Ljudski izrazi lica savršeno odaju prijevaru. Možda pokušavamo sakriti svoje prave osjećaje iza lažnog osmijeha ili mrtvog tona glasa, ali nevoljni pokreti otkrivaju prave emocije koje ne želimo pokazati. Poznavanje "tajnih" mišića bit će vaša prednost u komunikaciji s drugim ljudima.
Pokriva usta rukom
Ovo je jedna od onih gesta koje su u odrasloj osobi sačuvane od djetinjstva. Malo dijete, koje su roditelji uhvatili u laži, vrlo često instinktivno prinese obje ruke ustima i njima čvrsto stisne usta. U glavi se aktivira signal - kako bi se spriječile ružne riječi ili pronalaženje izgovora: "Nisam to rekao!" Ovu naviku često nosimo kroz život. Odrasli varalica može čvrsto pokriti usta rukom ili staviti samo nekoliko prstiju na usne. Ovi pokreti svjedoče da osoba govori laž. Ali ako sugovornik pokrije usta rukom dok govorite, očito je sumnjao da lažete.
dodiruje nos
Nastavak prethodnog manevra: u zadnjem trenutku se povucite i umjesto usta lagano dotaknite vrh nosa. Ili je to možda Pinocchiov sindrom, s kojim su dječak ili djevojčica bili zastrašeni u djetinjstvu?
Tret kapak
Ako mislite da u trenutku pokajanja čovjek trlja oči pokušavajući zadržati suze – varate se. Drsko laže gdje je proveo noć prije. I ovaj pokret u njemu odaje varalicu. Objašnjenje za to je vrlo jednostavno: naš lukavi saveznik - mozak pokušava izbjeći odgovornost i izbjeći sugovornikov ispitivački pogled, otuda i refleks - automatski počinjemo trljati kapak. Još jedno fiziološko objašnjenje: lažljivci imaju sužene zjenice, a tijelo to automatski želi sakriti od stranaca.
Odvraća oči
Mnogi znanstvenici kažu: ako želite shvatiti lažete li, morate se usredotočiti na gornji dio lica, odnosno na oči, obrve i čelo protivnika. U pravilu je pogled sugovornika vrlo "elokventan". Usput, ako tijekom razgovora osoba ili pogleda u vas ili skrene pogled, to uopće ne znači da laže. Možda jednostavno ne može istovremeno razvijati svoju misao i promatrati što se događa. Razmislite koliko će ovo trajati. Ako vas ne pogleda barem pola vremena razgovora, to je neljubazan znak, trebali biste početi sumnjati u njegovu iskrenost. U pravilu, ako je pogled usmjeren prema dolje, to znači da je osoba tužna, u stranu - gađenje, dolje i u stranu - krivnja i sram.
koluta očima
Oči su ogledalo duše. Još jedna potvrda tome je pomicanje očnih jabučica u trenutku razgovora. To je praktički izvan svjesne kontrole. Prije nego što pokušate očima odrediti laže li partner ili ne, bilo bi dobro znati njegov uobičajeni način ponašanja u komunikaciji. Za početak, možete dogovoriti jednostavnu provjeru. Postavite mu neutralno pitanje na koje će sigurno odgovoriti bez lukavstva. Reci, što je danas jeo za doručak? Kada shvatite kamo osoba gleda kada govori istinu, prijeđite na temu koja vas zanima. Ako je pri odgovoru na jednostavno pitanje sugovornik pogledao gore i lijevo (reproducira odgovor po sjećanju), a pri odgovoru na ono koje vas zanima pogledao je gore i desno, onda je to mogući znak da nisi čuo istinu.
Često trepće
Obično svaka osoba trepće frekvencijom od 6-8 puta u minuti, što ne uzrokuje nelagodu sugovornicima. Ako pokušavamo sakriti svoje misli i osjećaje od drugih, počinjemo češće treptati. Ovo je nehotična reakcija koja uvijek prati svako emocionalno uzbuđenje.
Opušta ovratnik košulje
Apsolutno filmski skeč: knedla u grlu i otkopčan ovratnik košulje. Znanstvenici su otkrili da svaka osoba, a posebno muškarac, osjeća laž na fizičkoj razini. Svrbi i nelagoda u mišićima lica, te se automatski pokušavamo počešati po uznemirujućem mjestu kako bismo umirili živce. Najčešće se to događa u situaciji kada je lažljivac neiskusan i siguran je da će se njegova prijevara brzo otkriti. Još jedna podmukla reakcija tijela - "baca se u toplinu". Varalica ima graške znoja na vratu kad osjeti da ste posumnjali da nešto nije u redu. Budite oprezni. Ista gesta također može ukazivati na približavanje agresije. Kada je sugovornik nečim jako iznerviran i istovremeno povlači ovratnik s vrata da ga ohladi svježi zrak i potisnuti ljutnju. Pogledajte situaciju.
češe uho
Drugi znak svrbeža je trljanje ušne školjke, savijanje ušne šupljine ili lagano češanje. To rade nehotice ljudi koji su prisiljeni lagati, ali sami sebi - to ne pruža nikakvo zadovoljstvo. Ovo je modifikacija geste malog djeteta, koje začepi uši kako ne bi slušalo prijekore roditelja.
Drži prste ili predmete u ustima
Da, slažemo se, zvuči čudno, ali izgleda smiješno. Ipak, ovo je jedna od glupih navika ljudi koji s vremena na vrijeme lažu. Postoji mišljenje da je ovo naš pokušaj da se vratimo u bezoblačno doba djetinjstva, kada djeca često sišu svoje prste kako bi se smirila. Ulogu "prstiju" već u odrasloj dobi mogu igrati predmeti: cigarete, olovke, drage naočale... Lažljivcu je očajnički potrebna podrška.
igra s naočalama
Ljudi koji nose naočale često ih koriste kako bi sakrili svoje prave misli i osjećaje. Postoji mnogo opcija za bijeg od neželjenog razgovora. Možete vrtjeti naočale u rukama, brisati naočale krpom, disati na lećama, stavljati ih u futrolu, dugo tražiti u torbici itd. Bolje je ne pitati muškarca ili djevojku da odgovori na važno pitanje pitanje za vas sa svom iskrenošću ako vidite što je osoba počela raditi manipulaciju s naočalama - očito izbjegava odgovor, o čemu mu treba vremena da razmisli. Čim ovaj predmet ostane sam - preuzmite inicijativu u svoje ruke. Sugovornik je cijenio vaš takt.
Asimetrija lica
Kad je prijateljica sretna što se udaješ/trudna/kupila bundu/srela Brad Pitta, vidi kako se simetrično ta radost odražava na njenom licu. Konkretno, gađenje, strah i ljutnja su izraženiji na desnoj strani lica, dok je radost izraženija na lijevoj strani. Ali za ljevake je obrnuto. Ako vam se čini da je lice prijatelja postalo asimetrično, emocije su neiskrene.
Psiholozi kažu da osoba koja skriva oči ili gleda u stranu u dijalogu može biti ili vrlo skromna osoba ili lažljivac. A istina je da onaj s "očima koje trče" ne impresionira previše. pristojna osoba. Ali ljudi se često ne vole gledati oči u oči, a to nije povezano s mislima o krađi ili prevari. Zašto skrećemo pogled? Uspostavljaju li lažljivci kontakt očima? Moderna znanost ima svoje odgovore na ova i druga pitanja.
Oči su ogledalo duše
Stručnjaci sa Sveučilišta u Kaliforniji uvjereni su da je kvaliteta komunikacije 93% određena neverbalnim sredstvima. Govor tijela, tonalitet, boja glasa i, naravno, izraz očiju - sve to pomaže razumjeti što osoba zapravo želi reći.
Druge brojke navedene su u studiji koju su vodili Stephen Yanik i Rodney Wellens sa Sveučilišta Miami na Floridi: 44% pažnje tijekom komunikacije usmjereno je na oči, a samo 12% na usta. Oči su te koje su “lakmus test” naših emocija: one odražavaju strah, razočaranje, gorčinu, radost... Ali zašto onda tako često skrećemo pogled?
Pokušavam se usredotočiti
Psihologinje Fiona Phelps i Gwyneth Doherty Sneddon u svom su radu The Look of Disgust pokušale utvrditi ovisnost trajanja pogleda o načinu dobivanja informacija i razini njihove složenosti. Proveli su eksperiment u kojem su dvjema grupama osmogodišnje djece postavljana laka i teška pitanja, pri čemu je prva dobivala informacije licem u lice, a druga putem video monitora.
Ispostavilo se da što je pitanje bilo teže, dijete je češće skretalo pogled u pokušaju da se koncentrira i pronađe odgovor. Zanimljivo je da je ova situacija češće uočena u grupama u kojima se dijalog gradi licem u lice.
Lažljivac? Lažljivac!
Postoji jak stereotip da tijekom laži osoba nije u stanju pogledati sugovornika u oči. Međutim, britanski psiholozi sa Sveučilišta Portsmouth sigurni su da se sve događa upravo suprotno.
Lažljivac želi biti siguran da su njegovi "rezanci" sigurno namješteni na vašim ušima, pa neprestano prati vaše emocije, gledajući vam u oči. Ali je li ovo ponašanje učinkovito?
Moć uvjeravanja
Ponekad to čine i lažljivci: znajući da će sugovornik biti neugodno iznenađen pomaknutim pogledom, pozorno gleda kroz osobu, usmjeravajući pogled na područje nosa.
Niz eksperimenata koje su proveli psiholozi Francis Chen sa Sveučilišta British Columbia i Julia Minson sa škole Kennedy na Sveučilištu Harvard pokazao je da što govornik pomnije gleda u oči sugovornika, to su njegovi govori manje uvjerljivi. Jeste li ikada primijetili da mnoge javne osobe ne gledaju u oči, već malo niže ili na hrbat nosa? Bliski kontakt očima često se može protumačiti kao jasan pokušaj nametanja vlastitog gledišta.
Jedan na jedan
Britanski znanstvenici sa Sveučilišta u Portsmouthu također su dokazali da ljudi dulje gledaju u oči sugovornika ako su s njim nasamo - u prosjeku 7-10 sekundi. Ovo se vrijeme smanjuje na 3-5 sekundi ako se komunikacija odvija u grupama.
koketirajući trokut
Osmijeh, mig, dugi pogled ravno u oči... Takvo se ponašanje u modernom društvu smatra pokušajem flerta. Vjerojatno mnogi od nas upravo iz tog razloga izbjegavaju dugotrajni kontakt očima. Odjednom osoba misli da nešto nije u redu?
Komunikacijska savjetnica Susan Rabin u svojoj knjizi 101 Ways to Flirt potvrđuje ovaj stereotip: za flert je iznimno važan dugi kontakt očima, dok se muškarci i žene služe različitim “tehnikama”. Ako predstavnici jake polovice čovječanstva preferiraju izravan pogled, koji podsvjesno smatraju manifestacijom snage i hrabrosti, onda žene "klize" pogledom duž takozvanog "trokuta za koketiranje": dama prvo vizualno ispituje cijeli "objekt" ”, ako ispitanik uspješno položi “test”, pogled “odmara” na očima.
Uzrok nesreće
Dr. Peter Hills, koji predaje psihologiju na Sveučilištu Anglia Ruskin, u koautorstvu s dr. Michaelom Lewisom sa Sveučilišta Cardiff, objavio je članak u kojem kaže da nesretni ljudi pokušavaju izbjeći kontakt očima.
Radije će obratiti pozornost na novu frizuru lijepe cipele ili miris parfema. Možda je to zato što osoba koja pati ne želi uroniti u pravo emocionalno stanje sugovornika. Ima on svojih problema "iznad krova"!
Vizualni, auditivni ili kinestetički?
Neurolingvisti nude svoje objašnjenje. Voli li osoba gledati u oči ili pokušava brzo skrenuti pogled - ovisi o načinu na koji razmišlja. Vizuali razmišljaju u okvirima vizualnih slika, zbog čega im je toliko potrebno da se fokusiraju na oči kako bi "pročitali" informacije koje nedostaju.
Za slušne osobe zvukovi su važni - vjerojatnije je da će slušati boju i intonacije glasa, gledajući negdje u stranu. Kinestetičari, oslanjajući se na intuiciju i taktilne senzacije, tijekom komunikacije pokušavaju dodirnuti sugovornika, zagrliti se, rukovati se, dok obično gledaju dolje.
Agresija, ili što mu treba?
Socijalna psihologinja Julia A. Minson uvjerena je da je kontakt očima, s jedne strane, vrlo intiman proces, s druge strane, može odražavati želju jedne osobe da dominira nad drugom.
"Životinje se nikad neće gledati u oči", kaže Julia, "osim ako se ne namjeravaju boriti za dominaciju." Doista, osoba koja pozorno bulji u vas izaziva osjećaj tjeskobe i puno pitanja.
Ako je to stranac u javnom prijevozu ili na napuštenom stajalištu, odmah se postavlja pitanje: "Što mu treba?" Nervoza može dovesti do međusobne agresije. Ako vam kolega, dobar prijatelj ili simpatična prodavačica u supermarketu netremice gleda u oči, poželite se na brzinu pogledati u ogledalo i provjeriti je li vam se peršin zalijepio za zube tijekom ručka ili vam je potekla maskara. Svatko od nas iskusio je slične osjećaje srama, pa često radije brzo skrenemo pogled.
20. rujna 2016 tigrica…s
Zašto osoba ne uspostavi kontakt očima? Rašireno je mišljenje da govori laži i da namjerno skriva oči kako ne bi odao svoje prave namjere. To bi moglo biti točno, ali postoji niz drugih razloga zašto sugovornik posebno izbjegava kontakt očima. Osoba možda neće gledati u oči zbog osobitosti svog karaktera, temperamenta, nedostatka hrabrosti ili sumnje u sebe. Osobine koje tvore osobnost svakoga od nas izražavaju se na različite načine, a to utječe na to koliko je osoba društvena i kako se ponaša u razgovoru.
Osoba ne gleda u oči dok razgovara - glavni razlozi
Banalna sramežljivost
Ovu činjenicu potvrdila su i znanstvena istraživanja. Osoba zna da pogled može odati osjećaje, pa ga namjerno odvraća. Mnogi ljubavnici pokušavaju sakriti svoj povećani interes, jer se boje otvoreno izjaviti svoje osjećaje ili čekaju pravi trenutak. Ako pritom vaš sugovornik, uz to, pocrveni i počne pričati neke gluposti, onda je tu ljubav!
Nedostatak samopoštovanja
Takvim osobama je teško komunicirati s drugima, jer stalno brinu što će misliti o njima. Nesigurna osoba rijetko uspostavlja kontakt očima, i to često krišom, jer je jako zabrinuta zbog svojih emocionalnih iskustava i razmišlja kako se najbolje ponašati u razgovoru.
Težak neugodan pogled sugovornika
Takve ljude često nazivaju energetskim vampirima, koji kao namjerno "buše" oči želeći suzbiti i pokazati svoju nadmoć. Čini se da teški, fiksirani pogled protivnika probija sugovornika, izazivajući nelagodu i izazivajući neugodne emocije. U tim je slučajevima kontakt očima jako otežan, pa ga mnogi pokušavaju izbjeći, primjerice, spuštanjem očiju prema podu.
Iritacija
Neki ljudi mogu biti umorni od pokušaja bliskog kontakta očima od sugovornika, misle da ih pokušavaju osuditi za nešto loše i zbog toga doživljavaju neugodne emocije i iritaciju.
Ovo što sugovornik kaže apsolutno nije zanimljivo
Ako je izbjegnuti ravnodušni pogled u kombinaciji sa zijevanjem, a onaj s kim razgovarate često gleda na sat, tada treba brzo prekinuti ovaj dijalog, jer je neučinkovit. U ovom slučaju izostaje značenje verbalne i neverbalne razmjene informacija.
Intenzivan protok informacija
U nekoliko sekundi bliskog kontakta očima možete dobiti vrlo veliku količinu informacija, što je jednako mnogim satima iskrene komunikacije. Stoga, čak iu povjerljivom razgovoru, prijatelji ponekad skreću pogled kako bi bili ometeni i probavili primljene informacije.
Zašto ljudi zatvaraju oči dok razgovaraju?
Škiljenje znači preciznu koncentraciju pažnje na određeni predmet. Sužen, intenzivan pogled može ukazivati na povećanu sklonost kritiziranju i zlu volju, kao i odavati bešćutnost određene osobe. Polupokriveni kapci sugovornika tijekom razgovora ukazuju na njegovo visoko samopoštovanje, aroganciju, aroganciju i potpunu inertnost na događaje koji su u tijeku.
Ako sugovornik zatvori oči bez velike napetosti, bez zatvaranja, to znači da se pokušava apstrahirati od vanjskih događaja. Takva samoizolacija pomaže da se dobro usredotočite na razmišljanje o zadatku, razmislite o nadolazećim događajima i uživate u senzualnim vizualnim slikama.
Uzimajući u obzir situaciju u cjelini, sasvim je moguće razumjeti zašto osoba skriva oči dok razgovara.
Tijelo govori o vama i drugima. Držanje, geste i položaji uvijek nešto znače, jer ti su signali način na koji tijelo pokušava dati oduška osjećajima koje pokušavate potisnuti. Istraživanja su pokazala da svaki put kada osoba pokuša sakriti svoje emocije, njezin krvni tlak raste.
Kao što smo naučili u prethodnom poglavlju, svaka gesta i pokret prenose preciznu informaciju o tome kako se osjećate, sviđalo se to vama ili ne. Govor tijela može pojačati ili potkopati značenje verbalne poruke jer tijelo osobe odaje njezine prave osjećaje.
Jednog dana bivši predsjednik Nixon je nesvjesno izdao svoje osjećaje pokazujući drugima da mu je neugodno kada su mu postavljana teška pitanja. Cijelim tijelom se okrenuo od onih koji su postavljali takva pitanja, odnosno pokušao se distancirati, a samim tim izgubio je povjerenje u sebe. Gledajući Nixona, ljudi su nagađali da ima nešto za skrivati.
Prije nekoliko godina liječio sam Marissu, petnaestogodišnju djevojčicu, koja je na mene ostavila jako dobar dojam. Razgovarajući s njom tijekom nastave, divio sam se ne samo njezinoj inteligenciji, već i izvrsnom držanju i neužurbanim pokretima ruku, što je jasno ukazivalo na razvijen osjećaj vlastite vrijednosti.
Međutim, sve se promijenilo čim je Marissa došla u razred s majkom. Čini se da se djevojka promijenila. Njezino ponašanje doživjelo je upečatljivu metamorfozu. Sjedila je ne podižući glavu i izbjegavala je vidjeti moju majku ili mene u pogledu. Ruke su joj bile ponizno sklopljene u krilu.
Stvarno sam suosjećao s Marissom, odmah sam shvatio što se događa. Očito je bila pod utjecajem svoje strašne majke, u čijoj prisutnosti nije htjela ništa više nego postati što je moguće neprimjetnija. Očito se bojala svoje majke i, popustivši pod njezinim pritiskom, privremeno je žrtvovala svoje samopoštovanje.
Kad sam im ispričala svoja zapažanja, Marissa je priznala da se uvijek osjeća neugodno u prisutnosti svoje majke. Nikada nije uspjela opravdati svoja očekivanja, a kamoli zaraditi njezine pohvale. Čim je to shvatila, odnos između majke i kćeri se poboljšao i konačno su naučile postupati jedna prema drugoj s poštovanjem.
padinama
Kad vam se neka osoba sviđa, obično joj se priklonite. Ovo je znak da ste zainteresirani za njega i ono što želi reći. Ako je interes izrazito velik, tada se cijelim tijelom naginješ naprijed, a noge ostaju na mjestu. Ako osoba sjedi naslonjena na bok, to znači da vam pokazuje svoje prijateljsko raspoloženje. Ako vam je neka osoba neugodna, dosadna ili vam je neugodno s njom, tada se obično povučete.
Jednog sam dana ručala s prijateljicom kojoj se svidio muškarac iz naše grupe. Kad se ispričao i otišao od stola, počela mi je iskaljivati osjećaje i završila pitanjem mislim li da ima ikakve šanse. Nisam je želio razočarati, pa sam joj rekao kako može saznati. Savjetovao sam joj da vidi koliko blizu će joj sjediti i hoće li se nagnuti prema njoj.
Čovjek se ubrzo vratio, a moja je prijateljica brzo dobila odgovor na svoje pitanje. Šanse su joj bile blizu nule. Sjeo je i zavalio se u stolicu. Kad je ispružila ruku da mu dotakne ruku, ustuknuo je s očitim nezadovoljstvom. Malo je pažnje obraćao na nju, a kad bi joj se obratio, bio je ukočen i vrlo formalan. Njegovo ponašanje je govorilo za sebe. Bio je u ozbiljnoj vezi s drugom ženom – nije ga zanimala moja djevojka, a to joj je dao do znanja govorom tijela.
kršenje granice
Baš kao i životinje, ljudi imaju svoja pravila u pogledu svog životnog prostora i vlastitog teritorija. Kada jedna životinja zauzme životni prostor druge, ona se uplaši i može je napasti. Ista stvar se događa s ljudima. Svaka kultura ima pravila koja određuju koliko blizu jedna osoba smije sjediti ili stajati od druge. Starosjedioci iz Latinska Amerika i s Bliskog istoka bliži su jedni drugima od zapadnjaka koji nisu navikli biti skučeni. Ali ako Europljanin ili Amerikanac posjeti drugu zemlju, tada mu upoznavanje s lokalnim pravilima i njihovo pridržavanje uopće neće biti suvišno.
Ljudi koji krše granice tuđeg teritorija, ma koje nacionalnosti bili, ili se vole razmetati i pokazivati snagu, ili uopće ne razumiju što rade. Kad vam netko priđe jako blizu i počne pričati, možda vam se to neće svidjeti i možda nećete željeti komunicirati. Vi ćete naprijed-natrag sve dok se jednostavno ne ispričate i pobjegnete. Možda ćete primijetiti da ste nesvjesno prekrižili ruke u znak protesta, pokušali se okrenuti ili uvukli glavu u ramena. Počeli ste se premještati s noge na nogu, vrpoljiti se ili pokušavati promijeniti držanje. Možda će i vaš glas postati grub, pa ćete zamoliti tu osobu da se odmakne.
U nekim studijama eksperimentatori su namjerno prišli ljudima toliko blizu da su se osjećali nelagodno. U nastojanju da pokažu da su uznemireni, ti su se ljudi obično naglo maknuli u stranu.
Ponekad vam se osoba namjerno previše približi da biste se osjećali nesigurno. Invazija na tuđi teritorij plaši one koji ga posjeduju i oni se povlače pokušavajući dokučiti vaše namjere. Ako se previše približite, većina ljudi će se uvrijediti i što god rekli, nikada se neće riješiti negativnih emocija koje ste izazvali.
Ako se čovjeku previše približite, to će ga zabrinuti: je li sve u redu po pitanju osobne higijene, je li mu dah svjež i miriše li dobro. Ili se osobi možda ne sviđa kako mirišete. Međutim, vaša reakcija na invaziju vašeg prostora možda neće biti negativna ako vam je drago što vidite osobu tako blizu.
Važno je napomenuti da osoba koja se osjeća snažnom i sigurnom u sebe obično zauzima više prostora jer se ne ustručava slobodno ispružiti noge ili udobno smjestiti ruke. Pa, manje samouvjerena osoba, u pravilu, privlači noge i pritišće ruke uz tijelo, pokušavajući zauzeti položaj fetusa.
Ako osoba stoji predaleko
Ljudi koji stoje predaleko djeluju arogantno, arogantno ili se smatraju superiornima u odnosu na druge. Doslovno se boje prići vam previše. Možda sjede ili stoje tako daleko jer im se ne sviđate. Živcira ih vaš razgovor, miris ili izgled. Često ljudi koji se žele fizički distancirati od drugih doživljavaju strah u duši.
Kopiranje pokreta
Ako želite biti sigurni da nekome djelujete privlačno, provjerite oponaša li osoba vaše pokrete. Ako jedno od vas kopira elemente govora tijela drugoga (križite noge, podižete glavu rukom, sklapate ruke itd.), velika je vjerojatnost da ste jedno ili oboje lirski raspoloženi. Kada osoba oponaša drugoga, to pokazuje da želi biti poput njega.
Ljuljanje od pete do prstiju
Ovi pokreti tijela signaliziraju da se osoba osjeća nestrpljivo ili nemirno. Odrasli se njišu s pete na prste u trenucima uzbuđenja, kada im je neugodno i žele se smiriti.
Ovakvo ponašanje nije neuobičajeno kod djece, osobito one s autizmom: to je njihov način da se razvesele i vrate duševnu ravnotežu.
Ako se odrasli tako ponašaju, drugima se to ne sviđa jer im odvlači pažnju. Ne mogu se sabrati i usredotočiti na ono što im osoba koja zamahuje želi reći.
vrpoljiti se
Kad ljudi nisu na svom mjestu, daju vam puno informacija o sebi. Postanu nervozni, a onda je to znak da više ne žele biti ovdje. Krše ruke ili se premještaju s noge na nogu, što ukazuje na uzbuđenje ili iritaciju. Kada je osobi neugodno, ona stalno čini neki pokret da bi se osjećala bolje.
Kada je ljudima neugodno, temperatura im raste, doslovno osjećaju vrućinu u prsima i petljaju po kravati pokušavajući olabaviti čvor.
Dakle, kada vidite da se netko vrpolji, znajte da vam šalje poruku da mu je neugodno ili ga nešto muči. Možda je osoba lagala ili želi pobjeći od ljudi u čijem je društvu ovaj trenutak nalazi se.
nagib glave
Glava nagnuta u stranu signalizira da je osoba zainteresirana i spremna saslušati što imate za reći. Fokusiran je na vaše riječi, a vi ste uspjeli potpuno zaokupiti njegovu pažnju.
Jeste li primijetili da mala djeca koja još nisu naučila govoriti često drže glavu na jednu stranu kada im se obraćaju. To pokazuje da pažljivo slušaju.
Oštar pokret glave
Kad ljudi čuju nešto što im se ne sviđa, ljudi često oštro odmaknu glavu od zvučnika. Najvjerojatnije je to nesvjesna reakcija osmišljena da stvori prepreku između osobe i izvora nelagode.
Kimajući glavom
Ljudi koji stalno klimaju glavom dok govorite vole svima ugoditi. Obično imaju žarku želju da ugode. Njihovo ponašanje kao da govori: "Slažem se sa svime što kažeš, ali moraš me voljeti zbog toga." U pravilu su to nesigurne osobe koje se boje da će biti odbijene.
Kada osoba odmahuje ili odmahuje glavom, to znači da izražava sumnju ili neslaganje s onim što je rečeno. Može odmahivati glavom, pokušavajući analizirati ono što je rečeno i odlučiti kakav bi stav trebao zauzeti u ovom slučaju.
Glava niska
Ako ne sudjelujete u vjerskom obredu ili niste rođeni u zemlji u kojoj je uobičajeno pognuti glavu u znak poštovanja, tada niska glava tijekom razgovora ukazuje na to da je osoba nesigurna, pati od niskog samopoštovanja , nesretan je ili je u depresiji.
Pokojna princeza Diana govorila je pognute glave. U početku je to mogao biti znak popustljivosti, ali kako Diana kasnije nije promijenila takav način ponašanja, čini mi se da je to bio odraz njezinog teškog duševnog stanja i dokaz da se Diana nije osjećala previše samouvjereno u svojoj ulozi princeze .
Oštro podignuta glava
Oštro podignuta glava signalizira nadolazeću prijetnju na isti način kao i izbočena brada. Ovo je znak agresivnosti i neprijateljstva, što ukazuje na to da je osoba spremna ići u krajnosti kako bi riješila problem s kojim se suočava.
Kada osoba odmahne glavom ili je zabaci unatrag, ti pokreti obično izražavaju prezir ili aroganciju.
češkanje po glavi
Osim ako osoba nema uši ili neku vrstu kožne bolesti, češanje glave znači da mu je neugodno ili da nije siguran u nešto.
Jednog sam dana radio sa svojim glazbenim producentom na pjesmi koju sam napisao i odjednom sam primijetio da se počeo bijesno češati po potiljku. Pitao sam ga sumnja li u kraj pjesme. Producent je odgovorio potvrdno i dodao kako želi da pjesma ima drugačiji, dramatičniji kraj. Obraćajući pažnju na to da se češkao po glavi, pretpostavio sam da se producentu baš ne sviđa to što radimo. Odlučio je da promijenimo kraj pjesme, ali se bojao da me ne uvrijedi.
Ili još jedan primjer. Recimo da nekome postavite pitanje, a osoba se počne češkati po potiljku. Kaže vam da nije razumio vaše pitanje ili da ne zna odgovoriti. Bit će korisno ponoviti svoje pitanje u drugačijem obliku kako bi osoba razumjela točno što od nje pokušavate postići. Promjenom formulacije pitanja dat ćete i sugovorniku više vremena za pripremu odgovora.
Slijeganje
Kad ljudi sliježu ramenima, to znači da ne govore istinu, da su neiskreni ili da su ravnodušni prema svemu. To se također može smatrati "ne znam", "nisam siguran" ili "nešto u što ne mogu vjerovati".
Osoba koja laže obično vrlo brzo sliježe ramenima. U ovom slučaju to se radi potpuno nehotice i znači nešto sasvim drugo od ravnodušnosti ili nezainteresiranosti. Čini se da osoba govori da govori laž. Ovo brzo slijeganje ramenima nesvjestan je pokušaj da izgledate hladnokrvno, mirno i sabrano.
Ako osoba podigne ramena, ali ne slegne ramenima, već ih ostavi u tom položaju, tada pokazuje svoju bespomoćnost.
Ovaj pokret često je radila Marilyn Monroe kako bi naglasila svoju seksualnost i spremnost na komunikaciju.
Naš živčani sustav daje najjasnije signale. Jako nam je teško kontrolirati ih. Gotovo je nemoguće natjerati se da se prestanete znojiti ili crvenjeti kada ste nervozni. Nemoguće je kontrolirati učenike za poker stolom. Ali naš živčani sustav reagira samo u slučaju vrlo jakih emocija - što onda učiniti ako laž ne izazove snažno uzbuđenje u osobi?
Lice
Čovjekovo lice uvijek izražava dva stanja: osjećaje koje je spreman pokazati drugima i njegove prave misli koje ne želi ni s kim podijeliti. Ponekad se ova dva stanja podudaraju, ali to se događa izuzetno rijetko. Ako pokušavamo kontrolirati izraz lica, činimo to na tri načina.
Kvalifikacija. Nadovezujemo se na postojeće
izraz lica još jedna stvar (na primjer, prikazujemo
osmijeh da sakrije tugu).
Modeliranje. Mijenjamo intenzitet ekspresije
na licu, čineći ih više ili manje svijetlim. To se postiže aktivnošću mišića lica i vremenskim razdobljem u kojem su uključeni.
Falsificiranje (simulacija). Pokazujemo osjećaj
osjećaje koje zapravo ne doživljavamo. Postoje i druge opcije, na primjer, mi pokušavamo ne
odati svoje osjećaje (neutralizacija) ili ih prikriti u druge (prerušavanje).
Da bi nam drugi vjerovali, moramo dobro vladati mišićima lica. Ovo je posebno uspješno kod djece koja rado "prave grimase" pred ogledalom. S godinama ta sposobnost opada, pa često nemamo pojma kako izgledamo u određenoj situaciji. Ponekad jednostavno nemamo vremena za pripremu, a sve radimo kao u nadi da će uspjeti.
Najteže je neutralizirati svoje osjećaje, pretvarati se da ih ne doživljavate, pogotovo ako su ti osjećaji jaki i iskreni. Često se lice (mimo volje osobe) pretvara u masku, a sugovornik odmah shvati da tu nešto nije u redu i pokušava saznati što se od njega skriva. Stoga lažljivci radije maskiraju jedan osjećaj drugim. Već znate da ćemo kod maskiranja uglavnom koristiti donji dio lica. To znači da naše oči, obrve i čelo odaju naše pravo stanje (usp. peto poglavlje. Razum i osjećaji).
Drugi, najčešći način maskiranja je osmijeh. Charles Darwin je imao cijelu teoriju o tome. Rekao je da najčešće nastojimo prikriti negativne emocije, a kod osmijeha su uključeni sasvim drugi mišići koje je u ovom trenutku lako kontrolirati.
Na prethodnim fotografijama (vidi odjeljak sedam samuraja) vidjeli ste razliku između iskrenog i neiskrenog osmijeha. Iskreni osmijeh uvijek je simetričan: oba ugla usana istovremeno se podižu. Lažni osmijeh može biti asimetričan (jedan kut usta je podignut). Osmijeh jednim kutom usana također može govoriti o preziru ili gađenju prema sugovorniku (sjetimo se Yorana Perstona). Iskreno nasmijana osoba smiješi se ne samo usnama, već i očima.
Glumci se, kako bi djelovali iskreno, prije osmijeha nastoje prisjetiti nečeg ugodnog, kako bi radost bila prava. Također treba imati na umu da se pravi osmijeh, za razliku od lažnog, ne pojavljuje iznenada: čovjeku treba vremena da shvati radost. Ali za prikaz laži dovoljan je jedan impuls.
Mikroizrazi igraju veliku ulogu kada trebate pogoditi stanje sugovornika. Ponekad se sugovornik nasmiješi i kaže lijepe stvari, ali mi osjećamo: tu nešto nije u redu. Najvjerojatnije je naša podsvijest primijetila mikroizraze lica i ispravno ih protumačila. Jedina je šteta što svi ljudi ne pokazuju mikroekspresije ili ih pokazuju kada pokušavaju potisnuti emocije, a ne lagati.
Oči Kažu da se lažac prepoznaje po očima. Prisjetite se izraza: "Vidim ti u očima da lažeš." Postoji izjava: ako osoba odvrati pogled ili često trepće, onda laže. Možda u ovome ima istine. Ali ljudi su toliko sigurni u ovaj fenomen da sada, kada lažu, pokušavaju gledati izravno u oči sugovornika. Od djetinjstva smo slušali da se lažljivac boji pogledati u oči, ali, nažalost, to nam sada neće pomoći. Postoje situacije kada skrenemo pogled iz prirodnih razloga: na primjer, spustimo pogled kad smo tužni, u stranu kad nas je sram ili gledamo kroz osobu kad nam je neugodno. Najiskusniji lažljivci su oni koji mogu skrenuti pogled na vrijeme.
Uzbuđenje odaje i veličina zjenica. Šire se kada su uzbuđeni ili iznenađeni. Slušajte osobu i promatrajte njene zjenice u isto vrijeme. Ako vam kaže nešto važno, zjenice mu ne mogu ostati iste.
Kad lažac trepne, njegove oči obično ostaju zatvorene dulje nego oči poštene osobe. Britanski zoolog Desmond Morris, koji je proučavao ponašanje životinja i ljudi, primijetio je da se to događa, primjerice, tijekom policijskog ispitivanja. Ovo je nesvjestan pokušaj osobe da se sakrije od stvarnosti, kao što to čini noj, zakopavajući glavu u pijesak.
Također je važno pratiti pokrete očiju. Sjećate li se što sam vam rekao o pamćenju i konstruiranju novih misli? Pri projektiranju koristimo svoju maštu, a ona nam je potrebna kada razmišljamo o budućnosti, stvaramo nešto novo, smišljamo bajke i slično. Zapamtite obrazac pokreta očiju (vidi odjeljak Pogledaj me)? Ovisno o tome sjećamo li se nečega ili stvaramo novu misao, oči nam se drugačije pomiču. I laž je konstrukcija, jer stvaramo nešto čega nije bilo. Ako vizual priča o nečemu i tvrdi da je sve vidio svojim očima, a pritom mu je pogled usmjeren prema gore udesno, onda on sve izmišlja (konstruira). Onda se zapitajte: zašto bi on nešto izmislio? Na primjer, osoba vam kaže: “Zakasnio sam na posao i bio sam jako gladan. Onda sam s Jokeom pojeo pizzu i odmah otišao kući.” Ako osoba podigne pogled udesno na riječi "jeo pizzu s Jokeom", onda izmišlja. Nešto nije u redu. Moguće je da vam se laže.
Čovjek ne može kontrolirati svoj pogled, koji će tijekom gradnje, mimo njegove volje, biti usmjeren prema gore udesno, zbog čega vas lažljivac ne može gledati direktno u oči, ali ako vam osoba kaže nešto što se stvarno dogodilo, tj. , sjeća se, mogao bi te pogledati u oči. To znači da ako je osoba imala vremena smisliti laž, izgovoriti je u sebi, možda čak i zapamtiti, tada je može mirno ponoviti (zapamtiti), gledajući vam ravno u oči. U ovom slučaju nije važno govori li o stvarnom događaju ili je sve samo plod njegovih fantazija. Ne zaboravite da ovaj model ne odgovara svim ljudima. Vrijedno je razmisliti deset puta prije nego što pustite nepoznatu osobu da prespava, bez obzira što vam govori.
Oružje Lice je teže kontrolirati nego ostale dijelove tijela jer je aktivnost mišića lica povezana s radom mozga. Ali često nas odaju drugi dijelovi tijela, poput ruku. Naše ruke mogu davati različite signale. Kao iu slučaju riječi, određena gesta ima određeno značenje (amblem), koje razumiju svi predstavnici jedne kulture. Na primjer, gesta Winstona Churchilla u obliku latiničnog slova V, koju čine dva prsta, znači pobjedu, a to znaju svi predstavnici zapadne civilizacije. Laganje gestama je lako. Samo trebate odgovoriti na pitanje "Jeste li pobijedili u meču?" podizanjem dva prsta prema gore. Čak i ako smo zapravo brutalno izgubili.
Ponekad nesvjesno koristimo geste, a one nam mogu reći što osoba zapravo misli i osjeća jer nema kontrolu nad njima. Pronaći ih nije lako. Paul Ekman je, primjerice, otkrio gestu koju su učenici napravili dok su razgovarali s nekom neugodnom osobom. Nesvjesno su stisnuli ruku u šaku, ponekad čak ispruživši jedan prst, kao da pokazuju nepristojnost sugovorniku. Zabavna vježba Konstrukcijska vježba
Već sam rekao da nisu svi ljudi isti, odnosno da svi pokreti očiju ne odgovaraju modelu. Ali svatko čini neku vrstu pokreta kada mentalno stvara strukturu. Sljedeća vježba pomoći će vam da naučite prepoznati kada druga osoba nešto smisli.
Korak 1. Zamolite sugovornika da zamisli nešto, na primjer, Giocondu prikazanu na slici Leonarda da Vincija. Dajte mu vremena da mentalno pogleda sliku i pažljivo prati pokrete očiju.
Korak 2 Zamolite sugovornika da predstavi istu sliku, ali s nekim varijacijama. Na primjer, Mona Lisa koju je naslikalo petogodišnje dijete. Opet, dajte mu vremena da mentalno vidi sliku i prati svoje oči. Vaš cilj je provjeriti prati li sustav ili koristi neke svoje pokrete pri konstruiranju.
3. korak Pozovite sugovornika da zamisli nešto drugo i pobrinite se da cijelo vrijeme čini iste pokrete. (Samo zamolite da pokažete novu sliku, inače konstrukcija neće funkcionirati - samo će se sjetiti prethodne vježbe.) Značajna gesta. Ali to se događalo ispod stola, a ova osoba to još uvijek ne bi mogla vidjeti. Nedvojbeno je da je gesta učenika izražavala gađenje prema sugovorniku, iako nisu bili svjesni da proživljavaju upravo taj osjećaj.
Još jedan široki poznata gesta- ovo je slijezanje ramenima kada želimo pokazati svoje neznanje ili da nas nije briga za ovo. Ramena se podižu, a time i ruke, dlanovi su obično usmjereni prema sugovorniku.
Tu su i pokreti ruku kojima ilustriramo svoje tvrdnje (npr. crtamo konture u zraku, govoreći o apstraktnim pojmovima). Svi ljudi koriste ruke kada govore, samo se aktivnost gesta razlikuje od kulture do kulture. Na primjer, južni Europljani - Talijani i Španjolci - vole svoje riječi popratiti intenzivnim gestama. Rijetko obraćamo pažnju na geste, ali one nam zapravo puno znače.
Nemoguće je komunicirati s osobom koja govori jedno, a rukama pokazuje nešto sasvim drugo. Na svojim seminarima radim sljedeći eksperiment. Gledam osobu ravno u oči, pitam koliko je sati i istovremeno pokazujem prstom na prozor. Kao odgovor uvijek dobijem: "Hm... Što?", iako se čini da pitanje ne može biti jednostavnije. Istina, postoje trenuci kada je uporaba gesta minimizirana - primjerice, u trenutku umora, kada smo iscrpljeni ili nam je dosadno ili tužni, te ako smo jako fokusirani na riječi sugovornika. Kada. Mi. Mi slušamo. U svakom. Riječ. Kao kad lažemo.
Stvaranje novih misli složen je mentalni proces. Fokusirajući se na izum novog, zaboravljamo na geste. Naše tijelo praktički nije uključeno, radi samo govorni aparat. Nedostatak gesta je siguran znak da osoba laže.
Kad pitam kako prepoznati lažljivca, ljudi obično odgovore da se često češka po nosu. Ima istine u ovome. Ljudi koji lažu skloni su podići ruke na lice, ali češkanje po nosu nije tako često. Iznenadit ćete se, ali lažljivci često rukama pokriju usta, kao da ne puštaju neistinu s jezika ili se srame što lažu. Ako osoba u razgovoru s vama rukom prekriva usta, češe nos, stalno namješta naočale, povlači ušnu resicu, najvjerojatnije laže.
Sve ove geste ponekad se mogu primijetiti kod nekoga tko samo sjedi i sluša drugoga. Slažete se, često prešućujemo svoje prave misli i ne kažemo u lice sugovorniku da, po našem mišljenju, laže. Ako primijetite takve znakove kod sugovornika, pokušajte jasnije prenijeti svoje misli kako biste ga uvjerili u istinitost onoga što je rečeno. Ne želiš da te vide kao lažljivca, zar ne?
Kao i svi drugi znakovi, češkanje nosa ne odaje nužno drskog lažljivca u osobi. Ali ako se vaš sugovornik nekoliko puta počešao po nosu tijekom razgovora, trebali biste potražiti druge znakove laži ili potiskivanja istine.
Ostatak tijela Pri razgovoru treba obratiti pažnju i na držanje, noge i stopala sugovornika. Zainteresirana osoba će ispraviti leđa i okrenuti se prema vama, ravnodušna će spustiti ramena i lagano se sagnuti. Ako se razgovor oduži, osoba se može nasloniti na zid ili sjesti na rub stola i ostati u tom položaju sve dok sugovornik ne shvati da se ponaša nepristojno, a interes za razgovor se više ne pojavi.
Rijetko obraćamo pažnju na signale koje daju noge i stopala. Vjerojatno zato što ih većinu vremena držimo ispod stola i zato što smo navikli gledati u oči sugovornika, ne obraćajući pažnju na njegovo tijelo.
Klasičan primjer je putnički agent koji je proveo četrdeset minuta pokušavajući prodati turistički paket mladom paru. Cijelo vrijeme je bio izuzetno ljubazan, ali u zadnjih pola sata razmišljao je o tome da bi mogao prodati deset putovanja za vrijeme dok komunicira s tim glupim tinejdžerima. Putnički agent nije skužio da posljednjih pola sata jednom nogom udara o pod prema svojim sugovornicima - vrlo jasan i agresivan signal. Drugi primjer je sramežljiva djevojka koja na spoju pokušava glumiti opuštenost i tromost, dok su joj noge grčevito stisnute ispod stola.