovornost, jer postaje domaćin. To znači da se vjerojatnost otkazivanja sastanka naglo smanjuje. I treće, imate priliku na licu mjesta upoznati se s aktivnostima potencijalnog klijenta, upoznati zaposlenike i pokazati interes za njihove proizvode.
Ni naše ni vaše.
Ovisno o svrsi sastanka sada postoji dobar izbor mjesta za poslovne sastanke na neutralnom teritoriju.
Za stvaranje opuštene i respektabilne atmosfere najbolje odgovaraju restorani, od kojih većina sada tijekom dana nudi poslovni ručak po vrlo povoljnim cijenama.
Ako vaš ured nije naočit, ali morate ostaviti solidan dojam, tada možete iznajmiti sobe za sastanke u uredskim centrima, hotelima i bankama.
Pa, ako trebate razmijeniti nekoliko riječi u kratkom vremenu, onda su vam na usluzi brojni kafići u kojima ćete uvijek biti dobrodošli, a delikatan miris kava će savršeno ukrasiti vaš poslovni razgovor.
Mjesto za poslovni sastanak uvijek birajte prema dva kriterija: svrsi i pogodnosti partnera. Slobodno zakažite poslovne pregovore na neutralnom teritoriju, to je sada moderno i moderno.
I evo obećanog trika: pokušajte dogovoriti sastanak s novim potencijalnim klijentom u njegovom uredu, to mu nameće dvostruku odgovornost, što vam ne dopušta da otkažete sastanak bez dobrog razloga. Osim toga, unutar svojih zidova ponašat će se slobodnije i otvorenije, što će vam omogućiti da ga bolje upoznate i uspostavite osobni kontakt.
Dobijte na dar tečaj od 52 najcool trika u pregovorima i prodaji jednostavnim ispunjavanjem prijave u nastavku!
I ne samo to, sudjelovat ćete u personaliziranoj nagradnoj igri za učenje
Prvak Rusije u menadžerskoj borbi
vrijedan 100.000 rubalja!
Večera u toplom prijateljskom društvu ili s obitelji jedna je stvar, za poslovni sastanak blagovaonski stol- potpuno drukčije. Poslovni ručkovi su česti jer se smatra da je atmosfera za stolom pogodna za povjerenje, no to ne znači da se s kolegama treba ponašati isto kao s prijateljima ili članovima obitelji.
bonton poslovnog sastanka u restoranu
Postoje pravila bontona koja su nastala kroz patnju generacija korporativnih boraca: ta pravila pomažu spojiti poslovnu komunikaciju s intimnim procesom koji je još uvijek prilično intiman, poput jela i izvlačenja s tim. Najvažnije je zapamtiti da svrha poslovnog ručka nije sam ručak, već komunikacija i interakcija, pa na to treba usmjeriti svoju pozornost.
Predstavite se i rukujte sa svim sudionicima večere prije nego što sjednete za stol
Poslovni bonton više ne pravi razliku između muškaraca i žena, a rukovanje je prihvaćeno bez obzira na spol. Međutim, ovo pravilo nije univerzalno: vodite se okolnostima, u nekim se kulturama žene ne rukuju. Morate se predstaviti prije nego što svi sjednu na svoja mjesta, a vaš zadatak je zapamtiti ime sugovornika desno i lijevo od vas (osim, naravno, ako ih nikada prije niste sreli).
Za stol možete sjesti samo nakon poziva organizatora večere. Dok se gosti okupljaju, sudionici se međusobno druže na nogama (uz piće ako se nudi aperitiv).
možete uzeti ubrus s tanjura tek nakon što to učini organizator večere
Poslovni bonton predviđa da ritam večere određuje njen organizator (onaj koji je odabrao mjesto i okupio prisutne za stolom). Sve dok organizator sam ne sjedne za stol i ne podigne svoju salvetu kako bi je pričvrstio za svoju namjenu, sudionici ne diraju ništa na stolu i samo komuniciraju sa svojim susjedima.
Isto pravilo vrijedi i za jelovnik: slijedite organizatora ručka. Pitati konobara o svakom jelu, razmišljati o narudžbi 10 minuta ili naručiti više jela od ostalih sudionika večere znak je neobrazovanosti. Etično je zamoliti domaćina večere da preporuči jela s jelovnika, to će stvoriti klimu povjerenja.
Birajte hranu koja se "lako" jede
Sačuvajte špagete, hamburgere i rakove za obiteljske obroke. Birajte obroke s kojima ćete se lako snaći, a da ne osramotite sebe ili svoje susjede.
Nemojte naručivati najskuplje jelo i nemojte naručivati nepoznata jela - kulinarski eksperimenti nisu za poslovne ručkove.
Kontrolirajte unos alkohola
Pretpostavlja se da je alkohol tijekom poslovnog ručka dodatak jelovniku, a ne način opuštanja. Uobičajeno je ograničiti se na čašu vina ili piva (prilikom naručivanja alkohola vodite se organizatorom večere i izborom većine).
Pribor za jelo
Poslovni ručak je savršeno mjesto da se prisjetite svih dobrih manira kojima vas je mama naučila. Koristite sav pribor za jelo za njegovu namjenu, ako postoji nekoliko vilica i noževa pored tanjura, tada uvijek počnite s vanjskim parom, a kada mijenjate posuđe, uzmite onaj koji je najbliži tanjuru.
Prema međunarodna pravila bonton, tanjur kruha uvijek je lijevo, čaša vode ili soka uvijek desno od tanjura. Svu hranu narežite na male komadiće koje možete odmah staviti u usta. Ne grizite težinu i ne zaboravite žvakati zatvorenih usta.
Uobičajeno je da se vilica i nož drže palcem, srednjim i kažiprstom, kažiprst treba biti na rubu pribor za jelo. Na kraju večere, vilicu i nož treba staviti u sredinu tanjura, vilicu sa zubima prema gore, oštricu noža dalje od sebe (pribor za jelo se postavlja kao “kaze na 4 sata i 20 minuta”).
Umaci i zajednički tanjuri
Ako se neka jela poslužuju na zajedničkim tanjurima, onda takav tanjur uvijek treba dodati susjedu s lijeve strane u smjeru suprotnom od kazaljke na satu. Hrana se iz zajedničkih tanjura uzima samo posebnim spravama za posluživanje, ne smije se vilicom povlačiti komad mesa. Umak u zajedničkom jelu također se poslužuje na zasebnom tanjuru pomoću posebne žlice, iz očitih razloga ne možete umakati hranu u zajedničku tavu.
Komunikacija
Za vrijeme ručka svakako nastavite razgovarati sa susjedima. Pazite da ne zamahujete rukama s aparatima. Ako želite nešto ispričati ili objasniti, a ne možete bez gesta, onda stavite pribor za jelo na tanjur, a ne pored tanjura. Mamin "ne pričaj punih usta" na poslovnom ručku uzdignut u rang zapovijedi broj 1.
U društvu stranci i potencijalnim kolegama ili partnerima, nije uobičajeno razgovarati o politici ili vjeri, osim ako oni nisu tema večere.
Slušajte više nego što govorite. Nemojte ulaziti u osobne detalje, čak i ako vam je sugovornik postavio pitanje imate li djece, to ne znači da mu morate odmah reći od čega je mlađi bolovao i koliko napreduje stariji šahovsku sekciju. "Ogledalo": vratite sugovorniku njegova pitanja (unutar razuma, inače će misliti da mu se rugate).
"Hvala" i "molim"
Ne zaboravite čarobne riječi. Vaši sugovornici prije ovog susreta nisu imali priliku upoznati svu dubinu vaše osobnosti, pa će vas ocjenjivati po manirama (a izvlačiti i zaključke o vašoj profesionalnosti).
Plaćanje i faktura
Neka organizator večere odluči kako će biti plaćena i koliku napojnicu dati. Ako to nije unaprijed dogovoreno, imajte potreban iznos sa sobom (za svaki slučaj).
Svakako se zahvalite organizatoru večere na utrošenom vremenu, pohvalite jelovnik i mjesto. Prema pravilima bontona, ako je prikladno, nešto kasnije možete poslati i pismo zahvale organizatoru na pozivu ili SMS poruku ako je takav oblik komunikacije među vama prihvatljiv.
Svaki poduzetnik razumije koliko je značajan uspješan rezultat. Ali ne shvaćaju svi utjecaj takvih naizgled neozbiljnih detalja pravi izbor mjesta za poslovne sastanke. Svrha poslovnog sastanka je uspješno riješiti određeni problem, stoga atmosfera treba biti što ugodnija, bez stvaranja dodatne napetosti. U ovom ćemo članku analizirati glavne točke potrebne za odabir optimalnog područja za poslovnu komunikaciju.
Vrijeme je za naknade
Nedvojbeno se unaprijed dogovorimo za sastanak. Ako je partner u istoj regiji, tada morate dogovoriti sastanak 2-3 dana prije očekivanog datuma. Možete pregovarati putem ili.
Ako planirate sastanak, morate pažljivo razmotriti nekoliko važnih točaka:
- Gdje i kako ih upoznati.
- Je li potreban pozdravni govor i ako jest, što treba reći.
- Kakav će biti sastav izaslanstva domaćina.
- Hoće li mediji biti prisutni?
- U kojem hotelu rezervirati sobe za partnere.
- Kako će teći službeni dio sastanka, hoće li biti neformalni dio.
- Kako će ići žice.
Sva organizacijska pitanja s predstavnicima partnera moraju se riješiti najmanje tjedan dana prije sastanka. A ozbiljni pregovori, čiji je očekivani rezultat sklapanje višemilijunskih ugovora, planirani su za nekoliko mjeseci. U njihovoj organizaciji sudjeluju profesionalci.
Sva organizacijska pitanja s predstavnicima partnera moraju se riješiti najmanje tjedan dana prije sastanka.
Gdje se naći
Većina poduzetnika radije pregovara na svom teritoriju: u pravilu je to ured ili drugi prostor u vlasništvu organizatora. Ali napominjemo da iz poštovanja prema partneru ima smisla organizirati sastanak na neutralnom teritoriju ili čak na daljinu. Moderne tehnologije dopustiti.
Razmotrimo ovo pitanje detaljnije.
- Sastanak na licu mjesta. Pluses - udobnost i pogodan smještaj grupe sudionika u "sobu za pregovore", mogućnost utjecaja na proces kroz pauze, postaje moguće organizirati kulturni program. Kako kažu, "majstor je majstor". Osim toga, ne gubite vrijeme i trud na putu, procjeni prostora. Pri ruci, po potrebi, internet, fax, tajnica i drugo. Ali ne zaboravite da je u ovoj situaciji vaš ured vaše „lice“, pa pripazite na čistoću i red, osvjetljenje i temperaturu zraka u sobi za sastanke. Ako ured nije dovoljno dobar za sastanke s partnerima, trebali biste radije teritorij treće strane.
- Sastanak na teritoriju partnera. Pregovori na teritoriju suprotne strane potvrđuju ozbiljnost vaših namjera i naglašavaju vaše poštovanje prema partneru, osim toga, daje vam se prilika da dobijete Dodatne informacije kako o samom partneru tako i o njegovoj tvrtki.
- Neutralni teritorij. Teritorij se naziva neutralnim jer praktički ne daje prednosti nijednoj strani, posebno je popularan u rješavanju sporova i konfliktnih situacija, ali to moraju biti pravilno odabrane prostorije. U pravilu su to poslovni klubovi, seoska odmorišta s konferencijskom dvoranom. Još jedna uobičajena praksa koja je došla iz inozemstva su pregovori u restoranu.
- na daljinu. Znanstveno-tehnološki napredak omogućio nam je brojne načine komuniciranja na daljinu, štoviše, uz prijenos slike i zvuka u stvarnom vremenu. U ovoj situaciji najvažnije je pravo vrijeme i datum za pregovore, potrebno je uzeti u obzir vremenske zone, slobodno vrijeme suprotne strane, maksimalno radno vrijeme partnera.
Ako ured nije dovoljno dobar za sastanke s partnerima, trebali biste radije teritorij treće strane.
Postupak na primjeru
Dakle, ako se donese odluka o održavanju sastanka na neutralnom teritoriju, potrebno je odabrati pravo mjesto sastanka. Ako se radi o restoranu, prvo ga trebate posjetiti kako biste se upoznali s jelovnikom, procijenili ambijent i objasnili svoje zahtjeve administratoru.
Obraćamo pozornost na sljedeće:
- Usluga i hrana moraju biti besprijekorni.
- Nedostatak bučne glazbe i dodatne javnosti (prednost se daje skupim restoranima ne samo zbog statusa, ovdje je mirnije).
- Neprihvatljive specifične vrste kuhinje (egzotične, nacionalne), dajte prednost klasici.
- Za stolom bi trebalo biti dovoljno slobodan prostor i za posuđe, i za poslovne papire.
- Vjeruje se da je neupadljivi stol uza zid prikladniji od stola, pored kojeg svake minute prolaze konobari i posjetitelji.
Ukoliko već poznajete svog partnera, termin možete dogovoriti osobno telefonom. Ako je partner potencijalni, trebali biste početi s pristojnim pozivom i naznakom predmeta razgovora.
Vrijeme sastanka
Vrijeme sastanka nedvojbeno je povezano s njegovom svrhom, može biti:
- Poslovni doručak. U pravilu se održava u 7-9 ujutro i traje ne više od sat vremena, što omogućuje spajanje posla s užitkom bez gubljenja previše vremena.
- Poslovni ručak, traje oko sat i pol, održava se danju. Zajednički ručak signal je pozitivnog stava partnera.
- Poslovna večera zakazana je ne prije 19:00, uzimajući u obzir vrijeme putovanja i moguću želju za presvlačenjem nakon radnog dana. Traje od dva sata, ali prema pravilima bontona završava najkasnije do 22 sata.
Bez obzira gdje i kako se sastanak odvija, uvijek budite pristojni i poštujte pravila bontona!
Rezultati
Poslovni pregovori mogu se klasificirati kao službene dužnosti stoga je važno sastanku pristupiti s maksimalnom odgovornošću i poznavati osnove održavanja takvih sastanaka. Izbjegavajte pretjeranu raskoš, postupajte s njima racionalno. Upravo poluslužbeno okruženje daje važne informacije o strankama i može utjecati na naknadno donošenje odluka o sklapanju posla.